高端家政服务市场运营方案

海南之行投资有限公司市场部运营方案3、信息化管理1、业务管理制度海南之行投资有限公司3．发展战略1、企业CI策略3、品牌策略2、岗位职责海南之行投资有限公司一、总体目标发展中期通过建立培训部,组织人员培训来不断提高完善家政人员素质，以此来解决问题。发展后期逐步形成以高端家政服务为主,中低政将就这一切入点推出高级家政服务进入市场.二、市场分析居民收入的增加,为家政服务的市场需求提供了物质条件和消海南之行投资有限公司题。未来，一对年轻夫妻可能至少要照顾四个老人,有的甚至多达六。为系统复杂的家政服务提供了发展空间.传统的家政服务只是为家庭质量要求的不断提高,如今的家政服务已由简单的家庭服务延伸到人民群众日常生活的方方面面,涉及日常保洁、家务服务、家电维修、海南之行投资有限公司发展中期不断完善门店数量,同时，与大连市各个大型医疗、养老、商业中心、社区等场所建立服务项目.发展后期不断推出点对点高端服务项目，不断完善从“佣家型”到“智家型”转变(佣家型是收等专业知识,可以为工作繁忙的雇主提供多方面的协助).个阶段:期间,我们的客服将以最佳的精神面貌，为客户们免费提供高质量的海南之行投资有限公司正式开始聘用我们的员工。这样,公司既开辟了市场，又能通过客户和别的人群之间的联系起到宣传的作用.年度2015年2016年2017年2018年2019年营业额75源,所以公司采取了加盟的形式来保证人员.2)员工的可靠程度:大部分家政服务人员都是进城打工者，文化造成一定的经济损失,影响公司信誉。因此必须严格审核员工身份信3)员工管理:员工管理很麻烦,所以必须制度详细的规则制度,4)客户资料管理：很多家政公司都没有使用软件的习惯,信息化客户服务记录，合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情,5)员工工资计算:员工的工资计算很复杂，涉及到很多因素，海南之行投资有限公司纠纷争议难以处理.另外,服务员的社会保障和工作期间的伤害、致7)用人家庭需求:用人家庭对家政服务的基本要求是安全可靠和务市场选择余地小，难以找到合适人选,又没有客观衡量标准和担保机制,故不得已放弃使用家政服务员.三、企业概况采用的经营方式为“加盟中介式",随着公司业务规模的扩大逐步向“独立员工制"转型，公司提倡品质是丰泰公司的生命。四、运营模式司进行渗透。系,服务员受雇于企业,企业向服务员发放工资,并对其进行统一的培业建立服务合同,成为企业的客户,如有问题与企业交涉,企业最好设海南之行投资有限公司3、信息化管理:因为家政服务这行业信息量繁而杂,必须以信息五五、管理制度2、人事管理制度海南之行投资有限公司理制度为方便市场部人员公事出行，提高工作效率,市场部特购买三张适用于升泰家政事业部(市场部)所有员工。海南之行投资有限公司②市场部人员负责统计公交卡的使用人员,外出事项，在公交卡a．外出人员将公交卡归还至市场部管理人员，并注明归还时间并签字.3、使用权限仅限因公外出办事途中乘坐公交车刷卡使用.①当天领取当天归还.海南之行投资有限公司②特殊情况时,使用该卡的员工可先行充值,当天凭相关凭证找③市场部负责人须对公交卡的充值记录进行登记,记录台账,以便备查.12345期期序序号充值卡号充值日期充值金额卡内余额充值人10011300375212014。7.25200200侯杰海南之行投资有限公司3344、财务管理制度六、发展战略转型；同时,要在家政行业树立全新的家政服务形象.2．公司使命的投资，加大宣传力度,准备扩大经营范围。海南之行投资有限公司第一年:服务进入市场，提高公司的知名度，树立品牌形象开始第一年:服务进入市场，提高公司的知名度，树立品牌形象开始逐步扩大门店数量挤占传统家政服务的市场,打开并初步占领高级逐步扩大门店数量挤占传统家政服务的市场,打开并初步占领高级家政服务的市场；累计客户约达到(政服务的市场；累计客户约达到()户，营业收入约()万,利润约(万,利润约()万。