年度工作总结样本（4篇）

第6页共6页年度工作总结样本____，根据酒店总体经营方针的要求，围绕“建立和完善人力资源制度体系，加强人才引进和培养，提升员工业务能力和技术水平，关心员工工作和生活，促进员工和酒店的共同发展”这一总体目标____重点开展了以下工作：一、人力资源规划工作1、人力资源现状分析根据酒店业务发展需要，今年____月，酒店组建了人力资源部，____月成立安保部，____月组建洗衣房等，从中可看出人力资源规划在不断进步，形成有行业标准的组织架构图，根据各部门业务情况及各岗位设立的标准，配置不同岗位及数量的人员，根据精干、高效的原则，控制好人员数量和人工成本并编制酒店各部门工作流程及岗位职责，同时进行了人力资源系统岗位设计。截止至____月____日整个酒店编制人员（含临时编制）、在职人员、流失人员、流失率情况。不含客房，酒店基本配置128人，____入职321人，离职247人，截止____月____日，在职人员136人，酒店员工离职率为64%。离职率的部门为餐饮部、员工宿舍、安保部；人员较稳定的部门为后勤组、总经办、人事部。2、完善组织结构，保障人力资源化经过不断的变革与调整，以基于稳定、合理、健全的原则，通过对酒店未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，设立以餐饮、厨房为重点的一线部门，财务、人事、工程、安保、销售等为其配套服务的二线部门，调整工作内容与范围，将人力资源化配置。酒店____月份人员最多，高达202人，为了合理控制成本与费用，结合____战略规划与经营目标，合理精减人员，将人力资源综合利用，从而达到资源合理配置。3、加强制度的建设根据酒店的战略和发展计划，建立与完善人力资源管理制度与流程。人力资源管理制度与流程涵盖人力资源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培训、辞退等多个环节。建立与完善人力资源管理制度以保证在酒店内部形成一致的、显性的管理契约，保障人力资源事务有序执行，并根据实际执行情况不断完善，变人力资源“人”治为“法”治。____完成《员工手册》、《宿舍管理规定》、《体育场所及器材管理规定》、《员工餐厅管理制度》、《更衣柜管理规定》、《员工工服管理规定》、《员工家属探亲管理规定》、《考勤管理制度》、《优秀员工评比制度》、《全员营销管理》、《绩效考核制度》、《出差管理规定》等。二、招聘与配置建立招聘渠道，开拓招聘市场。由于行业之间竞争压力以及酒店自身现状，用人紧张和人工成本提升是服务业长期所要面对的问题，因此人力资源部采用多元化的招聘渠道，为酒店配置合理的人才。目前，现有的招聘渠道有内外部推荐、校企合作、劳务派遣、代理招聘、网络招聘（____）等。内外部推荐具有着效率高，招聘有的放矢，节省人力的优点。在人员的从业素质、职业道德上也有一定的保证。另外，媒体广告宣传公开招聘和校园招聘具备信息量大，酒店可选择的余地较大，但是成本过高，学生刚毕业往往缺乏经验，专业技能差。三、培训与开发为提升员工的岗位技能，建立学习型组织文化，提升酒店可持续发展的人才资源，____人力资源部开展了多种形式的培训。（1）新员工培训。根据招聘情况原则上每月1期，课程安排主要涉及酒店介绍、组织架构、规章制度、消防安全等，并做好跟进工作，同时给予其进行考核。（2）岗位技能培训。通过邀请____旅游学校专职讲师针对餐饮服务技能、包厢服务流程等进行专门化、针对性的岗位技能提升的培训。另外，针对餐饮和厨房进行菜品知识等培训，并且进行相关技能考核。（3）管理能力培训。通过邀请____本地讲师来酒店进行管理人员培训，加强上下级沟通技巧，提升管理执行力和领导力。如《优秀从员工做起》、《高效沟通技巧》。____组织协助开展82场培训，其中邀请外部讲师开展19场培训。培训人次数达1336人次。四、绩效管理制定绩效考核制度，____月份人力资源部将此目标列为本年末的重要工作任务之一，其目的就是通过建立完善运行绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进酒店的发展。