业务管理速递业务员职业技能鉴定规范

业务管理速递业务员职业技能鉴定规范《速递业务员》职业技能鉴定规范石家庄2013年09月表1考核项目和鉴定分值表鉴定分值五级四级三级序号考核项目营业收寄转运分拣封发揽收投递营业收寄内部处理揽投营业收寄内部处理揽投二级一级1微机录入10--101010--10----感谢阅读2收寄邮件20----25--25----精品文档放心下载3验视封装邮件20--20-20-2025-20--精品文档放心下载4审核详情单15--15---15----精品文档放心下载5手工计费20--20-20-1520-10--感谢阅读6填写地名15-1515---15-----精品文档放心下载7堆码邮件总包-20-----------感谢阅读8接收邮件总包-2020----------精品文档放心下载9邮件分拣--25----------谢谢阅读10扫描勾核邮件总包-25-----------感谢阅读11扎袋-2020----------精品文档放心下载12填写邮路计划-15-----------感谢阅读13填写分拣关系--20---25--20---感谢阅读14邮件排道----20--------感谢阅读15PDA操作---2025--------精品文档放心下载16投递单据整理----20--------谢谢阅读17邮件批改退----2510-20-----谢谢阅读18业务英语-----15--20--1515谢谢阅读19开拆勾核------15------谢谢阅读20分拣封发------20--25---谢谢阅读21缮发（电子）验单------15------感谢阅读22填写邮件总包指定经转关系------25--20---感谢阅读23业务介绍-------15--20--感谢阅读24接收开拆发验----------25--谢谢阅读25进口邮件稽核----------25--精品文档放心下载26批译名址---------15---谢谢阅读27不合规格邮件总包处理---------20---谢谢阅读28速递生产基础操作-----------25-感谢阅读29模拟授课-----------2525精品文档放心下载30疑难问题解答-----------2025精品文档放心下载31计算机操作-----------1515精品文档放心下载32质量检查------------20感谢阅读合计100100100100100100100100100100100100100感谢阅读表2五级技能鉴定规范（营业收寄模块）序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准工件制作要求鉴定分值备注1．输入文字和字符正确；在规定时限内按质量要求完成，1．设备及环境根据装有邮政专

选一种输入法在2．在规定时限内完成，不允许该项目得满分，具体扣分要求装有邮政专用汉字录入系用汉字录入系统

指定的对应位置超时。统的微机1台。给出的“实际得精品文档放心下载如下：1输入所给文字2．模拟考件分”分值，依据感谢阅读符，扣0.35分；300个。给出的内容：姓氏占20“鉴定分值”折谢谢阅读一微机录入8分钟2．未完成输入的文字和字符，按错误处理；％，地级以上地名占302010分算出该项测试分数。3认字占10%，数字和字母精品文档放心下载字符，按错误处理。占20％。3．用品用具考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。按协议客户方式1．按照给定顺序号，逐件收寄在规定时限内按质量要求完成，1．设备及环境（1逐件收寄模拟特模拟特快专递邮件，一件一清，该项目得满分，具体扣分要求（1）速递揽收系统模拟中维护一个协议

