市政工程公司项目管理软件采购招标文件

xxx公司信息化管理系统统采购二○一二年九月月目录HYPERLINK\l"_Toc272494450"第一部分信息化化管理系统采采购招标文件件2HYPERLINK\l"_Toc272494451"一、资质要求22HYPERLINK\l"_Toc272494452"二、招标内容22HYPERLINK\l"_Toc272494453"三、货物验收22HYPERLINK\l"_Toc272494454"四、项目费用及及付款2HYPERLINK\l"_Toc272494455"五、标书内容33HYPERLINK\l"_Toc272494456"六、投标方式33HYPERLINK\l"_Toc272494457"七、招标、定标标方式。4HYPERLINK\l"_Toc272494458"八、保密责任及及申明4HYPERLINK\l"_Toc272494459"九、招投标时间间安排4HYPERLINK\l"_Toc272494460"第二部分信息化化管理系统系系统需求书110HYPERLINK\l"_Toc272494461"一、信息系统建建设目标100HYPERLINK\l"_Toc272494462"二、公司简介及及信息化硬件件基础10HYPERLINK\l"_Toc272494463"三.信息化管管理系统产品品要求11HYPERLINK\l"_Toc272494464"四、信息化实施施总进度计划划14HYPERLINK\l"_Toc272494465"五、信息化软、硬硬件采购需求求15HYPERLINK\l"_Toc272494466"六、售后支持服服务要求166HYPERLINK\l"_Toc272494467"七、其他有关要要求18HYPERLINK\l"_Toc272494468"第三部分采购协协议书（格式式）19HYPERLINK\l"_Toc272494469"一、项目管理软软件使用协议议书19HYPERLINK\l"_Toc272494470"二、项目管理软软件技术协议议书22第一部分信信息化管理系系统采购招标标文件目前我司计划采采购信息化管管理系统一套，为体现公公平、公正、公公开的竞争原则，拟采用用邀请招标的方方式进行采购购。欢迎有意意向合作的经经销商或软件件公司参加投投标。一、资质要求合格的投标人必必须具有下列列条件：投标人应具有圆圆满履行合同同的能力。依法成立的法人人或其他经济济组织。有能力提供项目目所需服务，并并确保按期完完工。投标单位所投标标产品要有信信息产业部门门的认证资质质和相关软件件著作权证明明书。具有履行合同的的能力和良好好的履行合同同的记录。投标单位的注册册资金不得少少于叁佰万元人民币币。投标人提供的信信息化管理软软件产品必须须是自主研发发的产品。投标人应具有本本采购项目子子系统所需的的质量认证证证书及其他相相关资料。二、招标内容招标内容详见：：第二部分信息化管理系统需求书三、货物验收验货地点：苏州州工业园区银银胜路115#中新市政如发现软件不符符合质量要求求标准的，招招标方有权退退回产品并取取消合同，因因此造成的责责任及经济损损失由中标方方承担。产品的合格证及及保修证件等等需经由产品品生产厂方的的验证。四、项目费用及及付款所有投标价格都都必须为含税税价格，并包包括运送至验验货地点的运运费、包装费费、安装调试试、使用人员员培训及货物物验收所需的的一切费用。付款方式：总货货款由招标方方分四次支付给中中标方。A、签约后5个个工作日内支支付：10%，付款时间和条件件：【项目管管理软件使用用合同】签约的日期期为准。B、软件系统安安装完成并调调试正常后5个工作日内支付：30%，付款时间和条件件：【标准软软件产品安装装签收单】的签收日期期为准。C、软件系统实实施上线正式式运行，且经经招标方竣工工验收合格并并交付使用后后1个月内支付50%，付款时间和条件件：【系统实实施上线签验验单】的签收日期期为准。D、余款10%%作为质保保金，本项目目质保期2年，在软件项目竣工工验收合格并并交付使用满满2年，且经招标标方验收确认认没有质量问问题后5个工作日付清清。上述“签验单”由中标方，在在软件安装、实实施阶段，根根据进度情况况提供格式表表单。五、标书内容（一）商务标：：1、企业资质及及各项奖励证证书有效的企业组织织代码证、营营业执照副本本、税务登记记证（复印件件）各一份经销代理证书、有有关的鉴定材材料（复印件件）法定代表人身份份证明或投标标人法定代表表人授权书投标人承诺函公司简介及公司司基本情况表表（包括组织织机构、经营营能力、技术术人员等）相关培训课程与与服务承诺报价表每页加盖公章确确认的招标文文件（仅正本提供）2、单位相关业业绩与签订合合同的复印件件（二）技术标：：1、方案书、项项目组织机构构成员名单及及联系方式2、实施完成本本案所需进度度的计划安排4、售后服务承承诺书（要明明确技术性能能响应时间及及要求）5、项目测试及及验收方案6、项目培训方方案本投标文件一正正二副,商务标、技术术标装订后封封装。