自学考试礼仪学试题与答案

AA．戚容B．丧仪C．灵堂D．墓地自学考试礼仪学试题与答案2017年1月高等教育自学考试礼仪学试题（课程代码18960）一、单项选择题（本大题共33小题，每小题1分，共33分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。1．礼仪学学科最重要的基本概念是A．礼B.仪C．礼仪D.礼貌、礼节英文词“礼仪”（ETIQUETTE）,来源于A．西班牙语B．俄语C．德语D．法语考察北美印第安人部落多年，并著《古代社会》的美国人类学家是A.马林诺夫斯基B.摩尔根C.普洛格D.哈奇原始社会礼仪的等级观念所表现出的鲜明特征是A.民主、平等B.等级歧视C.不平等D.专制古代的“五丰L,，中，婚礼、冠礼等仪式属于A．吉礼B．宾礼C．嘉礼D．军礼6．法律规范与非法律规范之间的显著区别，在于前者具有A．非强制性B．选择性C．强制性D．平等性7．一个民族或国家在制定和推行礼仪时，必须首先考虑礼仪的A．内部统一性B．独特性C．差异性D．关联性8．人类在礼仪行为中使用的“符号”，叫做礼仪的A．主体B．客体C．媒体D．内容9．在礼仪活动过程中，“礼仪主体”与“礼仪对象”的地位A．一成不变B．会发生变化C．毫不相关D．交错出现10．人类的交际符号系统可分为两大类型，即言语交际符号和A．文字符号B．表情符号C．肢体动作符号D．非言语交际符号11.“心丧”（不穿孝服，在心中悼念）使用的人体态势礼仪媒体AA．首先起身B．与客人同时起身AA．注视对方B．东张西望C．环式全场D．逼视对方12．依靠社会成员约定俗成的是A．法律规范B．礼仪规范C．道德规范D．思想规范13．礼仪的等级必须与礼仪主客体的等级相称，这就是A．等级相称律B．约定俗成律C．客随主便律D．时空有序律14．着装的礼仪原则，既要体现个人风格，又要A．随心所欲B．标新立异C．扬长避短D．随大流15．男士在公众场合佩戴墨镜，要注意A．室内一般不戴B．室外必须戴C．挂胸前即可D．正式场合必须戴16．女性在公众场合中的礼貌“站姿”，应该避免A．平肩、收腹B．上半身挺直C.双脚呈“V”字型D.斜腰、曲腿17．多人交谈的场合，最合适的眼神应该是18.“您”是尊称，在尊称两个或两个以上的人时，规范用法是A．您二位（您几位）B．您们C．您们几位D．你们19．与人聊天时，应该避讳的话题包括各自的A．工作情况B．故乡C．生理缺陷D．兴趣爱好20．有礼貌地“拒绝”回答也是一种艺术，对不想回答的问题，可以采用的方式是A．左顾右盼B．无效回答C．张冠李戴D．答非所问21．社交约会时，提出约会的一方，应该A．因故可以临时取消约会B．准时到达C．稍早些到达D．稍晚些到达22．拜访他人时，遇到未经介绍的陌生人，应该A．主动攀谈B．立即告辞C．不予理睬D．只点头微笑致礼，不主动攀谈23．客人告辞时，主人“起身送客”的礼仪是C．不起身，坐着挽留客人D．等客人先起身后自己再起身24．迎宾礼仪中，陪同客人乘小轿车，上车时，应该请客人A．坐副驾驶位B．从左门上车C．从右门上车D．坐后排中间位25．写信人与收信人之间的关系，不应该反映在信封上，因为信封上的收信人称谓是面对A．邮递员B．收信人C．大众D．旁观者26．打电话礼仪的一项基本功是A．称呼准确B．静静倾听C．要有时间观念D．善于控制和运用语气语调27．从礼仪角度考虑，应该手书以示诚意、而不应该使用打印的英文信件是A．邀请信B．商业信C．公务函D．社交信28．馈赠礼仪中，首先应该考虑的因素是赠送A．目的B．方式C．对象D．时机29．宴请外宾时，如遇主宾身份高于主人，可将主宾的座位摆A.主人位置B.主人右侧C.主人左侧D.女主人左侧30．宴会上，主人为客人斟酒，除了对“贵宾”优先外，一般顺序是依照A.顺时针方向B.逆时针方向C.先右后左D.先左后右31．宴会上的“祝酒词”必须简短、凝练，最好带一点A．幽默B．严肃C．音乐D．演讲腔32．在外交场合，作为夫人们社交的非正式宴会，常有为女宾举办的A．鸡尾酒会B．便宴C．茶会D．咖啡宴33．舞会主持人应具备的谈吐水准是A．周到得体B．风度优雅C．诙谐风趣D．指挥协调周密二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。34．礼仪书中常提到的“三礼”是指A．《周礼》B.《礼仪》C.《仪礼》D.《礼记》E．《论语》35．礼仪的内部统一性与外部差异性结合，反映了礼仪的特点即A．创新性B．阶级性C．地方性D．规范性E．民族性36．环境对礼仪的制约作用，一般体现在要由环境决定A．要不要实施礼仪B．选用礼仪规范C．礼仪的主体和客体D．实施何种礼仪E．如何实施具体礼仪37．表现人的精神状态和文明程度的“仪表”，包括A．