中国邮政速递(EMS)资料

-.z.EMS：E*pressMailService，[1]邮政特快专递效劳。它是由万国邮联管理下的国际快递效劳，是中国邮政提供的一种快递效劳，主要是采取空运方式，加快递送速度，一般来说，根据地区远近，一般1－4天到达。该业务在海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。目前，我国邮政的EMS业务已与世界上200多个国家和地区建立了业务关系；国内已有近2000个大、中、小城市办理EMS业务。EMS业务简介提供该效劳的为中国速递效劳公司，是中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递效劳的最早供给商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，效劳质量不断提高。除提供国内、国际特快专递效劳外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺效劳和限时递等高端效劳，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值效劳。EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以**为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。EMS具有高效兴旺的处理中心。全国共有200多个处理中心，其中、**和**处理中心分别到达30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2021年在**建成并投入使用。EMS还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处平台，与万国邮政联盟〔UPU〕查询系统，可实现EMS的全球跟踪查询。建立了以〔.ems..〕、短信〔5185〕、客服〔11185〕三位一体的实时信息查询系统。EMS一贯秉承"全心、全速、全球〞的核心效劳理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递效劳，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获"中国消费者十大满意品牌〞、"全国名优产品售后效劳十佳〞和"中国货运业快递信息系统和效劳标准金奖〞等奖项。EMS的优点：网络强大，全国2000多个网点，让所有对手望尘莫及，而且这2000多个点都是他们自己的人，别说到县里，就是到村里，他们也可以做到。EMS的缺点：价格贵，速度慢,工作人员态度差,到件不打通知!!20元起，和比他快一天送到的快递公司比整整贵了一倍。反响速度较慢，跟踪查询有困难。在大城市的处理与投递速度还是很快的，但将物品投递至一些偏僻地区时会很慢。例如将物品投递至乡镇，往往货物到**级处理中心后再到达乡镇会需要2-4天的时间。可见EMS下级偏远地区投递人员工作效率和态度很不好！还有一点EMS效劳人员效劳态度不及其他快递公司态度好，这个问题普遍存在与中国邮政公司，尤其县级以下工作人员效劳态度更差，在大城市这种情况会有所好转。EMS的开展史1980年7月15日，开办全球邮政特快专递业务(EMS)，是中国速递效劳的最早供给商1984年，开办国内特快专递业务1994年1月18日，开通邮政特快专递跟踪查询网，实现快件的网上跟踪查询2001年3月28日，建立了以**为中心的邮政集散式自主航空快速网2003年12月1日，开通**至大阪自主航线，将自主国内网络延伸到国外2004年以来，通过优化网络构造，相继提供次晨达、次日递和一系列增值效劳2004年8月18日，开通邮政航空快速网—全夜航2005年7月15日，中国、澳大利亚、**、日本、韩国和美国六邮政全面启动EMS承诺效劳，共同对本邮政寄往其它五邮政的EMS实行时限承诺效劳EMS现有业务分普通快递和次晨达加急快递两种。前者起价20元，后者起价50元。**件仅在指定邮局受理。EMS效劳介绍国际EMS承诺效劳是指中国、澳大利亚、**、日本、韩国和美国六邮政对本地邮政寄往其他五邮政的EMS〔不包括限时递、收件人付费等特殊效劳业务〕承诺指定的投递日期；对超过指定投递日期后投递的，承当退还已收取的资费的责任。这是中国邮政EMS继国内"次晨达〞业务实行"限时未达，原银奉还〞的承诺效劳后，将诚信经营的理念再次引入跨境速递效劳，是为满足广阔用户需求而精心打造的又一项高品质的速递效劳。国际EMS承诺效劳于2005年7月25日全面启动，业务开办范围为澳大利亚、**、日本、韩国、美国全境和中国大局部地区。国际EMS承诺效劳可以为您提供：▲无缝覆盖：全球邮政所拥有的网络终端覆盖到千家万户，澳大利亚、中国、**、日本、韩国和美国六个邮政的运递网络共拥有2.6亿个投递点，50万名投递员工，14万个邮政营业机构。使用邮政网络可为您提供平安、准确、快速的覆盖面最广的运递效劳。▲多通道信息接入：EMS平台〔.ems..〕、全国统一的7*24小时的呼叫平台〔11185〕、移动通讯短信平台〔10665185〕和遍布城乡的邮政营业窗口。▲实时跟踪：通过EMS的跟踪与查询效劳,可以实时了解交寄的全程信息。▲承诺时限：EMS利用邮政特有的邮政编码资源，按照从邮政编码到邮政编码的方式计算承诺时限。承诺时限是客户交寄的最大运递时限，实际运递时间有可能比承诺时限短。▲延误赔偿：因邮政原因的实际运递时间超过承诺时限时，退还已收取的资费。▲反响效劳：对签约客户可以提供实时信息的主动反响效劳。*属于以下情况的，邮政部门不承当承诺效劳时限延误赔偿责任：1寄件人未在EMS详情单指定位置填写收件人邮政编码〔**除外〕；2寄件人提供的收件人邮政编码不在承诺范围内或收件人地址、邮政编码等信息不全或错误；3收件人拒收或查无此人等因收件人原因造成无法投递；4由于海关或类似主管部门的行为造成无法及时投递；5由于战争、自然灾害等不可抗力因素造成无法及时投递。