在线预订的研究现状

一．在线消费行为特征的研究旅游是旅游产品的重要销售渠道。旅游的形式是多样化的,既存在提住、行、游、购、娱”多个方面的综合性。就目前我国旅游提供的旅游产品来看,已经基本涵盖了酒店、机票、旅游线路以及门票等多个国外学者对于旅游消费的在线预订行为认识较早,在很多消费者PhilipKotler(2006)在对于旅游市场营销研究的过程中就提出电子营销正在迅速改变着接待业与旅游业的经营能力,数字化与连通性、互联网膨胀、中间商与定制化这四种力量是新数字时代的基础。Han与Oh(2006)从人口统计学的角度对旅游购买行为由线下向线上发展的变化机理进行了分析,基于人口特性分析对于旅游在线购买行为变化的Matzler(2006对可用性于在线预订者的预订动机和满意度的影响进行了实证研究,研究认为可用性对于在线预订者动机的产生和满意度有着较大的影响。KimDJ,KimWGHan(2007在线旅游代理商想要成功占据一席之地,就需要在的适用性和定制化产品服务中寻求突破,通过问卷调查,他们发现大多数在线购买旅游产品的用户最看重的是低廉的价格,其次是安全性,用户在进行最后购买确认实施在线支付时显得格外犹豫和慎重。国关于在线消费行为特征的研究起步较早,学者们主要注重于网络环境下消费者行为的特点以及与传统消费行为区别的研究。田剑(2001)认为,在现代社会中消费者的购买心理发生了很大改变,表现格是影响消费心理旳重要因素等特征,而电子商务模式的出现恰好顺(2002TPB(2005)从网络经济的角度对网络消费和传统消费进行了比(2007C2C性,是一种相对理性的消费行为。猛(2009)对网络购买过程进行了研究,他认为网络购买过程中需求的产生、产品评价以及购后感知等都与传统购买过程相似,但是在购买方式与手段、搜索信息的途径方面有所不同,并且网络购买过程中消费者的搜索性为更加主动,在整个要集中于在线消费行为研究的早期阶段,研究认为消费者的在线消费行为表现出更个性化、更主动、更直接的特点。二．在线消费行为影响因素研究随着电子商务模式以及消费者在线购买行为的不断成熟和多样化,国学者对于在线消费行为的研究侧重点也开始从最初对于行为特征的研究向影响因素、作用机理的研究偏移。对于信用风险和安全性因素的研究是在线消费行为影响因素研(2008)研究认为的信用风险对于消费(2010B2C多,主要涉及公司规模、公司品牌和声誉、个性化的产品和服务、质(2011)从消费者信任转移的角度研究了企业线下信任对在线购买的促进作用。在其他影响因素研究方面,宁连举对于在线消费顾客满意影响因素进行了分类,发现产品质量、物流配属于中立因素。低对于在线购买行为的实施具有重大的影响力。（201提取出影响顾客在酒店上在线预订意向的变量，以实证研究的方法，SPSS13.0进行肖安明毛喻飞(2012)对我国在线旅游进行了在线预订酒店用户行为分析策略研究,并提出了基于细分用户的酒店在线营销服务策略.以某在线旅游企业的在线预订酒店用户为研究对象,结合在线预订酒店的业务特点,采用细分模型与用户调研就可对细分的用户进行用户画像,采用聚类分析对用户分类进行了实证研究。黄妍（2012）600顾客最为关注的几个评价主题,并给经济型酒店管理者针对酒店的服务质量改进提出了相关建议。理论模型,对在线度假旅游预订质量、顾客初始信任及其购买意向之间的复杂关系进行了实证研究。罗昭君（2013）通过理论研究，基于目标价值模型和整合技术接受模型从旅游企业和用户角度进行建模,研究发现用户对产品和服务的易用性感知、安全性感知、价格优势感知、社群影响对于其购买意愿有较为显著的正向影响;后台支持能力对的易用性有显著的正向影响;品牌形象对于用户受到的社群影响有着显著的正向影响。运用层次分析法与模糊综合评判法相结合的评价方析。蕊(2014)以酒店为研究主体,结合现阶段应用较广的在线预定业务,研究酒店收益管理问题。基于差异化定价思想、双渠道供应链理论,构建酒店客房传统预定和在线预订需求函数和总收益模型,运用静态经济学方法,研究基于需求替代的在线预订方式最优定价问题并由此确定酒店在线预订方式最优定价策略及多预订方式条件下最优定价策略的效率问题,最后借助于数值实验