信息管理与信息系统的现状与发展

信息管理与信息系统的现状与发展第一页，共三十八页，2022年，8月28日课程性质实践类课程(社会调查学分)3个学分时间：3周（暑假时间）考试方式：考查，调查报告第二页，共三十八页，2022年，8月28日

调查题目：

信息管理与信息系统的现状与发展某地区信息管理与信息系统现状调查（这类题目比较大，建议别选）某行业信息管理与信息系统现状调查（这类题目比较大，建议别选）某地区某行业信息管理与信息系统现状调查人才现状、就业情况……第三页，共三十八页，2022年，8月28日注意事项：题目只是一个范围实际调查时要立足于某一方面，如大连市XX行业信息管理与信息系统现状调查，XX地区中小企业信息管理与信息系统现状调查，XX企业信息管理与信息系统现状的调查及其发展趋势。切记：一定不要做一个大的调查，如中国互联网发展状况调查，中国信息管理与信息系统的发展现状调查等。发展趋势：更多地是要通过文献调查，在分析研究的基础上自己得出结论。第四页，共三十八页，2022年，8月28日方法：社会调查法社会调查是人们有计划、有目的地运用一定的手段和方法，对有关社会事实进行资料收集整理和分析研究，进而做出描述、解释和提出对策的社会实践活动和认识活动。第五页，共三十八页，2022年，8月28日社会调查法的主要内容:一、社会调查收集资料的方法二、调查步骤第六页，共三十八页，2022年，8月28日一、社会调查收集资料的方法资料收集方法可分为两大类:

直接调查方法:访谈法、观察法和实验法间接调查方法:文献法、问卷法具体的收集方法如下：文献调查法实地观察法访谈法问卷调查法第七页，共三十八页，2022年，8月28日文献调查法文献及文献调查法

文献调查法是根据一定的调查目的而进行的搜集和分析文献资料的方法。第八页，共三十八页，2022年，8月28日文献资料的收集方法

1、查找文献的主要操作方法

（1）检索工具查找法（2）参考文献查找法（3）搜索引擎

2、查找文献的途径（1）形式途径：书名（篇名）、著者、序号。（2）内容途径：分类、主题。第九页，共三十八页，2022年，8月28日文献调查法的特点

1、优点（1）超越时空条件限制；（2）真实性、准确性高，比较可靠；（3）实施方便；（4）效率高、花费少。

2、缺点（1）结果缺乏直接性；（2）时代、社会的局限性；（3）滞后性；（4）不完全性；（5）对调查者的素质要求高。第十页，共三十八页，2022年，8月28日实地观察法观察法的涵义观察法是指调查者带有明确目的，凭借自己的感觉器官及其辅助工具，直接从社会生活的现场收集资料的研究方法。是搜集社会初级信息或原始资料的方法。观察法的特点

1、有目的、有计划的自觉认识活动；

2、是一种在自然状态下的现场调查。

3、调查手段主要靠人的感觉器官以及延伸物。

4、观察到的是被调查者的外显行为。

第十一页，共三十八页，2022年，8月28日观察法的实施程序

1、筹划工作；

2、进入现场并与被观察者建立友好关系；

3、观察和记录三种观察方法：主次观察法、方位观察法、分析观察法。两种记录方式：当场记录、事后记录。四项记录要求：记录与观察内容一致；同步记录；根据记忆补记；记下个人的印象和感觉、分析意见、推论。第十二页，共三十八页，2022年，8月28日访谈法访谈法的涵义访谈法，也称访问法，是一种最古老、最普遍的收集资料的方法。访谈法是指调查员通过有计划地与被调查对象进行口头交谈，以了解有关社会实际情况的一种方法。访谈的过程实际上是访问者与被访问者双方面对面的互动过程。访谈法的特点

