我国企业发展网络营销的现状及其措施分析

PAGE我国企业发展网络营销的现状及其措施分析摘要：网络营销的发展基础是科技发展、消费者价值观念、激烈的市场竞争等多因素促成,它不会取代传统营销,但会对传统营销带来冲击;虽然制约着网络营销发展的有安全、技术、法制、隐私障碍,但网络营销的发展应在“诚信”的环境中进行。关键词:网络营销;发展基础;冲击;障碍;诚信Abstract:thedevelopmentofnetworkmarketingisbasedonscienceandtechnologydevelopment,consumervalues,thefiercemarketcompetition,manyfactorssuchasitwon'treplacethetraditionalmarketing,butwillimpactonthetraditionalmarketing,Althoughrestrictsthedevelopmentofnetworkmarketingissafe,technology,law,privacy,buttheobstaclesinnetworkmarketingdevelopmentintheenvironmentof"honesty".Keywords:Networkmarketing;Developmentfoundation;Shock;Obstacles;honesty目录TOC\o"1-2"\h\z\u一、网络营销概述 1（一）网络营销的内涵 1（二）网络营销的作用 1（三）网络营销特点 1二、我国网络营销的起步与发展 2三、与传统营销相比,网络营销具有以下明显的优势 3（一）因特网突破了时间与空间的限制 3（二）因特网能极大提高市场调研的及时性、便利性与准确性 3（三）降低了企业的经营成本,企业的赢利空间也得以大大扩展 3（四）网络营销为中小企业提供了一个强大的竞争武器 3（五）对消费者而言,在网上购物的好处也是显而易见的 3四、我国中小企业网络营销发展现状及问题 4（一）网络营销意识不强 4（二）网络营销的职能简单 4（三）没有采取有效的网站推广 4（四）忽视已建网站的升级问题 4（五）缺乏有效的网络营销绩效评价 5（六）缺少网络营销专门人才 5五、促进我国网络营销发展的对策措施 5（一）企业应树立全新的营销理念 5（二）加快网络基础建设的普及和质量的提高 5（三）加快网上银行的建设 6（四）加快电子商务人才的培养 6六、网络营销的发展趋势 6（一）搜索引擎将成为网络营销的代表 6（二）Email营销的发展趋势 6（三）网络品牌营销发展趋势 7七、在网络营销中我们必须注意以下几点 7（一）顾客的忠诚是长期利润的源泉 7（二）顾客的信任是网络营销成功的关键 7（三）细分客户群、锁定目标客户是网络营销的基石 8结语 8参考文献 9致谢 9PAGE1一、网络营销概述（一）网络营销的内涵网络营销是指企业以现代营销理论为基础,借助互联网、计算机通讯等数字化多媒体技术来实现企业营销目标的现代营销方式。网络营销包括市场调查,客户细分,销售策略,反馈信息等方面。（二）网络营销的作用1、有助于实现企业的目标企业可以通过互联网中的电子布告栏和电子邮件等方式,与消费者进行双向互动式的沟通,让消费者参与产品的设计、生产、推广等,由此可提高消费者的参与性和积极性,同时企业还可以了解国际市场同类产品的相关信息,从而收集到消费者的信息,提高了企业营销策略的针对性,有助于实现企业的营销目标。2、降低企业成本费用网络营销,在人力方面做到了最大的节省,另外还降低了企业的采购成本以及营销成本。3、提高企业市场占有率在网络上可以向消费者提供全天候的广告及全球性的营销服务,这种二十四小时随时随地的服务有利于增加企业与顾客的接触机会,从而使得企业迅速的抢占市场。4、改变了企业竞争形象企业通过自己制作优良的网站,使消费者在浏览中感受企业的文化,从而建立企业美好形象,为企业营销做好铺垫。（三）网络营销特点网络营销拓展了企业生存和发展的空间,能更好地满足市场营销在组织和个人间进行信息传播和交换的本质。他具有以下几个特点:1、虚拟性企业采用电子数据、电子传递,使营销双方无论身在何时何地,均可以进行交流、订货,实现快速准确的双向数据信息交流。2、跨时空通过互联网可以超越时空的限制进行信息交换,使得脱离时空限制达成交易成为可能。3、交互式在网络营销中,企业可以通过互联网和顾客进行双向互动式的沟通。4、信息性在网络上,想要提供给客户的资料,都可以放在互联网上面。而参与交易的各方通过互联网可以传输文字、图片等信息,从而使为达成交易进行的信息交换可以用多种形式进行。5、经济性通过互联网进行的信息交换代替传统的面对面的事物交换,它可以进行无店面销售而免交店面租金,节约水电及人工等成本。6、高效型企业的大量信息都在网上,可以方便消费者进行查询,另外,企业顺应市场需求,可以及时地进行产品更新或价格调整,使顾客更有效地了解企业产品。二、我国网络营销的起步与发展在我国，网络营销起步较晚。海尔集团首先于2021年通过互联网将3000台冷藏冷冻冰箱远销爱尔兰。随后，北京、上海、广州等地不少商业企业纷纷在网上开设虚拟商店。目前，网络营销已开始被我国企业采用，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。

