员工手册企业员工管理手册

员工手册企业员工管理手册员工守则ZDWY·GLZD-001一、热爱公司：自觉维护公司的利益、形象和信誉，顾全大局，专心投感谢阅读入，群策群力，为卓达事业发展努力工作。二、遵纪守法：自觉遵守国家法律、法规，维护社会公德，遵守公司规谢谢阅读章制度。三、主动工作：对工作不推诿、不拖拉，认真、负责、主动、热忱地为精品文档放心下载住户服务，积极为工作开展提出合理化建议。四、团结协作：工作中对主管领导要尊重服从，对同事要乐于协助，不谢谢阅读搬弄事非，不破坏团结。五、诚实敬业：保守公司的商业机密，不在外兼职，不营私舞弊，不收谢谢阅读精品文档放心下载使用公司的办公、交通、生产、娱乐等设备、设施。六、整洁端庄：工作时间应衣着整洁、举止端庄，要自觉保持工作场所谢谢阅读的环境气氛和场地清洁，不得在上班时喧哗谈笑。七、虚心好学：要自觉读书学习，加强自身文化道德修养，善于总结经精品文档放心下载验，乐于听取意见，不断提高工作能力、业务技能和自身修养。谢谢阅读谢谢阅读要敢于抵制，批评和揭露。员工奖惩制度ZDWY·GLZD-002第一章总则感谢阅读及时地贯谢谢阅读效率，促进企业健康、快速发展并有利于员工的个人发展，特制定本条例。感谢阅读精品文档放心下载实行“惩前毖后，治病救人”的方针。谢谢阅读前人人平等。谢谢阅读团制度为准。第二章奖励第五条：奖励分为精神奖励和物质奖励。二者可单独使用，也可同时并谢谢阅读用。第六条：符合下列条件之一者给予奖励：1、在完成工作任务、提高工作效率、保证工作质量、遵守规章制度、谢谢阅读修旧利废、降低消耗等做出成绩者；2、积极提出合理化建议，被采纳后有成效者；3、生产、经营等方面管理有方，取得显著成绩者；4、创新、创效、解决难题，为企业做出重大贡献者；5、受住户表扬，经核查属实者；6、在人品、道德、责任、个人修养等方面表现突出者；精品文档放心下载7、维护国家、企业、住户财产、人身安全、排除重大隐患、减少损失精品文档放心下载者；8、主持正义、抵制歪风邪气，揭发坏人坏事，维护企业形象、贯彻执感谢阅读行各项规章制度等方面作出成绩者；9、住户有难，挺身而出，不顾个人得失，表现突出者；感谢阅读10、拾金不昧，捡到（巨额）物品，如实交还者；11、对突发性事件不顾个人安危，及时妥善处理，事迹突出者；感谢阅读12、维护国家政策方针、法律法规，事迹突出者；13、其它方面表现突出和做出成绩者。感谢阅读标准如下：1．表现突出，做出贡献者，予以表扬，并可给予50—100元奖励；谢谢阅读2．100–1000元精品文档放心下载的奖励；3．1000—5000元奖励，精品文档放心下载并上报集团公司。第三章处罚精品文档放心下载第九条：员工有下列行为之一者，予以口头批评，警告或处以10-15元感谢阅读罚款，重触者。按第十条处罚。1、工作时间聚众闲聊，大声喧哗，发生口角，不服管理者；精品文档放心下载2、迟到、早退或委托他人签到、受委托为他人签到者；3精品文档放心下载4谢谢阅读5、吵架、谩骂、斗殴未致伤者；6、聚众赌博或有伤风化者；7、工作时间私自外出、擅离职守者；8、工作时间偷睡懒觉、看闲书、杂志和报纸；9、违犯公司规定，不佩戴上岗证、牌者；10、违犯就餐规定，浪费饭菜者；11、工作效率低下，完不成工作任务者；12谢谢阅读13、不准时参加会议，不遵守会场纪律者；14、工作不认真，敷衍马虎致使工作出现差错者；15、与住户发生纠纷，影响企业形象者；16、其它方面行为不良，情节较轻者。第十条：员工具有下列情况之一者，予以书面批评，可并处50-200元的罚谢谢阅读款，重触者按第十一条处罚：1、无故旷工三天以内者；2、打架斗殴、致人轻伤者；3、工作失职或因主观原因造成各种较大、重大事故，负有主要、次要责感谢阅读任者；4、无正当理由，延误公事，致使企业发生损失或造成不良影响者；感谢阅读5、对上级指示，有不同意见，虽经陈述未被采纳，而擅自违抗指挥者；谢谢阅读6、工作弄虚作假，产生不良后果者；7、浪费企业财力物力或办事疏忽，把关不严，使企业受损害者；感谢阅读8、住户举报行为不良，服务态度恶劣者；9、工作相互扯皮，严重影响工作的当事者；10、其它方面表现不好，情节严重，给企业造成较大损失者；感谢阅读第十一条：员工有下列情况之一者，通报批评，并予以200-2000元罚款，谢谢阅读重触者上报集团处理：1、未经上级领导同意，私自向住户承诺某些事项，给企业造成重大损失感谢阅读者；2、私自泄露企业商业机密者；3、出自故意或过失，造成企业财产大量损失的破坏性行为；感谢阅读4、在业务往来中私自收受回扣、手续费的受贿行为；5、利用职务便利，自己经营或为他人经营与本企业同类的营业项目，获精品文档放心下载取非法利益的非法经营类的营业行为；6、对自己所掌握的公司秘密私自泄露，造成重大损失者；感谢阅读7、违反交通安全管理法规，发生交通事故致使人员伤亡或企业财产遭受感谢阅读损失的交通肇事行为；8、在签定合同、协议的过程中，严重不负责任，被诈骗致使企业利益遭精品文档放心下载受重大损失，或在履行合同协议中失职被骗的当事者；9、严重违反公司纪律和规章制度，营私舞弊，给企业利益造成损失的失精品文档放心下载职行为；10、其它方面表现恶劣、情节严重，给企业形象和财力带来重大损失者。感谢阅读第十二条：员工具有下列行为之一者，予以除名，上报人力资源部、总精品文档放心下载裁办公室。造成损失的予以赔偿，并应处以2000元以上罚款，触犯刑律的依法追究刑事精品文档放心下载责任：1、违反规章制度，不服从管理，强令工人违章冒险作业，因而发生伤亡感谢阅读事故或造成其它后果严重的重大责任事故的行为；2、对已发现劳动安全设施的事故隐患不采取预防措施，因而发生伤亡事精品文档放心下载故造成其它后果的重大安全事故行为；3、违反国家建设工程质量监督管理制度，在从事土木建筑、管道线路设感谢阅读备设施安装、感谢阅读严格把关，造成工程重大安全事故的行为；4、私自伪造，变造金融票据、票证或股票、债券的行为；精品文档放心下载5、以非法占有为目的，秘密窃取公司财产的盗窃行为；6、利用职务之便，将公有财产占为己有的职务侵占行为；感谢阅读7、煽动住户到企业闹事，情节严重者；8、心术不正，结营私党，败坏风纪，造成恶劣影响，产生严重后果者和谢谢阅读其它违法犯罪行为，给企业造成重大损失者；9、不思悔改，连续犯错误达三次者；10、其它方面表现很坏，情节极其严重，给企业造成极大损失者；精品文档放心下载第十三条：对于员工违犯条例中未列举的其它严重失职或违法行为，可据谢谢阅读事实情节造成的后果，比照有关条款处理。值班工作制度ZDWY·GLZD—003一、值班时间为：中午11：55—下午上班；晚间为下午下班后至次日8：00；谢谢阅读精品文档放心下载明确。三、接待住户要起立，面带笑容，礼貌热情，微笑服务。谢谢阅读容要清晰。119110精品文档放心下载字记录。六、严禁非工作人员使用值班外线电话。七、值班人员要认真填写值班记录，并及时处理各种问题。精品文档放心下载感谢阅读向上级领导请示汇报。精品文档放心下载处理，发生问题后果由责任者自负。十、晚间值班人员在0：00后方可休息，但有电话须立即接听。精品文档放心下载十一、值班人员注意保持床铺卫生整洁，应着装休息。员工考勤制度ZDWY·GLZD—004一、员工考勤工作指定专人负责，由部门负责人监督执行。感谢阅读二、员工上班无特殊情况者，一律按时签到。精品文档放心下载登记。精品文档放心下载到或旷工，并按《员工奖惩制度》相关条款处理。五、晚到、早离五分钟视为迟到、早退，五分钟以上视为旷工。感谢阅读感谢阅读领导说明。感谢阅读条，若确实来不及递交假条的，事后必须由主客领导出据证明。谢谢阅读八、工作需要外出无法签到者，必须由主管领导出据证明。精品文档放心下载精品文档放心下载假为无薪假。谢谢阅读经上医院证明；急诊须有急诊证明，并按事假审批程序办理请假手续。谢谢阅读感谢阅读以上由集团主管负责人批准；中层以上干部休假必须由集团主管负责人批准；精品文档放心下载班组长以上员工批准休假前，必须妥善安排好本部门班组的工作。