进藏旅游消费者行为研究以拉萨市为例

进藏旅游消费者行为研究——以拉萨市为例摘要：随着我国铁路的迅速发展，改变了以往进藏难的情况，强有力地推动了西藏旅游业的发展。但因为起步较晚，针对旅游者的具体需求并没有深入的了解和研究，当地有关部门重视程度不够，造成许多旅游者对当地旅游服务并不满意。本文重点研究了进藏旅游消费者的消费行为因素有哪些，为西藏旅游业发展提出有效的参考。关键词：西藏旅游；消费者行为；研究分析西藏旅游业在中国旅游产业拓宽受众面的大环境下，得到了党中央以及全国人民的支持。在改革开放前，西藏旅游业几乎为零发展，入藏难成为西藏旅游业发展的最大障碍。改革开放后党中央以及全国对西藏各项事业进行了大规模的推进建设，由此带动了西藏旅游业的蓬勃发展。经过多年的努力，西藏的社会经济已经逐渐开始走向正规，外事接待部门正在逐渐成为西藏经济中的新兴产业。一、影响进藏旅游消费者行为的因素分析（一）文化方面西藏特有的民俗文化是众多前往西藏旅游的旅游者们的追求。文化对于旅游者们来说具有最为强烈也最为基本的兴趣。西藏拥有独特的历史、雄伟的寺庙、浓厚的宗教气息以及雄壮美丽的自然景观。保留着大部分具有悠久历史的传统节日。一部《红河谷》让人们对藏族的民俗文化和西藏的当地风光充满了向往。许多旅游者选择进藏旅游都是被壮丽的雪域风情和神秘的藏文化所吸引。从旅游者的角度来看，知识文化出游正在逐渐成为西藏旅游业发展的主流，而旅游消费的文化内涵也随之提升。随着我国教育事业的发展，国民的素质正在逐渐提高。经过经济知识狂潮的洗礼，以白领阶级的知识分子人士在选择旅游活动方面对文化的追求更加明显，逐渐形成了一个较为独特的消费行为。这类旅游者的文化素质普遍较高，因此旅游消费品中的文化含量要求也较高。（二）经济方面旅游者的收入水平能够直接决定旅游者是否能够进行理想的旅游。因旅游消费并不占家庭收入的全部，因此不能够以家庭收入来衡量旅游消费水平。旅游消费往往属于家庭中的可随意支配收入部分，由此也能够看出进藏旅游的旅游者基本上都有较高的经济水平。在旅游产品的价格设定方面也存在着对旅游者消费行为的重要影响。经济学角度上来看，人们对旅游产品的消费往往期望物美价廉或者具有合理的性价比。旅游产品自身存在着与其他产品以及服务都能够进行替代的特点，旅游产品的价格存在着一定的浮动。这就导致了旅游者对旅游产品需求的变化。旅游者的消费能力有限，在旅游产品价格过度上升时，往往会降低旅游者对外出旅游以及旅游产品的需求。（三）气候方面5-106-8是最能够影响旅游淡旺季的因素。（四）游客方面经过统计能够看出，进藏旅游的旅游者男性人数多于女性人数，年龄方面则以年轻人为主。近几年随着自助游的兴起，人们更乐意倾向于自驾游、骑行或者步行进藏。由此可以看出，男性比较女性更加喜欢刺激更加喜欢挑战，并且具备强壮的体力以及坚强的毅力。随着进藏铁路建成，境外旅游者的数量暴增。国外旅游者主要集中在美国、英国、德国、日本以及法国。另外，受到身边群体的影响进藏旅游者也在逐年增加。一些企业会选择西藏游作为公司的会议旅游或者年度旅游地点。二、进藏旅游消费者行为应对措施（一）文化与旅游互动旅游作为一种文化行为，消费的动机和目的都是为了获得物质与精神上的满足与享受。而旅游活动的核心内涵即为文化。西藏以其特殊的地域文化构建出具有当地特色的旅游模式。西藏除了当地悠久的民俗文化，还能够为游客们展示出别具一格的民族风情和高原景观。文化作为西藏的灵魂，在旅游活动中加入大量的文化含量能够有效提升西藏旅游业的发展，并且积极推动西藏文化的推广和传承。真正实现文化产业与旅游产业的共赢局面。（二）根据季节充分利用资源针对西藏的气候特点，充分利用淡旺季资源。西藏旅游部门应当经过科学规划和对市场的协调开发，利用价格的调整来对淡季旅游市场进行调整。根据不同的季节和时段来规划景区门票以及住宿出行价格。通过价格差来吸引更多的旅游者淡化旅游淡旺季的差异。同时也可以利用节日活动来进行促销，联合国内外各大旅行社和航空公司对西藏的冰雪旅游进行开发。也可以推出美食展主题活动来吸引更多的客源。（三）加强旅游基础设施建设能够进藏旅游的旅游者经济水平往往较好，文化水平较高。因此对进藏旅游有着非常高的期待。西藏旅游最初的瓶颈是交通，自从交通发展迅速，出行便利之后，基础建设就成为最新的问题。西藏必须要抓紧这次机遇，积极发展基础建设，大力发展西藏的旅游环境。通过建设宾馆、休闲娱乐景区以及餐厅等为进藏旅游者提供更好的旅游环境，也为西藏旅游业的发展打下坚实的基础。（四）加强环境与遗迹的保护西藏的自然环境受到海拔以及气候的影响十分脆弱。一旦被破坏则几乎等于无法恢复。因此对传统文化遗产以及宗教遗址必须要加强全面的严格的保护。进行合理科学的开发，更加重视生态环境以及历史遗迹的保护。这些特色是西藏最独特的魅力，也是西藏旅游业发展的根基。（五）发展西藏特色旅游随着线上支付的推广，进藏的旅游者大多数为年轻人，在服务方面更要注重于时代发展接轨，利用现代的高科技为旅游者提供服务。而由于进藏旅游的外籍游客众多，西藏旅游服务行业国际化是必然发展趋势。针对旅游者的需求，可以发展具有西藏特色的旅游产业链。开发具有民族特色的商品，例如冬虫夏草、藏红花、雪莲花、藏银饰品、青稞酒等。不仅满足旅游者对西藏特色的向往，更能宣传藏文化，有效提升了藏区的经济利益。结束语：针对进藏旅游消费市场的研究不仅是对西藏入境旅游市场进行定位和规划，更是加强其经营能力以及推广能力的重要途径。从宏观的角度上俩看，利用全民系统的分析方法对进藏旅游消费者的消费行为和消费结构进行分析，能够有效判断出西藏旅游发展的具体方向。结合西藏的实际情况，拓展西藏旅游市场，利用现有旅游资源满足各地区游客的具体要求，进而促进西藏旅游业的持续发展。参考文献：韩富贵.论西藏旅游发展与环境保护措施[J].ft西农经,(7):88-