快专递邮件6件：不得集中处理；客户信息；精品文档放心下载如下：1．集中处理或未按顺序处理1．称重；2．准确录入收件人名址、电话电子秤、条码识读器等，（2感谢阅读10分；2．录入信息；递邮件收件人要谢谢阅读1023．打印详情单；内件性质、重量等信息；（2）每个考试台席的机求全名址录入。感谢阅读二收寄邮件4．抽单、贴单；5．整理单据；分303．资费计算正确；4．正确打印特快专递邮件详情件扣4分；3构设置不能重复，考生权限设为营业员。20分秒达局、资费，扣4分；错、漏6．收寄封发。2．模拟考件感谢阅读录入其他项，每项扣1分；每位（错位造成打印的项目短少，（1）在一张A4白纸上给谢谢阅读件最多扣4分；应补打，否则视为打印错误）；出协议客户代码，6件邮精品文档放心下载5．正确抽单（将寄件人联和收件的收件人名址、电话号感谢阅读4情单，每份扣3分；详情单整感谢阅读码、邮编、内件性质等信联和收件人联粘贴在特快专递份打印不清（含错位、无法辨精品文档放心下载认），每份扣2分；息，寄达区域为外省，每感谢阅读6．特快专递邮件、单据分堆码5．错、漏抽单，每联扣1分；个名址不少于10个汉字。感谢阅读放；未贴单，每处扣1分；（2）制作模拟国内EMS感谢阅读7．打印收寄邮件封发清单，并6．详情单与实物序号不一致，邮件6谢谢阅读放在规定位置；每件扣4分；①模拟国内特快专递邮件感谢阅读8,不允许超7．邮件、单据未分堆码放，包括物品型4件、文件型精品文档放心下载时。扣1分；2件；8．未进行收寄封发，扣4分；②按照《邮政特快专递揽精品文档放心下载收寄封发清单未放在指定位置，收投递作业及服务规范汇精品文档放心下载扣1分。编》中的封装要求，模拟信函型特快专递邮件采用标准封套封装，物品型特快专递邮件采用标准封装箱（7－9号邮政标准箱）封装，并在邮件和白纸上标注对应的序号。3．业务单式（1）国内特快专递邮件详情单（邮特2001）；（2）特快专递邮件封发清单（邮特1004）。4．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。验视并封装国内1．逐件验视，将禁寄物品挑出在规定时限内按质量要求完成，1．设备及环境精品文档放心下载验视封装邮件特快专递邮件：1．验视；2．封装；10分钟并放在指定位置；2．正确选择包装箱；3．选择适当的包装材料；该项目得满分，具体扣分要求如下：1指定禁寄物品放置处。2．模拟考件准备待封装邮件2件，其三20分3．粘贴详情单。扣104．正确封装并在封口处用特快中1件为扁平类文件资料精品文档放心下载专递胶带封固；在指定位置，扣2分；（如照片、发票、书本谢谢阅读522等），1件为服饰类物品感谢阅读6,不允许超3（重量不低于0.5感谢阅读时。扣2分；邮件内含禁寄类物品（如4打火机、漂白粉）。件酌情扣2-5分；3．业务单式5国内特快专递邮件详情单精品文档放心下载单，每件扣3分。（邮特2001）4．用品用具（1件封套、防水缠绕膜、塑料袋、填充材料（如废旧报纸等）、胶带若干；（2）剪刀1把；（3）计时器1块；（4）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。审核国内特快专1．按要求逐项审核国内特快专在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件谢谢阅读递邮件详情单6该项目得满分，具体扣分要求制作国内特快专递邮件详精品文档放心下载份：（1）应使用蓝色、黑色圆珠笔如下：情单，具体要求如下：谢谢阅读1．审单；(签字笔)填写详情单；3分。（1）国内特快专递邮件感谢阅读2．圈画。（2）收、寄件人的姓名、电话详情单6份，按照《邮政精品文档放心下载审核详情单4分钟签名等项目、内容应填写齐全；（3特快专递揽收投递作业及服务规范汇编》、《国内邮件处理规则“特快专递四15分分册》中的有关封面书精品文档放心下载详细地址；写规定要求，在国内特快（4）内件品名应详细填写,与专递邮件详情单（邮特内件性质选项一致,在相应选项2001）上书写收、寄件人精品文档放心下载处打“×；（5）保价的应在“是”项后打邮政编码、内件名称及保感谢阅读“×”价金额等；保价，应在“否”项后打“×，（2）详情单上共设置不精品文档放心下载并在相应位置完整划销。同类型差错5-6处,包括谢谢阅读2．审核出的差错用红笔在相应使用铅笔、红色笔填写，感谢阅读位置圈画；详情单中用户填写项目漏3．在规定时限内完成，不允许项或不全，项目书写位置感谢阅读超时。错误，收、寄件人是单位的未写明详细地址，内件性质或保价选择项漏打“×”等情况。2．用品用具（1）计时器1块；（2或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。对客户交寄的201．应收资费填写正确，字迹清在规定时限内按质量要求，该1．模拟考件不提供资费表且精品文档放心下载件国内特快专递楚；项目得满分，具体扣分要求如制作纸质试卷，具体要求考生不得携带。精品文档放心下载邮件进行笔试计2．在规定时限内完成，不允许下：如下：谢谢阅读费并填写试卷。超时。（11谢谢阅读每处扣1分。标准特快专递邮件20件邮件的重量、寄达地，邮手工计费6分钟件重量分布在不同计费档次中，邮件寄达地在5个4（2）寄件人地址为本省内，收件人地址为给定省名的寄达局名。2．用品用具（1）计时器1块；（2五20分钢笔）。根据给出的条件1．准确填写省（自治区）全称在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件谢谢阅读填写30个省（自该项目得满分，具体扣分要求制作纸质试卷，具体要求精品文档放心下载市名称及简称；如下：如下：2．字迹清楚、规范；错（含无法辩认、不规范简化（11份（30谢谢阅读称。3．在规定时限内完成，不允许字、缩写、错别字，难以辨认给出省（自治区）全称或精品文档放心下载超时。0.5分。省会城市名称，写出对应精品文档放心下载简称（15个）；六填写地名3分钟（2称或省会城市（首府）简称，写出全称、名称（15个）。2．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。15分表3五级技能鉴定规范（转运模块）序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准工件制作要求鉴定分值备注将给出的邮件总1．移动邮件总包时，要轻拿轻在规定时限内按质量要求完1．模拟考件谢谢阅读（1谢谢阅读放：2．按路向准确堆位，邮件总包要求如下：精品文档放心下载1．过数；1．点数错误，扣2分；拟邮件总包40袋；精品文档放心下载2．分堆；2．移动邮件总包时，抛摔、（2）每袋重量2－10千克，其精品文档放心下载3．码放；朝内；1分，－46感谢阅读4．记录堆位数。3．“红杯“红杯水”邮件总最多扣5分；袋；谢谢阅读包码放在袋堆最上层；32（3）根据本局的情况设置两个感谢阅读堆码邮件总包8分钟4．点数准确，在记录单上记录堆位邮件数目；5．在规定时限内完成，不允许超时。分；4．重袋邮件未码放在下层，扣2分；52路向，每个路向20袋左右。2．用品用具（1）计时器1块；（2）纸张若干；一20分6．邮袋袋底未朝外，袋口未（3）考生自备蓝色或黑色圆珠感谢阅读向内，每袋扣1分；7“红杯“红杯水”邮件总包码未放在袋堆最上层，扣2分；829．堆位数记录不准确，每堆扣3分。验收给出的20袋1．按规定逐袋验视邮件总包；在规定时限内按质量要求完1．模拟考件精品文档放心下载邮件总包：2．发现的不合格邮件总包，剔（1感谢阅读接收邮件总包1．验收总包；2．挑出不合格总包，并单独码放。4分30秒出单放；3．在规定时限内完成，不允许超时。要求如下：（1）错、漏挑出不合格邮件总包，每袋扣5分；（2）没有验视的总包，每袋格的模拟邮件总包20袋、不合格的模拟邮件总包6扎不紧，封志不清，袋身油污、二20分扣0.55分。精品文档放心下载放；（2）任选3-5袋不合格邮件总包，并无规律放置。2．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠使用条码识读器，1．正确使用条码识读器：在规定时限内按质量要求完1．设备及环境精品文档放心下载逐袋扫描（录入）（1）正确输入工号和密码；感谢阅读邮件总包信息。（2）准确找到给定数据；要求如下：谢谢阅读（3）正确使用扫描器。1．未正确使用指定工号和密2．模拟考件精品文档放心下载2．逐袋扫描邮件总包，不漏扫码登录，扣25分；（1精品文档放心下载描、不重复扫描；2．未根据给定数据扫描邮件感谢阅读扫描3总包，扣5分；拟邮件总包10袋，其中设置有谢谢阅读三勾核邮件3分钟手工补录总包信息；4．在规定时限内完成，不允许3．漏（或重复）扫描邮件总包，每袋扣5分；最多扣152-3个无法识读的袋牌；（2）将模拟数据下载到条码识25分总包超时。分；读器；4．错（漏）录入无法识读的（3）给出条码识读器使用的工谢谢阅读条码袋牌信息，每袋扣5分；号、密码、所属车间、路单号。谢谢阅读最多扣10分。3．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠人工捆扎国内特1．使用猪蹄扣捆扎邮袋；在规定时限内按质量要求完1．模拟考件精品文档放心下载快专递邮件总包2．贴近内件捆扎，扎绳位置距感谢阅读5袋。袋内邮件不超过10厘米，捆扎要求如下：及服务规范汇编》中的封装要谢谢阅读四扎袋3分钟紧度以不能捋下为准；3．袋牌拴挂正面朝外，与袋身12分；求，选用53号特快专递袋，制作模拟特快专递邮件总包5袋。20分方向一致；2．未贴近邮袋内件捆扎，每2．用品用具谢谢阅读4袋扣1分；（1）袋牌5个；精品文档放心下载5．剪断后绳头不超过1厘米；3（2）夹钳、剪刀各1把；谢谢阅读6．在规定时限内完成，不允许每袋扣1分；（3）蜡绳、封志若干；精品文档放心下载超时。42（4）计时器1块；精品文档放心下载1（5）考生自备蓝色或黑色圆珠精品文档放心下载分；袋牌与袋身方向不一致（角度大于30°0.5分；5．封志顺夹或印字模糊、不完整，每袋扣2分；6．剪断后绳头超过1厘米，每袋扣1分；7．每袋最多扣4分。1．正确填写邮路（车、航、班在规定时限内按质量要求完1．模拟考件精品文档放心下载确填写邮路计划（1）从本省接发（或市公司）谢谢阅读时间。接站时间；要求如下：感谢阅读2．字迹清楚、规范；1开时间中，给定30个到开时刻谢谢阅读填写邮路计划4分钟3．在规定时限内完成，不允许超时。每空扣1分；2．文字书写错误（含不规范处扣0.5分。范围；（2）随机抽取15个组成纸质试卷。2．用品用具（1）纸张若干；（2）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠五15分表4五级技能鉴定规范（分拣封发模块）序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注根据给定的邮编1．根据给定的邮编正确填写二在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件笔试谢谢阅读填写50个二级级邮区中心局地名；该项目得满分，具体扣分要求从70个二级邮区中心局中抽谢谢阅读邮区中心局地名。2．字迹清楚、规范；如下：取50精品文档放心下载一填写地名5分钟3．在规定时限内完成，不允许超时。错（含无法辩认、不规范简化字、缩写、错别字，难以辨认编填写相应的地名。2．用品用具15分（1）计时器1块；感谢阅读每个扣0.3分。（2）考生自备蓝色或黑色圆接收国内特快专1．逐袋验视并勾核邮件总包：在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件手工操作精品文档放心下载递邮件总包10（1）验视正确的在路单序号上该项目得满分，具体扣分要求制作模拟进口特快专递邮件总精品文档放心下载袋：打“√，不正确的在路单错项如下：包，具体要求如下：精品文档放心下载1处画“〇；1．错、漏勾核，每处扣4分；（1）按照《国内邮件处理规感谢阅读2（22感谢阅读袋牌勾核。快专递分册》中邮件总包的感谢阅读更正；更正，每处扣1分；封装及袋牌填写要求，制作模感谢阅读（33拟邮件总包10感谢阅读接收邮件总包4分钟单放；（4）在路单备注中注明邮件总件扣1分；4包不合格原因，每件扣1分；寄局、接收局、号码、重量等节目，原寄局为其它单位，接收局为本单位；二20分包不合格原因。5．错、漏盖章戳，扣1（2）设置不同类型差错1-2精品文档放心下载2．在规定位置加盖章戳（包括戳倾斜超过45°处(包括捆扎不紧，封志不清，精品文档放心下载扣0.5分。袋身油污、水湿、破损等情谢谢阅读况)；（3感谢阅读3．在规定时限内完成，不允许一份；设置不同类型差错1-2感谢阅读超时。处(况)续登录。2．用品用具（1色印台各1个；（2）计时器1块；（3分拣国内特快专1．正确分拣邮件；在规定时限内按质量要求完成，1．设备及环境手工操作精品文档放心下载递邮件50件。2．邮件入格顺头顺面；该项目得满分，具体扣分要求（1）25格口以上的分拣台席谢谢阅读3．在规定时限内完成，不允许如下：精品文档放心下载超时。1．错、漏分拣，每件扣1分；（2）选取10个二级邮区中心精品文档放心下载20.5分。局，将名称分别标注在分拣台谢谢阅读席的格口上。2．模拟考件三邮件分拣2分钟制作以二级中心局为寄达局的国内特快专递邮件50顺面、随机整齐摆放，每个格口5件左右。3．用品用具（1）计时器1块；（2）胶指套若干；（3）考生自备蓝色或黑色圆25分人工捆扎国内特1．使用猪蹄扣捆扎邮袋；在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件手工操作精品文档放心下载快专递邮件总包2．贴近内件捆扎，扎绳位置距该项目得满分，具体扣分要求选用53感谢阅读5袋。袋内邮件不超过10厘米，捆扎如下：拟特快专递邮件总包5袋。感谢阅读四扎袋3分钟紧度以不能捋下为准；3．袋牌拴挂正面朝外，与袋身12分；2．用品用具（1）袋牌5个；20分方向一致（角度小于30°2（2）夹钳、剪刀各1把；感谢阅读4扣1分；（3）蜡绳、封志若干；谢谢阅读5．剪断后绳头不超过1厘米；3．捆扎不牢固，扎绳能捋下，（4）计时器1块；谢谢阅读6．在规定时限内完成，不允许每袋扣1分；（3）考生自备蓝色或黑色圆感谢阅读超时。4．漏拴挂袋牌，每袋扣2分；谢谢阅读袋牌拴挂朝向错误，每袋扣1分；袋牌与袋身方向不一致，每袋扣0.5分；5整，每袋扣2分；61袋扣1分；7．每袋最多扣4分。根据试卷要求填1．正确填写分拣关系；在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件笔试谢谢阅读写分拣关系。2．字迹清楚、规范；该项目得满分，具体扣分要求从分拣关系中选取国内出口地谢谢阅读填写分拣关系7分钟3．在规定时限内完成，不允许超时。如下：1．错(含无法辩认)、漏填写，每处扣1分；2．文字书写错误(含不规范简名随机抽取50或邻省）组成纸质填空试卷。2．用品用具（1）计时器1块；五20分)（2）考生自备蓝色或黑色圆精品文档放心下载0.5分。表5五级技能鉴定规范（揽收模块）序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注根据屏幕显示，1．输入文字和字符正确；在规定时限内按质量要求完成，1．设备及环境根据装有