精品文档放心下载精品文档放心下载理。每次休假结束后必须到请假部门办理销假手续。十三、累计三天旷工按除名处理，旷工一天扣罚两天工资。谢谢阅读谢谢阅读作假、欺骗隐瞒出勤行为，按有关条例予以重罚。电话使用制度ZDWY·GLZD—005一、禁止员工用企业电话办理个人私事。二、严禁拨打信息台电话，拨打长途电话要做好登记。三、外线电话非企业员工不得拨打，因公电话应做纪录。四、树立效率观念，电话语言要简洁，严禁短话长说拉家常。感谢阅读五、外线电话由专人负责，认真做好重要通信纪录，无故多支的话费由负感谢阅读责人垫付。六、电话费使用注意节约，内线电话能解决问题的，绝不用外线电话，严谢谢阅读禁在通话中嬉闹、逗乐。七、通话中要文明用语，维护企业形象。八、内线报修电话禁止长时间占用。九、爱护电话设施，使用电话要轻拿、轻按、轻放。十、下班后，非值班人员禁止使用外线电话。十一、违反一、二条款者，处以十倍罚款。车辆使用制度ZDWY·GLZD—006为规范物业公司车辆管理，提高办事效率，本着节约、高效的原则制精品文档放心下载定本制度。一.车辆使用范围：1．物业公司经理、助理、办公室办事用车；2．财务人员办事用车；3．工作需要接送客人用车；4．一般员工在指定范围以外，根据工作需要委派车辆；谢谢阅读5．紧急情况用车。二.车辆使用制度：1．精品文档放心下载安排；2．精品文档放心下载明的地点、精品文档放心下载人如以假理由申请派车者，对用车人将予严肃处理。3．无《派车单》行车一律视为私用自用车，以8元/公里的罚金由司机感谢阅读和乘车人各支付50%；4．谢谢阅读市须经总经理批准；5．感谢阅读定位置停放，否则造成的后果由司机负责。6．精品文档放心下载程公里数等进行核定、登记。7．精品文档放心下载时间和能源。三、司机工作制度：1、按时上班，如出车在22：30以后，无特殊情况次日可推迟30分钟上精品文档放心下载班；2、行车前认真检查车况，行车中注意交通安全，工作热情、周到；精品文档放心下载3、严格执行《派车单》行驶制度，按时按地准时返回；4、工作期间严禁饮酒，严守公司机密；5、严禁私自用车，禁止车辆外借和允许非司机人员驾驶车辆；谢谢阅读6精品文档放心下载岗位培训制度ZDWY·GLZD—007谢谢阅读达到标准的需求，能够胜任本岗位工作。二、培训时间为周末或其它业余时间。感谢阅读四、培训形式：1、学历教育：通过中专以上较系统的教育，培养中高级物业管理专业人感谢阅读才。2、上岗培训：为新聘用的物业员工提供上岗前的全面培训。时间至少为谢谢阅读一个月，并安排入职导向培训，其内容为：A、介绍企业发展史，讲解企业文化、经营理念和宗旨；B、本企业的组织机构；C、安全与保安知识；D、环境卫生知识；E、员工手册宣讲；F、物业服务意识；G、参观了解新的工作岗位及周边环境。H、在职培训：为在职员工提高履行职责所必备的知识和技能提供经常性精品文档放心下载的培训。I精品文档放心下载训。J精品文档放心下载面发展，K、为承担更复杂更繁琐的工作任务而实施高层培训。精品文档放心下载谢谢阅读负责执行；六、组织培训的原则：1、统一规划、分步实施逐步推开；2、实行多层次、多形式、多渠道；3、先培训、后上岗，理论实践相结合。4、长期培训与短期培训相结合；5、脱产培训与在职培训相结合。六、培训人员必须按时参加培训，遵守培训纪律，虚心学习，做好笔记，谢谢阅读定期总结。七、考核办法以笔试与技能测试相结合。八、无故不参加培训，违犯培训纪律，考核不及格者予以处罚以至辞退。感谢阅读员工工装管理制度ZDWY·GLZD—008为规范员工工装管理，展示物业服务形象，特制定本制度。精品文档放心下载一、工装配置标准1、工装按季节分为夏装、春秋装和冬装；工装按岗位分为行政类和工勤感谢阅读类。2、主管以上岗位、办公室、房管班、文化场馆、大厦（设备人员除外）谢谢阅读配发行政类工装，其它岗位配发工勤类工装。3、各类工装样式类别夏装春秋装冬装其他女工勤类天蓝色半袖套装天蓝色长袖套装天蓝色长袖套装谢谢阅读男工勤类天蓝色半袖套装天蓝色长袖套装天蓝色长袖套装感谢阅读女行政类藏蓝色套裙藏蓝色西装；白色衬衣男行政类白色衬衣藏蓝色西装领带注：各类各季工装配置标准为2套。二、着装时间规定1、春秋装着装时间为3月-5月和9月-116月-8谢谢阅读冬装着装时间为12月-次年2月。2、着装换季的具体日期由物业总公司根据实际天气情况进行具体通知。感谢阅读3、工作期间员工遇特殊情况需着便装时，须得到经理的准许。谢谢阅读三、工装费用管理150%3感谢阅读感谢阅读3个月离职的，员工不再退还公司负担的费用，工装归员工个人所有。感谢阅读2、工勤类工装带有物业标识，员工离职时，由所属办公室将物业标识拆谢谢阅读除。3、秩序维护员的工装管理以《秩序维护部工装管理制度》为准，厨师工感谢阅读装按集团《劳保用品管理办法》执行。四、工装更新时限类别夏装春秋装冬装女工勤类2套/3年2套/3年2套/3年精品文档放心下载男工勤类2套/3年2套/3年2套/3年谢谢阅读女行政类2套/3年2套/3年男行政类2套/3年2套/3年谢谢阅读费制作或购买。五、工装购配程序115日前将精品文档放心下载工装申请报物业总公司。2、物业总公司根据当月工装需求总量，确定配置方式和价格。精品文档放心下载330感谢阅读谢谢阅读4、成批次购买或更换，由物业总公司专项报批，批准后由物业总公司统精品文档放心下载一制作或购买。5、各物业公司办公室按物业总公司下发的《工装统计台帐》格式，负责精品文档放心下载建立工装登记台帐。六、管理制度1、员工工装在配发前，须到库房办理入出库手续。2感谢阅读精品文档放心下载类工装的人员上衣下摆不得外露，要搭配黑色或棕色皮鞋。精品文档放心下载3、未经允许，员工着工装时不准私自佩戴帽子、围巾等其它饰物。精品文档放心下载4、工勤类工装严禁转借公司以外人员。5、因公差或外出办事，当事人可以根据需要着便装，但必须注意形象。精品文档放心下载6、除参加集体活动以及临时要求外，男行政类员工可以不扎领带；谢谢阅读7、因工装丢失、损坏等，必须在三日内提出申请，并限期备齐。精品文档放心下载七、罚则1、发现工勤类工装外借，对工装持有者处以200元处罚，对公司形象造谢谢阅读成损坏的，对责任人予以重罚并辞退。2、员工离职，工勤类工装未收回或未拆除物业标识的，对所属物业公司谢谢阅读相关人员处以100～300元罚款，并限期追回。3、发现不按规定着装者，每次处以50～100元罚款，并追究相关人员责精品文档放心下载任。入户维修回访制度ZDWY·GLZD—09一、目的：明确责任，完善工作程序，提高服务质量。二、适用范围：各物业公司维修部业务。三、职责：1、接待员负责住户报修项目的分类、派工、协调与回访；感谢阅读2、维修人员负责对住户报修项目及时进行入户维修与保养；感谢阅读3、维修部主管每周至少一次对回访记录进行检查（注明检查日期、检查感谢阅读4、物业总公司服务品质部负责对本制度执行情况进行核查。谢谢阅读四、工作程序：1、每日，接待员根据住户报修记录进行分类。须经维修部领导协调的，感谢阅读感谢阅读遵照“入户维修工作规程”入户维修；2、维修人员入户后，按公司维修程序予以维修，并确保质量；对因各种精品文档放心下载精品文档放心下载对当日未能完成的维修项目要报接待员登记，以备次日再派人维修；谢谢阅读360%精品文档放心下载以上,投诉回访率100%；4、回访中发现住户不满意情况，接待员要当日以书面形式交由维修部主精品文档放心下载管负责处理；5谢谢阅读6、物业总公司每月至少对各公司入户维修工作质量及回访记录进行一次谢谢阅读检查，发现问题，及时纠正；对违纪人员，视情节予以批评或处罚。精品文档放心下载文印、档案室管理制度ZDWY·GLZD—010一、打字、复印管理文印室属保密部门、未经办公室允许，非工作人员不得随意进入或逗留；精品文档放心下载经允许进入文印室人员，不得随意翻阅与己无关的文件和资料，否则，管理人精品文档放心下载员有权制止或请出。