常见问题1拨打EMS客户效劳：当地区号+11185。2登陆.ems..查询。您查询国际EMS时，还可通过查询，进入相关国家和地区邮政查询。3EMS短信查询效劳，请进入.ems..中的短信查询了解使用方法。4登陆EMS进入用户留言，在留言中提供和收件人具体地址，我们帮助您查询，并在回复留言时告诉您查询结果。5在多种查询未果的情况下，请寄件人持EMS详情单〔寄件人存联〕和收据到您所交寄EMS的邮局办理查询。2、EMS：EMS共13位，其中前面两位英文字母，E是邮政快递英文缩写的第一个字母，第二个字母是序列号〔如EA、EB、ED等〕，最后两位英文字母代表中国的意思，中间九位为阿拉伯数字，只有齐全、正确，才可查询到的信息。中国邮政EMS正式推出国内时限承诺效劳2009年2月26日，中国邮政正式向社会公众推出"国内特快专递时限承诺〞效劳。中国邮政对于客户在、**、**等100个承诺范围城市间互寄的标准型EMS，将做到"限时未达、原银奉还〞。此次推出的承诺效劳，旨在不断拓展效劳范围，提升效劳质量和水平，满足客户和社会的多层次需求。即日起，客户可登陆中国邮政EMS，详细了解承诺效劳方式和开办城市范围，查询城市间互寄特快专递的时限标准。在网页界面提示下输入寄出地和寄达地的城市名或者邮政编码，即可知晓交寄的全程时限。客户也可拨打中国邮政全国统一效劳11185了解详情。作为国家重要的社会公用事业，多年来，中国邮政为促进民族快递业的开展发挥了重要作用。中国邮政EMS是第一个针对国内快递市场公开承诺，对未到达公布时限标准的快件进展邮资赔付的快递企业，也是国内最早推出时限承诺效劳的快递企业。2003年12月起就在长江三角洲地区率先推出区域次晨达承诺效劳，此后相继开办了"环渤海区域〞、"珠三角区域〞、"东三省区域〞、"西南区域〞等5个区域以及跨区域的承诺效劳。此外，2005年7月25日，中国、澳大利亚、**、日本、韩国和美国邮政共同推出了国际邮政特快专递承诺效劳，六邮政对本地邮政寄往其他五邮政的EMS承诺指定的投递日期，对超过指定投递日期后投递的，承当退还已收取的资费的责任。中国邮政推出的100个重点城市的国内标准EMS时限承诺效劳，还将随着今后市场和客户的变化需求逐步扩大。目前，中国邮政EMS拥有员工6万多人，汽车2万多辆，16架飞机，在国内近2000个城市开办业务，通达全球200多个国家和地区。EMS一贯秉承"全心、全速、全球〞的核心效劳理念，为客户提供方便快捷、平安可靠的速递效劳。3月1日起，**省邮政公司将向社会正式推出EMS〔邮政特快专递〕省内互寄"次日递〞〔即今天寄出明天收到〕承诺效劳。范围涵盖除嵊泗、岱山、泰顺3个遥远县以外的全省市、县城区。在承诺范围内的城市间互寄的EMS，如逾期未达，邮政将履行"限时未达，返还邮费〞的赔偿责任。下一步，省邮政还将把"省内互寄次日递〞延伸到重点乡镇。并适时推出**、**、**、**－义乌都市圈"当日递〞效劳和重点城市之间"次晨达〞效劳。中国邮政从8月18日起开通了邮政ems"全夜航〞业务，实现全国27个省、136个大中城市间的ems"次日递〞，将邮政特快专递业务的送达时间由原来的48小时整体提前半天至一天。业内人士指出，中国邮政开通"全夜航〞无疑是为了稳固其日益受到威胁的国内快递市场，同时收复国际快递市场的失地。时间不能再快了"时间上不能再快了，这是快递操作中最理想的模式。〞一位了解国际快递巨头运作的业内人士对"全夜航〞评价极高。据介绍，这种"最理想的模式〞以**为集散中心，以、**、**、**、**、潍坊、日本大阪七城市为骨干节点，中国邮政自有的4架波音737飞机和5架"运八〞飞机将在夜间往返集散中心和节点城市，实现高效集散、分拨。每日凌晨1：10至3：00，国内6个节点城市的邮政航班分别飞至**，进展集中交换；第二天清晨7：40至8：55之间，互相交换后的邮航飞机再返达6个节点城市，通过区域汽车快速网，在136个大中城市范围内实现"次日递〞。其他城市通过民航飞机代运至**参与集散。国家邮政局网路运行部主任康宁介绍，"全夜航〞开通后，所有到**和7个节点城市的快递将于次日上午送达，其他覆盖城市在下午5点前送达。而此前，邮政特快专递送达的时限为48小时，"全夜航〞整整缩短了50%的时间。康宁表示，预计在明年初，"全夜航〞业务覆盖范围将到达300个城市。在资费方面，国家邮政局副局长马军胜表示，提速不提价。上述增加的本钱将通过优化内部网络、扩大业务量来消化。"全夜航〞具价格优势"投入是巨大的〞，康宁坦言。据了解，中国邮政在"全夜航〞中投入超过8亿元，其中包括购置4架波音737飞机、2000多辆投递车辆，还有在、**、**、**建立4座分拣中心。而这8亿元还只是国家邮政局在硬件上的投入，尚不包括各地改善网络和增加人员的投入。据介绍，与即将大举进入的国际快递巨头相关业务相比，邮政ems"全夜航〞在速度、信息跟踪查询等方面已经不相上下。同时"全夜航〞还具有价格优势。以500克快件为例，从寄至**，邮政ems"全夜航〞的资费为20元，而另一家著名的中外合资快递企业的资费为121元，相差5倍之巨。康宁同时透露，今后中国邮政还将继续购进飞机，开辟国际航线。独立运作初现端倪值得注意的是，"全夜航〞业务改变了过去特快专递搭载普邮网络的做法，由专网运作。这个改变和国家邮政局在此业务上的巨大投入似乎加速了ems业务独立运作的进程。业内人士指出，在邮政改革的进程中，普通业务和快递效劳的别离是改革的重要内容。随着中国邮政自主航空快速网的完善，和"全夜航〞业务的推出，ems独立运作逐渐成为可能。而此前曾有报道称，国家邮政局在全国挑选了多个区域试点ems独立运作，有可能把各地ems业务独立出来组建全国性的ems总公司。对此，国家邮政局一位不愿透露**的官员表示，随着邮政改革的深入，邮政的一局部行政职能必将剥离出去，届时ems业务有可能独立运作。**省邮政速递公司邮政EMS：全心全速全球