五、薪酬管理根据市场薪酬的变动，结合酒店的发展目标，人力资源部在今年____月份进行了周边酒店的薪酬调查，分析比对薪酬结构，在执行整个薪酬方案及结合市场信息哪些岗位是要提升薪酬，哪些岗位是不变，哪些岗位要提升职务，哪些岗位要合并减少人员等进行全面的评估提出建议，调整了部分岗位的基础薪资，此外，针对餐饮厨师类的岗位进行调整及合并薪酬。但是，在执行过程中，也存在一定的问题，岗位与岗位之间、部门与部门之间存在薪酬对比的现象。六、员工关系1、建立有凝聚力的企业文化酒店独有的文化是其向心力的源泉。本年度酒店初步建立了“关爱员工，关爱客人，关爱生意”的企业文化，希望能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成公平向上的文化精神，本年度人力资源部通过不定期的组织开展员工活动，如：员工生日会、实习生欢送会、篮球比赛、红酒培训等，加入企业文化宣传与渗透。2、开展员工座谈会开展员工座谈会是员工关系中比较重要的一个环节，它可以起到调节整个团队氛围、消除员工之间的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。所以在____，人力资源部会每月定期召开一次员工座谈会，关于衣食住行等问题进行沟通交流，以休闲、轻松的形式进行，从而真实的反映员工的真实想法，提高员工满意度。七、外联事务1、配合酒店完成各项对外活动今年____月，针对环保项目审核事项，根据环保局的要求，对酒店各项环评工作进行跟进与协调，完成环保三同时等评比工作；今年____月，针对“绿色饭店”申报项目，完成各项申报资料与台账分类，邀请环保局对酒店进行实地考察，对绿色饭店进行拍摄宣传；____月，针对镇江旅游局的饭店评比活动，落实并完善各项事宜。2、校企合作事项洽谈今年____月，邀请____等学校前来酒店进行实地考察，洽谈订单培养等合作模式。经过多方交涉，与湖南怀化职业技术学校建立订单培养合作模式，与____职教中心建立“学生职业规划”项目合作。八、存在的不足一年来，人力资源部基本把人力资源管理理念和工作导入到了各个职能部门的日常工作中，但是距离公司的要求和我们的目标仍有很大的距离，还有很多不足需要进行调整和完善。1、部门人员整体经验不足，专业性需不断提升本部门自____月成立以来，一直没有专业化工作人员。本部门的3名工作人员从事人力资源工作的时间不长，虽然有一定经验，但针对酒店行业具体的招聘、培训、绩效管理等工作的落实中，体现出专业度不够和灵活处理问题的能力不强的问题，这对人力资源管理的深度和高度都有一定的影响。2、培训力度不够，现有的人力资源管理理念难以支撑扩张性人力资源管理的要求人力资源管理需要各级人员的共同参与、共同协作。然而，酒店高层的人力资源管理理念与中层及以下员工的管理理念存在较大差异，这就造成员工难以按照酒店的要求完成有关工作。因此，统一酒店上下的人力资源管理理念尤为重要。3、薪酬结构与绩效考核还需要进一步规范与调整虽然建立了宽带薪酬和以绩效为导向的薪酬模式，但是对于新老员工的薪酬平衡，同职级员工的薪酬平衡及公司内部薪酬与外部市场薪酬的平衡问题我们进行了一些尝试，也在完善绩效考核方案，但是还有很多工作要做。年度工作总结样本（二）在____学年度，我们生物组全体教师团结协作、勇挑重担、努力学习、刻苦钻研在教育教学工作中取得了较大的成绩。首先，在学期之初，我们就制定了较好较详尽的教研组计划、确立了明确的教育教学目标，并明确提出：要在过去取得的一些成绩的基础上，再创佳绩，再攀新高；其次，在教育教学过程中，我们时时刻刻注意修正、提高、完善我们的计划和目标，并投入了极大的热情和非常的努力，发挥了集体和个人的多重作用，取得了较好的效果；最后，我们还对本年度的工作作了全面的、系统的、深刻的总结，决心发扬我们的成绩，克服我们的缺点，勤奋学习、努力工作，争取在新的一年里取得更大的进步。总结这一年来的工作，我们组有如下特点：一、团结协作、乐于奉献我们组共六名老师，特点是“老中青”三结合，传帮带是我们组的特色，虽然女同志较多，但团结协作的精神是可喜的。在公开示教活动中，一人上课、全组出动，个个都是好帮手。二、不断学习、更新理念“要倒给学生一碗水，自己得准备一桶水、一缸水”。