1、1010张以下者，感谢阅读经文印管理员同意后方可。凡打印、油印、复印者，均应严格进行登记、谢谢阅读记录。2、感谢阅读管理，其它人员不得擅自动用。3、感谢阅读交纳费用，凭收款单据办理打印业务。4、精品文档放心下载精品文档放心下载谢谢阅读谢谢阅读和浪费。一经查出浪费和私用，对相关人员予以追究。5、谢谢阅读造成的损失外，还将给予行政处罚。二、档案资料管理：1．谢谢阅读件逐项核实清楚，在档案收件簿上，接收人一档中签字后收入柜中存档。精品文档放心下载2．谢谢阅读相符，摆放整齐、调用迅速。3．对房屋产权人发生变更时，要及时做出档案相应的变更，做好变更登记，感谢阅读确保档案的准确无误。4．感谢阅读时采取有效措施。5．调阅档案时，要认真填写调档纪录，详细记录调阅，档案名称、借阅人、感谢阅读借阅时间、归还时间。6．对借阅的档案必须有经理或上级相关部门负责人签定批准的依据方可调谢谢阅读精品文档放心下载期者必须进行催收。7．精品文档放心下载视情节程度给予经济或行政处罚。房管工作管理制度ZDWY·GLZD—011一、热爱本职工作，有高度的责任感和事业心，时刻维护公司和住户的精品文档放心下载利益，秉公办事，不循私情。二、刻苦钻研业务，掌握了解住户的家庭基本概况，有针对性地为每个感谢阅读住户服务到家，恪守“业主至上、服务第一”的宗旨。三、熟悉公司所辖领域内的各类房屋，掌握户型、面积、布局、楼号、精品文档放心下载结构、室内外设施状况、水电暖煤气缴纳标准等相关情况。感谢阅读四、认真做好住户入住接待工作，仔细检查室内各项设施的使用状态，感谢阅读感谢阅读感谢阅读有数，有依有据地遵照执行。五、房管员应对所辖区域的楼号、单元、户数了如指掌，对房屋建筑基精品文档放心下载感谢阅读住户提供服务。六、对住户和客商反映的问题要认真及时处理，不能处理的要向主管领谢谢阅读感谢阅读60%以上。七、住户用水、用电、采暖、煤气等费用收缴，房管员代收时，必须准精品文档放心下载感谢阅读保管，发生问题由个人负全部责任。八、对常住业主每月抄表和收费率不低于95%精品文档放心下载须抄表一次，收费率应达到95%以上。九、配合维修人员，参与对楼房验收的交接工作；对未办入住的闲置房谢谢阅读精品文档放心下载件发生。十、配合销售人员对客户购房看房，做到积极、主动、热情。感谢阅读十一、住户入住装修要办理好装修协议，按规定催交装修押金，及时宣谢谢阅读谢谢阅读修者要按规定给予处罚。十二、房管员对所辖区域每日至少巡视一遍，检查乱搭乱建、乱涂乱画、谢谢阅读张贴广告、乱设摊点、随意晾晒衣物等有碍观瞻的违规行为进行劝阻和制止。感谢阅读同时应对不安全的隐患（如窗台放置杂物等）及时予以纠正。精品文档放心下载十三、工作中注重企业形象，仪表整洁，文明用语，礼节规范，态度诚感谢阅读恳，争做每位住户的贴心人。绿化工作管理制度ZDWY·GLZD—012一、目的完善制度，明确责任，提高工作效率及工作质量。二、适用范围各物业公司（处）绿化班三、职责1绿化工认真执行公司制度,按要求做好各类苗木的绿化、养护工作。精品文档放心下载2谢谢阅读2-1精品文档放心下载登记。3精品文档放心下载顺利完成。四、管理要求1公共绿地管理：1熟悉掌握小区的绿地面积及合理布局，充分利用和发展绿地面积，保谢谢阅读证绿地率达到35%以上，绿化覆盖率达到40%以上，绿化完好率达96%以上，精品文档放心下载并且按不同花草树木的特性，合理种植品种和数量；2熟悉花草树木的名称、特性和培植方法,对较为名贵、稀有或数量较大感谢阅读的品种，在适当醒目位置，标示其名称、种植季节、生长特性、管理方法等，精品文档放心下载以便住户和客人欣赏和增长科普知识；3精品文档放心下载枝死叶、消灭病虫、清除杂草和修剪造型等，不断丰富和提高绿化内容；精品文档放心下载4及时清理绿地内的枝叶和杂物，保持绿化环境整洁；5对遭受损害的花木要及时进行修补、扶持和补栽,确保绿地环境的观瞻感谢阅读效果；6感谢阅读折花，或用树木晾晒衣物等行为；2.绿化机具管理1正确使用和自觉爱护绿化机具，尽力减少损耗和不必要的损坏；感谢阅读2感谢阅读记，使用完毕入库前要进行除垢处理,分类摆放整齐；3精品文档放心下载地点、原因、状况等做好纪录；能进行使用的，要及时修理，保证正常使用，精品文档放心下载机具使用完好率应保持在90%以上；4谢谢阅读精品文档放心下载5谢谢阅读要按规定进行必要的维护；6建立健全机具管理台帐，分类造册登记,定期盘点检查。感谢阅读3.浇灌用水管理1感谢阅读的冲突；2感谢阅读后方可启用；3谢谢阅读水压稳定；在关闭流量前，应事先向相关人员联系，经允许后方可全部关闭，感谢阅读谢谢阅读4谢谢阅读不按规定执行者，一经发现，立即辞退，同时对物业主管处以200元罚款。谢谢阅读4.绿化库房的管理:1非指定人员禁止进入绿化库房动用机具和各类消耗物品；谢谢阅读2精品文档放心下载精品文档放心下载防锈、防尘；3机具各类配件要登记造册纪录，不经允许不得擅自动用或私自挪用；精品文档放心下载4感谢阅读压。五、管理程序5.1感谢阅读题，及时纠正；5.2感谢阅读农机具、油料的管理、使用保养及各种记录，每季度检查1~2次，发现问题，精品文档放心下载及时纠正；5.3物业总公司对各公司“绿化工作制度”落实情况，每季度检查一次；精品文档放心下载谢谢阅读任。剪草机使用与维护制度ZDWY·GLZD—013一、目的规范剪草机维修与保养，确保机体处于良好工作状态，以延长使用寿命，谢谢阅读特制定本制度。二、适用范围物业总公司所属各物业公司剪草机的维修与保养。三、职责(未设部的部门由经理指定)为剪草机使用与维护的归口管理部谢谢阅读门。谢谢阅读人负责。精品文档放心下载落实情况予以检查。四、剪草机使用与保养制度（一）剪草机必须指定专人负责、使用和保养；精品文档放心下载作；（三）操作人在使用机器前，应彻底清除工作区域内的石块、树枝、铁丝谢谢阅读及其它障碍物，以免损伤刀片；（四）不得在运转过程中及停机2分钟内添加汽油，加油时要远离烟火；谢谢阅读（五）每次启动前，应检查油位及其它主要部件，严禁带故障作业；感谢阅读（六）在清理和检查机体时，需摘下火花塞后方可进行；100感谢阅读维修保养到位，确保机器正常运转；（八）按剪草机使用规定添加相应标号的汽油、机油，以免影响机器的寿谢谢阅读命；（九）作业中，要经常注意剪草机有无异常现象，若有异常声音及零部件感谢阅读松动等情况应立即停机进行检修；（十）转移作业场地时，应使剪刀片停止转动，以确保安全；感谢阅读（十一）每天使用完毕后，必须把机壳外部清洁干净，以防堵塞，影响操精品文档放心下载作；（十二）剪草机长期不用时，应放尽机内汽油，并按规定检查保养后，感谢阅读存放于干燥清洁的地方。五、检查验收谢谢阅读检查，对不认真执行本制度的部门及个人，视情况予以通报或处罚。感谢阅读环卫工作管理制度ZDWY·GLZD—014一、目的规范环卫工作管理，明确责任，提高工作效率及工作质量。精品文档放心下载二、适用范围各物业公司管理部和环卫队。三、职责1环卫工：1精品文档放心下载况处于最佳状态。2严格按照本职规定的标准，保质保量地完成本区域的清洁卫生工作。感谢阅读32~3天清感谢阅读精品文档放心下载到墙壁、窗台无尘土、无蜘蛛网、无污迹、无乱写乱画及小广告张贴物。精品文档放心下载4精品文档放心下载“七净（路面精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读后，反复巡查，发现垃圾及时清理。5感谢阅读做到每2~3天清擦一遍。重大活动和节假日，视情况增加清擦遍数。精品文档放心下载6谢谢阅读7谢谢阅读夏季每周2~3次，冬季每周一次。8感谢阅读用登记记录。981828日谢谢阅读感谢阅读区域若连续两次检查不合格者，公司应实施“末位处罚制，同时认真做好检精品文档放心下载查记录。10员工因特殊情况需要请假的，要事先找替代人，替代人须由经理面视谢谢阅读同意，替代时间不超过三天；替代时间内，替代人发生安全事故等一切责任，感谢阅读由被替代员工本人承担。