**省邮政速递公司隶属**省邮政公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是**速递效劳的最早供给商，也是目前省内速递行业的最大运营商和领导者，拥有员工5000多人，拥有揽投汽车1000余部。EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内2,000多个城市。

**EMS特快专递业务自1987年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，效劳质量不断提高。除提供国内、国际特快专递效劳外，EMS相继推出省内当日递、国内次晨达和次日递、国际承诺效劳和限时递等高端效劳，同时提供代收货款、电子商务、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值效劳。

**EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。以潍坊为中心的省内快速网，是目前**惟一覆盖全省的快速物流网，是**EMS在省内速递市场率先推出省内"次晨达〞承诺效劳的坚实根底。潍坊还是中国邮政全夜航航空集散网的重要节点，依托中国邮政航空公司，省内快速网与亚洲最大的物流集散中心——**中国邮政航空速递物流集散中心有效连接，保证了**出口国内、国际在最短时间赶发。覆盖最广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。今年2月19日，中国邮政航空公司开通了**——首尔专线，**出口韩国、日本提速半天至一天。在中国速递效劳公司的大力支持下，**EMS实现了从**直封纽约，到北美提速一至一天半。与**邮政EMS合作，**EMS实现出口**次日递。

**EMS还具备领先的信息处理能力。EMS信息处理平台国内300多个城市的信息处理平台，与万国邮政联盟〔UPU〕查询系统，可实现EMS的全球跟踪查询。建立了以〔.ems..〕、短信〔10665185〕、客服〔11185〕三位一体的实时信息查询系统。

**EMS一贯秉承"全心、全速、全球〞的核心效劳理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递效劳，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。EMS先后荣获"中国消费者十大满意品牌〞、"全国名优产品售后效劳十佳〞和"中国货运业快递信息系统和效劳标准金奖〞等奖项。

与其它快递企业相比，**EMS具有以下优势：

一、开办最早，业务最全

1987年，**邮政开办了国内特快专递业务。经过二十多年的开展，目前业务已经覆盖国际、国内。

二、发挥网络作用，满足社会需求

为满足广阔人民群众日益增长的礼仪文化需求，速递部门将邮政业务网络和现代礼仪效劳有机结合，开办了特快专递礼仪业务；推出了国内特快专递代收货款业务，"思乡月〞专项营销活动。

三、紧跟经济开展，不断推陈出新