网络营销的发展依赖于网络技术的发展程度，电子商务必须凭借网络这一平台才能得以实现。近几年我国的互联网也得以飞速地发展，上网用户的数量、网络站点的数量每年都在大幅度增加，网络技术的高速发展为网络营销提供了很好的平台，国际上也因此一致认为我国将是今后几年网络营销发展最快的国家之一。

目前，我国网络营销发展到了一个新的阶段，出现了新特点：一是网络营销迎来搜索引擎营销时代，以搜索引擎为主的网站推广服务已经为许多企业所认可，也成为网络营销服务领域的核心业务之一；二是网络会员制营销得到快速发展，现在的网络会员制营销已经在国内大型网络公司获得了广泛应用，不仅受到大型电子商务网站的重视，也扩展到其他网络服务领域，如搜索引擎的竞价排名、竞价广告等；三是网络营销服务市场初步形成，现已展现出勃勃生机，已形成一个巨大的、快速增长的市场，也成为网络经济最坚实的基础。

尽管如此，与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平较低，仍停留在起步阶段。无论在信息基础设施建设、应用水平，还是在网络营销认识度、参与程度等方面，都远远落后于发达国家。

首先，从总体来看，当前我国企业网络营销应用水平低下，仍停留在较低层次。目前我国企业只有10%左右实施了企业资源规划和客户关系管理方案，6%实施了供应链管理方案，绝大多数计算机的应用还停留在文字处理、财务管理等办公自动化以及劳动人事管理阶段，局域网的应用也仅限于信息共享层面，生产控制方面的应用较少，利用网络开展电子商务的企业也较少。