任选一种输入法2．在规定时限内完成，不允许该项目得满分，具体扣分要求装有邮政专用汉字录入系统的邮政专用

在指定的对应位超时。如下：汉字录入精品文档放心下载微机1台。置输入所给文字1系统给出

2．模拟考件精品文档放心下载一微机录入200个。10分钟符，扣0.5分；2．未完成输入的文字和字符，按错误处理；3“鉴定分和字母占20％。验视并封装国内1．逐件验视，将禁寄物品挑出在规定时限内按质量要求完成，1．设备及环境

特快专递邮件：并放在指定位置；该项目得满分，具体扣分要求指定禁寄物品放置处。

1．验视；2．正确选择包装箱；如下：谢谢阅读2．模拟考件2．封装；3．选择适量的适当包装材料；1准备待封装邮件2件，其中1精品文档放心下载3．粘贴详情单。扣104．正确封装并在封口处用特快精品文档放心下载在指定位置，扣2分；专递胶带封固；发票、书本等），1件为服饰验视封装邮件10分钟56．在规定时限内完成，不允许超时。223扣2分；类物品（重量不低于0.5公打火机、漂白粉）。二20分43．业务单式件酌情扣2-5分；空白详情单若干。54．用品用具单，每件扣3分。（1套、防水缠绕膜、塑料袋、填充材料（如废旧报纸等）、胶带若干；（2）剪刀1把；（3）计时器1块；（4）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。审核国内特快专1．按要求逐项审核国内特快专在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件感谢阅读递邮件详情单6该项目得满分，具体扣分要求制作国内特快专递邮件详情单，精品文档放心下载份：（1）应使用蓝色、黑色圆珠笔如下：具体要求如下：感谢阅读1．审单；(签字笔)填写详情单；3分。（1）国内特快专递邮件详情谢谢阅读2．圈画。（2）收、寄件人的姓名、电话单6份，内件名称及保价金额谢谢阅读等；签名等项目、内容应填写齐全；（2）详情单上共设置不同类精品文档放心下载（3型差错5-6处,包括使用铅笔、感谢阅读红色笔填写，详情单中用户填感谢阅读审核详情单4分钟详细地址；（4,与内件性质选项一致,在相应选项处写项目漏项或不全，项目书写位置错误，收、寄件人是单位的未写明详细地址，内件性质三15分打“×；或保价选择项漏打“×”等情况。（5）保价的应在“是”项后打2．用品用具“×”（1）计时器1块；精品文档放心下载保价，应在“否”项后打“×，（2精品文档放心下载并在相应位置完整划销。色圆珠笔（签字笔、钢笔）。2．审核出的差错用红笔在相应位置圈画；3．在规定时限内完成，不允许超时。对客户交寄的1．应收资费填写正确，字迹清在规定时限内按质量要求，笔1．模拟考件不提供资

20件国内特快楚；试完成，该项目得满分，具体费表且考

专递邮件进行笔2．在规定时限内完成，不允许扣分要求如下：（11精品文档放心下载生不得携带试计费并填写试超时。特快专递邮件20精品文档放心下载卷。每处扣1分。量、寄达地，邮件重量分布在不同计费档次中，邮件寄达地手工计费6分钟在为5个计费区内，每区4件左右；（2件人地址为给定省名的寄达局名。2．用品用具（1）计时器1块；（2四20分根据给出的条件1．准确填写省（自治区）全称在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件精品文档放心下载填写30该项目得满分，具体扣分要求精品文档放心下载治区）全称、简简称；如下：（1）试卷1份（30题），给精品文档放心下载2．字迹清楚、规范；错（含无法辩认、不规范简化出省（自治区）全称、省会城感谢阅读3．在规定时限内完成，不允许字、缩写、错别字，难以辨认15精品文档放心下载填写地名3分钟超时。0.5分。个）；（2）给出省（自治区）简称、省会城市(首府)简称，写出全称、名称（15个）。2．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。五15分使用PDA逐条录1在规定时限内按质量要求完成，1．设备及环境精品文档放心下载入信息。不漏录；该项目得满分，具体扣分要求PDA一台。感谢阅读2．在规定时限内完成，不允许如下：2．模拟考件超时。1制作国内特快专递邮件详情单感谢阅读分。20照《邮政特快专递揽收投递作PDA操作5分钟业及服务规范汇编》中的有关封面书写规定要求，填写邮件类别、邮件号码、寄达地（具体到市）、重量、资费等简单收寄信息。3．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。六20分表6五级技能鉴定规范（投递模块）序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注根据屏幕显示，1．输入文字和字符正确；在规定时限内按质量要求完成，1．设备及环境根据装有

