组织行为学目录

PAGEPAGE1第一章组织行为学的对象与性质1、组织：2、行为：、组织行为学：、组织行为学的研究对象：、研究范围：、研究方法：7、研究目的：8、对管理者的意义和作用：9、组织行为学的学科性质与特点：10、边缘性主要表现为两个方面：111213、文化的主要功能：第二章组织行为学的研究方法1、研究方法的特征：、四个步骤和六步循环系统：3、案例研究法：、观察法：5、心理测验法：61）2）电话调查法:3）8、实验法:实验室第三章个体差异与管理1、自我知觉6、知觉过程和影响因素7、影响知觉的因2）、造成错误知觉防御。首因效应（成见）。910X理论：美国社会心理学家道格拉斯·麦（1）相应的领导方式与领导行为：1Y（）相应的领导方式和领导行为：12、海德的归因理论13、归因论所研究的基本问题有下列三个方面：14、151617、美国组织行为学把人的价值观分为下列六类；按不同行为方式来划分，组织行为学归纳为以下七类18、2、独特性。3、稳定性。4、（三）结构：个性倾向性1、个性倾向性特性特征气质。基本特征为：（2）能力。（3）性格。九、影响个性形成的因素：（一）先天遗传因素与个性（二）后天社会环境因素与个性1.家

234在管理中的应用。（1）控制方位论：（2）制方位论的分类：第四章创造性行为的培养与开发行为创造性行为：（二）产生创造性行为的取决因素：（三）特点：。（四）类型；创造性行为；主观能动作用（五）要保持和谐的人际关系要注意做到：（群体结构；创造性行为建立良好的客观环境第五章事业生涯的设计、开发与管理一、事业生涯（一）定义（二）事业生涯的设计定义（三）事业生涯的开发定义三、研究事业生涯设计与开发的意义（结合我国实际分析）（四、事业生涯管理：事业生涯管理；事业生涯自我管理的内容；事业生涯管理的特点；五、影响事业生涯选择的因素1、霍兰德；薛恩认为有五种“职业锚”；六、职业生涯的调整（一）纵向的变动：（二）横向的变动：（三）向核心的变动：八、实施事业生涯设计、开发与管理应注意的问题第六章群体心理与行为基础群体；个体加入群体的原因；（五）群体发展的模型：五阶（比较两种模式2、间断-平衡模型，群体的间断-外部环境条件包括八因素；群体成员资源方面（一）正式领导（二）群体规模（三）群体构成三、群体规范：期望。（二）群体规范具有以下几个基本功能：（三）群体规范的类型：（四）规范的形成方式：（五）什么决定了规范是否重要？四、角色定义：角色（一）角色同一性。（二）角色知觉。（三）角色期待。（二）影响群体凝聚力的因素（三）凝聚力对群体生产率的影响第七章群体内部互动行为：协同效应（一）群体促进作用：（二）社会惰化：（三）协同效应，七、群体压力与从众（一）群体压力：（二）三）参照性群体的特点是：（四影响从众行为的因素第三节群体沟通一.沟通过程模型包括七个部分：二.被编码的信息受到四个因素的影响：三、沟通的类型与特征１.按照沟通的表现形式来分：２.按照沟有效沟通的障碍（十：倾听的技能第四节群体决策（一）群体决策的优点（二）群体决策的缺点（三）群体思维：（四）群体思维的几种表现：（五）影响群体思维的因素（（六）群体转移（七）群体决策技术：（一）脑力激荡法（二）命名小组技术：（三）德尔斐技术（四）电子会议第八章群体的人际关系一、人际关系；经济生产关系，最重要、最基本的关系；心理关系。（二）人际关系的作用（五）评述社会交换理论社会交换理论首先是由霍曼斯提出来的。交三）三种不同的人际需要（六影响人际吸引的因素：一、人际关系的社会测量（一）社会测量美国1934（二（三）竞争与合作的形成以及三种不同的利害（四影响合作与竞争的因素；（一（二）群体间互动行为主要表现为两种方式：（三）影响群体间互动的因素1、相互依赖性相互依赖关系中有三种主要的类型：联营式、顺序式2、任务不确定性3、时间与目标取向（四）管理群体间互动的方法7（一）冲突的含义：（二）功能正常与功能失调的冲突区分冲突是功能正常的还是功能失调的指标是群体的工作绩效（三）冲突的过程我们可把冲突过程划分为5个阶段认知和个性化需要注意的问题3：行为意向1.竞争2、协作：3回避：4、迁就 5、折衷阶段。第三节冲突的管理处理冲突的策略包括：竞争策略，合作策略，回避策略，迁就策略，折衷策略一．竞争策略二、在下列情况下，竞争策略是有效的：三、合作策略；在下列条件下可以使用合作策略：