3.1-11坚持每周(或每月91929日)谢谢阅读工作，安排下周（下段时间）工作。2环卫班长：1负责“环卫工作管理制度”的贯彻与执行。2协助主管领导巡回检查垃圾清运工作的完成情况。3确保人员在岗率，人员变动时，做好交接及培训工作。3管理部长（主管领导）：1负责“垃圾清运操作规程”的按章执行与监查。2负责“环卫工作管理制度”的按章执行与监查。3负责对住户乱栽乱种等现象进行协调与处理。四、工作程序4.1谢谢阅读关责任人及时纠正。4.2管理部主管每周至少3谢谢阅读时纠正，确保小区环境良好。4.3感谢阅读问题，视情况予以处罚和通报。经营工作管理制度ZDWY·GLZD—015一、经营管理工作必须具有强烈的创收意识，千方百计地利用现有条件积感谢阅读极开展商业网点经营，达到便民利民，为企业增加创收，达到物业公司逐步自感谢阅读养的目的。二、根据集团和公司的租赁政策及指导价格，利用各种潜在商机，积极对精品文档放心下载外宣传，招商引资，热情接待来访客商，努力协调各种问题的解决。谢谢阅读三、公开、公平、公正地对待经商客户，一视同仁，不优亲厚友；认真制谢谢阅读定租赁合同条款，互利互惠，共同发展，互创效益；合同条款应符合法律法规谢谢阅读及相关规定，不得出现漏洞损害公司的利益。谢谢阅读谢谢阅读谢谢阅读疫检测部门进行例行的检测工作，对于违规经营者，采取相应的处理措施。感谢阅读五、不断学习先进单位的管理经验，拓宽思路，开源创收，弥补物业管理谢谢阅读的经费支出；经常进行市场分析调研和预测，调整经营项目，对行业信息加以精品文档放心下载收集、整理，拿出行之有效的方案，为主管经理的决策提供准确的依据，逐步精品文档放心下载实现以业养业。六、严格对客商租赁费用和水暖电费抄表计费工作，每月费用收交率必须谢谢阅读达到98%以上，努力完成下达的任务指标。七、认真填写经营摊点登记；对各项收费及时催交填报，每月和财务室对谢谢阅读账清点，并做好各种登记和记录的妥善保存。八、经常对商业网点使用的设施进行检查，敦促及时保养维修。听取客商感谢阅读的合理化建议，积极改变经营作风。临时商业租赁管理规定ZDWY·GLZD—016为规范临时性商业网点的租赁活动，保障公司、住户和商户的利益，发谢谢阅读展繁荣有序的社区经济，制定本规定。一、适用范围：临时性商业网点租赁活动的管理。二、管理职责：1、各物业公司经营部为临时商业租赁活动的归口管理部门；谢谢阅读2、各物业公司秩序维护部负责临时商户人员的证件办理与查验；谢谢阅读3、办公室对临时经营商户负有业务资格审查和经营行为监督的责任；感谢阅读4、各物业公司经理对本规定的实施负有检查和纠正的责任。谢谢阅读三、临时商业招租范畴：1、临时商业招租范畴是指租赁临时商户所经营业务的涵盖范围；谢谢阅读2精品文档放心下载3谢谢阅读经营与开发、物业管理、房产中介等；4感谢阅读5、临时商户所经营业务或产品不得有碍小区公共环境和秩序。感谢阅读四、临时商业租赁业务流程：1、经营部管理员负责接待经营商户和租赁业务洽谈事宜；谢谢阅读2精品文档放心下载办公室主管、财务部主管和经理会签；3谢谢阅读4感谢阅读5、商户凭《经营许可证》到经营部指定的经营场地开展经营活动；谢谢阅读6、办理续租的商户，需持原交费单据提前1日到经营部和财务部办理；感谢阅读7精品文档放心下载8、经营部办理商户退租业务时，应到租赁场地查验租赁场地相关设施，谢谢阅读确认场地设施完好后，方可办理退租事宜。五、临时商业租赁场地：1谢谢阅读在未出租商铺内；2、场地不得影响车辆和行人通行，不得影响供水/供电/供气/通信等设精品文档放心下载施的正常使用和安全；3精品文档放心下载周边卫生状况的，经营部应视情况予以处理；4、商户对场地相关设施设备造成损坏的，要根据情况予以赔偿。感谢阅读六、临时商业宣传守则：1、宣传手段或形式要文明和健康，符合物业管理有关规定；感谢阅读2、宣传所用载体（条幅或展牌等）不得影响居民正常生活秩序，不得有感谢阅读碍小区公共设施设备的安全和使用；3、禁止商户进行入户宣传或上门直销产品；4、禁止商户进行叫卖式宣传；5感谢阅读单元门口、入户门口张贴宣传品；6、禁止商户在树木、绿化带或其它管线上悬挂、张贴宣传制品；感谢阅读7谢谢阅读七、临时商业租赁价格：1、各物业公司据所辖区实际情况，制定各自的《临时性商业租赁指导价精品文档放心下载2感谢阅读行。31月份）修订一次，并报感谢阅读物业总公司备案。八、特别提示：本规定的三、五、六款同样适用于小区的非临时性商业经营活动。感谢阅读附：临时性商业租赁会签单租赁单位租赁时间年月日时～年月日时租赁场地位置：面积：㎡经营业务宣传形式租赁费用租赁金额：元；押金：元；证件工本费：元感谢阅读总计：大写：仟佰拾元角分会签意见经营部：办公室：财务部：经理：财务管理制度ZDWY·GLZD－017一、认真贯彻执行国家有关财政法规和财经纪律。感谢阅读并按规定感谢阅读数字准确，帐目清楚。每月终要编制总账目余额平衡表，与有关明细帐核对，精品文档放心下载保证帐帐相符。感谢阅读对外部往精品文档放心下载谢谢阅读报。四、按照会计报表的规定，按时、按质、按量地做好年度、季度、月度的精品文档放心下载资产负债表，损益表和其它报表的编制工作。精品文档放心下载要集中分类妥善保管，分别排列，以利查阅。六、每月应将相关收支情况，费用收缴情况及时向主经理汇报，并配合相精品文档放心下载关部门有关人员对费用收支情况核对列明。七、在处理各项经济业务过程中，要自觉遵守宣传、维护国家财政制度和谢谢阅读企业的财经纪律，不断提高思想水平和业务工作能力。八、做好电脑硬件和软件的管理工作，各类数据妥善保存。谢谢阅读九、妥善管理各类印鉴，对每日库存现金不得超出规定限额。感谢阅读十、严守保险柜密码秘密，严格管理各类空白支票，认真办理领用登记和精品文档放心下载销帐手续。维修服务规程ZDWY·GLZD—018一、接待：1、物业公司值班接待员负责日常小型维修项目的分类、派工与协调。谢谢阅读2、维修部主管负责召开各班长参加的每日晨会，安排大型维修项目的作业和谢谢阅读指导。3、维修部主管和相关人员对日常维修项目进行抽查，对派工单实施情况的落感谢阅读实进行审核和统计。二、维修规范：1、谢谢阅读受维修任务。2、维修人员收到派工单31感谢阅读巾1条、干净抹布1条、干净台布1块，塑料袋1个。精品文档放心下载3、感谢阅读户门前。4、精品文档放心下载一次与第二次相隔5秒、第二次与第三次相隔15秒，并站立于离猫眼1感谢阅读米处等待。5、感谢阅读礼貌客气询问相关的维修项目，在用户首肯后，佩戴脚套入室维修。感谢阅读6、精品文档放心下载感谢阅读住户协助维修，严禁借用住户物品，不得在住户室内闲逛延留。感谢阅读7、维修完毕后，请住户检查试用直至用户满意。8、将所有维修垃圾装入塑料袋内带走，把所维修部件和周围环境抹净清扫，谢谢阅读并用干净毛巾将手拭净，请住户在《维修派工单》上签字。感谢阅读9、感谢阅读门离开维修住户。10、谢谢阅读殊原因未修好或未修的，需在《维修派单》中注明，填写清楚。精品文档放心下载11、需住户购件或维修工取料的维修项目，按相关规定执行。感谢阅读12、感谢阅读修服务时间。设备、设施管理制度ZDWY·GLZD—019感谢阅读谢谢阅读感谢阅读感谢阅读的综合效能和投资效益。一、设备管理组织机构物业总公司设备工程主管分公司（处）设备维修主管电工班水暖班瓦工班热力站二、设备设施技术资料管理感谢阅读1、设备分类：ABCD感谢阅读E．交通运输设备；F．办公设备G．生活设备H．机械加工精品文档放心下载设备I．土建设备J．社区文化宣传设K．社区文娱健身设施L．其谢谢阅读它设备2、设备设施编号：3、A、装完毕并验收合格的设备设施，在转入固定资谢谢阅读产的同时，均应由设备管理员统一建帐登记。台帐、卡片一式两份，由主谢谢阅读管部门和财务部各执一份。3、设备设施台帐和卡片的管理：台帐和卡片由设备管理员管理，财务部由分管设备的财会人员负责。