任选一种输入法2．在规定时限内完成，不允许该项目得满分，具体扣分要求装有邮政专用汉字录入系统的邮政专用

在指定的对应位超时。如下：汉字录入感谢阅读微机1台。置输入所给文字1系统给出

2．模拟考件谢谢阅读一微机录入200个。10分钟符，扣0.5分。2．未完成输入的文字和字符，按错误处理。3“鉴定分和字母占20％。11．邮件按路由小号到大号分别在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件谢谢阅读快专递邮件（信该项目得满分，具体扣分要求制作模拟信函型特快专递邮件，谢谢阅读函型）50件进行如下：具体要求如下：排道。21．邮件细排中错路、错漏排，（1精品文档放心下载2顺面；每件扣1分；投递作业及服务规范汇编》要精品文档放心下载线进行细排。32求，制作模拟邮件共50件，精品文档放心下载交叉相叠在一起；1分；“收件人地址”栏中填写拟定精品文档放心下载二邮件排道3分钟4．码放整齐，每条道邮件排列后上下不超过1厘米；3扣2分；道路2条，每条25封；（2）道路门牌号码从1—10020分5．在规定时限内完成，不允许4．码放后上下超过1厘米，号中随机抽取，名址举例“××精品文档放心下载超时。扣1分。市××区东马路32号。2．用品用具（1）胶指套若干；（2）计时器1块；（3）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。使用PDA对151．使用PDA准确录入妥投信息在规定时限内按质量要求完成，1．设备及环境

件已妥投的特快该项目得满分，具体扣分要求PDA一台。

专递邮件投递信如下：2．模拟考件谢谢阅读及他人代收的邮件必须进行实息进行录入。1按照《邮政特快专递揽收投递谢谢阅读名录入；签收情况，每件扣2分；作业及服务规范汇编》、《国

2．在规定时限内完成，不允许精品文档放心下载超时。内邮件处理规则“特快专递分2邮件，未实名录入，每件扣1

册谢谢阅读分。快专递邮件详情单15PDA操作4分钟5份，国内10邮件本人收2份；国际邮件他人收1份（为英文签收）；国际邮件加盖收发章的2份；国内邮件本人收5份；国内邮件他人收2份；国内邮件加盖收发章的3份。3．用品用具（1）计时器1块；三25分（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。详情单签收复核、1．按要求复核详情单，复核出在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件精品文档放心下载道段平衡合拢。的差错用红笔在相关位置圈画。该项目得满分，具体扣分要求（1）制作妥投的国内标准特精品文档放心下载1．复核；复核内容如下：如下：快专递邮件详情单，具体要求感谢阅读2．平衡合拢。（1）收件人或代收人签名（名1．复核详情单：如下：谢谢阅读（1①按照《邮政特快专递揽收投谢谢阅读投递单据整理6分钟（2）他人代收的邮件，代收关2分；（2）复核出的差错未用红笔圈画，扣2份；递作业及服务规范汇编》中封10份；四20分齐全；（3）复核详情单，最多扣10”谢谢阅读（3）投交日期、时间应填写齐分。5—6感谢阅读全。2．平衡合拢：处，包括漏加盖收件人名章、2．进行平衡合拢：（1感谢阅读（13分；感谢阅读（2（2谢谢阅读3．在规定时限内完成，不允许5证件名称、证件号码、投交日谢谢阅读超时。45°谢谢阅读清晰，每处扣1分；（211组感谢阅读（310分。数据，含本段当频进口件数、精品文档放心下载再投件数、带出件数、存局件数、改退件数、待查件数。2．业务单式国内标准特快专递邮件投递进口档案封皮1份。3．用品用具（11个；（2）计时器1块；（3色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。根据要求对6件1．正确选用批条，再投批条应在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件

国内特快专递邮该项目得满分，具体扣分要求（1）制作进口国内标准特快

件进行批改退：如下：专递邮件（信函型）6件，按

1．选用批条；1感谢阅读2．批注；邻详情单，不可覆盖详情单；件扣5分；

内邮件处理规则“特快专递分精品文档放心下载3．加盖章戳；2．正确勾画批条内容；2册感谢阅读4．粘贴。3．填写项目内容正确、齐全，每件扣1分；粘贴不牢，每件精品文档放心下载内特快专递邮件详情单（邮特邮件批改退5分钟不错填、漏填。扣0.5分；2001）上书写收件人、寄件人名址及相关栏目，每个地址应村）和门牌号码等；4．字迹清楚、规范；35．在规定位置加盖章戳，确保1分；4项目内容，每处扣1分；5．在规定时限内完成，不允许5（2）在邮件详情单右下方备超时。注栏内给出再投、退回、局内0.5分；投交三种类型的原因，每种类61型2件；章戳倾斜超过45°、章戳不清（3）将各种原因详细明示在晰，每处扣0.5分；相应的详情单上,如再投邮件7．每件最多扣5分。中“收件人外出”等情况，其它备注原因不超过10个汉字。2．业务单式（1）特快专递邮件再投批条（邮特1011（2）特快专递邮件改退批条。3．用品用具（1五25分各111（2）计时器1块；（3色圆珠笔或钢笔。表7四级技能鉴定规范（营业收寄模块）序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注根据屏幕显示，1．输入文字和字符正确；在规定时限内按质量要求1．设备及环境根据装有谢谢阅读任选一种输入法2装有邮政专用汉字录入系统的微机邮政专用感谢阅读在指定的对应位超时。扣分要求如下：1台。汉字录入谢谢阅读置输入所给文字1．每错、漏输入一个文字2．模拟考件系统给出精品文档放心下载一微机录入350个。8分钟和字符，扣0.3分。2．未完成输入的文字和字符，按错误处理。给出的内容：姓氏占20％，地级以上地名占30％，单位名称占20％，难认字占10%20％。10分的“实际得分”分值，依据3．未在指定位置输入的文3．用品用具“鉴定分字和字符，按错误处理。考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字值”折算感谢阅读笔、钢笔）。出该项测试分数。按协议客户方式1在规定时限内按质量要求1．设备及环境考前在系谢谢阅读收寄模拟特快专（1统中维护感谢阅读递邮件6件：不得集中处理；扣分要求如下：终端、打印机、电子秤、条码识读一个协议感谢阅读1．称重；2．准确录入收件人名址（国1．集中处理或未按顺序处器等，电子秤与终端机不直连）；谢谢阅读2．录入信息；内）、电话号码（国内）、邮10（2精品文档放心下载3．打印详情单；编、邮件号码、寄达局、内件分；重复，考生权限设为营业员。感谢阅读4．抽单、贴单；性质、重量等信息；22．模拟考件精品文档放心下载二收寄邮件5戳记；6．整理单据；7．收寄封发；10分30秒3．资费计算正确；4单，打印的项目位置准确，不错位（错位造成打印的项目短每件扣4分；34、1（1）在一张A4白纸上给出协议客户代码，邮件收件人名址、电话号码、邮编、内件性质、保价金额等信息，寄达区域为国内、国际，国25分8.制作日报表。少，应补打，否则视为打印错每件最多扣4分；内邮件每个名址不少于10个汉字。精品文档放心下载误）；4．未打印特快专递邮件详（24感谢阅读5情单，每份扣3件、国际2件，具体要求如下：谢谢阅读①国内标准件2件（其中同城、省精品文档放心下载联和收件人联粘贴在特快专递认），每份扣2分；际异地保价各1件）、国内经济快精品文档放心下载5．错、漏抽单，每联扣1递2件、国际及台港澳2件。感谢阅读6．按规定加盖业务标识戳记，分；②模拟特快专递邮件包括物品型2精品文档放心下载确保端正、清晰（戳记边缘完6．详情单与实物序号不一件、文件型4件。精品文档放心下载致，每件扣4③按照《邮政特快专递揽收投递作