投标方方必须如实填填写相关资料料，如有虚假假一经查出立立即取消中标资格。六、投标方式投标单位把需要要盖章、确认认的地方盖章章，装订后密封，封面上标明明：招、投标标单位名称，项项目名称等必必要信息，并并在封口处加加盖公章，于于招标文件规规定的时间前前递交到我公公司经营部，联系电话：：****七、招标、定标标方式。本次招标我公司司将采取由公公司评标小组评标标的方式进行行定标，主要要以：与我公公司需求的吻吻合度、投标标价格、投标标单位的履约约能力、产品品质量保证能能力、产品经经销资质、技技术人员资质质作为评标标标准。评标原则：投标标文件必须满满足招标文件件的要求、报报价合理、具具备履行合同同的能力、具具备按时交货货及完成项目目的能力、能能提供最佳的的售后服务。我公司评标小组将根据评标原则进行最终评定，并在三天内公布定标结果；不一定接受最低报价或我公司接到的其他任何报价。八、保密责任及及申明招标人及投标人人均应对对方方提供的资料料进行保密。此次招标工作的的各项条款及及未尽事宜的的最终解释权权归本公司招招标小组，双双方协商一致致后签订合同同。九、招投标时间间安排序号工作内容起止时间1发放招标邀请信信息息、招标书2012/099//25周六（调休）2投标单位参加招招标预备备会、答疑疑2012/099//26-3003投标单位递交标标书书2012/100//114审核投标文件、评评标，定标2012/100//135发中标通知2012/100//15本次招标活动最最终解释权归归xxx公司所有。投投标地点：****投标截止时间：：2012/10/11下午14:000附件一:投标书(格式))致：xxx公司司：.(投标人公司司全称)法定代表人人或授权代表..(姓名)参加贵方组组织的企业信息化管管理系统采购购项目招标的的有关活动并并投标。为此：我们愿意遵照招招标文件中的的要求递交投投标文件，报价明细见见投标一览表表。我们已详细阅读读招标文件及及修改通知的的全部内容，完全理解并并同意放弃对对这方面的不不明及误解的的权力。我们同意提供按按照贵方要求求的与其投标标有关的一切切数据或资料料。完全理解贵贵方不一定接接受最低价的的投标或收到到的任何投标标，同时也理解解，你单位不不负担我们的的任何投标费费用。如果我们的投标标文件被接受受，我们将严格格遵照招标文文件中规定的的各项规定和和供货清单的的要求，保质、保量地按期期履行合同。我们同意投标文文件的有效期期限为开标后后90天的规定，如果我们中中标有效期将将延至合同终终止时。我们愿意按照经经济合同法履履行我方的全全部责任。投标人名称：地址：传真：())电话：()投标人名称：(公章)法定代表人或全全权代表职务务和姓名(印刷体)：法定代表人或全全权代表签字字：2012年月日附件二:投标公司基本情情况表投标公司名称投标公司地址经济性质邮政编码公司法人代表注册资金公司成立时间联系人电话电话认证资格E-mail软件认证工程师师人数月经营值流动资金主要优势开户行及帐号税号公司域名投标公司盖章附件三:投标人法定代表表人授权书致：xxx公司司(投标人名称))，中华人民民共和国合法法企业，法定定地址：。(授权人姓名))特授权(被授权人姓姓名)代表我公司司全权办理针针对本招标文文件的投标、谈谈判、签约等等具体工作，并并签署全部有有关的文件、协协议及合同。我公司对被授权权人的签名负负全部责任。在撤消授权的书书面通知以前前，本授权书书一直有效，被被授权人签署署的所有文件件（在授权书书有效期内签签署的）不因因授权的撤消消而失效。被授权人签名：：______________授权人签名名：______________授权人公章章：日期：附件四:投标人承诺函致：xxx公司司我代表(投标人人名称)，在此作如如下承诺：完全理解和接受受招标文件的的一切规定和和要求。交付的企业项目目管理软件产品为原装正正版。投标报价在合同同有效期内不不变。若中标，我方将将按照招标文文件的具体规规定与招标项项目法人签定定经济合同，并并且严格履行行合同义务，按按时交货、提提供优质的产产品和服务。如如果在合同执执行过程中发发现质量问题题，我方一定定尽快解决，并并承担相应的的经济责任。在整个招标过程程中，我方若若有违规行为为，贵方可按按照招标文件件之规定给予予惩罚，我方方完全接受。若中标，本承诺诺函将成为合合同不可分割割的一部分，与与合同具有同同等的法律效效力。投标人签名名：___________________投标人公章：：日期：：年月__日附件五:报价表[货币单位：（人人民币）元]投标人名称：序号名称单位数量单价金额备注123456789101112总计大写：（￥）注：1.此表的的总计是所有有需招标人支付的的本招标项目目的金额总数数，即投标总总价。2.上述报价必必须为含税((增值税)价格，并包包括运送至验验货地点的运运费、包装费费、安装调试试费、验收费、培训费、技术服务务费、质保期保保障等货物验验收所需的一一切费用。3.报价表中需需要体现硬、软软件需求一览览表的主要内容，可以根根据各自公司的特特点，增改内容。