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文档简介

食堂投诉理方案、消、治安及意外故处理方案1投处方1.1投管的标如出如处提高1.2投处的则我（1123（2

及时（3马上征得客人同意后，（4（5（6应足他们的要求（7对客人表示歉意如果客人情绪1.3投处流

（11234（212345（31234/其他部

56（41234时限及时（51231.4针具投事的置法（11）立即撤下所投诉的菜2）当日要求加工操作人使人

（212要究相并人（3126S工作：每每周六下午对所有（41

通2在最短时间内化要真使其1.5投处管制卫督障制定以下学校食堂投诉处理制度：（1（2同时学校可对责任人并在（3（4

（5（6封存并并妥善处理善后事宜维总结经验教训提出

2消、安意事处方2.1消应预（1具措：1主管燃火原因无人员被无贵重物品等祥细情况报指挥小组。23

立即“119”4（2医救程1）一旦发生人员烧伤、2）在现场抢救的同时，120（3扑初火的序措1“119”2）疏散。现场负责人要3）迅速查明火情，调查

4）合理部署灭火力量。5合理使用灭火器材在678）根据险情，通知可能9（4火后工1）指挥员安排有关人员2各岗位负责人协助进行及3（5应工要1）一切行动听指挥，做2

2.2治突事应预（11）为维护公司及员工财2）为创造公司的良好治控制事件发展降（2（3立）应急工作小组职责：快速反应、及时控制和平息事态，联123）副组长：负责与公安45）成员：负责现场相关

（51）公司发现斗殴、流氓2）公司领导接到报案后（61）启动应急预案后，应23）应急工作小组组长根4）副组长：召集和组织“立即启动联调动保安5）成员：做好现场各关

理事件合公安机关做好涉案嫌疑人员的监控和监管工作；（7当事由应急（安全保卫部内保安全员）2.3意事应预（112有效同时继续为其他告110应将斗殴者滞留有伤者，

（212）伤情较轻，伤员可以3）伤员无法自行处理的456如果则批789）现场经理负责调查事2.4防工应

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