漏盖；位置粘贴详情单，每份扣17分。模拟信函型特快专递邮件采用标准

放；7封套封装，物品型特快专递邮件采

8每件扣47－9号邮政标准箱）

件封发清单并放在规定位置；封装，并在邮件和白纸上标注对应精品文档放心下载45°2分；9．按规定制作日报表；的序号。8．特快专递邮件、单据未10,不允许3．业务单式分堆码放，扣1分；超时。（19．未进行收寄封发或未按

特2001）；（24分；收寄封发清单未放在

情单（邮特1008指定位置，扣1分；（310．未按规定打印日报表，

2006）；扣4分；日报表数据错误，

（4）营业日报表单式。扣2分。4．用品用具（1）红印台；（2）业务标识戳记；（3）计时器1块；（4）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。1在规定时限内按质量要求1．设备及环境感谢阅读1．验视；禁寄类物品并放在指定位置；指定禁寄物品放置处。精品文档放心下载2．封装；2．正确选择包装箱；扣分要求如下：2．模拟考件验视封装邮件3．粘贴详情单；410分钟3．选择适当的包装材料；4专递胶带封固；封装完毕的邮1．错、漏挑出夹寄禁寄类物品，扣10分；挑出禁寄准备待包装邮件1件，内件为2只玻璃器皿，邮件内含禁寄类物品。3.业务单式三20分件从1米高处自由落下，保持2分；国内特快专递邮件详情单（邮特感谢阅读玻璃器皿不损坏；222001）感谢阅读5分；4．用品用具63．包装材料选择不适当，（13感谢阅读置分别加盖“红杯酌情扣2-5分；填充材料（如海绵、棉花等）、特精品文档放心下载7．在规定时限内完成,不允许4．封口处未封固，扣3快专递专用胶带若干；精品文档放心下载超时。51米高处自由落（2）“红杯”戳记；谢谢阅读10（3）剪刀1把；分；封口处胶带开封，扣（4）计时器1块；2分；（5）考生自备蓝色或黑色圆珠笔6．未在规定位置粘贴邮件（签字笔、钢笔）。详情单，扣2分；7.”业务戳记，每处扣3分。对客户交寄的1在规定时限内按质量要求，1．模拟考件不提供资感谢阅读20件特快专递楚；制作纸质试卷，具体要求如下：费表且考谢谢阅读邮件进行笔试计2求如下：（1120生不得携精品文档放心下载费并填写试卷。超时。件邮件，邮件的内件性质、重量、带谢谢阅读资费，每处扣1分。寄达地、保价金额，邮件的重量分谢谢阅读布在不同计费档次中，邮件寄达地在5个计费区内；手工计费6分钟（2）国内邮件14件，其中保价邮件2件；国际邮件6件，其中文件型4件，物品型2件；四20分（3国际邮件寄达地在卡哈拉范围内。2．用品用具（1）计时器1块；（2圆珠笔（签字笔、钢笔）。根据要求对6件1在规定时限内按质量要求1．模拟考件

国内特快专递邮粘贴在详情单左上角，不得粘（1件进行批改退：住、寄件人名址；改退批条应扣分要求如下：61．选用批条；粘贴在详情单所在面的邮件左1谢谢阅读2．批注；上角，紧邻详情单，不可覆盖每件扣2分；

快专递分册》中的封面书写要求，感谢阅读3．加盖章戳；详情单；2．批条未粘贴或粘贴位置在国内特快专递邮件详情单（邮特4．粘贴。2．正确勾画批条内容；错误，每件扣12001）上书写收件人、寄件人名址感谢阅读3．填写项目内容正确、齐全，牢，每件扣0.5分；感谢阅读不错填、漏填；3谢谢阅读邮件批改退4分钟4．字迹清楚、规范；5端正，清晰（戳记边缘完整，6超时。0.5分；40.55．文字书写错误（含不规每处扣0.5分；61分；章戳倾斜超过45°、章戳不清晰，每处扣0.5分；7．每件最多扣2分。（2给出再投、退回、局内投交三种类型的原因，每种类型2件。（3详情单上,出”等情况，其它备注原因不超过10个汉字。2．业务单式（1）特快专递邮件再投批条（邮特1011（2）特快专递邮件改退批条（邮14073．用品用具（11个，胶垫1块，胶棒1支；（2）计时器1块；五10分六业务英语英译汉40个：1特快专递业务的10分钟1．翻译准确，字迹清楚；2超时。在规定时限内按质量要求扣分要求如下：（3珠笔或钢笔。1．模拟考件制作纸质试卷，具体要求如下：（1）试卷1份，包括40道英译汉15分国名或地区名称1．错（含无法辨认、字迹试题，其中国际开办特快专递业务谢谢阅读30个；0.4的英文国名或地区名称30感谢阅读2分；业务常用词汇10题；单词或词组1020.2（2感谢阅读个。分。鉴定培训丛书《速递业务员（第2版）》教材有关英语知识（四级及以下等级内容）部分。2．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。表8四级技能鉴定规范（内部处理模块）序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准工件制作要求鉴定比重备注根据试卷要求填1．正确填写分拣关系；在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件考生根据谢谢阅读写分拣关系。2．字迹清楚、规范；该项目得满分，具体扣分要求（1工作情况，精品文档放心下载3．在规定时限内完成，不允许如下：省分拣关系中选取国内出口地精品文档放心下载可在国内超时。1名50080个组成感谢阅读出口或国每处扣0.5分；纸质试卷，给出地名，要求填精品文档放心下载际出口中2写相应的分拣关系；感谢阅读任选其一一填写分拣关系12分钟0.25分。（2）从本省分拣关系中选取国际出口地名（国家、首都、主要城市）150个，随机抽取60地名，要求将地名译成中文并填写相应的分拣关系。2．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆25分进行考核。接收开拆国内特1．逐袋勾挑并正确处理：有单在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件谢谢阅读快专递邮件总包该项目得满分，具体扣分要求（1）制作模拟进口国内特快谢谢阅读3袋：补登；错项的划销并更正；如下：30件左右，精品文档放心下载1．开拆总包；2．总包开拆正确：紧靠封志处1．错、漏勾核，每处扣3分；按不同封发局分为3组，且每精品文档放心下载2．勾核。剪断蜡绳单股，保证袋皮完好；2组数量不同；感谢阅读二开拆勾核6分钟3．以邮件为准，逐件勾核并正确，每处扣2分；（2）按每组邮件分别制作封3发清单，每组在清单上设置差15分错项的划销并更正；1错1-2处，3组共设置4-6处，精品文档放心下载4．在规定位置加盖章戳（包括分；差错类型包括邮件短少、邮件谢谢阅读41漏登、邮件号码错、邮件破损精品文档放心下载章戳倾斜超过45°、章戳不清等；根据清单分别制作袋牌；精品文档放心下载晰，每处扣0.5分；此项最多（3）每组邮件打乱顺序后随谢谢阅读5．在规定时限内完成，不允许扣3分；同清单封入袋内，制作成模拟谢谢阅读超时。5．每袋最多扣5分。进口特快专递邮件总包3袋。感谢阅读2．用品用具（1色印台各1个；（2）计时器1块；（3分拣、封发国内1．正确审核寄达局路向；在规定时限内按质量要求完成，1．设备及环境：在模拟站

出口特快专递邮2．正确输入总包重量；该项目得满分，具体扣分要求（1）速递站点系统模拟环境点系统的

件（信函型）303．邮件、清单、袋牌“三核如下：感谢阅读（包括数据终端机、袋牌打印“配置管件：对，无误后装入邮袋；1．错发邮件，每袋扣2机、条码识读器、键盘、针式理精品文档放心下载1．对30件邮件4．袋牌、清单打印清晰，位置登邮件，每袋扣3分；感谢阅读加所需格进行分拣到指定正确；22

2．模拟考件口机构号感谢阅读格口并封发；5．按规定捆扎邮袋；分；制作发往指定中心局的出口模码和路由。2．称重；6．在规定时限内完成，不允许330感谢阅读3超时。置不正确，每袋扣0.5分；最