精品文档放心下载B、集团新添设备设施和退出使用的设备设施，凭有关凭证，记入台帐卡谢谢阅读和销帐注销卡片。C、设备设施折旧、大修、事故、内部调配、调出、报废等，都应根据有精品文档放心下载关凭证登记在卡片内，集团内部调配转移时，卡片随机转移接收单位。感谢阅读4、设备设施的档案管理：设备档案包括设备一生的规划、设计、制造、购置、安装、使用、维修、精品文档放心下载改造直到报废过程中所形成的图纸、文字、使用说明、计算数据、科技参数、谢谢阅读谢谢阅读载设备设施管理成果，是完善管理的重要依据和条件。A：要为每台设备建立档案，一台设备一个档案，袋内主要内容为：精品文档放心下载设备选型和技术经济论证报告书；设备购置意向书和竞标内容；购置合同或协议签字副本；设备验收合格证；设备装箱单及开箱检验记录；进口设备索赔相关资料；设备安装记录和验收移交记录；设备登记卡片；设备调试、运行记录；设备故障分析报告、事故报告；设备定期检查和监测记录；设备维修、检修工作记录；设备报废申请和记录、其它记录。B、设备施档等管理原则和办法：设备设施档案内主管单位资料室统一管谢谢阅读理，设备设施档案应建立目录和索引。感谢阅读三、设备设施的日常管理：１、新置设备设施一经验收应及时入库妥善保管。２、在用设备设施分级管理，责任落实到部门、班组和个人。谢谢阅读四、设备的日常使用和维护：1、设备在使用操作过程中，操作人员必须熟练掌握设备的结构、性能、感谢阅读精品文档放心下载守本工种的技术安全规程。2、设备的日常维护保养要落实到人，表面保持整洁，安装要牢固可靠，精品文档放心下载部分设备设施要按时加油，润滑油装置种类齐全并符合技术规定。谢谢阅读3感谢阅读维修保养好。五、设备的调迁、租赁、报废：1、集团设备因需要内部调迁使用部门，必须由主管领导批准，交接双方精品文档放心下载共同检验设备现状，签字并移交附属设施物品。2、集团的设备向外租赁，需先交押金。在合同或协议中对租赁期限、租精品文档放心下载金标准、付款方式、违约责任等明确体现，经集团总裁批准后方可租赁。感谢阅读3、设备报废由使用部门提出申请，有关负责人、技术人员和财务管理人精品文档放心下载员进行技术鉴定，并写出报告，经总裁批准后方可办理报废手续。谢谢阅读六、设备事故：4、设备事故类别：Ａ.一般事故（直接损失在５00元以下）感谢阅读Ｂ.设备大事故（直接损失在２000元以下）Ｃ.重大设备事故（直接损失在２000元以上）5、事故责任划分：A.由于人为原因或操作者违规造成的设备事故。精品文档放心下载B.感谢阅读C.设备在正常使用下，因自然灾害或非人力所能抗拒的灾害造成设备事故属自然事故。6、设备事故处理：A.一旦设备发生事故，设备管理员组织操作员、技术人精品文档放心下载报告和处理意见。B.一般事故由主管单位领导做处理决定。C.大事故和重大事故由集团总裁签署处理决定。七、设备的维修保养：1精品文档放心下载到人，多人操作的设备每一台都要有专人负责，集团公用设备指定专人保管维精品文档放心下载护，根据设备实际使用情况建立日常检查保养制度和定期检查保养制度感谢阅读以及日常巡回检查制度。2、考核指标：A.设备完好率：热能、供电、供水在90%以上。感谢阅读B.故障停机率小于3%。C.一、二级保养完好率98%以上。D.巡回检查率达100%。3、交接班制度：交班作者下班前，负责清扫卫生，完成本班次交班设备精品文档放心下载运转记精品文档放心下载谢谢阅读精品文档放心下载设备设施巡回检查制度ZDWY·GLZD－020一、巡回检查值班人员要有高度的责任感，具备对专业设备设施的业务感谢阅读感谢阅读断能力和检查质量。谢谢阅读三、巡回检查时，必须严格执行安全规程。感谢阅读五、巡回检查中发现设备设施缺陷时，应及时报告班长处理，同时详细精品文档放心下载填写记录日志。精品文档放心下载缺陷消除后的设备设施。七、每次巡回检查后，认真准确地填写巡回检查记录。泵房检修管理制度ZDWY·GLZD—021一、泵房除维修工作人员外，其它人员禁止入内。二、精品文档放心下载使用的工具应清洁干净。三、精品文档放心下载内外保持干净整洁，管道内不得有任何杂物。四、上水管道检修时，应保持场地清洁卫生，绝不允许任何杂物进入管道；精品文档放心下载上水管阀门井应保持清洁，不得有杂物存在。五、新装设备必须进行检测验收。六、积极配合供水单位及时对供水系统的检查维修保养和水质检测。谢谢阅读七、感谢阅读管领导请示汇报，迅速处理。八、1-3天通知住户和相关方做好感谢阅读蓄水准备。茶炉管理制度ZDWY·GLZD—022茶炉为特殊压力容器，危险性极大，重大事故发生率很高，为保证茶炉精品文档放心下载感谢阅读炉人员负责操作，司炉工应做好如下工作：一、严格执行茶炉操作规程1、司炉必须熟悉和掌握茶炉的性能、吨位、使用方法。感谢阅读2、感谢阅读排，尽量减少水垢的积存。3、操作间严禁非工作人员出入，严防坏人破坏投毒。二、严格遵守规定的时间供水制度1、按规定时间及时供应开水，并按规定严格收取水票。谢谢阅读2、按水票管理制度，月底及时将本月水票统计好交经营部门。谢谢阅读3、认真做好运行记录，对水、燃油和其它耗材做好盘点统计。精品文档放心下载三、搞好岗位清洁卫生，每天必须打扫两遍，保持设备、设施整洁，每谢谢阅读两月定期洗炉一次。四、对于茶炉运行中出现的问题和隐患应及时采取有效措施并上报主感谢阅读管处理。电、气焊工管理制度ZDWY·GLZD—023一、精品文档放心下载证，绝缘手套和胶鞋必备。二、精品文档放心下载精品文档放心下载作人员弧光伤眼监护。三、谢谢阅读风条件。四、精品文档放心下载用料要精打细算，勤俭节约，并做好用工用料记录。五、精品文档放心下载六、精品文档放心下载的维护保养，保持整洁状态。七、电焊机焊把线绝缘要良好，氧气瓶、乙炔瓶之间距离要符合安全规定，谢谢阅读谢谢阅读无误，防止失效失灵。八、精品文档放心下载和材料费，及时填报作业记录并妥善保管。九、不断钻研电、气焊技术，提高专业水平，适应工作需要。精品文档放心下载电工管理制度ZDWY·GLZD－024电气工作管理是技术性，安全性很强的项目，为保证所辖领域内电气设感谢阅读感谢阅读科学化，做到安全用电万无一失，制定以下管理制度：一、强电项目：1精品文档放心下载精品文档放心下载2谢谢阅读修和安全运行，并负责全部配电系统各种小电器的维修。3感谢阅读正确抄录各项数据并认真填报各类报表。4谢谢阅读对每月工时，耗料等做好统计工作。5感谢阅读进行检测，监督并有专人参加。6谢谢阅读电，及时处理故障。7精品文档放心下载时排除故障，事故未排除时不得进行交接班。8感谢阅读感谢阅读谢谢阅读处于工作状态的电气设备上进行工作。9谢谢阅读感谢阅读消耗，妥善保管养护所有设备和工具。10、严禁在配电工作室内堆放易燃易爆品及其它杂物。11、接收报修要求，应首先查询维修内容，备好工具和电气维修材料，谢谢阅读谢谢阅读对不能如约维修的项目，要写明原因报主管领导处理。二、弱电项目1感谢阅读负责，刻苦钻研业务技术，精益求精。2谢谢阅读感谢阅读应向主管领导申报，由厂家、商家专业人员迅速排除故障。谢谢阅读3谢谢阅读线路通畅无误。4精品文档放心下载作原则下延长使用寿命，降低消耗。5精品文档放心下载材料的建议，制定切实可行的节能措施，适应企业发展需要。感谢阅读三、值班制度1谢谢阅读如需离开值班室去巡查或抄表时，应通知同值人员。2、密切注意电气设备运行状态，做到眼勤、眼尖、耳灵、手快、脑活，精品文档放心下载及时发现和处理隐患。2谢谢阅读责人组织处理。3感谢阅读责人组织处理。4、值班人员接到维修报告后，应通知电工维修人员在三分钟赶到现场。精品文档放心下载5精品文档放心下载值班。四、变压器保养规程：1感谢阅读次，投运变压器在投运前增加保养一次。2感谢阅读挂标准警示牌。3精品文档放心下载放电，然后锁住高压柜，并悬挂标示牌。4感谢阅读损、放电现象，电缆及母线有无变形现象，有破损的应予更换。精品文档放心下载5精品文档放心下载精品文档放心下载抹布擦去灰尘，薄抹凡士林，换上新的弹簧垫圈，紧固螺母。