投标人（公章）：：授权代表（签名名或盖章）：：日期：第二部分信息息化管理系统统需求书一、信息系统建建设目标我公司计划建设设信息系统，整合现有信信息资源，优优化现有的业业务流程，使使企业能在统统一、简单、易易用的信息平平台上高效地地运作。提高高企业的管理理与服务水平平，用信息化化手段更好地地实现经验积积累与知识共共享，满足工工程的精细管管理和办公自动化化要求，通过过初步的调研研和需求分析析，公司希望望通过建设信信息系统达到到以下目标：：通过实施信息系系统，搭建一一个管控一体体化的信息化化平台，要消消灭信息孤岛岛，通过内部部办公门户使使公司内部的的通信和信息息交流快捷通通畅；使相关关人员能够有有效地获得整整体的信息，提提高整体的反反应速度和决决策能力。通过实施信息系系统，强化项项目管理；通通过项目管理理系统使合同同执行全过程程可控，项目目执行全过程程可控、项目目成本全过程程可控；通过过有效沟通协协作，使各部部门的合力和和潜能发挥最最大化。通过实施信息系系统，以合同同管理为主线线，对业务流流程进行优化化，全面提高高公司精细化化管理水平。二、公司简介及及信息化硬件件基础xxx公司（CChina--SingaaporeSSUZHOUUINDUUSTRIAALPARRKMUNNICIPAALENGGINEERRINGCCONSTRRUCTIOONCO,,LTD）成立立于1996年12月，是**集团下属属控股公司，注注册资金5000万元人民币币，拥有市政政公用工程总总承包二级施施工资质，系系集给排水、燃燃气、道路、桥桥梁、土方等等工程为一体体的综合性施施工管理型企企业，年施工工能力超过3亿元。1、公司组织机机构如下图：：2、公司现有硬硬件基础目前，我公司的的局域网采用用1台HILLSStoneSR-3000路由器、2台Ciscoo48口交换机，接接入互联网，原原有1台HPProoLiantDL3000服务器购购于2004年，Inteel双核1.8GCPU11G内存。三.信息化管管理系统产品品要求1、主要目的以合同为主线，理理顺各部门之之间的业务关关系；加强工程项目管管理理；实现办公自动化化，使使信息、政政令令畅通；实现灵活的查询询、统统计功能；；建立项目成本分分析析系统，及及时时掌握项目目成成本信息，指指指导经营投投标标工作。2、系统一般需需求信息发布新闻——有相关关权权限的用户户发发送各种业业务务、行政、人人人事等公司司的的相关新闻闻，被被指定接收收的的用户可以以随随时查看，第第第一时间了了解解公司动态态。可可以直接在在新新闻及新闻闻评评论中上传传文文件和图片片，可可以对重要要的的新闻进行行置置顶，有阅阅读读者的回执执以以及查看每每一一个阅读者者的的阅读时间间，在在发布新闻闻之之前，可以以设设定审批流流程程，可以设设定定必须通过过审审批才能发发布布相关新闻闻。通知公告——有有相相关权限的的用用户可以选选择择对某个人人、某某些人、某某个个部门或全全体体人员发送送各各种通知、制制制度、会议议等等消息，并并可可以随时查查看看自己已发发和和已收的公公告告。可以在在发发送通知时时设设置该通知知同同时以短信信形形式发送给给指指定人员，可可可以在发送送公公告时设置置自自动回复以以确确认指定接接收收人员是否否收收到，即使使一一时没在网网上上也不会错错过过任何信息息，及及时沟通，协协协同工作。可可可以对重要要的的公告进行行置置顶。有阅阅读读者的回执执以以及查看每每一一个阅读者者的的阅读时间间。在在发布公告告之之前，可以以设设定审批流流程程，可以设设定定必须通过过审审批才能发发布布相关新闻闻。公共办公知识管理——是是公公司各种知知识识和资源的的共共享中心，公公公司可以将将各各种资料分分门门别类地存存放放到这里，便便便于日后方方便便的查阅，可可可以使成功功案案例、先进进经经验、技术术方方法、各种种表表单、文件件资资料等资源源在在这里共享享，便便于大家共共同同学习使用用，快快速提高。对对对文档在线线讨讨论，共同同编编辑（支持持主主流格式）。可可设置权限以以保护机密资资料安全。规章制度——政政策策法规、人人事事制度、行行政政制度、财财务务制度、管管理理制度、经营营制度等各种种制度文件件的的在线存放放、查查阅，可以以方方便地进行行管管理。可以以对对目录设定定修修改和访问问的的权限，只只有有授权的员员工工才可以修修改改目录及相相关关文件，在在设设定权限时时，可可以按人来来设设定，也可可以以按角色、部部部门来设定定。可以通过设定，对对每个人的上上传附件的大大小进行限制制。也可以上上传任意大小小的文件。系统管理组织机构——即即公公司的部门门设设置。部门采用树树结构，可可以以在任意部部门门下定义子子部部门，可以以设设置某个部部门门的具体用用户户，指定部部门门经理。用户账号——可可以以为新员工工建建立账号；；可可以为遗失失密密码的用户户初初使化密码码；；可以修改改用用户所在的的权权限组及部部门门；可以设设置置员工的个个人人信息。