件，按不同寄达局分为4组，精品文档放心下载三分拣封发单；4．扎袋。7分钟多扣2分；41分；5．袋牌、内件、清单不一致，每袋扣2分；6扣2分；7捆扎不牢固、袋牌拴挂朝向错误、封志顺夹、封志印字模糊或不完整、绳头超过1每处扣0.5分；每袋最多扣2分；8．每袋最多扣5分。且每组数量不同。3．业务单式（1（2）特快专递邮件交寄清单3．用品用具（1）53号特快邮袋4条；（2）封志、蜡绳若干；（3）夹钳、剪刀各1把；（4）计时器1块；（5）考生自备蓝色或黑色圆20分根据试卷提供的1．验达局名录入正确。在规定时限内按质量要求完成，1．设备及环境15分精品文档放心下载异常邮件总包情2该项目得满分，具体扣分要求（1）网运信息系统模拟环境感谢阅读况，缮制电子验3．正确录入抄送局名称、经手如下：（包括数据终端机、条码识读感谢阅读单：人名和主管人名及其密码；1谢谢阅读14．网上验单发送操作正确；局名，扣5分；（2谢谢阅读25．纸质验单打印完整；2堆位与交接对象、验达局、抄精品文档放心下载不符节目；6．在规定时限内完成，不允许项，扣5分；送局等基础数据。谢谢阅读3超时。32．模拟考件精品文档放心下载经手人名和主管人名和密码，扣3分；（11感谢阅读四缮发电子验单人名及其密码；4发送；58分钟4．未执行网上验单发送操作，扣3分；31分；3袋异常邮件总包情况（信息实物不符、邮袋破损、内件短（2）给出缮发电子验单的基5．每份验单最多扣5分。础条件：包括终端机使用的工精品文档放心下载口邮路、验达局、抄送局、主管人员和经手人员密码。3．用品用具（1）验单打印纸（A4（2）计时器1块；（3）考生自备蓝色或黑色圆根据试卷给定的1．正确填写一级干线总包指定在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件每次鉴定感谢阅读五填写邮件总包指定经转关系地名，填写一级干线总包指定邮件经转关系。8分钟邮件经转关系；2．字迹清楚、规范；3．在规定时限内完成，不允许超时。该项目得满分，具体扣分要求如下：错（含无法辩认、不规范简化字、缩写、错别字，难以辨认0.5分。根据一级干线总包指定邮件经转关系，从本省所在大区选取20040个组成试卷。2．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆25分更新表9四级技能鉴定规范（揽投模块）序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注1在规定时限内按质量要求完成，1．设备及环境

1．验视；寄类物品并放在指定位置；该项目得满分，具体扣分要求指定禁寄物品放置处。

2．封装；精品文档放心下载2．正确选择包装箱；如下：2．模拟考件3．粘贴详情单；谢谢阅读3．选择适当的包装材料；1准备待包装邮件1件，内件为4感谢阅读4扣102只玻璃器皿，邮件内含禁寄谢谢阅读递胶带封固，封装完毕的邮件从在指定位置，扣2分；类物品。感谢阅读1米高处自由落下，保持玻璃器223．业务单式谢谢阅读皿不损坏；3感谢阅读验视封装邮件10分钟5．在规定位置粘贴邮件详情单；6分别加盖“红杯”业务戳记；扣2-5分；4．封口处未封固，扣3分；51米高处自由落下，特2001）4．用品用具（13一20分7玻璃容器损坏，每只扣10分；泡膜、填充材料（如海绵、棉时。精品文档放心下载封口处胶带开封，扣2分；花等）、特快专递专用胶带若谢谢阅读6干；单，扣2分；（2）“红杯”戳记；7．未在规定位置加盖“红杯”（3）剪刀1把；业务戳记，每处扣3分。（4）计时器1块；（5）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。审核特快专递邮1在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件感谢阅读件详情单10份：详情单，审核的主要内容：该项目得满分，具体扣分要求制作特快专递邮件详情单，具精品文档放心下载审核详情单1．审单；2．圈画。8分钟（1）应使用蓝色、黑色圆珠笔(签字笔)填写详情单；（2码、地址、邮政编码及交寄人签名等项目、内容应填写齐全；（3）收、寄件人地址是单位时，如下：2分。体要求如下：（1）特快专递邮件详情单1055（2递作业及服务规范汇编》、《国内邮件处理规则“特快专二15分除书写单位全称外，还必须写明递分册》中的有关封面书写精品文档放心下载详细地址；国际邮件的国名、地规定要求，在国内特快专递邮精品文档放心下载名应用英文大写书写；件详情单（邮特2001感谢阅读（4）内件品名应详细填写,与内谢谢阅读件性质选项一致,在相应选项处地址、邮政编码、内件名称及谢谢阅读打“×”；国际邮件申报内容应用保价金额等，国际的用英文填精品文档放心下载英文书写；写，寄达局标注中文；（5）保价的应在“是”项后打（3）详情单上共设置不同类感谢阅读“×”，正确填写保价金额；如不型差错8-10处,包括使用铅笔、感谢阅读保价，应在“否”项后打“×”，红色笔填写，详情单中用户填精品文档放心下载并在相应位置完整划销。写项目漏项或不全，项目书写2位置错误，收、寄件人是单位精品文档放心下载置圈画。的未写明详细地址，国际邮件3的国名、地名未大写，申报内感谢阅读时。容未用英文书写，内件性质或保价选择项漏打“×”等情况。2．用品用具（1）计时器1块；（2色圆珠笔（签字笔、钢笔）。对客户交寄的1在规定时限内按质量要求，该1．模拟考件不提供资

20件特快专递2项目得满分，具体扣分要求如费表且考

邮件进行笔试计时。下：（11谢谢阅读生不得携带费并填写试卷。20件邮件，邮件的内件性质、谢谢阅读每处扣1分。重量、寄达地、保价金额，邮三手工计费6分钟件的重量分布在不同计费档次中，邮件寄达地在5个计费区内；（2）国内邮件14件，其中保15分价邮件2件；国际邮件6件，其中文件型42（3）国内邮件寄件人地址为本省内，收件人地址为给定省名的寄达局名；国际邮件寄达地在卡哈拉范围内；（42．用品用具（1）计时器1块；（211在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件谢谢阅读中心局所在的省全称填写正确；该项目得满分，具体扣分要求感谢阅读2如下：（11感谢阅读2．将英文国名确译成中文；错（含无法辩认、不规范简化心局（不含直辖市）中，随机精品文档放心下载3．字迹清晰、规范；字、缩写、错别字，难以辨认抽取15谢谢阅读填写地名成中文。6分钟4时。0.5分。所坐落的省（自治区）全称；（2名称中划出80个，随机抽取四15分252．用品用具（1）计时器1块；（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。根据要求对8件1在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件感谢阅读特快专递邮件进贴在详情单左上角，不得粘住、该项目得满分，具体扣分要求（1）制作进口标准特快专递精品文档放心下载行批改退。寄件人名址；改退批条应粘贴在如下：8件(国内6件、谢谢阅读邮件批改退1．选用批条；2．批注；3．加盖章戳；4．粘贴。5分钟详情单所在面的邮件左上角，紧邻详情单，不可覆盖详情单。国际邮件应在邮件上粘贴CN15国际邮件退回批条并在相关退回原因前面的方框内划一“×”。批条上如没有适用原因的，应另行填1件扣3分；国际2件)规则》中的封面书写要求，在国内特快专递邮件详情单（邮2每件扣1分；粘贴不牢，每件特2001扣0.5分；人名址及相关栏目，每个地址3五20分写。1分；2．正确勾画批条内容。4村）和门牌号码等，国际邮件

