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文档简介
健康小屋介绍运作流程湖北分公司9月25日海量蓄客加温促成提升营业部经营能力三个目的PAC目录关键动作推动步骤公司支持活动流程全员启动与通关会前名单整理见面邀约进行检测会中全程陪同观念沟通/索取转介绍会后送客户回家填写转介绍申请表公司电话确认提醒客户注意环节健康小屋推动步骤会前统一思想,启动意愿(成立项目组)内外勤培训,演练通关统一思想,启动意愿确定项目负责人负责人建立功能组分层级沟通会项目组骨干沟通会高经沟通会四天“流水线”第一天统一思想明确流程项目组分工第二天早会宣导包装业务员逻辑培训讲解流程操作要求组织名单整理第三天业务员邀约内勤回访业务员发次日参会提示短信第四天接送客户全程陪同业务员邀约关键动作必须面见客户;正式通知客户参会;沟通观念:名额有限,争取到机会不容易会中项目成员提前1小时到岗业务员和客户提前10分钟进场严格按照流程操作“流水线”介绍
签到组业务员客户1、核对客户信息,协助签到。2、复印客户资料1、提示客户拿出身份证2、提醒客户手机调至震动或关闭,再次强调会议纪律1、出示身份证第一步:签到第二步:进入会场礼仪组业务员客户1、引领客户朝前排落座1、陪同客户参会2、向客户介绍健康小屋特点1、根据引领落座“流水线”介绍
第四步:促成审批(可选动作)审批领导现场操作组业务员客户1、上台就坐2、二次促成3、提高保额1、叫号2、服务、协助促成3、协助录立保通1、笔记本记录交流2、促成第五步:排队检测第三步:会议开始—主讲部分内勤业务员注意事项维护会场秩序会议开始前提示手机静音1、做好笔记2、提醒客户遵守会议纪律30分内必须结束业务员会中注意事项(1/3)1、和客户一起排队签到(出示身份证);2、提醒客户交身份证给工作人员复印。2、与客户一同就座3、提醒客户关闭手机4、会前沟通健康或理财观念业务员会中注意事项(2/3)5.在主持人(提前十分钟和提前五分钟)提醒客户上洗手间、调整手机静音时,马上配合主持人再次提醒客户。6、会场空位逻辑:在主持人最后一分钟提醒客户,迟到不能进场时,如会场有客户未到。“您看,幸好您提前30分钟到场了吧,我没骗你吧!今天空着位子的人都是迟到了的客户,一律不得入场的。”业务员会中注意事项(3/3)按客户缴费能力分层经营,高端客户找领导特殊审批客服柜面做好对接配合,严格按流程、标准执行;日常管理不可放松,
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