岗位设定——可可以以按照公司司的的实际岗位位，建建立层状的的岗岗位结构，在在在公文收发发文文、审批流流转转等处可以以采采用岗位的的方方式来进行行设设定流程的的设设定，这样样避避免了岗位位人人员的变动动而而造成的流流程程停滞的情情况况出现。权限组——可以以将将每个用户户设设置到不同同的的权限组中中以以保证不同同用用户具有与与其其身份相对对应应的权限。可可可以自由设设置置每个权限限组组的权限，系系系统的权限限设设置不仅能能够够设置用户户的的菜单项，包包包括每个界界面面每个功能能都都是可以设设置置的，不具具备备权限的功功能能用户是不不能能看到、不不能能使用的。系统日志——查查看看系统使用用情情况。查看看系系统中每个个人人，什么时时候候登陆，什什么么时候退出出，每每个登录都都操操作了哪个个功功能。并且且对对使用者的的IIP地址和地地区都做详详细细的记录。用户绑定—支持持对对特定用户户绑绑定计算机机（例例如Ip地址、MACC地址等）登登录，也可可以以授权特定定用用户远程登登录录（使用USSB等物理安安全控制）。3.信息化管理理系系统需求内容见下下表：内容参照《施工工总总承包企业业特特级资质标标准准信息化考考评评表》序号模块名称具体细化要求备注1综合能力公司总部建立综综合合项目管理理协协同平台，实实实现与各项项目目间的协同同办办公公司总部综合项项目目管理系统统能能对各项目目实实现进度管管理理、合同管管理理、物资管管理理、成本管管理理、安全管管理理、质量管管理理、竣工管管理理等功能综合项目管理系系统统建立与财财务务系统、人人力力资源系统统、办办公自动化化系系统、档案案管管理系统的对对接2招投标与现有的招投标标系系统能够数数据据交换3进度管理项目进度管理功功能能完备（可可以以设置WBSS工序、定义义项目里程程碑碑、关键路路径径分析、进进度度显示、目目标标对比）4成本管理项目成本管理功功能能完备（可可以以按照项目目进进行项目预预算算、按照时时间间来进行项项目目阶段预算算、进进行手工成成本本分摊、具具备备项目预算算与与实际对比比分分析报表）5合同管理项目合同管理功功能能完备（具具备备合同信息息台台账录入和和管管理、多种种查查询条件的的合合同检索、分分分包合同管管理理、合同清清单单调整、数数量量调整的合合同同变更管理理、合合同单价调调整整的合同变变更更、网上合合同同审批、合合同同变更审批批、合合同进度款款申申请审批流流程程管理、合合同同预付款的的管管理流程、合合合同扣款管管理理、合同中中期期支付、合合同同决算）6物资管理项目物资管理功功能能完备（具具备备物资分类类管管理、统一一编编码、材料料需需求请购单单据据的制定、材材材料采购计计划划制定、材材料料采购订单单管管理、按照照需需求提出组组织织的入库统统计计报表、按按照照往来单位位的的物资入库库统统计、按照照使使用组织的的出出库统计、物物物资收发存存报报表的自动动获获取、物资资明明细报表查查询询）7质量管理项目质量管理功功能能完备（具具备备质量知识识体体系建立、质质质量管理计计划划的制定、具具具备分包商商质质量奖罚考考评评）8安全管理项目安全管理功功能能完备（具具备备安全知识识体体系建立、安安安全目标计计划划制定、利利用用LECD评价价方法对危危险险源进行评评价价、区分重重要要环境因素素与与一般环境境因因素功能、安安安全曝光功功能能、对项目目部部、安全培培训训功能、分分包包单位的安安全全考核）9竣工管理项目竣工管理功功能能完备（具具备备调试计划划管管理试运行行缺缺陷管理、竣竣竣工资料分分类类管理、竣竣工工资料的检检索索等功能）10风险管理项目风险管理功功能能完备（支持持项目进度度管管理风险预预警警、项目合合同同变更风险险预预警、合同同支支付提前预预警警、设备维维护护、维修到到期期风险预警警、成成本执行风风险险预警、工工作作延期风险险预预警等功能能），11人力资源人力资源管理系系统统功能完善善（具具备人事管管理理、合同管管理理、薪资管管理理、招聘管管理理、培训管管理理、绩效管管理理）12管理平台办公自动化系统统功功能完善（具具具备收发文文管管理、会议议管管理、办公公用用品管理、任任任务管理、邮邮邮件管理、发发发布信息管管理理）13档案管理建立完善的档案案管管理系统（具具具备档案分分类类目录建立立、项项目文档资资料料录入、项项目目档案手动动归归档、档案案查查询、资料料借借阅管理等等功功能14其他与财务能够数据据交交换15知识管理建立知识管理体体系系、实现知知识识资产采集集、知知识资产传传递递及利用、知知知识资产创创新新、教育培培训训、效益分分析析和知识资资产产的保护等等功功能详细需求在软件件商商调研本企企业业阶段，由软软件供应商商对对我单位进进行行详细的调调研研，根据我我单单位各部门门的的需求，制制定定软件功能能。四、信息化实施施总进进度计划乙方应充分考虑虑系系统实施的的时时间跨度，合合合理制定实实施施计划，并并组组织好项目目实实施人员。项项项目主要考核核节点如下下：：详细设计：合同同签签订后，乙乙方方应派符合合要要求的实施施人人员，到我我公公司现场对对本本项目范围所所有内容进进行行调研与分分析析，编写《系系系统需求分分析析报告》等等技技术文档。