3项目内容，每处扣1分；谢谢阅读用英文书写，收件人名址批译错填、漏填。5谢谢阅读为中文；4（2）在邮件详情单右下方备谢谢阅读0.5分；注栏内给出再投、退回、局内漏盖.61投交三种类型的原因；再投2谢谢阅读5章戳倾斜超过45°、章戳不清

42精品文档放心下载时。晰，每处扣0.5分；7．每件最多扣3分。局内投交2件；（3）将各种原因详细明示在相应的详情单上,如再投邮件中“收件人外出”等情况，其2．业务单式（1）特快专递邮件再投批条（邮特1011（3）国际邮件退回批条（邮26063．用品用具（1（2）计时器1块；（3）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。它备注原因不超过10个汉字。

（2感谢阅读各111支。向指定模拟客户1在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件1．考评组感谢阅读有针对性地介绍端庄大方；该项目得满分，具体扣分要求从国内标准快递、经济快递、成员不得精品文档放心下载六业务介绍邮政速递业务：1绍；10分钟2适中；3如下：1一情况扣0.5分；此项最多扣收件人付费等国内速递业务内容中拟定8-10打印成试卷(每卷1题)，考前15分少于3人，考生得分取考评人随机抽取1卷进行测试。员平均分；2．递名片；绍简单明了；名片递送规范；1分；2．用品用具2．采用情3．介绍业务；4．介绍业务：2感谢阅读4．回答问题；（1不连贯，语速过快等，每处扣（1）计时器1块；景模拟考精品文档放心下载5．告别。0.5分；此项最多扣1分；（2）考生自备蓝色或黑色圆感谢阅读（23．问候、自我介绍、告别：出。（15．正确回答客户问题；一情况扣1分；问候语、告别60.5时。（21自我介绍不恰当，扣0.5分；珠笔（签字笔、钢笔）。考评人员扮演客户；3．考生首先自行抽待考室准备5分钟；4．考评人员模拟客户向考生提问1个问题。（31分；递送名片不规范，扣0.5分；（4告别，最多扣2分。4．介绍业务：（1）业务内容未描述或描述不正确，每项扣2分；业务内容描述不完整，每项扣1分；（2点不突出，酌情扣1—5分；（3）介绍业务最多扣10分。5正确，扣3分；回答问题不完整，扣1-2分；回答问题最多扣3分。表10三级技能鉴定规范（营业收寄模块）序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准考件制作要求鉴定分值备注根据屏幕显示，1．输入文字和字符正确；在规定时限内按质量要求完成，1．设备及环境根据装有感谢阅读任选一种输入法2．在规定时限内完成，不允许该项目得满分，具体扣分要求装有邮政专用汉字录入系统的邮政专用谢谢阅读在指定的对应位超时。如下：微机1台。汉字录入精品文档放心下载置输入所给文字12．模拟考件系统给出的精品文档放心下载一微机录入400个。8分钟0.25分。2．未完成输入的文字和字符，按错误处理。20％，地级以上地名占30占20％，难认字占10%，数字10分“实际得分”分值，3和字母占20％。分值”折谢谢阅读字符，按错误处理。3．用品用具算出该项考生自备蓝色或黑色圆珠笔测试分数。（签字笔、钢笔）。按协议客户方式1．按照给定顺序号，逐件收寄在规定时限内按质量要求完成，1．设备及环境考前在系感谢阅读收寄模拟特快专模拟特快专递邮件，一件一清，该项目得满分，具体扣分要求（1）速递揽收系统模拟环境统中维护精品文档放心下载递邮件6件：不得集中处理；如下：一个协议精品文档放心下载1．称重；2．准确录入收件人名址（国1．集中处理或未按顺序处理条码识读器等，电子秤与终端客户信息。精品文档放心下载2．录入信息；10分。机不直连）；精品文档放心下载3．打印详情单邮件号码、寄达局、内件性质、24分。（2）每个考试台席机构不能感谢阅读（发递单）、填3重复，考生权限设为营业员。感谢阅读制并打印中速快（中速）、无空项；达局、资费，扣4分；错、漏2．模拟考件感谢阅读件商业发票；3．资费计算正确；录入其他项，每项扣1分；每（1）在一张A4白纸上给出协精品文档放心下载二收寄邮件4．抽单、贴单；513分钟4中速商业发票（只打印一份），件最多扣4分；4议客户代码，邮件收（寄）件人名址、电话号码、邮编、内25分戳记；打印的项目位置准确，不错位打印不清（含错位、无法辨件性质、保价金额、商品价值精品文档放心下载6．整理单据；认），每份扣2分；中速发递（中速）等信息，寄达区域为精品文档放心下载7补打，否则视为打印错误）；国内、国际，其中国内特快专感谢阅读8．制作日报表。5．按规定对详情单（发递单）错位、无法辨认），扣2分；递邮件每个名址不少于10个谢谢阅读进行抽单处理，抽联准确；5．错、漏抽单，每联扣1分；汉字，中速TNT全球快件商业感谢阅读6．在对应的邮件规定位置粘贴6．详情单与实物序号不一致，发票中的信息内容在150－谢谢阅读每件扣4分；未在规定位置粘200个英文字母之间；谢谢阅读票与发递单放入发递单封套中；贴详情单，每份扣1分；未按（2）制作模拟国内邮件3件、感谢阅读7．按规定加盖业务标识戳记，规定将中速商业发票、发递单国际2件、中速TNT全球快件感谢阅读放入发递单封套中；，每份扣1票1件，具体要求如下：感谢阅读0.5分；①国内标准2件（其中收件人感谢阅读8．邮件、单据分堆码放；7付费1件）、国内经济快递1感谢阅读9．按邮件种类分别打印收寄邮件扣445°、件、国际及台港澳2件、中速谢谢阅读件封发清单并放在相应邮件上戳记不清晰，每处扣2分；TNT全球快件1件（物品）。感谢阅读面；8②模拟特快专递邮件包括物品谢谢阅读10．按规定制作日报表；码放，扣1分；型3件、文件型3件；感谢阅读11．在规定时限内完成,不允许9③按照《邮政特快专递揽收投精品文档放心下载超时。4递作业及服务规范汇编》、谢谢阅读收寄封发清单未放在指定位置，《国内邮件处理规则“特快专精品文档放心下载扣1分；递分册10．未按规定打印日报表扣4信函型特快专递邮件采用标准谢谢阅读2分。封套封装，物品型特快专递邮谢谢阅读7－9号邮政标准箱）封装。并在邮件和白纸上标注对应的序号。3．业务单式（1）国内特快专递邮件详情单（邮特2001）；（2件详情单（邮特1008（3）中国速递国际快件发递单；（4封套；（5）特快专递邮件封发清单（邮特2006）；（6）营业日报表单式；（7A4纸）。4．用品用具（1）红印台；（2）业务标识戳记；（3）计时器1块；（4）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。1．验视内件，正确挑出夹带的在规定时限内按质量要求完成，1．设备及环境感谢阅读1．验视；禁寄类物品并放在指定位置；该项目得满分，具体扣分要求指定禁寄物品放置处。感谢阅读2．封装；2．正确选择包装箱；如下：2．模拟考件谢谢阅读3．粘贴详情单；3．选择适量的适当包装材料；1准备待包装邮件1件，内件包谢谢阅读44．正确封装并在封口处用特快品，扣15含以下内容：精品文档放心下载品未放在指定位置，扣2分；（1）装有流质的玻璃器皿1谢谢阅读从122只（未拆封）；精品文档放心下载器皿不损坏；3(2)服饰类若干；精品文档放心下载5量，酌情扣2-5分；(3)谢谢阅读6．在详情单、封装箱的规定位4．封口处未封固，扣3分；白粉）。精品文档放心下载51米高处自由落下，2．业务单式精品文档放心下载验视封装邮件10分钟7．在规定时限内完成，不允许超时。玻璃容器损坏，扣15口处胶带开封，扣2分；6特2001）3．用品用具三25分单，扣5分；（137”感谢阅读业务戳记，每处扣5分。气泡膜、缓冲气囊、填充材料精品文档放心下载（如废旧报纸）、泡沫、塑料袋、特快专递专用胶带若干；其中包装材料不超过3种；（2）“红杯水”戳记；（3）剪刀1把；（4）计时器1块；5）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。对客户交寄的1．应收资费填写正确，字迹清在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件不提供资精品文档放心下载20件特快专递楚；该项目得满分，具体扣分要求费表且考精品文档放心下载邮件进行笔试计2．在规定时限内完成，不允许如下：（11生不得携谢谢阅读费并填写试卷。超时。的20带精品文档放心下载每处扣1分。重量、寄达地、保价金额，邮件的重量分布在不同计费档次中，邮件寄达地在5个计费区内；（2）国内邮件10件，其中保价邮件2件；国际邮件6件，手工计费6分钟其中文件型42中速快件4件，其中文件型2件，物品型2件；（3）国际邮件寄达地在卡哈拉范围内；中速快件寄达地在通达范围内；四20分（4国际邮件按标准资费计费；中2．用品用具（1）计时器1块；（2英汉翻译40个：1．翻译准确，字迹清楚；在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件感谢阅读1．；写出国际2．在规定时限内完成，不允许该项目得满分，具体扣分要求精品文档放心下载开办特快专递业超时。如下：（1140道题，精品文档放心下载五业务英语务的国名或地区名称20个；12分钟1．错（含无法辨认、字迹不0.5分；其中开办国际特快专递业务的国家或地区名称2020分2．；写出邮政20.2分。译）；谢谢阅读业务单词或词组（2）邮政营业常用词汇10题20个。（英汉互译）。（3）邮政业务常用词汇（10题）。（英译汉）（420题，汉译英20题。2．用品用具（1）计时器1块。（2）考生自备蓝色或黑色圆珠笔（签字笔、钢笔）。表11三级技能鉴定规范（内部处理模块）序号考核项目考核内容时限质量要求评分标准工件制作要求鉴定分值备注根据试卷要求填1．正确填写分拣关系；在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件考生根据感谢阅读写分拣关系。2．字迹清楚、规范；（1工作情况，谢谢阅读3．在规定时限内完成，不允许下：本局分拣关系中选取国内出可在国内感谢阅读超时。1口地名800100出口或国感谢阅读每处扣0.5分；际出口中感谢阅读2．文字书写错误（含不规范简要求填写相应的分拣关系；任选其一精品文档放心下载一填写分拣关系15分钟0.25分。（2主要城市）20080个组成纸质试卷，给出英文地名，要求将地名译成中文并填写相应的分拣关系。2．用品用具（1）计时器1块；（220分进行考核。1．按邮件种类、寄达局正确封在规定时限内按质量要求完成，1．设备及环境在模拟站

