2015年泸州市专业技术人员公需科目培训讲义(十三)

年泸州市专业技术人员公需科目培训讲义(十三)第四讲信息分析与服务查先进武汉大学信息管理学院教授一四年十二月大家好，现在开始上课。这一讲的主题是信息分析与服务，主要讨论四个问题：一、信息分析的作用和程序；二、信息分析的方法和技术；三、信息分一、信息分析的作用和程序信息分析是当代社会一种非常重要的信息处理活动，它是根据用户的现实的或者潜在的需求，广泛、系统的收集与之相关的一些原生信息，然后进行定处理和提炼，以得出有助于解决实际问题的情报，揭示研究对象内在变化规律进行收集和整序。另外一个就是抽象，通过现象一般来讲，信息分析活动包括规划与定向，信息、容易理解，对于分析来讲，它还呈现出近似要是由于我们信息分析活动过程中受到各种的信息来源的限制，受到分析人员认识世息分析处理方法的限制等等。所以在信息分性这样一个特征。(一)信息分析的作用信息分析作为一种重要的社会活动，它有哪些作用呢？在这里，我们把它概括为这样几个角色：耳目、尖兵、参谋、智囊团、思想库。在信息分析的早期，人们更倾向于用耳目、尖兵、参谋来形容信息分析在经济和社会发展中的一是在科学决策中发挥参谋和智囊的作用；二是在研究和开发中担负起助手的作用；三是在市场开拓中起到保障和导向的作用；四是在动态跟踪和监视明显。我们举这样几个例子。例如，我们经常需要了解竞争对手的研发动向，以路，通过公开的信息来获取一些秘密的资料，也就是由已知到未知，是我们信息分析处理问题的一个基本的思路。为了获取竞争对手的研发动向，有一些公方面在引进原材料，在招揽某一个专业的人才，特别是不惜重金来高薪聘请一些部门建立一些战略合作伙伴关一些新的原材料、引进人才、建立合作伙伴关，这些公开的信息对于我们分析竞争对手的研发还有像日本摩托车工业的振兴，它其实也是一个中国乡镇企业的崛起，在上个世纪年代，乡镇企(二)信息分析的程序信息分析从程序上来讲，主要包括这样几个方面。课题的选择和计划、信我们知道，研究计划是行动的指南和纲领，是研究任务能够全面系统的筹划和安排，有了一个计划就等于有了一个工作的目标，就可以把整个研究过程大，时间越长，参加的单位和人员越多，就越需要一个周密而详尽的研究计选题，这种为宏观管理决策服务的选题呢，通常来讲是由上级主管部门下达，这是一种被动的选题。另外一种是由用户委托的课题，一些相关的企业或者其样就产生了对信息机构提出了这种委托的需求，这类课题是属于用户委托的课是自由的选题，是一种主动的选题。一般来讲，它是由于一些大型的信息机构，一些实力比较强的信息机构，根据长时间的工作经验和体会，在某个领域信息收集是整个信息分析的基础，没有信息收集，信息分析活动就成了无源之水、无本之木，不论是何种类型的信息分析活动，都必须充分的占有信息科学性以及计划性一系列的原则。型，一是文献调查，另外一个就是非文绍了信息的组织和检和检索有相当一部分是针对文献信息收集而方法。系统检索是通过一个规范的信息组织织和检索的一些基本原理在这里发挥着非常，除了规范的系统检索方法以外，还包括其以从很多角度来进行划分，形成多种类型，比较对物、对场所的调查。对人的调查主要是访问调的。具有主观能动性的，在调查过程中，所需要的信一式。一个地点进行见面，这样访问调查才能够进上呢，现在在科学研究的过程中，包括在我们整，它有一些原因。例如，它跨越了时间和空间的降低。这种问卷调查可以采取传统的基于纸质问式主要可以通过邮局来进行发放，当然“知己知彼”这样一系列专业性的网络调查的网站，调查者们可以将自己的问卷在这样一些专业性的网站上进行设计、发布、填写、回收，甚至一些相关的信息处理工作也可以借助于这样一些专业性的网站来进行，从而使我们的信息收集工作变得更加方便。由于网络调查拓宽了时间和空间的限制，使整个问卷来的一个发展方向。实物包含着一些非常有价值的信息。如果我们需可以采取通过样品调查的方式来达到我们的目我们所需要的信息，我们把它称作现场调查。这们就有必要对它们进行相关的处理工作。信来进行整理。例如对文献信息，这就需要充分的深入到信息的内的内容，在此基础之上按照有序化的要的就是使信息从无序变为有序，成为便来的这些原生信息进行一种价值上的来进行衡量，包括了可靠性，所采集到的实是非常重要的。