1、可以双向沟通。2、控制性强。3、实用性广。

4、成功率高。5、受调查员的影响大。

6、匿名性差。7、调查成本大。第十三页，共三十八页，2022年，8月28日访问的程序与技巧（一）访问的准备1、准备访问提纲，弄懂问卷及访问手册。2、对被访人的社区特征进行了解。3、确定适当的访谈对象，并对访谈对象进行了解。4、拟定实施访问的程序表。5、准备工具。（二）进入访问1、取得当地或单位的支持。2、解决称呼问题。3、接近被访问者：①开门见山，自我介绍，讲明来意，请求支持；②求同接近；③友好接近；④自然接近；⑤隐蔽接近（微服私访）。开始问题回答顺利能使被访者信心增强。第十四页，共三十八页，2022年，8月28日（三）访问的控制1、提问控制①题目转换。②对问题的追问。③合适的发问与插话。④提问的注意事项:

始终保持中立态度；把握方向及主题焦点，减少题外话；注意时间上的顺序，特别是事件变迁问题；使用语言越简单越好；灵活掌握问题的提法与口气。2、表情与动作控制在访问中，访问员自始至终都要使自己的表情有礼貌、谦虚、诚恳、耐心。注意：不要毫无表情，要做好的听众。第十五页，共三十八页，2022年，8月28日（四）结束访问原则：适可而止；把握结束谈话的时机。对被访者表示感谢。（五）访问记录无结构访问记录分为：当场记录和事后记录。当场记录:是边问边记录，但需征得调查对象的许可。优点是资料完整，不带偏见；缺点是可能失去对方表情、动作所表达的信息。最好录音。事后记录:是在访问之后靠回忆进行记录。缺点是会失掉许多情报。

第十六页，共三十八页，2022年，8月28日（一）问卷法的涵义问卷法是调查者通过事先统一设计的问卷来向被调查者了解情况、征询意见的一种资料收集方法。是访问法的延伸和发展。问卷法的涵义与特点第十七页，共三十八页，2022年，8月28日（二）问卷法的特点优点：1、突破空间的限制，可大范围调查。2、有利于对调查资料进行定量分析和研究。3、避免主观偏见干扰。4、具有匿名性。5、节省人力、物力、财力。缺点：1、只获得有限的书面信息；2、不适合文化程度低的群体；3、问卷回收率和有效率比较低；第十八页，共三十八页，2022年，8月28日（一）问卷的主要类型分为两种主要的类型：自填问卷和访问问卷。自填问卷:是由被调查者本人填答的问卷；访问问卷:则是由访问员根据被调查者的回答填写的问卷。

问卷的类型和结构第十九页，共三十八页，2022年，8月28日（二）问卷的基本结构

一般来说，一份问卷通常包括以下几个部分：封面信、指导语、问题及答案、其他资料。

1、封面信即一封致被调查者的短信，其作用在于向被调查者介绍和说明调查者的身份、调查目的等内容。封面信的篇幅虽然短小，但在整个问卷中却具有相当重要的作用。

2、指导语

所谓指导语即用来教被调查者如何正确填写、回答问卷，指导语对于问卷的作用就相当于一部新机器的使用说明书。

3、问题和答案

问题和答案是问卷的主体，可以说，被调查者的各种情况正是通过问题和答案来收集。

4、其他资料

除了上述内容以外，问卷还包括一些有关资料，如问卷的名称、编号、问卷发放及回收日期、调查员、审核员姓名、被调查者住址、问题的预编码等等。第二十页，共三十八页，2022年，8月28日1、探索性工作；2、设计问卷初稿，运用卡片法和框图法；3、试用和修改。

试用的结果，通常可对下述方面进行检查和分析：回收率；有效回收率；对未回答的问题的分析；对填答错误的分析。试用的具体方法有客观检验法、主观评价法。问卷设计主要步骤第二十一页，共三十八页，2022年，8月28日问卷发放、回收时应注意的问题：

一是有利于提高问卷的填答质量；二是有利于提高问卷的回收率。

方法：1、采取奖励办法；2、利用被调查对象集中的机会；3、尽可能亲自到场发放问卷和指导问卷填写；4、征得有关组织同意。5、调查组织工作严密，调查人员负责；6、调查内容与被调查者的兴趣或利益密切相关，对调被调查者要有吸引力；7、问题简单，填答容易等。

