投标服务承诺书

投标服务诺书标承120__5月20日一、企业基情况表二、企业承致中天健集团本企业参加项目监理投标郑重承诺如下：1.本企业自觉遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标实施条例》等相关法律、法规，绝不存在以串通投标围标或者行hui方式谋取项目中标以弄虚作假骗取中标、恶意异议,诉等违法行为。2.本企业与招标单位不存在影响招标公正性的利害关系。3.本企业参与本项目投标的资格、资质证书不是通过受让或者租借等方式获取的,标人员是受单位法定代表人的委派属于本单位职员。4.如果本企业在此项目中中标，投标文件中所列的监理总监、监理员除不可抗因素外全部驻场监理，绝不更换。以上承诺

如有违背,上承诺如有违背，本企业愿意承担因此带来的一切法律责任和行政处罚。5.经本企业认真核查，本企业近3年没有发生诉讼及仲裁纠纷，如不实，构成虚假，自愿承担由此引起的法律责任。6.我公司承诺最近三年没有出现违法违规或失信行为，没有骗取中标和严重违约及重大工程质量事故。三、服务承诺对贵单位此次建设的监理工作，我公司将遵循《建设工程监理规范》(GB50319-20__)的要求在此郑重承诺：一、监理工作目标（一）本工程质量控制目标：各分项、分部工程质量符合设计图纸、工程质量达到国家现行的合格等级规范及标准。（二）本工程进度控制目标：工期满足合同要求，控制在计划工期内。（三）投资控制目标：满(主)求，力争使工程总投资控制在计划投资范围以内。（四）本工程安全文明施工控制目标：在本工程施工期间，做好安全施工防护检查措施排除安全事故隐患力争在施工期

间不发生安全事故；同时，做好文明施工的检查、监督工作，争创文明工地。二、对自有人员的管理措施()本着对该工程重视建设工程质量终生责任制的原则我单位将派出精明练的项目总监领项目监理组人员，以良好的执业道德，精湛的专业技术知识和服务宗旨，以守法、诚信、公正、科学的服务理念，竭诚为业主方、施工方、工程建设有关各方服务全力实现业主方工程建设总目标实现客户价值最大化，确保工程高质、快速、安全、低成本的建成，以公司的精品理念、管理形象，铸精品、树品牌服务于业主。再树公司管理的风采，修一个工程，树一座丰碑，实现业主技资建设的社会效益。()要求我方项目监理人员有全面的服务意识监理是技术服务而服务就是替别人办事服务就是急业主之所急想业主之所想面对客户的要求是有求必应厌其烦。所以，做好服务是监理工作的最根本目标。我们的宗旨是以科学公正的精品服务，实现客户价值最大化。”我们的愿望是让业主省心、省事、省钱。（现实情况是：由于计划经济的影响，我国民众的服务意识比较淡薄而内地的服务意识则更差部分

监理人员抱着技术规程不放无视业主的需要以为坚持技术标准就能做好监理工作。）()要求我方项目监理人员善于沟通要服务好就是要搞清楚业主到底需要什么合同的文字只能表达服务的一部分要求多的服务内容和具体工作只能在过程中予以沟通来进一步明确此掌握好沟通的技巧是非常重要的技能。我们要求：沟通要尊重对方，沟通要有根据，沟通要有耐心，沟通要心平气和。所以，我们倡导：以对人的尊重实现科学的效用。（而现实工作中，很多监理工程师不容易与人沟通，甚至一旦矛盾多且集中的时候往往与业主代表顶撞各方关系僵持。）()要求我方项目监理人员有责任心在建筑工程中大部分的工作都不会有复杂的技术问题这需要在岗工作人员对这些通常技术问题的坚持和执行需要严谨负责的工作态度责任心就是要到位(旁站到位监督到位就是要恪尽职守就是要认真履行岗位职责(而现实状态下很多监理人员要么是不到岗么是人在心不在是一个人桩子，却不履行职责程问题基本上都是技术简单却没有严格按要求操作所造成）。标承2

致：_________(招标人)在我单位的服务工作过程中们将严格执行国家的有关法律法规重并贯彻需方的意见护需方的利益严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想急需方之所急在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。三施工中我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。四、第一年提供免费维护，第二年免费上门，只收取更换硬件设备费用。五、安装完成后免费提供系统使用、技术培训。无论软硬件发生故障，我们承诺在4时内作出响应，小时内上门完成修复。平时提供7x24时电话技术支持承诺

承诺配备两名以上弱电工程师实施前期线路施工以及后期调试工作，项目经理一名，电工四名。法定代表人(盖章或签字)年月日标承31.设计务周期的踪配合措针对本设计范围比较广工作量较大技术规范要求高的特点，实行整体过程的跟踪配合服务。从要求的设计投标开始，直至设计中标全过程及以后具体施工阶段的筹备设计和实施中切实做好各阶段的质量管理包括到各阶段的工作内容质量规范标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。2.设计制过程中务的承诺从标书制作和收集资料起设计人员全心投入设计工作及时与发标方沟通咨询有关领导及专家意见听取好的建议和意见落实到现在和以后的设计实际工作中在日后设计的编制过程中，从实际出发，多以发标方及以后使用管理着想，吸收以往多方经验，为发标方做好后续的参谋。3.现场合服务