合同签订5个月月左左右，完成成信信息化管理理系系统工程的的调调研、开发发、实实施、测试试、权权限部署、数数数据准备等等任任务，并协协助助采购方完完成成有关流程程确确定、制度度建建设等任务务后后，平台上上线线试运行。请乙方根据以上上主要要工程考核核节节点，制定定详详细的项目目推推进计划。项项项目工期8个月，开工工日期拟定定22012-110-15，具体根根据实际情情况况调整。序号计划节点完成时限实际完成1选定软件商2012-100--152软件商调研本企企业业2012-111--303二次开发2012-122--304门户网站、企业业邮邮箱运行2013-011--155信息化管理系统统测测试运行2013-2--2286初始数据录入2013-3--3317系统实施上线运运行行并验收2013-6--118持续支持—进入入服服务期两年五、信息化软、硬硬件采采购需求原有服务器内存存11G需要扩充到2G，更换电源风风扇，作为邮邮件服务器器及及组建公司司网网站。本次次招招标内容为为网网站建立、邮邮邮件服务器器的的安装、设设置置，该项内内容容可以外包包给给专业的公公司司。另购一台服务器器包包含操作系系统统、杀毒软软件件（含安装、设设置），用于运行信息息化管理软软件件。日常OA系统使用100个用户端，综合合项目管理理同同时在线30个。软件含质保期期2年。硬件、软件需求求清清单一览表序号名称数量单位备注1服务器Inteell(R)四核E55066Xeoonn(R)CCPU1台HPProLLiiantBBL4600ccG6品牌牌2操作系统1套Windowsssserveerr系列3杀毒软件1套金山、瑞星等单单机机版4信息化管理软件件以以及培训1套详见技术说明5企业邮件服务器器安安装、设置置1项如ExchanngeeSerrvver、WinmaailSSeerver等6企业网站组建1项可外包7原HPDL--3000服务器内存1G增加到2G、更换电电源风扇1项含安装8增值及服务费1年质保期满后第11年年9其他1项为保证系统正常常运运行，投标标单单位自行补补充充注：1.企业网站主主要要指企业的的门门户网站，起起起到公司形形象象宣传作用用；；2.企业邮件服服务务器可以使使用用Outloook、或Foxmail收发邮件件；六、售后支持服服务要要求信息化管理软件件产产品升级服服务务要求提供具有新增功功能能的升级软软件件产品（Versiion）：质保期内可以以免费获得得所所购买的软软件件产品合法法的的新版本产产品品。提供主要维护版版本本的升级软软件件产品（Releaase）：服务期期内以免费费得得到升级所所购购买的软件件产产品合法的的维维护版本。提供软件修补包包（Patchhfixxees）及替代方方法（workaarounndds）：服务期期内可以通通过过技术支持持热热线或电子子服服务免费得到所购购买的软件件产产品合法的的修修补包或替替代代方法。软件产品的售后后支支持服务要求求：质保期要求产品品支支持服务提提供供24小时的服务务，帮助用户户解决安装及及使用所购购买买的软件产产品品时遇到的的问问题；电话支持服务能能对对用户提出的技技术问题形形成成服务请求求即即ServiiceRReequesstts“SR”，并有技术术工程师将将负负责对该“SR”进行记录、跟跟跟踪和处理理，直直到问题关关闭闭；要求软件技术专专家家直接同用户户对话，帮助助解决疑难难问问题；要求根据问题的的严严重程度，将将将优先解决决关关键而紧急急的的任务；要求对一般性问问题题进行技术术咨咨询、指导导；；定期的用户管理理报报告，避免免问问题再度发发生生。现场服务乙方方案中应明明确确售后技术术服服务的组织织机机构，明确确售售后日常管管理理及维护服服务务内容。乙方方应承诺根据据问题大小小，提提供电话支支持持、邮件支支持持、在线实实时时支持、远远程程维护、现现场场维护等服服务务，保证一一般般问题在当当日日内予以解解决决。软件运行质保期期内内，系统运行行发生问题题，供供货商应提供供现场支持持服服务。具体体服服务时间应保保证系统正正常常运行，不不影影响公司办办公公需要。服务务内容包括括：：软件工程师定期期到到用户现场场，对对软件系统统进进行例行健健康康检查，并并提提交报告，根根根据健康检检查查的内容对对软软件进行优优化化，检查的内内容应包括括但但不限于以以下下内容：容错检查，检查查并并分析系统统日日志及跟踪踪文文件，发现现并并排除软件件及及应用系统统的的错误隐患患；；检查软件及应用用系系统的配置置健健康情况；；发现并排除软件件系系统错误隐隐患患；检查软件系统是是否否需要应用用最最新的补丁丁集集；检查软件空间的的使使用情况，协协协助进行软软件件空间的规规划划管理；检查软件备份的的完完整性；监控软件性能、软软件运行状态态、运行效率率、是否存在在安全隐患；；备份方式是否合合理理、备份数数据据是否可恢恢复复；提供系统健康检检查查报告；现场紧急救援与与灾灾难恢复。