再一个，所采集的信息新的。另外一个就是实用性，所采集的信可靠性、先进性和实用性这三个指标可以些评价，主要是为了收集到一些有用的信或者说是不良的信息给淘汰掉。从本质上富。前面讲信息是财富、是新的生产它天生就是一种财富或者说是一种生产之源。信息分析与提炼侧重于对信息进常强的思维活动，它直接或者间接的调的方法、手段和工具。它的目的就是为析是最为重要的一个环节。我们经常讲信成果主要有三种类型，即消息类、数据类和定领域的国内外发展的最新水平、动向如新闻记者所做的信息报道有一些相似的地备内容简洁、短小精悍的特点。另外，通常时。这是两者相似的地方。但是对于信息分，它具有推荐功能，它服务的目标主要是党知名专家。库。除了数据库以外，我们比较熟等。关某一种课题的各种系统资料和数据作为主要的，最后把它集成起来，形成一种成果。显然，这据密度高，它是一种结构化、系统化、完整性和随着信息技术的发展，特别是为了计算机处理的总是尽可能的将研究成果形成数据类的成果，以结构严谨、分析深刻、结论明确一系列的特几种类型，一种是综述性的研究报告，另外参考的文献会达到几百篇，这种高浓缩性的研究报告。如果研究成果带有明显的预测评估性的研究报告。为了某一个特定的专题，比。(三)信息分析成果的评价信息分析机构通过一段时间的努力，按照用户的要求形成了自己的研究成果，我们把它称作是信息分析成果或者是叫做信息分析产品。这是不是真的就能够满足用户的需要了呢？不一定。为了保证信息分析工作能够真正的从用户产品在出厂之前需要进行评价是类似的。、相关领域的评审专家、主管部门负要特别注意到，在这样一个评价小组里确立、保证成果的质量是合格的，能够标意图，能够满足用户的实际需要，这是在确定析，可以进一步的做出一些客观、公性条件分析以及评价意见的提出的基础之告是一种报告的类型，要求具备学术语的介绍在评价过程中究竟采用了什么样，在评价的过程中得出了哪些主要的结的评价比较简单，例如在出厂之前对产品进品，它具备了信息的基本的特点，也就是说这进行一番评价，我们把它称作是及时评基本依据就是信息分析成果本身内在的质用价值，以及用户对成果的初步反映。例如逻辑性方面存在一些问题。对于数据类的研。用之后，用户就会对这个成果的质量有以进行第二个阶段的评价，也就是最终评价。最之后所产生的最终效果的评价，它是一种长远的后给科技、经济、社会以及环境所带来的最终影最终评价实际上是信息分析产品评价的两个阶首先考虑如何理解、消化和吸收信息的果推广和应用的过程中，信息分析机构对成果的用户本身已有的知识结构、经验、信息意识、消能力以及对信息内容的理解、消化和吸收能力都的影响。这是信息类产品跟物质产品不一样的地跟用户的知识结构和用户的信息体验能力有着非二、信息分析方法和技术做任何事情，都需要讲究方法，信息分析也是一样。信息分析存在着很多方法，这些方法包括了定性的方法、定量的方法以及半定量的方法。等等，它主要是调用人脑的逻辑思维能力，对事物进行比较推理和判断。这种方法的优点是使用起来非常方便，不需要充分的数据来进行支持。但是它也存在着一个致命的缺陷，就是主观性太强，分析的结果往往因人而异，不同的分析者得出的结论可能会有差异，甚至是较大的差异。例如回归分析的方法、时间序列分析的方法、主成分分析的方法、聚类分。定量化的方法给人一种非常美好的印不是像定性方法具有强烈的主观性。但是定量方的数据为前提的，如果我们在一个特定的研究中些数据虽然是存在的，但是基于我们现有的条模型和公式对现实世界进行简化，从一定程度上的一种结果，这个在西方国家得到了批评，认为些折中，这就出现了半定量的方头脑风暴而对这些方法的合理的选择以及信息分析质量和效益的非常重要的因(一)逻辑思维的方法是把电站建在煤矿附近，就近发电，然后由高压输送。第二个方案是把电站建在远离煤矿的某个地带，铁路运煤到电站，然后再发电。第三种方案是把电站建在远离煤矿的某个地带，管道运输煤浆到电站进行发电。这是三种不同的能源输送的方案，哪一种方案最好呢？曾有人对这个方案进行一个比较，在比较的时候他主要调查了这样一些数据。一个是运输的效率，三个不同方案运输的经费的投入都有较大的区别。