感谢阅读6感谢阅读设施及通风系统是否良好。72500V摇表测定绝缘电感谢阅读阻。如测定值不合格，应拆下连接电缆头端子，重新测定。谢谢阅读8、再次合上高压侧的接地开关，让变压器进行放电。9谢谢阅读止向变压器反送电。10、断开高压侧接地开关，再次检查变压器现场各类控制线，完全无误感谢阅读后，合上高压真空断路器，让变压器试运行。11谢谢阅读做好工完活底清，撤离现场。12、详细做好保养试运行记录并妥善保存。13、安全注意事项：A摇测绝缘电必须两人以上进行。B在未对变压器充分放电前，严禁触摸。C严格防止向变压器反送电及变压器向运行中的母排送电。精品文档放心下载D严禁随意合闸，作业中应穿绝缘胶鞋，戴绝缘手套操作。精品文档放心下载五、低压配电柜保养规程：1精品文档放心下载以最少的停电时间完成检查保养。2感谢阅读知住户和有关人员的停电时间。3、先检修勿需关停变压器的部分，关掉空气开关。4、取出抽屉柜，检查抽屉中的自动空气开关，接触器，紧固所有接线，感谢阅读感谢阅读谢谢阅读控制和指示部分。5、检修电容柜时，应先断开电容柜总开关，用10mm2以上导线逐个把电谢谢阅读感谢阅读谢谢阅读部分和自动补偿的调试。6精品文档放心下载感谢阅读感谢阅读簧，垫片，螺丝有无松动，变形，脱落，并进行更换、清洁除尘的处理。精品文档放心下载7、检查母线、变电柜时，应逐个断开低压侧的负荷，断开高压侧的断谢谢阅读的警谢谢阅读感谢阅读电柜边的母排线路用10mm2精品文档放心下载应修整或更换。8谢谢阅读精品文档放心下载器的二次绕组的可靠性。9感谢阅读感谢阅读压SF断路器，取下警示标志牌，向变压器送电，然后再合上低压侧电柜的断感谢阅读精品文档放心下载行停电，做好工完话底清后撤离作业现场。10、注意事项：A检修人员必须对整个配电柜的电气械联锁情况熟悉并会操作。精品文档放心下载B母排检修时，应对线路中的残余电荷进行充分放电。C检修中应详细了解哪些线路是双线供电。D工作前必须验电，并设专人监护。E及时填报检修工作票，并认真填写检修，保养记录。六、电气安全用具使用规程1、根据电压的高低和不同的防护部门，防护条件来造反电气安全用具。精品文档放心下载2谢谢阅读禁使用。3感谢阅读精品文档放心下载时应保持布质的干燥。4、安全用具不能任意作为他用，更不能用其它工具替代安全用具。谢谢阅读5感谢阅读损坏。七、高压开关倒闸程序：1、合上计量柜上、下刀闸；2、检查501开关确在断开位置。3、合上501－1刀闸，检查确已合好。4、合上501－5刀闸，检查确已合好；5501精品文档放心下载进行。八、高压设备巡视制度：1谢谢阅读好巡视记录。2、巡视内容为：A变压器温度是否正常，音响有否异常；B油阀管路是否有漏油现象；C各个仪表指示数据是否正常；D变压器各连接线和连接点有无变色情况。3谢谢阅读保持一定的安全距离（有遮栏的0.35m，没遮栏的0.7m）谢谢阅读4、进出高压室要随手关门，防止小动物和无关人员入内。精品文档放心下载九、发电机运行制度1、操作人员必须熟悉发电机性能和各个部件的作用。2、发电机一经转动，严禁在发电机上和附近作任何检修工作。谢谢阅读3、经常检查发电机的机械部分是否正常，发电机的换相器，励磁线圈，谢谢阅读碳刷等有无异常现象。4、检查电压表、频率表等仪表指示数据是否正常，各点温度有无异常。感谢阅读5、监视发电机所带的负荷情况和音响变化等。6、自备发电与市电的阀闸操作应按规定执行。十、机电设备特殊维修的规定：由于某些机电设备结构与技术性精密特殊，复杂性高，在目前现有的技精品文档放心下载精品文档放心下载些设备进行维修造成不必要的损失，特作如下规定：1谢谢阅读柜等电气设备发生故障时，值班人员应及时报主管领导，不得擅自进行维修，精品文档放心下载必须由主管领导批准，委托专业人员维修。2、对变频调速供水电脑部分，多级水泵解体、冷却塔解体、对讲系统、感谢阅读感谢阅读导批准，委托专职人员进行维修。供配电设备设施运行管理操作规定ZDWY·GLZD－025一、目的规范供配电设备设施运行管理工作，确保供配电设备设施良好运行。感谢阅读二、适用范围适用于物业管理公司供配设备设施的运行管理。三、职责3.1维修部主管负责配电设备设施运行的实施情况;3.2维修部电工组组长负责供配电设备设施运行管理工作;精品文档放心下载3.3变配电室值班电工负责供配设备设施的运行管理。精品文档放心下载四、工作程序4.1巡视监控4.1.1变配电室值班电工每84小感谢阅读8小时）巡视配电柜、电容器三次；每周巡视落地箱、精品文档放心下载电表箱一次。4.1.2变配电室值班电工应按规定的频次进行检查巡视,监控并把每次所谢谢阅读到巡视点的时间记录在《供配电设备设施运行记录》上。4.1.3巡视内容ａ)变压器油位,油色是否正常,密封处是否漏油,变压器运行是否超温精品文档放心下载(85ºC);b)有无异常响声或气味;c)各种仪表指示是否正常,指示灯是否正常;d)单相、三相电压是否在额定值的±10%范围以内，是否超载运行；精品文档放心下载e）各种接头是否有过热或烧伤痕迹；f）防小动物设施是否完好；g）接地线有无锈蚀或松动；h）各种临时用电接线情况；i）各种标示牌、标示物是否完好；j）用具是否齐全，是否存放于规定位置；k）开关管辖区域内路灯、灯饰及时为修好辖区内路灯。4.14对于巡视中发现的问题,当值变配室值班电工应及时采取整改措施精品文档放心下载加以解决,处理不了问题应及时如实地汇报给组长或主管,在组长或主管的协精品文档放心下载调下加以解决。整改时应严格遵守《供配电设备设施安全操作标准作业规程》谢谢阅读和《供配电设备设施保养标准作业规程》的相关规定。4.2异常情况处置4.2.1谢谢阅读持镇静，尽快使触电者脱离电源，并进行紧急抢救。a)电源开关拔去插头或熔断器;b)用干燥的木棒竹竿移开电线或用绝缘工具(平口钳/斜口钳等)剪断电感谢阅读线;c)用干燥的衣服或绝缘塑料布垫住,使触电者脱离电源;感谢阅读d)感谢阅读切注意其症状变化；e,但呼吸尚存,谢谢阅读与裤带放松，使其容易呼吸；若触电者呼吸困难，有抽筋现象，则应积谢谢阅读极进行人工呼吸，并及时送医院抢救；f谢谢阅读即对其进行人工呼吸。人工呼吸必须连续不断地进行直到触电者自行呼精品文档放心下载吸或医生赶到现场救治为止。4.2.2配电柜自动空气开关跳闸的处置:a)跳闸原因(短路或过载);b)疑处逐个检查,确认故障部位或报告主管,请求支援解决;感谢阅读c)如故障已排除应立即恢复供电;4.2.3变配电房发生火灾按《火警、火灾应急处理标准作业规格》处置。感谢阅读4.2.4变配电房发生水侵的处置:a)视进水情况,拉下总开关电源或高压开关;b)堵住漏水源;c)如果漏水较大,应立即通知维修部主管,同时尽力阻滞进水;感谢阅读d)水源堵住后,应立即排水;e)排干水后,应立即对湿水设备设施进行除湿处理(如用干的干净抹布感谢阅读擦拭,热风吹干,自然通风、更换相关管线等)；f精品文档放心下载无异常情况出现则可投入正常运行。4.3停电时,小区备用发电机应在5分钟内启动,感谢阅读感谢阅读4.4变配电室管理4.4.1非值班人员不准进入机房,若需进入须经维修部主管批准,并在值谢谢阅读班人员陪同下方可进入。4.4.2精品文档放心下载禁止吸烟。4.4.3每天打扫一次机房卫生,每月清洁一次机房内和设备、设施，做到谢谢阅读地面、墙壁、天花板、门窗、设备设施表面无积尘、无油渍、无锈蚀、精品文档放心下载无污物，油漆完好，整洁光亮。4.4.4机房内应通风良好,光线足够,门窗开启灵活,防小动物,设施完好。感谢阅读4.4.5对机房都应做到随时上锁,钥匙由当值班电工保管,值班电工不得感谢阅读私自配钥匙。4.5交接班要求4.5.1接班人员应准时接班。4.5.2接班人员应认真听取交班人员交待,并察看《供配电设备设施运行感谢阅读精品文档放心下载上签名。4.6感谢阅读功率因数、环境温度、有功用量、无功用量）及运行状况清晰、完整、谢谢阅读规范地记录在《供配电设备设施运行记录》表内。