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文档简介
第第#页共7页“全方位宽带服务提供商”转型或者是扩大各个产业链商间的合作将成为发展的趋势。非典过后长城宽带提出在吸引新用户的同时“重新定义用户”。目前宽带业价格竞争日趋激烈运营商已经很难单纯依靠价格取胜争取用户的关键在于针对他们的需求提供服务。而“定义用户”正是企业掌握用户特点提供差异化服务、提高竞争力的前提。几乎是不约而同地中国电信和中国网通也开始注意划分自己的“势力范围”“重新定义用户”似乎已是宽带运营商的共识。几家运营商不约而同地也在强调“内容仍是在未来要长期开拓的重点”。缺乏多样化的收费方式 “每月交120元的包月费被告之交的即是网络接入费用。实行包月制不分时间、地点、条件一包了之对于用户来说上与不上一个样用多用少一个样。到月末的时候一算费用远高于拨号上网。”张女士在接受记者采访时对宽带计费机制提出质疑。据调查北京市比较规范的住宅小区用户计算机拥有率可达30%；在铺设了宽带网的小区内5%的用户选择上宽带网而剩下25%的用户要么根本不上Internet要么偶尔选择电话拨号方式上Internet。大部分上网的用户仅是偶尔上网包月对他们并不划算。还有一部分拥有计算机的用户根本不上网怕上网影响学习感觉上Internet没有太多用处费用也偏高。尽管网通等都推出了全包月、限制性包月、或按照流量计费三种不同的付费方式。北京邮电大学阚凯力教授说据调查当前主要是包月制而按流量来计算在技术上比较麻烦而且还需要添加很多设备肯定会增加运营商的成本。更有专家认为用户不愿意使用速度快、质量高的宽带上网的原因归根结底是因为宽带实行包月制的不合理性。阚凯力教授指出宽带运营商要想实现盈利其业务模式就必须吸引那些不上宽带网的用户使用宽带网。而目前的宽带网无法提供区分服务一旦开通用户可以选择上任何网站运营商无法限制。缺乏使用“安全感”非典期间视频宽带商务谈判成为企业新宠。作为企业市场部经理的王先生坦言公司曾经也打算采用视频宽带谈判的方式来应急可是一直对这种谈判方式的安全性持怀疑态度所以最终未成现实。随着国内企业与国际运营标准的接轨电视会议、IP电话、信息公告、ERP等各种应用需求开始浮出水面这就要求有一个专为企业组建的远程、宽带和专用的具有安全、高速、可靠以及专业运营管理特性的企业宽带网为企业当前和未来的通信要求提供一个高度可管理的基础网络平台。目前网通已经弯弓待发箭头直指企业宽带网金矿。企业宽带网的标准更高、价值更明显显然对网络安全性要求越高但作为平民化网络——社区网络安全也是用户关注的焦点。据悉一套完整、缜密的客户管理认证系统也在长城宽带内部进行着紧张的建设和调试。该系统的主要负责人介绍这套系统的开发工作早在去年就已展开现在看来此次举动确实非常必要。认证系统的建立和完善将有助于提高长城宽带的运营效率和管理用户的有效性同时也有助于吸引更多内容提供商的合作引导用户放心、合理地利用宽带内容资源。图1宽带接入用户发展简况单位：万户（赛迪顾问提供）宽带网普及简例韩国 美国 新加坡月租费 25美元50—70美元 15
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