他们就经过充分的比较，最后发现第三个方案，也就是把这个建站建在远离煤矿的某一个地带，然后用煤浆输送到电站再发电(二)专家调查法专家调研的方法也是一种非常重要的方法，也就是前面讲的半定量的方法。专家方法是凭借专家的知识和经验对研究对象进行综合的分析和应用，有它是一种按规定的程序向专家进行调查的方法。德尔菲法具有三个基本的匿名性是为了消除专家会议调查法中，专家容易受到权威、会议气氛、潮流的影响而提出的一种方法。德尔菲法采取了匿名征询的方法，也就是说对这些专家而言，是保密的，不会将这个名字透露给其他人，通过匿名征询的方式法的权威、气氛、潮流这样一些不良因素的影响。第二个是反馈性。在经典的分析法里面，一般要经过年的专家意见的征询。德尔菲法的组织者要对每一轮的专家意见进行汇总、整理和统计分析，专家在预测的时候提供参考，这是反馈性。反馈性的好处在于通过不断的教化，使人们对于事物的认识更加深刻，人们的意见更加收敛。统计性是采用统计的方法对专家的意见进行数据处理，它们的结果一般来以反映专家意见的分散的程度。的思维来索取未知的或者未来信息的一种直观的预测方法。有人说它是一种半科学、半不科学的或者说半科学、半艺术的一种方法。这种方法的原意是指精神病患者在精神错乱时的一种胡言乱语，后来人们把它应用于科学研究这个领头脑风暴法的优点是通过信息的交流，有利于捕捉瞬间的一些思路，激发创造性思维。所以头脑风暴法在应用的时候需要营造一种环境，这种环境通常风暴会议，它获取的信息量比较大，考虑的因素比较全面和广泛，所以它特别适合对未来问。到的会议调查里面的权威、气氛、潮流现出来。另外，头脑风暴法是一个即兴着逻辑不严密、意见不全面、论证不充题和解决问题的。这种方法是根据若，分析当某一个事件发生时，其他事件因为受到切的相互联系，有的是相互促进，有的是相互制月号这一天，民航的营业额非一定的关联性。还有，在我们国作用，而对消毒业产生的是促进性的影每一次降价，铁路的每一次大提速，高铁的开通定的影响。还有像大气的污染与无铅燃料的研或少、或强或弱、或者相互促进或者相互制约的方法，它通常来讲是通间的这样一种相互影响关系，然后通过一个的数据，然后进行分析和预测。学的萨迪教授在上个世纪年代提出的。这地位，而不同的层次因素之间则具有着某种证，以得出层次的单排序，进行一次性检是采取逐层叠加的方法，从最高层开始，由高向检验。仿了人认识复杂事物的一种方法。我们知候，人通常采取三个步骤来认识，就是分析、判萨迪教授正是模仿了人认识问题的三个步骤，分举证，一次性检验这些方法的运用，从而推进了结构模仿了人脑的一种思维方式，也就是将一个了人类善于进行比较的优势，将各种因断举证的元素，这对于分析目前尚无统一度量尺及科学管理这样一些复杂问题来讲，显得直观明应用。由于客观事物的复杂(三)内容分析方法内容分析法实际上是对文献的内容进行系统分析的一种专门的方法。它的基本目的是为了弄清或者测度文献当中一些本质的事实或者趋势。在世纪初的时候，人们就提出一般的阅读文献以获得理解的基础之上，是不是还可以采在第二次世界大战的时候，美国一位传播学家，拉斯韦尔，开始运用这种思想进行战时军事情报的研究，组成一个叫做“战时通讯社”这样一项研究工作。这项工作是以德国公开出版的报纸为分析的对象，分析获取法西斯政权重要的军政机密情报，结果取得了出乎意料的成功。从而使这种类型的分析方法在中医药领域，在旅游、食品安全、危机事件、教育、网络隐私、收入分配等类方法。例如，有人在“三鹿奶媒体、时间范围和分析单元，统计分析这个危机研究报纸媒体在危机事件中的定位。再比如，有方面考察五类，包括门户网站、旅游预订、网上等共计有个代表性网站的隐私声明。结果发现国异，多数网站的隐私声明并不规范，隐私保护的重视。由此可见，这种方法的应用前景还是非常社会。这口以上的城市，一共有多种地方报纸。在分析框从文献中抽出便于统计具有语义特征的分析的文献所做的研究，我们不可能超越和脱离一种发挥想象的、开放式的分析问题的方(四)趋势外推法趋势外推法是基于历史数据的观察和分析的方法，趋势外推法，它认为未来是历史的延伸，这就构成了整个趋势分析方法的基础。常见的趋势外推包括了像时间序列分析方法以及其他一些相关的分析方法，包括各种各样的如线性模型、指数曲线模型、生长曲线模型、包络曲线模型等等。