第二年：提升品牌形象,增加无形资产加大门店数量建设，继续扩大市场分额,年营业额达到(店数量建设，继续扩大市场分额,年营业额达到()万,利润达到(到()万市场占有率提升到(％)服务基本成熟，重点22)中期(3—4年)进一步完善门店建设，重点开发新的服务项3)长期(3)长期(5-10年)利用在大连建立的品牌逐步向省内城市及全成为全省乃至全国高成为全省乃至全国高端家政行业的领先者.成过于严肃的感觉,在工作期间,不对员工统一服饰,但胸前必须佩带海南之行投资有限公司在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告,给大众通过网路进行推广(比如:QQ平台、微信平台等)。4、会员策略巩固老客户，可以将客户按等级划分,针对不同等级的客户给予相应的优惠政策.会员VIP等级优惠政策VIP3VIP5VIVIP78VIP1海南之行投资有限公司七、公司经营店员店长店长店员八、团队组成1、管理人员介绍总经理:吴炜男市场部经理:侯杰男店长:店员:海南之行投资有限公司根据公司财务制度,及时编制市场部各项费用预算,并控制相关负责编制行业市场调研计划,组织市场调研活动；根据调研结果海南之行投资有限公司市场专员的岗位职责:负责门店促销推广活动方案的设计、策划、实施与管理,同时上负责门店促销推广活动的组织管理，并对促销推广现场进行巡责做好行业信息汇总及分析工作,并向市场部经理汇报.助市场部经理制定市场拓展计划并具体实施.负责收集客户信息并及时汇总(书面形式)，提交市场部经理。负责家政事业部(市场部)门店的监督、管理等日常工作.海南之行投资有限公司定期组织门店工作会议(周会议、月度会议、季度会议、年度会完成上级领导临时交办的工作.做好对下属人员的管理工作.负责日常电话接待管理工作(接待电话要有记录)。织客户信誉考察及客户档案管理工作.海南之行投资有限公司店日常接待工作.织建立客户档案等工作.做好市场信息汇总及分析工作,并向总部汇报.九、整体开店流程1、了解加盟情况并填写加盟申请表2、考察加盟总部3、选址并由加盟总部考察通过海南之行投资有限公司11、服务项目定价(服务费、中介费)十、财务计划费用名称费用备注装修、广告牌匾(LED)十一、关键性风险与化解方法造成间接费用增加。造成项目取消等后客户量的减少直接导致公司营业额的降低，造成亏损项目费用超标,毛利率降低项目不能按时完成或出现质量隐患1、计划设计不合理2、资源调度不合理3、人员素质1、员工服务质量不高2、服务价格偏人员工资上涨成人力资源分配不足2、人员费用投因各种原因引起的项目整体进度不能按时完成因客户需求降低使公司亏损项目费用增加，超过预算因人力资源不足而造成的项目问题客户需求降低总体费用超支人力不足风险1234海南之行投资有限公司严重问题，严重时会造成项目取消人2、公司上层架构发生重大变动,造成对项目的组织结构发生问题因组织结构造成的项目实施问题5组织结构风险(1)客户需求量减少:完善考核制度，严格把关，定期反馈信息调整价格,以市场部为中心进行门店选址及宣传，再以门店为中心进(2)组织结构风险:项目文档齐备,并加强人力交接的控制,确保控制,时间控制，从而减少开十二、附表海南之行投资有限公司家政服务公司市场调查表年龄职业月收入家庭所在地区1。您以前是否雇佣过家庭服务员?他们为您提供哪些服务?2.选择家政公司时，您首先考虑什么问题?(哪些因素会影响您的选择?)(1)公司规模(2)服务人员的素质(3)价格(4)服务内容3。您对以下哪些服务比较感兴趣或者说愿意尝试此项服务?养:A.20~30元/次B．30~40元/次C.40~50元/次D．50元/次以上(2)运动健康：A.10元/次B。10~20元/次C。20~30元／次D.30元/次以上(3)身