如如如发生软件件宕宕机、数据据块块损坏等问问题题影响正常常业业务运作时时，软软件技术支支持持工程师应应在在接到通知知后后2小时响应，12小时內到达达用户现场场，并并提出问题题解解决方案，在在在24小时内使应应用恢复正正常常。远程接入支持服服务务通过技术支持系系统统与用户系统的网网络联接的的远远程接入支支持持服务，以提提供给用户更好的服务务，使用户拥有利用用率更高、可可靠性更强强的的系统。在连连接到用户的系统之之后，远程接接入支持服服务务可提供远远程程的监控服服务务、优先权权选选取服务和和诊诊断性服务务以以及在线上上解解决问题。这这这种连接服服务务方和用户（被服务务方）的安安全全联机使得得双双方能够共共同同工作、实实时时检查问题题和和选择正确确的的工具来解解决决问题。远程接入支持服服务务应具有以以下下特性：是一种与用户之之间间高度安全全、快快速、有效效且且可靠的远远程程连接；无论是桌上型计计算算机之间还还是是桌上型计计算算机和服务务器器之间的联联机机都能实现现；；可远程对用户问问题题进行检查查、诊诊断、和分分析析等；是透过远程连接接可可提供主动动或或被动的服服务务；是透过用户与远远程程接入支持持服服务的协作作来来迅速地解解决决问题。此项功能可根据据需需要打开或关关闭。七、其他有关要要求乙方应根据自己己的的公司能力力和和特点，提提供供软件运行行的的支持和服服务务，在项目实施期间间提供以下交交付清单：：1）中新市政信信息化化管理所涉涉各各项软件功功能能清单。2）系统开发与与管理理平台清单单。包包括配置工工具具、建模工工具具、工作流流引引擎、报表表管管理平台、消消消息平台、数数数据库中间间件件等。3）系统实施及及二次次开发工作作。明明确系统实实施施及二次开开发发相关人员员的的人天数。4）培训安排。分分业业务操作培培训训、系统管管理理培训等。提提提供培训所所需需的教案、材料，费费用包含在在报报价中。5）清单中应包包括以以下内容：：硬件设备（服务务器器、存储、备备备份、网络络安安全系统、防防防病毒系统统）、其其它软件设设备备（操作系系统统、数据库库、备备份软件）。第三部分采采购购协议书（格格格式）一、项目管理软软件件使用协议议书书甲方:乙方：甲乙双方本着诚诚实实守信，互互利利互惠的原原则则，经双方方协协商，就甲甲方方向乙方购购买买项目管理理系系统使用权权事事宜，达成成如如下内容：：第一、合同内容容1.1功能模块块：：业务需求系统(模块)备注合计:1.2并发用用户户数：1.3各模块的的具具体内容见见附附件一：《项项项目管理信信息息系统方案案书书-技术标》；1.4合同总金金额额：人民币币：：元（人民民币大写：元整）。该合同总金额已已包括括但不限于于乙乙方按本合合同同及附件约约定定应提供的的所所有软件产产品品及服务的的费费用、利润润、税税金在内，除除除甲方加盖盖公公章书面确确认认的变更外外不不因任何因因素素调整。1.5付款方方式A、签约后5个个工作作日内支付：10%，付款时间和条件件：：【项目管管理理软件使用用合合同】签约的日期期为准。B、软件系统安安装完完成并调试试正正常后5个工作日内支付：30%，付款时间和条件件：：【标准软件件产品安装装签签收单】的签收日期期为准。C、软件系统实实施上线线，且经甲方方竣工验收合合格并交付使使用后1个月内支付50%，付款时间间和条件：：【系系统实施上上线线签验单】的签收日期期为准。D、余款100%作为质保金金，在软件件项项目竣工验验收收合格并交付付使用满2年，经甲方验验收确认没没有有质量问题题后后5个工作日付清清。上述“签验单”由中标方方，在软件件安安装、实施施阶阶段，根据据进进度提供格格式式表单。1.6实施时时间根据《信息化实实施施总进度表表》的的计划时间间进进行，可根根据据实施具体体情情况，经甲方方书面认可可后后再作提前或或延续调整整。第二：货品质量量及及验收：2.1、乙方在在双双方签订合合同同后的7个工作日内内或在甲方方指指定日内交交付付本合同范范围围内的标准准功功能；（标标准准功能见：：第第一合同内内容容—1.1功能模块）2.2、乙方送送货货到甲方处处，并并提供送货清清单，甲方方签签收；2.3、项目验验收收：以《技技术术协议》中“第四验收条条款”中的内容为为准。第三：甲方权权利利及义务：：3.1、甲方有有权权根据自己己公公司的情况况，对对系统中不不适适合自己的的设设定、称谓谓、报报表格式等等提提出二次开开发发意见。3.2、对于甲甲方方提出的修修改改和升级意意见见，甲方应应书书面提交乙乙方方，并有义义务务回答乙方方针针对修改所所涉涉及的业务务和和流程方面面的的问题，同同时时应及时反反馈馈；3.3、提供系系统统运行所必必须须的网络及及其其他硬件设设备备运行环境境，并并保证正常常运运行；3.4、甲方应应配配合乙方组组织织好人员，参参参加乙方的的培培训；3.5、甲方如如因因产品使用用不不当或其他他因因素（如人人为为因素、病病毒毒损坏数据据、断断电损坏数数据据等）造成成的的系统运行行故故障，责任任由由甲方承担担，乙乙方可免费费提提供技术服服务务，修复故障，保证系系统运行正正常常。