电工组组长在每月3精品文档放心下载日之前将上一个月的记录整理成册后交办公室存档，保存期二年。精品文档放心下载五、记录供配电设备设施运行记录。室外金属设施刷漆管理规定ZDWY·GLZD－026一、目的为加强各物业室外金属设施装饰管理，确保公共设施的美观和正常精品文档放心下载使用，特制订本规定。二、适用范围所属各物业公司三、职责1、各物业公司维修部为室外金属设施刷漆养护的归口管理部门；精品文档放心下载2、维修部主管负责对室外所有金属设施的养护情况进行检查，每年检查精品文档放心下载不少于3次，并作记录，确保设施设备性能良好；21次，谢谢阅读发现问题及时督促维修部整改。三、管理规定（一）检查及刷漆范1、所辖范围内所有室外金属设施设备、构筑物等；2、刷漆时间（每年两次）：3月15—4月15日；9月15—10月15日；谢谢阅读3、检查及质量要求：①所有室外金属设施设备平时做到无破损变形、无污迹、无乱贴乱画、精品文档放心下载无起皮等现象，且颜色一致；②颜色要求A室外（小区内）金属设施均根据公司要求颜色统一涂刷；精品文档放心下载B小区内井盖颜色：污水井：黑色雨水井：灰色消防井：红色谢谢阅读供热井：黄色热力井：黄色供水井：天蓝色电力井：绿色谢谢阅读③刷漆工作程序：A．准备除锈刷漆前，必须用废旧报纸等铺设地面，以防油漆污染；感谢阅读B除锈用钢丝刷、纱布打磨金属设施表面，以达至物体本色及表面谢谢阅读平整、干净；C．刷防锈漆刷1遍，确保金属物体表面均匀，无色差（使用工具：精品文档放心下载D．刷面漆刷2-3遍面漆，确保金属物体表面颜色均匀一致。谢谢阅读E．工程完毕认真检查工作现场，对因施工造成的垃圾和污迹要及时精品文档放心下载清理，确保地面洁净；（二）峻工验收谢谢阅读质量进行验收，对不合格部位限期整改，以至达到质量要求为止。感谢阅读四、检查与处罚1精品文档放心下载以便及时整改；3、物业总公司品质管理部负责对所有室外金属设施的不定期抽查和质量感谢阅读精品文档放心下载以100-1000元处理。五、说明本规定自2006年9月1日起执行。常压生活锅炉工作管理制度ZYWY·GLZD－027常压生活锅炉为特殊压力容器,危险性较大,重大事故发生率很高,为保证谢谢阅读感谢阅读颁发证件的司炉人员负责操作，司炉工应做好如下工作：一、WYGS-043）精品文档放心下载1、司炉必须熟悉和掌握常压锅炉的性能、吨位、使用方法。感谢阅读2精品文档放心下载排，尽量减少水垢的积存。3、操作间严禁非工作人员出入，严防坏人破坏投毒。二、严格遵守规定的时间供水制度1、按规定时间及时供应开水，并按规定严格收取水票。2、按水票管理制度，月底及时将本月水票统计好交经营部门。精品文档放心下载3、认真做好运行记录，对水、燃油和其它耗材做好盘点统计。谢谢阅读感谢阅读月定期洗炉一次。精品文档放心下载报主管负责人处理。门岗执勤制度ZDWY·GLZD－028一、门岗值勤着装规范：门岗值勤人员统一穿着制式服装，保持警容严精品文档放心下载整。具体要求按《保卫工作管理制度》着装规范执行。二、人员进出管理规范：145感谢阅读楼号住址、相貌特征、家庭基本状况、拥有车辆等。2谢谢阅读户凭临时出入证；看房的客户由销售人员带领并在门岗登记后方可进入。精品文档放心下载3感谢阅读记后方可进入；对外地口音人员要仔细盘问。4、对于其他人员无证、无由者不得进入小区，要耐心做好解释工作。谢谢阅读5精品文档放心下载司领导联系同意并验明真实身份进行登记后，方准予进入。精品文档放心下载6、凡遇住户携物出入有困难时，值勤人员应主动帮助。三、车辆出入管理规范1谢谢阅读人，不允许“人情车”随意出入。2精品文档放心下载车辆管理办法》执行。3感谢阅读情况掌握，原则上能不进的尽量不进。4感谢阅读感谢阅读行。5谢谢阅读导，同意后验明身份证件，方可放行；领导不同意时，拒绝入内。谢谢阅读6精品文档放心下载车容、停放等有关规则。四、物品出入管理规范：1精品文档放心下载放行。2、施工物资、施工人员物品带出时，须由施工负责人、工程部负责人、谢谢阅读物业总值班员签字认证后，方可放行。3精品文档放心下载证后，方予放行。4谢谢阅读精品文档放心下载出。五、门岗值勤礼仪规范：1、值勤人员在早600－2200精品文档放心下载证、盘查、登记后，迅速恢复正确姿态。2、晚2200－次日晨600精品文档放心下载间不得挖耳、抠鼻、抖动、摇头晃脑等，保持警容良好形象。谢谢阅读3、值勤礼节用语具体按《保安工作管理制度礼节用语规范》执行。精品文档放心下载六、交接班规范1精品文档放心下载走的队列向门岗行进。210感谢阅读感谢阅读班组长整队按接班要求队伍返回。3、岗位值勤情况及值班记录填写由组长执行。七、其它要求：1感谢阅读岗。220730前值勤人员应谢谢阅读全部就位。3精品文档放心下载门岗监测系统的完好率。4、除严冬下雨等特殊情况，值勤人员不得随意进入岗亭。精品文档放心下载5感谢阅读行人车辆出入，避免交通堵塞和事故发生。6感谢阅读影响行人和车辆的出入。7、对业主的出租车辆待客点排序停放，要做到有规有序的管理。精品文档放心下载8谢谢阅读关领导做好接待准备工作。谢谢阅读进出签证单》的填写、保管和上报工作。巡逻岗执勤制度ZDWY·GLZD－029一、着装规范：巡逻岗执勤人员统一穿着制式服装，保持警容严整，具体按“保卫部着感谢阅读装规范”执行。二、交接班规范：1感谢阅读交接班地点在6#楼东、14#楼西、30#楼西、39#楼东。感谢阅读25感谢阅读精品文档放心下载带回。三、巡逻岗位姿态规范：1、巡逻执勤人员分骑车巡逻和步行巡逻。早600－1800为步行巡逻感谢阅读时1800－600为骑自行车巡逻时间。步行巡逻时保持起步走基本姿态，精品文档放心下载感谢阅读观察要细微，检查时要仔细，语言规范热忱，但应保持威严风度。精品文档放心下载2、巡逻执勤工作中禁止出现与工作无关的动作和不良行为。谢谢阅读四、机动车辆和自行车管理规范：1、巡逻值勤人员负责本区域的车辆停放和行驶，具体参照《小精品文档放心下载区车辆管理规定》执行。2、对违规车主应礼节到位，做到有理、有节。3精品文档放心下载感谢阅读推警务室门外暂管。五、对陌生人员管理规范：1、巡逻人员在本区域内发现陌生人，应立即上前查问，并与门岗取得联感谢阅读系，在确认其身份后可让进入住户家中；对不明身份者应立即护送请出小区，谢谢阅读或向上级相关部门报告。2精品文档放心下载精品文档放心下载请出小区；对于无证人员，立即护送出小区并向上级相关部门报告。谢谢阅读3精品文档放心下载酌情处理。六、接警、出警管理规范：1、执勤人员接到住户或值班室报警后应在2分钟内赶到事发现场。谢谢阅读2谢谢阅读汇报，四要根据现场情况冷静处理，五要在公安机关到来后积极协助处理。感谢阅读七、执勤礼节参照《员工行为规范》执行。八、安全管理规范：1精品文档放心下载火险隐患及时消除和上报。2感谢阅读是否有可疑人员，夜间是否有人爬墙扒窗。3感谢阅读身设施不得违规使用，路面绿地各种井盖盖好到位等。九、其它管理规范：1、常规检查语言简洁明了，处理时间不超过3分钟。感谢阅读2、早晨吃饭时间每人不得超过20分钟，班前一刻钟上岗人员必须全部感谢阅读到位。3感谢阅读岗。4精品文档放心下载理。消防工作管理制度ZDWY·GLZD－030为增强住户、客商、员工对突发火灾事件的应急反应能力，确保人身财谢谢阅读产减少损害，特制定消防应急方案如下：一、火情发现及报警程序：凡发生火警情况，要保持清醒头脑，及时采感谢阅读谢谢阅读“119”感谢阅读员进入现场扑救和控制现场。二、各种情况的应急措施1谢谢阅读湿麻袋湿被毯把着火人包住息火，或迅速用水浇灭，迅速抢救受伤人员。精品文档放心下载2、如发生电气火灾：A迅速切断电源，保证灭火顺利进行；B禁止无关感谢阅读C正确使用灭火剂（干粉、卤代烷、二氧谢谢阅读化碳等）扑救；D采取安全防护措施进行灭火。3ABC感谢阅读对飘散的气体进行吹扫；D进行控制，迅速疏运易燃易爆等危险物品。