口特快专递邮件发；（1点系统的

30件：2．正确输入总包重量；下：谢谢阅读（包括数据终端机、袋牌打“配置管130件邮件进3”1．总包错发，每袋扣5分；错

印机、条码识读器、键盘、理中，增精品文档放心下载行分拣到指定格无误后装入邮袋；5感谢阅读加所需格二分拣封发口并封发；4．袋牌、清单打印清晰，位置2．称重；正确；3．打印袋牌和清5．按规定捆扎邮袋；分。出口模拟标准特快专递邮件单；6．在规定时限内完成，不允许3．袋牌与总包重量不符，扣225件，按不同寄达局分为34．扎袋。超时。分；，组，且每组数量不同；每袋扣5分；2325分口机构号码和路由。4．清单、袋牌不清晰或打印位

（2）经济物品类5件（1-2谢谢阅读置不正确，每袋扣0.52感谢阅读扣2分；组，且每组数量不同。513．业务单式分；（16．袋牌、内件、清单不一致，（2谢谢阅读每袋扣2分；4．用品用具7．漏扎袋或漏拴挂袋牌，每袋（15253号特快邮袋各3感谢阅读扣2分；条；8．扎袋不符合规格（未用猪蹄（2）封志、蜡绳若干；精品文档放心下载扣捆扎、未贴近邮袋内件捆扎、（3）夹钳、剪刀各1把；感谢阅读（4）计时器1块；感谢阅读（5谢谢阅读整、绳头超过1精品文档放心下载0.5分；每袋最多扣2分；9．每袋最多扣5分。根据试卷给定的1．正确填写一级干线总包指定在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件每次鉴定感谢阅读填写邮件经转关系；根据一级干线总包指定邮件更新精品文档放心下载邮件线总包指定邮件2．字迹清楚、规范；下：300个地名，谢谢阅读三总包指定经转关系。10分钟3．在规定时限内完成，不允许超时。随机抽取80个组成试卷。2．用品用具20分经转漏填写，每空扣0.25分。（1）计时器1块；感谢阅读关系（2按试卷要求批译1．准确批译（姓名可使用同音在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件精品文档放心下载名址。制作试卷1份，用英文写出谢谢阅读名称译写全称；下：单位名称、个人名址，由考2．字迹清楚、规范；1谢谢阅读四批译名址15分钟3．在规定时限内完成，不允许超时。址，每个扣1分；2(1)指定的60个单位名称范围15分译，每处扣0.5分；内，随机抽取20个,用英文谢谢阅读3．文字书写错误（含不规范简写出，要求译写中文；（2）任意选取10个个人名精品文档放心下载0.25分；址，用英文写出，要求译写4．每个名址最多扣1分；中文。2．用品用具（1）计时器1块；（2对提供的不合规1．开拆不合规格邮件总包：在规定时限内按质量要求完成，1．模拟考件精品文档放心下载格邮件总包进行（1）正确开拆邮件总包：靠近（14-6袋模拟不合规谢谢阅读下：格邮件总包，每袋制作2-5谢谢阅读封志处剪断单股绳，保证封志、五不合规格邮件总包处理错情况缮发纸质验单：1．开拆不合规格邮件总包；2．缮发手工纸质验单；3．重新封装不合规格邮件总包。10分钟1．开拆不合规格邮件总包：使用“三角看袋法查看袋内有（1）未按规定正确开拆不合规无遗漏邮件；格邮件总包，每一情况扣1分；（2）根据清单用红笔逐件勾核此项最多扣3分；所登节目和总数是否与实物相（2符，相符的在件数上画“√，当不符情况设置为1种时，扣5短少的在件数上划销并加盖名物详细节目；分；当不符情况设置为2种时，扣2.5分；（3）未按要求勾核，扣1分；（3）在封发清单空白处详细并（4）清单未批注，扣2分；正确批注邮件总包不合规格类型及内件验视、核对情况。2．缮发手工纸质验单：（5不符情况，每处扣1分；（6（1）缮写的验单份数正确；多扣5分。（2）验单的发验局名、验达局2．缮发手工纸质验单：（110单位填写正确；分；（3（2）错、漏填写填写验单号码、内容：每项扣0.5分；路单号码、发运日期；期；（3）错、漏写“差错原因”及“处理情况，每项扣3容不完整，每项扣1-2分；（4件内件；（2中随机设置1-2种不符情况（包括总包不合规格及内封邮件短少、多出；内封清单节目错登、误登或与内件相邮件情况制作封发邮件清单（邮1201（3总包信息的模拟火车邮路收发邮件路单（邮1301丙）1份（邮件总包数量不低于30号码清晰，接收局填写“职鉴”二字；（4发验日期等信息；（5邮件总包1袋。2．业务单式20分③邮件总包和邮件的封装情况；事项的其它31空白验单（邮1603）

④差错原因；分；3．用品用具

⑤处理情况。（5感谢阅读（11把，袋（4名称，每个扣0.5分；感谢阅读绳、封志、邮袋若干；（5）在规定位置加盖章戳