其次，目前我国企业的网络营销发展极不平衡。这主要表现在地区、行业、中小企业，网络营销基础设施和应用水平发展极不平衡：一是不同的地区在网络营销发展程度上存在着较大的差异。沿海地区及部分内地城市经济发达，观念先进，对外交流畅通，企业信息化进程较快，网络基础设施建设、应用水平以及企业的认识程度等都明显好于其他地区；二是不同的行业在网络营销发展上也存在着较大的差距。在机械、电子、汽车、电力、化工等13个行业中，电子行业、汽车行业、贸易行业企业网络营销水平遥遥领先。三、与传统营销相比,网络营销具有以下明显的优势（一）因特网突破了时间与空间的限制企业能在任何时候同全世界任一个地方的网上顾客进行交流与交易。通过因特网,企业不仅能实现与顾客的全天候信息交流,而且可以通过虚拟商业街、虚拟商店以及其他数字化信息符号向顾客展示、销售产品和服务,其传播范围广、速度快、内容详尽、形象生动、双向交流、反馈迅速,这就能够大大提高企业营销信息传播的效率,增强企业营销信息传播的效果,降低企业营销信息传播的成本。（二）因特网能极大提高市场调研的及时性、便利性与准确性传统的市场调研不仅要投入大量的人力和物力,而且由于被调查者始终处于被动地位,无法达到互动交流的目的。而借助于因特网,企业可以利用电子信息传递的方式进行市场调研。这种方式最突出的优势是其互动性,这种互动性不仅表现在消费者可以对现有产品发表意见和建议,而且表现在消费者对概念阶段产品的参与,这种参与可以使企业更好地了解市场需求(现实的和潜在的)。其次是其具有强大而广泛的渗透性和灵活性,不仅可以大大节约时间、人力和媒体传输成本,并且具有迅速、方便、准确、及时、全面的特点,这必将增强市场营销决策的科学性。（三）降低了企业的经营成本,企业的赢利空间也得以大大扩展网上业务不需要建立商店、租用办公场地、雇佣售货员,甚至不需要仓库管理员,更不需要费大力气去建立多层次的营销渠道。（四）网络营销为中小企业提供了一个强大的竞争武器在过去的传统营销中,由于收集这类信息所需费用高、传递成本大,只有实力雄厚的大企业才能承担其巨大成本,而广大中小企业由于受自身规模与实力的限制,在获取世界各地的商业信息及展示企业及其产品方面,均无法做到与实力雄厚的大企业平起平坐。今天,由于互联网的迅速发展,广大中小企业所面临的信息障碍大大降低,它们可以用较低廉的费用通过因特网查询到国外市场的大部分信息,与此同时,通过利用互联网,中小企业只需花极少的成本就可以迅速建立起自己的全球信息网,将企业及其产品信息迅速地传播到世界市场中去。从这个意义上,可以说中小企业已经与大企业站到了一条起跑线上,这无疑为中小企业架起了一道进入国际市场的桥梁,使它们的销售市场得到扩大,从而也得以平等地与实力雄厚的大企业进行竞争。（五）对消费者而言,在网上购物的好处也是显而易见的网络使他们在选择自己满意的商品时拥有了更大的自由度。通过点击鼠标,消费者可以在全球范围内根据白己的喜好和需求快速寻找商品,而且每天24小时都能订购产品。这一过程不需外出、寻找停车场或穿越无数的走道,从而节省了时间与交成本。与此同时,他们可以对比关于公司、产品和争对手的大量信息,集中分析和比较产品的价格、量、性能及其适用性。此外,由于没有中间环节,也不会受到销售人员感情或劝说的影响,更避免了于各种原因而引起的与售货员发生冲突的机会。四、我国中小企业网络营销发展现状及问题虽然我国中小企业的网络营销在迅速发展，但其在人才、资金、技术、经营模式、管理理念上的局限，使得中小企业在网站建设和网络营销中仍面临很多问题。（一）网络营销意识不强相当一部分企业仅仅把上网看作是赶时髦、追潮流。有近一半的已建网站的企业只认为建了网站就算是开展了网络营销了，而没有真正全面开展网络营销活动。网站成为企业的摆设，而没有成为营销平台。（二）网络营销的职能简单我国目前大多数中小企业网络营销的职能是比较简单的，由此其对网站功能的要求也就相对较低。40%左右的中小企业，要求网站要有会员管理、即时通信等较复杂的功能；而另有30%的企业需要功能越全越好，希望能够实现电子商务、电子支付等；只要求达到展示产品及公司信息的占到30%左右。（三）没有采取有效的网站推广网站推广决定着企业网站与用户之间的距离，然而目前我国中小企业在网站推广方面还存在着一些问题。(1)一些中小企业没有网站推广的意识，企业网站做好后没有采取有效的推广手段，使得用户和潜在用户无法了解到该企业的网站，长期以来网站的访问量在低水平徘徊，网站的信息传播很受局限;(2)部分中小企业有网站推广的意识但不懂推广的技术，企业网站建成后就向某些网络公司购买推广服务，企业为那些原本不需要花钱或花很少钱就可采用的推广手段支付了高额的费用，使企业蒙受了损失；(3)企业的网站推广手段单一，很难迅速地、低成本地达到推广效果。（四）忽视已建网站的升级问题根据2021年网络调查最新数据显示：只有60%左右的中小企业能够根据技术的进步和经营水平的提高经常升级自身网站，另有40%的中小企业很少升级自身网站。其中有30%的中小企业是因为认为没有必要升级网站，而有30%的企业是因为升级还需要再花费费用，40%的企业是因为自己不会升级或后台使用不方便。