在项目实施过程中严格遵守使用方指导意图并解决在设计过程中发生的与设计有关的一切技术问题积极做好和使用方及有关主管职能单位的参谋保设计成果质量和设计工作的顺利进行。利用我方的整体综合优势，为现场创造良好的后勤技术服务，并大力满足保障条件。如需要，我方有关技术设计人员，做到现场有技术问题时随叫随到，并在一定限时内赴现场解决问题。项目设计主管负责人做到经常转现场解现场人员的工作情况对不合格的问题立即提出修改意见和措施保障方案并经常与使用方保持沟通了解使用方的需求及时快捷地解决各项问题。从思想上根本解决现场设计者服务态度，倡导从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念4.设计作的全过服务派出专业人员全面的进行现状的调查确地掌握第一手资料。提出设计的概念思路和基础路线，报使用者审查。提出设计的目标，报使用者批准。

配合招标人做好本次上报审批的各项准备资料的编写工作。标承4为了保证____软件开发项目的顺利建设实施据本项目建设内容所涉及系统用户的特点方将面向___关用户提供售后服务和技术支持。本公司根件开发项目招标文件系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：（1本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护60月。在质量保证期内，我方保证至少2专职为本项目提供技术服务技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上____项目运维经验。（2在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态质量保证期内我方向业主方提供7__24时的服务响应保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的质保期内我方无条件更换新软件或采取

使系统可正常运转的措施若我方未能按时处理业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。（3我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用保证期后我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。系统维护与支持的具体内容如下：1电话支持我公司提供对应用系统的`运行护提供24时的实时技术支持。我公司提供或Email传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。2故障响应7X24时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应，时内恢复运行。3远程技术支持当系统出现故障用户许可后公远程登录用户系统，进行故障分析问题定位并提供解决方案对系统进行的任何配

置数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作确保经用户确认后进行。4定期跟踪项目验收完毕后我公司将定期电话现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。5系统软件升级我公司将及时向用户通报系统软件升级情况用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服务。6现场服务当系统运行环境出现严重故障因更换服务器等原因需要重新搭建系统时我公司将及时提供切实可行的建议通过远程支持不能及时解决问题时派技术支持人员赶赴现场协助用户完成故障排除升级或迁移操作对系统进行完整性检查并跟踪运行。投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。标承5______限公司

根据贵方招标编号为__________________项目的投标邀请，对该项目做出如下承诺书：1质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南2供货安装时及技术培训我司在本次招标采购中若中标接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行同时我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。3保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持和维修在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。4响应时间：

我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障我公司在接到用户报修信息后福州市内用户个小时内到达维修现场并到位检修外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12小时内无法修复的我司将提供备用设备给客户免费使用保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。5服务工作时：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品公司坚持每周7天，每天工作小时全天候服务。投标人：日期：标承6本企业郑重承诺：一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加(具体的工程项目名称)投标;二、本次投标所提供的一切材料都是真实、有效、合法的

三不与其他投标人相互串通投标报价不排挤其他投标人的公平竞争，不损害采购人或其他投标人的合法权益四与采购人或集中采购机构串通投标损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益五、不向采购人或者评标委员会成员行_牟取中标六以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假取中标七、不扰乱宁国市政府招标采购市场秩序八、不在开标后进行虚假恶意投诉九标后不得将招标文件规定不予转包包的项目转包、分包于他人。本公司若有违反本承诺内容的行为愿意承担法律责任包括愿意接受相关行政主管部门作出的处罚愿意接受宁国市政府招标采购监管中心国市招标采购中心作出的罚没投标保证金或履约保证金、限制交易和停止交易等市场准入与清出的处理。投标人(字盖章)法定代表人(签字盖章)投标企业(章)

x年x月x标承7致：______有限公司根据贵方招标编号为的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：1质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）；2供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同并在三个工作日内向用户提供货物并安装且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。3保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持和维修在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。4响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。

保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修外用户个小时内到达维修现场并到位检修在8个小时修复特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务如需更换配件配件均按市场最优惠价格供应。5服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24工作小时全天候服务。6我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。投标人：______有限公司投标人代表（签字）日期：20______月_标承8致：__________________(下简称我方在____________项目招标中果我方有幸中标非常感谢评委及建设单位的信任在该项目建设和

施工过程中们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：1投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行2投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明,附制造商售后服务承诺3工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨;4我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后个工作日内，对招标方提供上门“集中式”培训服务，确保使用人在操作前充分了解产品性能，使用规范灭事故隐患，提高工作效率;5电话咨询：在质量保质期内提供技术援助电话，解答招标方在使用中遇到的问题，及时为招标方提出解决问题的建议6现场响应：6.1我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作

6.2无法在24小内解决的24小时内提供备用产品，使招标方能够正常使用。若故障在24时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场;6.4对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。7质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样提供免费电话咨询服务，并承诺提供产品上门维护服务8如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格提供售后服务。以上是我方对该工程的售后服务承诺我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给招标方造成巨额损失我方甘愿受法律法规处罚;担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。标承9根据贵方为20______月__日________招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下承诺：

1有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。2对合同条款、付款方向全部予以响应。3对使用单位提供技术培训与保养常识培训。4提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的设备维护。5设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免