邮政业务营销员中级模拟试卷有答案

-邮政业务营销员中级理论知识模拟试卷注意事项2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的、号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填_________和货币流通等方面的效劳。品的最强大最根本的动力。3.影响消费者购置行为的主要因素有文化因素、社会因素、个人因素、________________。5.根据邮政经营的特点，市场调查的容一般包括________________调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。6.合同有效的根本条件包括缔约人具有相应的民事行为能力、意思表示真实、合同的________________和订立程序不违反法律和行政法规的强制性规定。________________。8.商业信函全称为DirectMail，简称DM。它通过________________把广告信息传递给特的宣传广辞别具一格。9.信息即消息,是客观存在的,它与________________、能量一起被称为客观世界的三大要10.邮政企业在产品________________期采用的策略是：连续策略、集中策略和转移更新策11.邮政营销员具备的业务知识包括市场营销知识；________________及相关知识。12.________________的原则，它的含意是：在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主-解难。13.邮政市场细分可以为企业认识市场、研究市场、选定市场提供依据，对邮政企业制定________________，顺利实现营销目标有着重要意义。14.保价的保价费按保价金额的1%收取，每件最低收取保价费________________元。15.邮政用户消费需求________________表现在：消费者需求的多样性；消费者需求的开展性；消费者需求的伸缩性；消费者需求的可诱导性和消费者需求的季节性和时间性。16.调查报告是对客观事物进展实地调查研究后写成的书面报告，________________是调查17.________________由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客组成。政区________________个，省级行政区32个。19.邮政用户消费需求就是消费者消费邮政产品的具有________________的渴求和欲望。20.营销员的仪容规包括________________和美容。21.邮政市场信息的是企业经营的前提，是________________的根底，是邮政企业外协调的22.购置者决策受到________________的影响，特别是年龄与人生阶段、职业、经济状况、生活方式、个性及自我观念。24.邮政物流业务就是邮政企业在整合自身及社会各方面资源的根底上，将实物流、信息流和________________进展有机的结合，为用户提供多功能、个性化、一体化的物流效劳。25.通过市场细分邮政企业的通信能力、技术水平、人力、________________、营销因素组合必须能够足以占领被选中的细分市场。26.人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握________________、分析市场动向及供求开展趋势相关关系的三大支柱。27.包件包括包裹、直递包裹和________________。29.营销员的心理素质包括自信心、承受力和________________。30.从市场营销学的观点来看，完整的产品包括三个层次；________________，形式产品和-延伸产品。效劳是整体产品的一局部。二、单项选择(第31题~第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题的括号中。31.邮政业务调查的作用是：市场调查是认识市场最根本的方法；市场调查是制定和调整方A、市场经营B、市场竞争C、市场预测D、市场优先局D、中心局业务D、整体34.利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购置所推销的产品，这种促成交易的()方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。A、直接请求B、假设成交C、从众成交D、激将成交35.国快递包裹以每()克为一计费单位。A、500B、600C、800D、1000B合C、策略组合D、方案组合37.关系营销可以降低交易的()和本钱，最正确状态是，交易不需每次都进展磋商，而成为一种惯例。A、预算B、时间C、开支D、失误38.邮政企业承揽制作广揭发生纠纷或出现虚假广告，又不能提供广告主的真实和地址的，A、承当局部民事责任B、承当全部民事责任C、承当连带民事责任D、不承当民事责任39."