由于不升级网站，很多新的技术企业无法采用，营销效果受到一定程度的制约。（五）缺乏有效的网络营销绩效评价目前中小企业对网络营销的绩效缺乏有效的评价，不清楚该测量哪些指标，这些指标代表什么意义，又该如何测量。有些开展BtoC的中小企业只把网上销售额作为评价网络营销效果的唯一指标，而忽视了其他重要指标；有些企业测量了很多指标，但缺少有效的评价手段，使得评价的结果不符合客观实际（六）缺少网络营销专门人才目前我国90%的中小企业缺少网络营销专门人才，这也是出现上述五个问题的原因所在。当前企业开展网络营销工作主要有以下两种人才：一是计算机专业的人才，懂计算机技术、网络技术，但缺乏营销理念和管理者的思维，网站技术含量很高但脱离了营销的本质；二是市场营销专业的人才，具备营销理念，但计算机技术和网络技术非常欠缺，在网站推广和网站评价方面无能为力。五、促进我国网络营销发展的对策措施网络营销的健康发展并不只是单纯地依靠网络技术，它的发展是一个社会的过程，需要社会的各个方面密切配合。只有当各个领域都能同步发展，网络营销才能发挥作用，逐步在营销领域取得主导地位。（一）企业应树立全新的营销理念企业应面对迎面而来的以高度信息化为标志的知识经济浪潮，理应清醒地认识到，单一依靠传统手段从事生产经营活动的时代已经过去；顺应营销方式的革命，必须确立借助国际互联网，树立改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力的网络营销观念。要从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住有利时机，大力发展网络营销。首先，企业要提供满足顾客个性化要求的服务与产品；其次，要充分发挥网络的互动优势和跨地域性；再次，要遵循网络礼仪，实施软营销。（二）加快网络基础建设的普及和质量的提高我国发展网络营销的第一步，就是要大力进行计算机网络的建设，并努力促进其质量的提高。首先，应做好“三网合一”的工作。所谓“三网合一”，是指将传统电信网、计算机互联网和有线电视网通过各种方式趋向于相互渗透和相互融合。这看似异质性的“三网”，覆盖了全国大部分地区，对三个网络进行改造，让电视、和互联网用同种传输技术进行传输，有利于以较少的投资获得较大的网络覆盖面，逐步培养人们网上购物的习惯。其次，在网络投资建设方面，政府应加大投资力度，特别是向经济较落后的中西部地区和广大农村倾斜。因为对这些地区的网络建设投资多、见效慢，一般企业并不愿意投资或多投资，这时政府就应发挥应有的作用，一旦带动了这些落后地区的经济发展，政府投资的巨大的经济效益和社会效益就显现出来。最后，在网络建设方面要打破垄断，以便形成网络建设的多元化投资格局，发挥全社会的能量，促进网络经济的发展。（三）加快网上银行的建设在线交易不能大规模和健康发展的一个重要因素是银行在线服务种类的单一和技术的滞后。健全的网上银行主要涉及到电子收银机、电子钱包和支付网关这三个技术部件，客户只需打一个或上网下载一个通知就能进行转账和存取资金的业务了。网络交易后的资金的支付，应能都在网上进行，因此，它对银行账户管理的安全性提出了很高的要求。只有银行建立了值得人们信赖的网络支付系统，人们才敢利用网络进行资金支付。这样才能让网络交易完全在线进行，才能体现网络营销的方便性，才能使网络营销具有发展的潜力。（四）加快电子商务人才的培养网络营销的建设、网络营销的实施、网络营销安全维护等问题都离不开具有高科技的复合型人才。网络营销人才不仅要熟悉电脑、互联网，还要精通金融贸易、物资经营管理，更要懂得如何通过网络完成交易的各个环节，如商业信息的收集、合同的磋商、运输、保险、货币支付等问题。没有这样的人才，进行网络营销就成了一句空话。六、网络营销的发展趋势（一）搜索引擎将成为网络营销的代表据统计,82.2%的网民通过搜索引擎寻找自己需要的产息消费行为调查显示,一般用户会点击搜索结果前50名的链接。实践证明,排名位置的不同对搜索营销效果的影响非常大。现在,国内已出现一批提供搜索排名服务的网站。这项服务因其低起点、灵活性和覆盖率广而颇受企业欢迎。在缴纳少量预付金后,企业可以选择注册与自己网站相关的关键字参与竞价排名。关键词检索优势在于:1、是检索页面投放广告具有较高的定位程度;2、是用户可以根据需要通过更换关键词和修改点击付费额等方式对广告效果进行控制;3、是广告形式通常以按点击付费模式定价,大大减少了无效浏览所要付出的代价。我国搜索引擎营销将朝着更加深层次,更加专业化的方向发展,同时搜索引擎的竞争结构也随着市场的竞争而改变。（二）Email营销的发展趋势Email曾为网络营销带来了无数的商机。Email营销的发展趋势包括:1、是e客户关系管理:发送个人化的、精确的、与客户相关的和有时效性的电子邮件营销信息。2、是多媒体营销信息:嵌入多媒体信息使得电子邮件能提供更丰富的、更具冲击力的营销信息。Email营销服务提供商能够提供流媒体互动的电子邮件平台,还能够实时收集用户的信息3、是分析用户特征:通过分析多个数据源使得企业能够分析用户特征、对之进行分类,从而优化与用户的互动。四是寻找新客户:帮助广告发布者发现它们已经存在的但不知道的客户群。