用迁就下列情况适用于迁就策略；六．运用折衷下列情况适用于折衷策略：（六）解决冲突的技术（七）激发冲突的技术第十章领导行为与领导过程（一（二）领导者:（三）正式领导与非正式领导：（按权威基础分）。二、领导的特点（三、领导的功能；第二节领导的过程模式；权力；（二）权力的作用（三）权力的性质：（四）权力的构成（五）领导权力来源于以下几个方面：（六）领导权力的分配应坚持以下原则：八）威信的特点。五、领导的行为有效二（三评价领导绩效的标准；第十一章领导理论一、领导素质理论（一）三我国现代关于领导素质的观点（二）领导行为方格论（三）领导作风论1、集权型领导方式的主要特征（四）权变论的概念与权变因素分析（五）费德勒的权变领导论2、测定领导者习惯采用何种领导行为方式的LPC量表（六）途径—目标理论（八）领导有领导有效性评价的理论依据评价的主要方面：、影响领导效能的因素第十二章领导的决策行为有效性，特征第十三章激励过程诸要素的研究一）动机的机能包括：（二）优势动机：（三）影响人动机结构和优势动机变化的因素：（四）动机分类：按作用强度：与管理关系：三、需要和目标（一）需要的分类：（二）需要有以下特征：（三）动四目标是人类行为最直接的调节或决定因素四、激励第十四章激励理论研究（一1943二洛的需要层次理论的论点包括：（三）内容型激励理论包括（四）双因素理论概括的内容包括：（五）赫兹伯格认为，激励因素（六）赫兹伯格归纳职工非常不满的因素有：二、过程型激励理论包括：三、行为改造型激励理论：（一）行为改造理论的要点（1）正强化（2）负强化（3）自然消退（4）惩罚第十五章运用激励理论、建立激励机制一、激励机制：（一）“7S”模型于1981年设计出。全面、系统地把握“7S”模型是企业成功的根本要素（二）“7S”的具体内容包括：二、JK活动的基本思想：（一）JK活动的理论基础是赫兹伯格的双因素理论。(二)美国的激励机制职业生活质量是以内容型激励理论为基（三）日本的激励机制是自主管理。（四）宝钢的五大激励有：其机理机制是以综合激励理论为基础的三、企业形象：（一）OEC模式的力量基础是期望理论、综合激励理论第十六章组织结构一、组织结构：（二）组织内部结构：（三）组织体制：（四）组织体、直线二）1、事业部24（三）新型的组织结构【团队结构制、虚拟结构制、无界限组织】虚拟结构制：四、组织行为科学化的内容包括：（一）组织结构合理化的标志有：（二）组织运行有效化包括：（三）组织决策体制的科学性；（四）有效激励行为内容（五）有效的控制行为的内容包括：（六）组织心理和谐化的内容第十七章组织变革与组织发展一、组织变革和发展组织发展：组织变革：价值观:工作二组织变革和发展的目标：管理模式：1、从如何增强组织活力和保持动态平衡的角度来看，组织变革和发展的目标有“四使”：（一）组织老化的标志（二）克服组织老化的对策（三）组织变革的策略（四）美国学者勒温从探讨组织成员的态度出发，提出组织变革要经历解冻、改变、冻结三个过程（五）美国管理学家F·E卡斯特认为组织变革应先后经历六个环节，回顾和反

省、觉察问题、分析问题、提出解决问题的发难、实行变革、根据实施效果进行反馈（六）组织变革所经历的主要步骤有：八、我国企业的组织变革：我国大型企业组织发展的思路？．(1)组织结构形式的多样化。(2)企业管理的战略化与企业发展的国际化。(3)组织职能经营化和组织发展社会化企业。(4)组织发展规模趋