表情B．容貌C．风度D．衣着E．修饰《中华人民共和国国旗法》规定的升旗礼仪包括A．不得升挂破损、不合规格的国旗B．晨升，晚降C．逢节日升挂D．每天必升挂E．遇恶劣天气可不升挂三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。舞蹈是美洲土著的一种的仪式。“十里不同风，百里不同俗”，反映了风俗礼仪的特点。41．礼仪的内容和形式是矛盾的两个方面，其中处于决定地位的是。42．界定“礼仪当事人”的“客位”或“主位”，是根据礼仪行为活动的来划分的。43．人际交往中的相互尊重，首先是要。44．在一般社交场合，出于对对方的尊重，可将对方职务职称中的“副”字，采取的方法。45．正式场合中的商业介绍与其他介绍不同，被先介绍给对方的，总是的一方。TOC\o"1-5"\h\z46．在接到邀请函后，不论是否赴约，都应该。47．正式宴会中，译员一般安排坐在主宾的。48．如果用茶水和点心一同招待客人，应该先上。四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）49.（1）在“正式介绍”的礼仪中，对于被介绍人的顺序，有一国际通行规则。是什么？（2）情景假设：你和你的父母正在校园里散步时，遇到你的老师。请用具体文字演示：你该怎样为他们做介绍？为什么要用这样的“顺序”?50．在人多的社交场合，“介绍”后的“握手”，应该遵循怎样的原则和顺序？如何合乎礼貌地对待“不受欢迎”的来访者？在正式宴会的“敬酒”环节，女士应该注意的礼仪有哪些？五、论述题（本题10分）“客随主便”是礼仪规律之一。但在礼仪活动中，常会遇到需要“主随客便”的情况。它们之间矛盾吗？为什么？六、案例分析题（本题13分）54．名片之失（网文）某公司新建的办公大楼需购置数百万元的办公家具，公司总经理已经决定向A家具公司购买。一日，A公司销售部经理电话约定来访，总经理决定就此下订单。不料，销售经理比预约时间提前两小时到达办公室，原因是他听说该公司的员工宿舍即将落成，希望能够同时成为员工宿舍家具的供应商，为此特地早到。他还带来一堆产品资料，兴冲冲地铺满了办公室的桌面，准备向总经理游说。总经理很忙，见面寒暄后就交代秘书接待，请销售经理休息等候。半小时后，销售经理不耐烦了，一边收拾资料一边告辞：“我还是改天来拜访吧。”总经理出来送行，发现对方将自己之前递上的名片掉落地上，还不经意地踩在名片上走了过去。结果，A公司不但没能获得员工宿舍家具的订单，连原来商定好的办公家具订单也取消了。请回答：从礼仪的角度分析，A公司功亏一篑的原因是什么？2017年1月高等教育自学考试礼仪学试题答案（课程代码18960）一、单项选择题（本大题共33小题，每小题1分，共33分）1——5：CDBAC6——10：CACBD11——15：ABACA16——20：DCACB21——25：CDDCA26——30：DACAA31——33：ADC二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）34.ACD35.CE36.DE37.BCDE38.ABE三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）39．敬神40．差异性(地方性)41．内容42．所在地域43．尊重对方44．省去45．地位较低46．及时回复47．右侧48．点心四、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)49.(1)礼仪规则：先提某人的名字，是对此人的尊敬。(2)“老师，这是我父母。爸爸妈妈，这是我老师”。因为父母是自己家人。在这个场合，老师是“尊者”，有优先了解权。50．原则：尊者有决定权一一先伸手。主人(迎宾者，特殊身份)、年长者、身份高者、女士先伸手。人多时选择握手对象的次序原则：先女士后男士，先长辈后晚辈，先近处后远处。51．热情不失礼节。婉转不失身份。幽默争取主动。52.(1)一般不宜首先提出为主人、长辈、男士的健康干杯。(2)接受他人祝酒时，假如不能喝酒，就不一定要举起自己的酒杯，以微笑表示感谢即可。五、论述题(本题10分)53.(1)不矛盾。(2)“客随主便”与“主随客便”的灵活掌握，体现了礼仪主体与客体相互尊重；是对“客随主便”的真正理解和最准确把握。作为客人，要注意“客随主便”；作为主人，要注意“主随客便”。(“知识点”阐述清楚、观点正确、论述时条理清晰2分)六、案例分析题(本题13分)(l)赴约拜访要守时，提前或迟到都是失礼的。(2)早到而又无耐心等候，显出没有礼貌和诚意。(3)到访别人的办公室，未经许可，不能乱摊放自己的物品。