（三）网络品牌营销发展趋势不论企业是大是小,也不论是否拥有品牌影响力,网络为每一个企业提供了发展品牌的机会。企业可以通过网络广告、富媒体广告和病毒性营销等互联网媒体拓展企业品牌。网络广告被公认为未来世界广告的发展趋势。富媒体广告的优势是创新性和互动性,它提高了广告点击率,节约了广告位资源。病毒性营销方法利用用户之间的主动传播,让信息像病毒那样扩散,从而达到推广的目的。病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时,附加上一定的推广信息。七、在网络营销中我们必须注意以下几点（一）顾客的忠诚是长期利润的源泉哈佛商学院对顾客整个购买生命周期内,来自服务顾客的成本收益进行了分析,并得出结论:对于每个行业来讲,在经营的最初几年中,为赢得顾客所付出的高额成本主要表现为许多非盈利性顾客关系的建立上,而在随后的几年经营中,由于顾客关系的稳定,公司的收益则大增。分析所得出的收益底线是:回头客每增加5%,利润就增加25%到95%不等。十年后的今天,我们用同样的顾客购买生命周期方法,分析包括网上书店、服装和其它网上电子产品销售产品等在内的网络营销时,这种古典的忠诚经济原则仍然对公司的盈利发挥了巨大的作用。在网上顾客电子忠诚关系建立的最初几年,对于纯互联网公司来讲,虚拟的网上购销关系的发展成本比现实中传统零售渠道关系的发展成本多20%—40%左右。但随着时间的推移,当电子忠诚关系稳定后,利润就大大增加了。并且由于网络商店在扩展产品的范围方面比传统的零售渠道更方便,所以网络公司可以向那些恪守忠诚的网络顾客出售品种越来越多的商品,利润也就如滚雪球一般,越滚越厚。（二）顾客的信任是网络营销成功的关键由于网上的商业活动具有明显的距离性、风险性和不等性,所以网络营销讲信用、诚实变得比任何时候都重要。网上的顾客由于缺少了销售商这一感知的中间环节,他们就必须依靠网络公司的形象和承诺来作出购物决定。如果他们认为公司的形象和承诺有问题,就会另行选择。在对网上购物者进行的一项匿名调查中发现,驱使他们在一个特定的网址上购物的最主要的动力不是低廉的价格和广泛的商品选择机会,而是他们所信任的网址。可见价格不能驾驭网络,而信任却能。例如,美国亚马逊公司的网址就是以其最值得信任的网上书店而闻名的,成千上万的顾客都认为亚马逊公司的订购关系内存储了他们的名字、地址和信用卡号是很安全的。只要顾客轻轻一点击鼠标,公司的利润就源源而来。因而,只有取得顾客的信任,才能得到顾客长期的效忠,从而赢得更多的利润（三）细分客户群、锁定目标客户是网络营销的基石在没有锁定目标客户群的前提下,要想取得顾客的忠诚是很困难的。因为顾客总是希望网站设计简单,下载速度快,使用方便。而如果一家网络公司试图服务更为广泛的目标顾客群,其网站不可避免地会变得下载速度越来越慢,从而使各类目标顾客群对查找的内容十分困惑,于是他们就会慢慢退出该网站,另攀高枝,最后,间接地使该公司的收益受到影响。为了锁定主要的目标顾客群,网络公司就要对其他的次要顾客群有所放弃。结语随着网络化热潮席卷全球,大小商家以及各类消费者都在日益接受网络带来的变化,网络营销也因其独有的优势逐步成为现代营销的主流。数据显示我国利用互联网开拓市场的企业不足100万,其中取得一定业绩的可能还不到十分之一。由此可见,我国企业的网络营销应采取一些必要的营销策略才能利用这先进的技术取得迅速的占领市场。网络营销是市场营销的最新形式,是企业发展网络经济的关键。网络营销作为21世纪网络经济的核心,目前却没有发展到应有的高度。网络营销是随着Internet的产生和发展而产生的新的营销方式。网络营销不同于传统的营销方式,不是简单的营销网络化,但其并未完全抛开传统营销理论,而是与传统营销的整合。网络营销是新的营销形式,简单地讲,网络营销是指利用Internet等电子手段进行的营销活动。参考文献[1]闵大洪.中国网络媒体的发展[J].互联网世界,2021.[2]王永刚.辽宁对外经贸学院信息技术系[J]消费导刊2021[3]王汝林.网络营销战略[M].北京:清华大学出版社,2021.(2).[4]陈孟建.网络营销与策划[M].北京:电子工业出版社,2021.(2).[5]陈孟建.网络营销与策划[M].北京:电子工业出版社,2021.(26).[6]王汝林.网络营销战略[M].北京:清华大学出版社,2021.(17).[7]赵彦云.中国的竞争力在哪里[J].读者,2021,(24).[8]张卫东.网络营销理论与实务[M].北京:电子工业出版社,2021(第二版).[9]冯英健.网络营销基础与实践[M].北京:清华大学出版社,2021.致谢本文是在颜伟老师精心指导和大力支持下完成的。颜老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风和大胆创新的进取精神对我产生重要影响。他渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。同时，在此次写毕业论文我也学到了许多课本上学不到的知识。他谆谆的教导将会给以后的，生活工作带来很大的帮助。非常感谢我的指导老师以及帮助过我的所有人，在以后的人生道路上我会认真走好每一步。