第四、乙方工作作范范围及职责责：：4.1、乙方的的技技术服务内内容容，范围为为本本合同标的的软软、硬件产品。4.2、工作的的内内容：安装装调调试、系统统二二次开发、培培培训、初始始化化、日常维维护护等实施服服务务。4.3、乙方自自系系统验收合格格并交付使使用用当日起向甲方方提供2年的免费服务及增增值服务，内内容包括并不不限于：免费费升级、日日常常维护、后后续续培训的工工作作。4.4、乙方长长期期免费为甲方方提供与该软软件系统相相关关技术咨询询，保保证系统运运行行正常；4.5、响应时时间间：除战争争、洪洪水等不可可抗抗拒的意外外因因素影响外外，乙乙方收到甲甲方方的技术服服务务要求后必必须须在2小时内做出出响应；如如因因系统技术术问问题需要乙乙方方到达现场场提提供服务，乙乙乙方应在24小时到达服服务要求现现场场。如遇法定定公休、节节假假日等特殊殊日日期，则由由甲甲乙双方另另行行协商服务务时时间；第五、售后服务务5.1、服务费费用用免费服务及增值值服服务期滿后，每年年服务费为为：：元（人民币币大写：元整）；年度度服务期满满后后5个工作日内内支付。5.2、服务内内容容A、软件退换：：光盘盘、加密狗及及印刷材料料在在甲方开封时发发现有损坏坏，给给予免费更更换换；正常使使用用时损坏，致致致使软件无无法法正常运行行时时按约定响响应应时间给予保保修。B、软件版本升升级：：因软件的的功功能、性能能作作了改进、扩扩扩充，或运运行行升级而发发布布新版本时时，对对软件进行行升升级服务。C、日常技术服服务：：日常电话接接听，现场场解解答产品技技术术问题、免费远程网网络维护、24小时上门技技术支持、后后后续操作人人员员培训工作作。第六、违约责任任6.1、乙方逾逾期期交货或完完工工的，每逾逾期期一天，应应向向甲方支付付合合同总金额额万万分之五的的违违约金；乙乙方方逾期交货货或或完工，且且在在甲方书面面催催告的期限限内内仍未交货货或或完工的，甲甲甲方有权解解除除合同。6.2、除本合合同同另有约定定外外，合同双方方当事人中中任任何一方违违反反合同约定、国国国家法律、法法法规及有关关部部门政策规定定且在对方方书书面催告的的期期限内未纠纠正正的，催告告方方有权解除除合合同。6.3、合同因因任任一方原因因解解除的，违违约约方应向守守约约方支付合合同同总金额20%的违约金，违违违约金不足足以以补偿守约约方方损失的，违违违约方还应应赔赔偿不足部部分分。6.4甲乙双方方需需对涉及双双方方经济利益益的的技术、商商情情予以保密密，否否则需要承承担担有此造成成的的经济赔偿偿和和法律责任任；；6.5、乙方参参于于此项目的的实实施人员与与甲甲方签订保保密密协议，保保证证对在甲方方企企业实施工工作作中所涉及及的的各类信息息不不得向外透透露露。第七、本合同未未尽尽事宜由双双方方另行协商商解解决，并签签订订补充合同同，合合同附件以以双双方盖章后后生生效。第八、本合同履履行行过程中发发生生争议的，甲甲甲乙双方协协商商解决，协协商商不成的，任任任一方可向向甲甲方所在地地人人民法院提提起起诉讼。第九、本合同一一式式肆份，甲甲方方持贰份，乙乙乙方持贰份份，经经双方签字字盖盖章后即行行生生效，具有有同同等法律效效力力。（以下无合同正正文文）甲方:乙方:地址：地址：电话号码：电话号码：开户行：帐号：甲方代表：乙方代表：日期：日期：二、项目管理软软件件技术协议议书书甲方：乙方：就甲方向向乙乙方购买项项目目管理软件件使使用权事宜宜，经经双方充分分协协商，订立立本本技术协议议，作作为《项目目管管理软件使使用用合同》（合合合同号：）的的附件，以以便便双方共同同遵遵守。具体体内内容如下：一：技术内容1.1、功能模模块块配置清单单业务需求系统(模块)备注合计:二：产品质量标标准准2.1、乙方保保证证本合同标标的的软件产品品各各模块对应应的的功能与《项项项目管理信信息息系统方案案书书-技术标》对对应的功能能相相同或更强强；；同时能实实现现《信息化管管理系统采采购购招标文件件》中中的业务要要求求。三：系统实施3.1、实施范范围围（1）．乙方按按照本合合同附件一一《信息化管管理系统采购购招标文件》的的内容进行本本业务。（2）．乙方应应根据甲甲方《信息化化管理系统统采采购招标文文件件》要求做好好各功能模模块块的具体需需求求调研，并并编编制项目实实施施细则，经经甲甲方书面确确认认后作为系系统统的开发依依据据。甲方认认为为有必要增增加加功能模块块的的，应经乙方同同意后，双双方方以补充协协议议的方式进进行行书面变更更；；由此引起起本本业务完成成日日期后延及及费费用增加的的责责任由甲方方承承担。3.2、实施时时间间按排见《信息化实施施总总进度表》3.3、实施甲甲方方权利及义义务务（1）．甲方有有权根据据自己公司司的的情况，对对系系统中不适适合合自己的设设定定、称谓、报报报表格式等等提提出二次开开发发意见。（2）．对于甲甲方提出出的修改和和升升级意见，甲甲甲方应书面面提提交乙方，并并并有义务回回答答乙方针对对修修改所涉及及的的业务和流流程程方面的问问题题，同时应应及及时反馈；；（3）．