赞比亚〞的英文名称是()。A、AlgeriaB、ZambiaC、SpainD、Greece40.营销员对邮政产品或效劳必须非常熟悉，并()；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。A、充满乐趣B、充满信任C、充满信心D、充满兴趣42.邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动容。它是以促进邮政业务开展为()，引导用-户使用邮政效劳、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。A、手段B、目标C、方向D、动力43.营业推广中的()是企业在营业场地进展橱窗列、现场表演等，尤其是示表演给消费者—种动态的感觉，效果比拟显著。A、赠送试用B、列表演C、产品展销D、奖售A、PyongyangB、JakartaC、YangonD、Bangkok理C、从众心理D、求知心理48.邮政产品促销就是指邮政企业通过最有效的方法向广阔消费者或用户传递邮政产品信沟通B、企业沟通C、用户沟通D、双向沟通49.生产观念是指导销售的最()的观念。A、古老B、最先进C、无用D、有用50.调查报告写作的根本要深入调查，充分地占有材料；深入研究，提醒出事物的本质；周A、容与材料B、主题与材料C、观点与形式D、观点与材料51.邮政业务人员营销是指邮政企业派出营销员直接主动向()的用户介绍邮政业务或产品，象B、所选对象C、特定对象D、特殊对象A、商品B、劳务C、商品和劳务D、商品和效劳54.邮政为社会提供的是()，其经济属性表现为效劳性。A、劳务或效劳B、劳务或产品C、产品或效劳D、信息或效劳55.ordinarystamp的中文意思是()。A、特快专递B、普通邮票C、明信片D、报纸-A、收集到的原始资料比拟客观B、收集到的原始资料比拟准确C、对邮政新业务的推广效果调查较好D、对邮政新技术的推广效果调查较好57.邮政通信的效劳方针是()。A、迅速B、准确C、平安D、方便市局B、县局C、区局D、投递局C、对企业忠诚，对客户真诚D、敬业和奉献的精神核对出处D、核对文字62.人类进入资本市场至今，产生过的营销观念有产品观念、()和大市场营销观念。A、生产观念B、推销观念C、市场营销观念D、社会营销观念63.客户可持现金或有效存款凭证到邮政网点办理汇款。其有效存款凭证指的是()A、活期存折B、储蓄卡C、信用卡D、支票64.竞争是商品经济固有的现象，是()的具体形式。A、价值规律B、供求规律C、价值关系D、供求关系CD66.营销员要掌握的语言艺术有()。A、和谐的节奏B、明朗的语调C、富于变化的句式D、适度的声音鼓励对方拓市场B、追踪客户、售后效劳C、走出邮局、效劳社会D、洽谈业务、推销产品信封C、邮资明信片D、邮资邮简D、诚恳-家庭C、社会角色D、效劳单位A、航空邮路B、乡村邮路C、汽车邮路D、马班邮路73.营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进展()，抓住市场时机，据以确定营销战略和战术，使之和不断变化的环境相适应。A、调查B、细分C、预测D、分析74.容器按质地和外形的不同可分为()。A、邮袋B、信盒C、集装箱D、报袋75.报刊分类的标准是()。A、出版地区B、报刊容和读者对象C、文字D、刊期76.在邮政编码中，的前两位编码是()。A、65B、66C、67D、6877.客户关系网是推销人员通过业务推销后，为了保持老客户，挖掘潜在客户而建立的一个A、提供信息B、介绍业务C、相互帮助D、提供效劳78.文化因素对消费者的行为有着最广泛而深远的影响，它包括一定的()以及世代相传的风等。A、信仰B、态度C、价值观念D、道德观念79.所谓穿插营销是营销员向同一客户推销不同的()。A、产品B、商品C、效劳D、品牌.撰写调查报告首先要进展调查，要运用正确的()，对工作中急待解决的问题，进展周密、系统的了解和分析，提醒事物的本质及其开展规律，从而得出结论。A、立场B、观点C、方式D、方法。82.()邮政产品同其他任何产品一样，也有自己的寿命周期，虽然寿命周期在各个时期是一84.()当客户对费用价钱的特定问题或负担能力方面的述时，是客户发出的购置信号。85.()由于计算机杀毒软件总是滞后于病毒的出现，所以杀毒软件是无用的。-87.()根据不同的用户明显不同的需求特征，将整体市场划分为假设干个用户群的过程，每个用户群是一个具有一样需求或欲望的子市场，称为市场细分。88.()延伸产品也称附加产品，是指企业向客户提供的附加效劳和附加利益，包括售前效劳、售后效劳和延伸效劳。一下，请允许我自己介绍一下〞。91.()影响邮政企业营销活动的文化因素是多方面的，但主要的是文化、教育、社会文明程度和价值观念等，而其中最根本的是价值观念。93.()市场细分要具备以下条件：可衡量性、有效性、渗透性、效益性。96.()邮政业务调查的根本要了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。可