中国企业物流运作现状及发展战略探讨摘要：自从2001年中国加入WTO之后，市场竞争就更加激烈。每个企业为了提高自身的竞争力，努力提高物流水平，降低物流成本。本文将中国物流现状与发达的国家和地区的企业物流运作模式进行对比，提出了中国的企业物流发展战略关键词：企业物流现状；运行模式；发展战略一、中国企业物流的运作现状及弊端

物流战略是很多企业总体战略中必须考虑到的一个重要因素。为了在市场中提升自我竞争了，企业不断在降低物流成本和提高物流水平上下功夫。无论是在国内还是国际市场上，都能够最大程度上的降低成本，同时又不减低服务水平，获得竞争优势。企业物流的管理整体上来说还是处于不完善的阶段，大多停留在纸币时代。比较先进的企业已经配备了电脑，但是依旧没有形成系统的体系和网络。EDL、个人电脑、人工智能、专家系统、通信和扫描等先进的信息技术还未在物流运作中广泛地运用。但是物流是一种新型的管理技术，涉及领域宽广。因此物流管理人员要熟悉掌握企业内物流和因此延伸的整条供应链的管理知识，掌握整个工艺流程，精通物流管理技术。而我国现在十分缺乏具备综合物流知识的管理和技术人才，难以满足企业物流现代化的需求。二、中国企业物流的发展战略1990年以来，在国外，物流已经成为了该国一个重要的经济增长点。但是在中国，物流才刚刚起步。企业之间生产经营，市场运行的各个方面展开竞争。具体体现在技术、人才上包括了物流和供应链。在竞争如此激烈的背景之下，企业进入了一个微利时代，产品的成本和利润变得十分透明。而这用竞争还会不断加深，变得更加激烈，三、发展物流为当务之急