提供系系统运行行所必须的的网网络及原有硬件设备备运行环境境，并并保证正常常运运行；（4）．甲方应应配合乙乙方组织好好人人员，参加加乙乙方的培训训；；（5）．甲方如如因产品品使用不当当或或其他因素素（如如人为因素素、病病毒损坏数数据据、断电损损坏坏数据等）造造造成的系统统运运行故障，乙乙乙方免费提提供供技术服务务修修复故障，保证系统运运行正常。3.4、实施乙乙方方权利及义义务务（1）．乙方的的技术服服务内容，范范范围为本合合同同标的软、硬硬件产品。（2）．工作的的内容：：安装调试试、系系统二次开开发发、培训、初初初始化、日日常常维护等实实施施服务。（3）．乙方自自系统验验收当日起起向向用户提供供二二年免费服务及免费增值服务务期内的免费费升级、日常常维护、后后续续培训的工工作作。（4）.乙方长长期免费为甲甲甲方提供与该该软件系统统相相关技术咨咨询询，保证系统运运行正常；（5）.乙方保保证所采购的的的硬件设备备正正常运行。3.4、实施方方案案组建项目小组组建项目小组制定详细实施计划召开启动大会数据初始化升级二次开发用户培训模拟项目流程业务需求调研实施方案二次开发方案开发方案正式账套启用一个月辅助系统上线验收建立使用制度进入服务期（1）项目规划划阶段在此阶段，将正正式式建立双方方的的项目小组组，并并同时明确确项项目目标、制制制定项目计计划划和项目标标准准、分配各各方方的相关工工作作任务。公公司司将对用户户单单位的项目目小小组进行项项目目的管理方方法法、调研方方法法、实施方方法法以及公司司项项目管理系系统统软件产品品的的基础培训训，进进行用户访访谈谈，对目前前的的业务运作作模模式进行调调研研。工作目标：双方项目经理的的选选定，项目目小小组的组建建；；双方项目组成员员清清楚和理解解项项目实施的的目目标和方法法；；双方项目组共同同拟拟定一份项项目目实施主计计划划书，规划划出出整个项目目的的实施进程程。主要任务：选择合格的项目目经经理，成立立双双方项目实实施施小组；积极的推动和组组织织召开项目目启启动会。召召开开项目启动动会会的目的是是使使乙方的高层乃乃至全体员员工工对项目实实施施的过程和和方方法有清楚楚的的认识，同同心心协力，推推进进项目实施施。建立应用环境，安安装标准产品品；确认【系统实施施上上线签收单单】签字干系系人；（2）蓝图设计计阶段本阶段是对甲方方进进行业务流流程程改进建议议的的阶段。在在此此阶段将分分析析用户现有有的的业务流程程，引引入先进的的管管理经验，定定定义用户未未来来的业务流流程程，并提供供关关于公司软软件件系统管理理的的培训。工作目标：了解软件系统的的功功能、管理理思思想以及应应用用流程（知知己己）；了解甲方业务和和需需求，分清清主主次，合理理不不合理（知知彼彼）。主要任务：对甲方项目组成成员进进行产品理理念念和标准产产品品的培训；；详细需求调研、分分析、撰写需需求分析报告告。设计符合企业现现状状和发展需需要要的业务解解决决方案（实实施施大纲、二二次次开发方案案）；；讨论制定静态数数据据的准备方方案案；（3）系统建设设阶段公司将根据上一一阶阶段得出的的分分析报告，结结结合企业的的具具体情况，提提提供最终解解决决方案，并并制制定标准的的流流程操作手手册册工作目标：通过二个模拟项项目目（跟踪测试试二个实际际运运行的项目目），验证解解决方案的正正确性、完整整性、稳定性性；编制系统操作规规范范，保证系系统统在企业的的平平稳运行；；培养企业的管理理团团队，实施施团团队，为企企业业进一步开开展展业务流程程优优化奠定基基础础；主要任务：完成软件在企业业系系统测试、集集集成测试的的过过程，保证证系系统上线的的稳稳定性、适适用用性；经过讨论、测试试、修修订完善企企业业业务解决决方方案的内容容；；对甲方各岗位的的最终终用户进行行培培训编写“软件标准准操作手册册”；（4）系统切换换前准备备阶段公司将在此阶段段制制定软件系系统统运行的相相关关规定以及及对对最终用户户的的操作培训训。工作目标：完成系统切换前前的的一切准备备工工作主要任务：帮助甲方建立保保证证系统稳定定运运行的各类类制制度帮助甲方建立内内部部支持体系系建立正式的业务务系系统和完成成基基础数据准准备备工作进行权限规划和和分分配（5）系统切换换阶段公司将在此阶段段协协助用户期期初初数据以及及日日常业务数数据据录入工作作，以及解决决用户在日常常业务应用时时遇到的问题。工作目标：保证静态数据、动动态数据的准准确性；系统可以顺利上上线线，完成新新旧旧的系统替替换换工作；新系统可以处理理企企业的日常常业业务；项目上线运行并并验验收；主要任务：完成静态数据的的录录入（导入入）和和校验；完成系统参数的的配配置、校验验；；完成动态数据的的准准备、转换换工工作做好新旧系统交交替替过程的转转换换；项目总结；项目验收；（6）持续支持持阶段此阶段是对用户户日日常业务处处理理问题解决决的的阶段。工作目标：项目从实施转移移到到维护主要任务：系统上线后的运运行行支持；实施部门和运营营维维护服务部部门门进行项目目运运行四、验收