趋势外推法的一个基本特点是以时间作为一个基本的参数，通过归纳、分析过去的情况和现在的状况，继而推测预测期内事物未来发展的趋势。它有两个基本的假设，一个是影响和决定事物过去和现在发展的因素，在未来是基本上保持不变的，也就是说不会有突发事件的发生，这样事物才会沿着过去和现在的轨迹继续的走下去。再一个，事物的发展是一种渐进的变化，也就是说不会产生结构化的突(五)多元分析法它是处理两个或者两个以上变量之间依赖关系的一种数学方法，它不仅提供了建立变量之间依赖关系的数学表达式的一般途径，而且通过计算对所建立的经验公式的有效性，进行分析，以便使它能够有效的应用于决策。性支出这两个变量进行一个回归分析。一个是居民可以支配的收入，另外一个是它们在数量上究竟是一个什么样的相关性呢？我们可以借用回归分析来找到这两个变量之间的一种定量的关系，这就是所说的回归分析的方法。主成分分析实际上是在降维思想指导下采用的一种有效处理高维数据的方法。在实际问题研究当中，为了全面系统的分析问题，我们必须要考虑众多的考虑问题通常来讲是不全面的，所以要尽可素一般都称作是指标，在多元统计分析里面，有涉及的每一个变量都提供了一定的信息，但是它情况下，这些变量之间有一定的相关性，从而使定程度上有所重叠。信息的重叠越大，变量间的研究多变量问题的时候，变量太大、太多会增加的复杂性。人们希望在进行定量分析的同时，涉的信息量越多越好。于是人们就提出了这样一类维。但是信息量又尽量的不减少或者少减少。如成分分析的一个核心思想。变量，研究者往往用不同的问题来测量一个谓的测度项，它们代表着一个变量的不性转换变成另外一组不相关的变量，这些新方差却要保持不变，这样一个原则进行转常讲的的高。为了看清问题的实质，人们就可以采取降的变量进行处理，最后用一维或者两维的数据来(六)数据仓库和数据挖掘数据仓库是一种崭新的技术，它是一种面向主题的、集成的、随时间变化是用于支持管理层的决策。面向主题。也就是说数据仓库的创建、使用都是围绕着某个主题的实现来数据的集成性。所谓集成性，是指它将分散于各个地方的原数据进行抽数据的集合性是指以多维数据库的方式进行存储，这是一种多维的模式。数据的非一时性就是说数据不会经常的进行更新，这和一般的数据库是不一样的。例如像一些反映流水账的数据库，它的数据会每日更新，甚至每时每刻都在更新，但是数据仓库中的数据是不经常更新的，主要是用于查询。数据的时变性是指数据随着时间的推移会发生一定量的变化。它是一种支持决策的工具。一般来讲，数据仓库依托于连接分析处理和数据挖掘这两个基本的工具。连接分析处理实际上就是一种在线的信息分析，而数据挖掘则是以一种以预测为目标的一种挖掘性的工具，它主要是为了找到隐藏到事物背后的三、信息分析的内容我们主要围绕几个典型领域的科学技术信息分析进行介绍。(一)科学技术信息分析它主要是在科学技术领域进行的信息分析活动，这种活动与科技活动有着定的过程中，它有信息工作者的功劳，在这里面有一系列的问题亟待回答。例如，要不要制定规划、什么时间制定比较合适、怎样制定等等这样一些问题，以及规划应该包括哪些内容，这些全都是建立在充分的分析、论证基础之上。为此，科技部当时列出了个重大研究专题，成立了个战略研究专题小企业界和管理界的专家进行一些重成果又经过了中国科学院、工程院和社科院像中国科技信息研究所的信息分析部门曾经国历次科技发展规划进行过系统的梳理和研国、俄罗斯、日本、韩国、印度等国家的科这样一个中长期规划的制定提供了大量的前(二)技术经济信息分析二是涉及的学科、专业和技术门类多，三是对国民经济和生态环境的影响深远。因此，凡是属于这样一类项目，它在破土动工之前，一定要对它的必要性和可行性进行充分的技术、经济论证。在施工的过程中也需要广泛的吸收国外成功的经验和失败的教训，以避免我们在人力、物力、时间上的浪费。信息分析在这种大型工程建设项目选址、方案以及技术路线方面都起到一定的支撑作用。例如在三峡工程实施的过程中，三峡工程需要关注这样一些问影出比、资金预算、对国民经济的影响、对国防的影响、对库堤下游的影响等等。在三峡工程实施的过程中，专业化的信息机构做出了大量的贡献。像中国和长江流域生态环境的检测和建设提供服务。这些内容主要涉及，像国外大型水坝在建设过程中的水环境以及其他生态环境的变化，大坝建成后在管理上应