社会的经济环境在不断地发展变化之中，这就要求中小企业从战略发展的高度出发去思考物流的发展问题。在大企业实时物流战略的同时，作为灵活的反应者，中小企业在市场中，也积极采取了行动。希望通过积极的物流战略提升自身的竞争力。信息技术的发展前景大好，经济贸易的高速发展，物流业已经显示出了蓬勃的活力和蕴藏的无限商机，物流服务正逐渐成为中国企业之中最为经济合理的综合服务模式。中国进入WTO的时间还不算长，我国的中小企业应该及时把握住这一机会，在物流市场竞争比较不激烈时加入物流领域，迅速地占领一定的市场份额。但是如果中小企业不作为，等时间再长久一些，将会失去发展物流的优势。

四、从战略角度做物流

现下，我国的许多中小企业还未意识到物流战略以及控制物流成本的重要性。中小企业应当认识到物流战略是提升竞争力的重要手段，并且重视自身物流系统地建设，将物流系统的建设上升到战略高度。事实上，企业物流成本是除了原材料成本之外的最大成本项目。在国外发达国家，它们的物流成本一般控制在10％左右。而我国的现状就不太乐观。我国物流成本一般占总成本30％－40％，鲜活产品占60％左右甚至更多。我们应该看到的是系统完善的物流管理可以节省15％－30％物流成本，很大程度上减少库存和运输成本，对于中小企业来说，技术上和产品质量都比不上大企业。但不得不承认的是，中小企业产品价格更加受消费者青睐，市场需求反应更加灵活迅速。一旦中小企业将物流上升到战略高度，利用先进的物流管理模式，就可以大大的节省产品成本，进一步发挥自身的优势。想要在变幻莫测的市场中屹立不倒。谋求更加长远的发展，中小企业就要把物流放到企业经营管理的战略高度上进行思考。除了考虑要怎样解决仓储运输和商品配送这些物流的基本问题，还要思考怎样把采购、生产和销售过程中的物流活动的有机结合。做到以业务流程为基础，使得物流的一体化。最终达到加强企业的在瞬息万变的市场当中的竞争能力。

我国的中小企业只有突破地域限制、行业的局限，放眼于国内外，才能说真正意义上做好了战略制定，最大限度地把握住了机遇，有效规避风险。具体来的说，就是首先着眼于当前的地域市场的开拓，在获得了本地竞争的优势之后，辐射全国，放眼于全球。