注意：50%的回收率是发送问卷调查的最低要求。问卷的发放与回收第二十二页，共三十八页，2022年，8月28日二、调查步骤一般而言，社会调查研究可以分为四个阶段：准备阶段调查阶段分析阶段总结阶段第二十三页，共三十八页，2022年，8月28日

（一）准备阶段社会调查准备阶段要做的各项工作，包括：选择调查课题；进行探索性研究；制定调查研究方案；抽取调查样本人、财、物方面的准备等。第二十四页，共三十八页，2022年，8月28日1.调查课题的选择课题的选择是社会调查成功与否的关键。（1）课题必须根据理论和实际的需要以及现实可行性而定。（2）选题应该考虑从简单、具体入手，做到以小见大。

第二十五页，共三十八页，2022年，8月28日2.探索性研究（1）方法:查阅文献咨询实地考察第二十六页，共三十八页，2022年，8月28日

3．制定总体方案总体方案是关于调查研究具体程序和操作方式、方法以及必要条件的详细规划，相当于一项建筑工程的设计图和施工方案。4．其他准备抽样；问卷；物质条件等。第二十七页，共三十八页，2022年，8月28日

（二）调查阶段调查阶段是社会调查研究方案的执行阶段，主要是按照调查研究方案中所确立的调查计划、调查方式和调查方法进行资料的收集，具体贯彻调查设计中所确定的思路第二十八页，共三十八页，2022年，8月28日（三）分析阶段分析阶段也称研究阶段，这一阶段是指在实地调查完成后，调查者对所收集的资料进行审核、整理、统计、分析的过程。手工整理、分析与计算机整理、分析。（SPSS;SAS;EXCEL）。

第二十九页，共三十八页，2022年，8月28日（四）总结阶段总结阶段是社会调查的最后阶段，这一阶段的任务主要是总结调查工作、评估调查结果和撰写调查报告。一般的调查研究常常把总结工作和撰写调查报告合二而一。

第三十页，共三十八页，2022年，8月28日

1．调查报告的种类调查报告根据其性质不同，可分为两大类：一是普通调查报告，也叫社会调查报告或事务文书类调查报告；二是学术调查报告，也叫科研调查报告。

普通调查报告最为常用。它有多种分类方法：按照调查报告的文体特点，大致可以划分为:描述式调查报告论说式调查报告合一式调查报告等。第三十一页，共三十八页，2022年，8月28日

2．调查报告的结构（1）标题标题是调查报告的名称，用以直接体现中心思想和主要内容，一般分为单行标题和双行标题两种。

第三十二页，共三十八页，2022年，8月28日（2）署名（3）引言位于调查报告正文的开头部分。它是用一段简明扼要的文字，概括调查研究的起因、目的、意义；调查对象、范围、主要调查方式、手段和经过；调查报告的基本观点，等等。第三十三页，共三十八页，2022年，8月28日

（4）主体主体是调查报告的核心和主干部分。陈述情况、列举调查材料和分析论证主要在这部分完成。其内容包括提出问题，引出观点，阐明全部有关论据，说明与之相联系的各种分析研究的方法等。

第三十四页，共三十八页，2022年，8月28日（5）结尾有的调查报告没有专门的结束语，就以主体部分的末段自然结束，意尽言止。有结束语的，一般包括以下内容：总结全文深化主题，以提高阅读者的认识；提出新问题，指出努力方向，启发人们更进一步地去探索；补充交待在正文里没有涉及到而又值得重视的情况和问题，提出有益建议，供领导参考。结尾要根据写作目的、内容的需要，采取适当的结尾方式，话多则长，话少则短，无话则止，切莫画蛇添足，损害全文。第三十五页，共三十八页，2022年，8月28日３．调查报告写作的步骤和基本要求（1）写作的步骤调查报告无论采取何种类型、格式，其撰写都要包括确定主题、形成观点，精选素材，拟订提纲，起草报告和修改定稿五个步骤。其中在两个环节容易出问题：