精品文档放心下载4感谢阅读则应全力配合消防部门进行扑救。三、救火时的人员安排1、救火时，在市区消防部门未到之前，现场指挥者是职位最高的领导；感谢阅读消防部门到现场后，全力服从消防专业人员的指挥。2ABCD后勤组。精品文档放心下载E四、灭火的基本方法：应根据火情不同，采取相应灭火方法。精品文档放心下载1、冷却灭火法；2、隔离灭火法；3、窒息灭火法；4、抑制灭火法；5、其它。五、在火灾扑灭后，对火灾现场进行控制，配合消防队或公安机关进行谢谢阅读现场的清理和勘察，并作好火灾事件记录。突发事件和异情处理制度ZDWY·GLZD－031一、物业公司经理办公室负责组织员工进行突发事件和异情处理的管理、感谢阅读指挥、抢险、监督及培训工作。精品文档放心下载感谢阅读随时参与救护或抢险。三、突发事件和异情处理1、盗窃、匪警等应急处理A谢谢阅读谢谢阅读呼救援。B谢谢阅读感谢阅读应立即拨打“110”电话报警。C精品文档放心下载谢谢阅读D、记录目睹者提供的所有线索情况；记录受害人损失物品数目及价值；精品文档放心下载询问受害人其它线索和怀疑对象等情况。E感谢阅读谢谢阅读关处理，切不可将其他人员指纹留在物品上。F谢谢阅读公安机关。2、火警事件处理A、参照《消防应急方案》实施。B、做好安全防范维护，严防坏人混水摸鱼，趁火打劫。C谢谢阅读感谢阅读释。D、火灾善后问题应积极协助有关部门查明原因进行妥善处理。谢谢阅读3、遇急症病人的处理A、发现后应立即通知主管领导，并设法通知病人家属和单位。感谢阅读B、如情况危急，应速拨打“120”急救电话，及时送往医院。谢谢阅读4、触电事故的处理A感谢阅读应用绝缘物品把电线挑开或拉开触电者。B、对触电人进行人工急救，并迅速通知“120”急救处理。感谢阅读5、水、暖、煤气事故处理A精品文档放心下载立即疏通；同时观察附近电源，如发生浸水应立即断电，以防水浸导电伤人。感谢阅读B、对水暖干支管网应熟悉掌握，一旦泄漏立即进行有效控制和修复。谢谢阅读C感谢阅读爆品，及时显示警示标志；同时应保护好现场以便查明原因。谢谢阅读四、作好各类事件的记录，可参照《火灾事件记录》改用。谢谢阅读文化场馆管理制度ZDWY·GLZD—032文化场馆管理工作是社区文化建设重要组成部门，是社区建设的形象窗感谢阅读谢谢阅读谢谢阅读场馆管理制度制定如下：一、精品文档放心下载识，刻苦谢谢阅读修养，增加企业效益，确保企业社会形象努力工作。精品文档放心下载谢谢阅读推向新的高度。精品文档放心下载布置的各项任务。精品文档放心下载练地组织和指导顾客活动的参与。五、各项工作的管理制度1、顾客接待管理：A感谢阅读用语，态度热情，争做为顾客服务贴心人。B精品文档放心下载谢谢阅读创收。C严格执行场馆开放和关闭的作息时间，按时作好对顾客的来往迎送。谢谢阅读D感谢阅读谢谢阅读收集意见和建议，及时向上级领导反馈汇报。E感谢阅读的检查，确保顾客人身和财产安全。F谢谢阅读保存，以便查阅使用。G精品文档放心下载者，必要时通知保安人员交公安机关处理。2、设备、设施、器材、服装等管理A感谢阅读感谢阅读精品文档放心下载追究责任。B谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读率应达到95%以上。C精品文档放心下载谢谢阅读有损坏丢失，应照价赔偿并追究外借人责任。D加强对各种设备、设施、器材、服装等的购置登记和盘点工作，每季、谢谢阅读谢谢阅读感谢阅读值及报废原因，经批准同意后方可到财务室和资产管理处办理报废销帐手续。谢谢阅读E感谢阅读观整洁，使用灵便，清洁干净，不得有灰尘，污垢，油渍，受损等现象存在。感谢阅读F谢谢阅读化、规范化；使用中要充分发挥利用率，尽力降低各种能源和原材料消耗，谢谢阅读提高和延长配件的使用寿命。3、场馆环境卫生管理A精品文档放心下载精品文档放心下载加管理，一丝不苟，分工协作，认真负责。B感谢阅读谢谢阅读序，各种器材无缺损，无污迹；垃圾箱、果皮箱污物随时清倒。感谢阅读C谢谢阅读及时劝阻，禁止入内，防止污染源影响环境卫生。D谢谢阅读馆通风良好，又要防止噪音扰民。E谢谢阅读感谢阅读而努力。土建维修管理制度ZDWY·GLZD－033一、热爱本职工作，对工作认真负责，任劳任怨，刻苦钻研业务技术，感谢阅读树立“为上帝服务”的公仆意识，不利用工作之便谋取私利。谢谢阅读二、工程维修项目，要精打细算，修旧利废，对市场行情反复调研，多谢谢阅读快好省地编制维修预算。三、维修中精心作业，不粗制滥造，节约原材料，节省工时，保证维修感谢阅读的质量和按期完成，不准擅用公司材料干私活。四、爱护工具和机械设备，正确使用各种机具，平时注意机具的保养和感谢阅读维修，故意损坏机具和丢失要折价赔偿。五、严格按照《维修服务工作规程》作业，做好现场的清洁卫生工作。精品文档放心下载六、树立强烈的企业意识，文明施工，顾客至上，作业时尽力不影响他感谢阅读谢谢阅读收尾工作，达到下工活底清，以保持小区优美整洁的环境。谢谢阅读七、对日常报修的维修工作要做到及时，迅速完成各项修理加工任务，谢谢阅读遇有故障必须彻底处理，不得马虎、敷衍，不得损坏原有的功能和格调。精品文档放心下载八、严格遵守操作规程，认真执行安全制度，把“安全第一”放在作业精品文档放心下载首位。谢谢阅读库房管理规定ZDWY·GLZD－034一、目的规范仓库的管理，为正常的物业服务和后勤保障及时提供合格物品。谢谢阅读二、适用范围适用于物业服务及河北集团公司所需采购的物品储存的管理。谢谢阅读三、职责3.1库房保管员负责物品的储存控制。3.2总工办或各使用部门负责所需物品的进货检验。四、管理规定4.1出入库手续ａ)采购物资办理入库手续前,采购员首先进行盘点,通知总工办或使用感谢阅读部门进行进货检验、调试。检验、调试内容包括：品种、型号、规格、外观、谢谢阅读技术文件数量、质量状况等，只有检验合格的物品，才能办理入库手续；精品文档放心下载ｂ）入库物品应采用包装标识，如标识不清则应悬挂《物品表示卡》注精品文档放心下载明品名、规格、型号、合格证号或质量状况、产地及入库时间；精品文档放心下载ｃ）对入库物品、库管员应填写《入库单》并及时登记入账；精品文档放心下载感谢阅读数量、用途，经所在部门负责人签字批准后，方可领出。库管员应及时销账；精品文档放心下载ｅ）发料时库管员应认真审查核对领用物品的名称、规格、型号、数量感谢阅读及质量状况，防止错发、漏发、混发；ｆ）对有储存期要求的物品要保证先入先出，防止过期、变质；感谢阅读ｇ）维修用料及保修期内住户、公共设施施工用料凭《维修派工单》到感谢阅读谢谢阅读手续。4.2物品码放要求ａ)库内物品要分区、分类码放整齐，保持防火通道畅通；谢谢阅读ｂ）库存物品应尽量上架，上轻、下重，保持货架稳定、易取；精品文档放心下载谢谢阅读ｄ）易燃、易爆、有毒物品应严格按《化学危险品管理规定》储存。谢谢阅读4.3库房环境要求ａ)精品文档放心下载干燥通风；ｂ）不准使用电炉等明火或大功率发热设备，配备足够消防器材，并保感谢阅读证在有效期内。4.4每半年对库物品进行一次盘点，保持帐、卡、物一致。谢谢阅读五、相关文件ZGB-008《化学危险品管理规定》六、记录入库单领物（料）单物品标识卡ZDWY·GLZD－035一二精品文档放心下载谢谢阅读三四2谢谢阅读感谢阅读谢谢阅读感谢阅读谢谢阅读感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载五感谢阅读感谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载自备工具明细自备工具岗位名称规格数量手机---1管理类钢笔---1计算器---1手机---1房管员碳素中性笔---1计算器---1手电7#/5#/1#选其一1平钳---1尖钳---1螺丝刀一字1电（梯）工螺丝刀十字1电工刀---1试电笔---1工具套---1平钳---1螺丝刀一字1水暖工螺丝刀十字1布剪刀---1活口扳手6寸1活口扳手12寸1管钳12寸