五、重视物流系统的全面改造

发展物流并不是一蹴而就的，它需要一步步地前进。因此中小企业要注重制定详细的物流重组的长期实施计划和发展策略。物流重组需要从物流业务流程、组织机构、企业资源管理系统等方面展开，这样一来才有可能慢慢实现企业物流向供应链管理的“横向一体化”。达到降低生产、库存、运输等环节的成本，最终给客户带来更大的效益，给消费者带去更大的实惠。与此同时，企业的经营者应该打破传统的观念，不再只是局限于投入产出管理问题，如流程再造、压缩成本、加强培训以及有限资源的合理配置问题。企业的经营者应当认识到物流是企业市场营销的基础，从战略高度去思考物流运营成本与市场拓展需要、物流顾客服务的特殊要求之间的动态平衡，做到将物流系统与营销战略有机结合。现代化的物流在国际上又被称为一体化物流、供应链管理、销售链管理等等。不同于传统的物流，现代物流包括了运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、回收等功能。对我国的中小企业来说，发展物流必须重视物流系统的全面改造。以物流供应链思想作为指导，注意对物流管理的强化，积极运用有效策略，全新打造物流的运作与管理体系。

六、从服务角度做物流

在国外，广泛认为物流业归属于服务业。但是现代物流在中国还是新兴产业。它的发展也就紧密伴随着企业经营管理理念而在发展。当代企业政府对物流管理的认识也逐渐提高到了企业和地区的战略理论的高度。当代企业经营管理理念的核心正在从产品制造转向产品销售再转向现代营销和客户服务。并且提出了“一切为客户创造价值”的现代经营理念。人们对于物流的认识早已经从企业自身的“功能性活动”上升为“以满足客户需求为目的”、“努力为客户创造价值，尽力增加顾客让渡价值”的“从供应到消费的运动、储存和配送的计划、执行和控制”的管理过程。消费者的需求不仅仅是商品。以企业的经营和发展的角度来看，物流就等同于服务。服务也是物流的物品之一。它是企业所提供的服务，“服务的实质上也是一种商品”，但是这一点却常常被人们所忽视。七、引进专业物流管理咨询公司中小企业自身的专业力量不足，因此要懂得借助相关的管理顾问公司以及相关研究机构来科学规划企业的物流战略、实施战略和管理体系。要去了解先进物流企业的作以及这样运作的原因所在。在这一过程之中，它们的物流服务理念是如何变化的，怎样做到满足客户需求和市场竞争，企业经营战略相衔接。这有这样，我国的中小企业才有可能成功地进入一个新的市场领域，在现有的市场基础上进一步地替身自身的服务水平，拓展市场份额。许多的企业在管理咨询方面下了许多的功夫，用以探索新管理方式和学习物流技术的运用。中小企想要全面提升企业的物流运作以及管理的水平，更加迅速地构建起一个先进的物流系统以及管理平台，就应当充分利用专业管理顾问公司的优势能力。结语：战略性的规划、投资以及技术开发是最近几年促进物流现代化发展的重要因素。企业亟需解决的不仅仅是仓促运输以及商品配送等最为基本的物流问题，最重要是为了解决怎么样才能在在变化莫测的市场竞争之中谋求生存与发展这一问题。因此企业必须做到将物流放在企业经营管理这一战略高度上去考虑怎样将采购、生产和销售则一系列过程与物流相结合。从而形成以业务流程为基础，形成物流一体化，达到增强企业市场竞争力的目的。物流已然是企业市场营销的基础。作业企业的经理，在物流决策方面应当从战略高度去考虑物流运营成本和市场拓展需要、物流顾客服务的特殊要求之间的动态平衡，仔细思考怎样才能把物流系统与营销战略以及企业的总体战略灵活结合。不再像传统上，只注重如何解决流程再造、压缩成本等投入产出的管理问题以及有限资源的合理配置问题。参考文献【1】孟祥茹

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我国第三方物流的发展现状与运作模式探讨\o"《湖南经济管理干部学院学报》"《湖南经济管理干部学院学报》

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我国企业物流运作现状及发展战略探讨HYPERLINK"/s?wd=journaluri:(587952cbc57554a5)%20%E3%80%8A%E4%BA%A4%