名片是商业交际中的工具，收到对方的名片，应该收好，不能乱放更不能踩踏。(说明)能够结合案例分析，指出相关礼仪的几个问题，共10分；表明观点(褒贬恰当)、叙述清楚并言之成理(不是空洞责骂)。附：职业人士学习方法分享“学习专业知识”本身并不难，不少学员曾遇到的困难在于：如何培养和长久保持浓厚的学习兴趣，养成良好的学习习惯，稳定在一个良好的学习状态中？！一、有明确的职业生涯规划蓝图、学习目的，知道自己正稳步朝目标迈进，就能够安心学习不妨找一些文章和一些亲友好好探讨一下这个问题，让自己明确为什么说学财稅专业的前景是光明的，出路是宽广的：大多数优秀企业的首脑都是至少懂财务的，学好财稅知识，进可攻一一做企业管理或经济管理、行政管理；退可守一一做财务，稅务，审计，或人力资源，行政文秘””擅长与数字打交道的可以做财稅、审计、统计，擅长交际或写作的可以做记者或编辑，爱学习的可以做教师或专家学者。人与生俱来就渴望成功，追求卓越!谁不想要精彩的人生，优秀的自己？！学习目的可以有三个：一、学以致用，为今后的工作打基础;二、充实自己，证实自己学习能力强，是个优秀的人才!三、给自己未来的或正在成长的小孩做个好榜样，让自己的亲友为自己感到骄傲！二、克服畏难情绪，培养兴趣，树立考试必胜的信心有的人一看书就困或有畏难情绪，很可能是起点不对，没有从适合自己那本书开始，个别人***尤其是非会计专业转学财务或稅务时***_基础会计—都还没学明白，直接学注稅或注会，自然容易产生畏难情绪，自学中基础较差，学习较弱，信心不是很足的人，可以拿L基础会计_,会计初/中级实务的教材和辅导书先打一下基础，再正式学注稅或注会。因为就象看外语小说一样，直接看生词太多的原著，总得查字典，不易看出兴趣和成就感，换简易本、中英文对照本后，学出兴趣和信心后，再读原著，就更容易看进去了。如果起初学财稅知识的兴趣不是很浓，一看书就困或皱眉，可以拿手机上个闹钟，先花十分钟学学自己更感兴趣的知识，如背几个英汉对照的励志短句，或做一道有趣的数学题，兴奋起来了，就可以“爱A及B”地，开始学财稅知识了。学的时候，可以把它想象成自己最感兴趣、最爱学的知识，学一段时间，真正学进去了，体味到收获新知的乐趣，就会真的学习兴趣越来越浓厚了。三、制订合理的学习目标、学习计划，化压力为动力报名了，当然希望报几门过几门，但有时因各种主客观因素，往往难以如愿，其中一个原因就是心理压力太大，把结果看得太重，心思放到不必要的地方去了。有的人总想着，时间一天天过去，自己看书的状态和进度还是这么不理想，估计考试过关或报几门过几门的希望越来越渺茫，如果考不过，多让人笑话，多影响前程””哎！好焦急，好没信心啊！其实，就象棋盘里放麦粒，学习状态肯定是越来越好的，第一天学半页，第二天学1页，第三天学2页，第四天学4页，第五天学6页””算算看，每天进一小步，一个月就是进一大步，到考试时，肯定时间就来得及了！要对自己有信心！如果你实在学不进专业，也不要去看电视，喝酒，蹦迪，打游戏，搓麻””可以找些励志书籍或短文，每天看看、背背格言警句，让帮自己强化好学上进的心。当脑子里总是充满了“自己应该勤奋学习、积极上进、我能行、我肯定能做最好的自己、我一定要成功、我要立即付诸行动！”这些信息时，自然就会想看书，爱学习了！给自己制订一个学习计划，规定每天要看多少书，做多少题，如果完成得好，就两科或多科交叉进行，同步学习，如果完成得不好，就选择近期最急用先学，或自己最感兴趣，或最容易学进去的科目专一地学习。这样，自己今年至少能过一门，来年这个时候的学习能力一定比现在强，明年过两三门可能也没问题，这样一来，是不是觉得前景好多了、信心也更足了？！四、把学专业、给心灵充电、休息、锻炼的时间均匀分配好，养成作息规律的好习惯1、在固定的时间、安静的环境中专心学专业每天晚饭后花10分钟整理一下内务，然后先散步十分钟***保护好自己的胃***,再学2〜3小时专业，在复习资料上做记号，标明学习起止时间及位置。当天学过的知识，一小时后复习一遍，第二天，早起20~30分钟，把前一天学过的知识再复习一遍。学过的知识，一周后再复习一遍，这样按记忆规律，就能花最少的时间，把知识记得最牢，学习效率很高！学习时不要开其它网页，更不能开聊天工具***最好把UC,QQ都关掉***，书桌上只整齐地摆放学习资料和文具，不能摆放其它自己感兴趣或容易让自己分心走神的东西，把“集中精力，专时专用，不能分心走神想别的！”这句话贴在书桌或电脑上。最好别在床上和开着电视的房间学，如果没有安静的书房，可以到附近的图书馆或学校自习室去学。2、午休：最好午休，哪怕只是十分钟，会对提高学习与工作的效率非常有好处，除非工作原因、实在没有条件，建议一定养成午休这个好习惯。3、睡眠：保