21世纪是生命科学的世纪，生物学知识日新月异，发展很快。加上生物课从前年开始启用新教材，对我们老教师来说也存在着熟悉教材的问题。因此在备课过程中，我们在熟悉教材的基础上，不断查阅资料，充分进行讨论，然后进行实施，不断更新教学理念。为了赶上时代步伐，我们在复习大学教材内容的基础上，还经常上网查阅资料，了解现代生物学新成果、新观念，并进行下载，做好记录，结合教学内容，印发给学生，让他们关注社会、关注生物学热点。如人类基因组计划、克隆人事件、神州1－____号飞船上载有哪些生物，有何影响等。我们组青年教师，也不断向老教师学习，取别人之长、补自己之短。并注意创新，形成自己的教学风格和特色，积极写好教后感、读书笔记等。并做好个别差生的辅导工作，从不马虎。三、勇挑重担、硕果累累____，我们组全体老师都是满工作量，有些还是超工作量。如何老师每人除任教高二两个班级课程外，还兼教初中各两个班的生物教学。朱老师除任教高二两个班的生物课教学外，还兼初中两个班和高三六个必修班的生物教学，并兼补习班生物教学及班主任工作，他是任教班级和跨头最多的老师。本学期，我们组在没有生物实验员的情况下，克服重重困难，坚持把本学期应做的实验全部完成，在做实验期间，老师经常晚上在实验室准备，第二天一早又来准备。在全组同志的共同努力下，____高三学生生物选修班学生成绩在几次联考和统考中都取得了较大的进步。在上学期的生物竞赛中，____同学获得生物奥赛全国三等奖，还有六名同学获省级二等奖，四名获省级三等奖。我们上学期对高一年级举行了一次环保知识竞赛，在高二年级举行了一次环保知识小论文竞赛，并进行了评比。我们每位老师都上了两节以上教研课。在此基础上，我们还写了不少的研究性论文，有3篇在省级刊物上发表。四、其他方面如每周业务学习、备课组、教研组活动都能正常进行，黑板报按时按质完成，并做到互相听课。本学期人人听课20节以上。本组成员服从分工，严格遵守劳动纪律，不迟到、不早退，提前上班、推迟下班，注意办公室及周边环境卫生，保持良好的工作环境。总之，我们生物组在过去的一年中，精诚团结，在教育教学及学校其他工作中都取得了一定的成绩。我们还把自己的教学、研究成果总结推广。____，我们对全市开了市公开课一次，均采用多媒体教学，得到了多方面的好评。但我们仍存在一些不足，例如青年教师多，教学经验不足，班主任老师少，学生第一手资料掌握不够等。今后，我们将继续努力，做好自己的本职工作，争取在各方面取得更大成绩。年度工作总结样本（三）____，我局认真贯彻执行党和国家的保密工作方针政策、法律法规，按照区委及上级部门的要求和部署,结合我局实际,立足于防范，扎扎实实做好保密工作，现总结如下：一、明确工作职责，落实工作责任我局设立由局长担任组长保密领导小组，指定专职人员负责保密工作。局领导多次召开会议听取我局保密工作情况汇报，研究解决存在的困难和问题，对保密工作开展所需的人力、物力、资金提供保障。我局还将履行保密工作责任制度情况纳入我局年度考核内容，促使我局干部职工积极落实保密工作责任。____，我局坚持保密领导小组议事制度，全年召开了3次会议，研究部署保密工作，并定期开展保密工作落实情况检查，及时整改存在的问题。二、加强保密宣传教育培训____我局积极开展了内容丰富、形式多样的保密宣传教育活动。我局多次召开全局干部职工会议，传达区委、区政府和上级统计部门保密工作的要求，组织学习保密工作文件。对媒体报道的泄密事件，局领导要求局里干部职工认真学习，从中吸取教训，从而采取有效措施，强化内部管理，确保国家秘密的安全。出版保密安全教育墙报。我局在单位政务公开栏以图文并茂的形式介绍保密基础知识、泄密的.主要渠道、手机保密问题、电子政务必须注意的保密事项等等，内容新颖，针对性强，收到了较好的宣传效果。充分发挥保密工作文件、资料及《保密工作》杂志的作用。根据《保密工作》杂志每期的重点内容，有针对性地分送相关的单位进行宣传教育，使大家及时了解有关政策规定、泄密事件等。三、落实保密制度建设我局结合工作实际建立健全保密工作责任制度、信息系统和信息设备管理、宣传报道和信息公开管理等各项保密制度，同时确保保密制度具有可操作性，责任追究和奖惩措施明确具体。四、严格信息系统和信息设备保密管理坚持“谁上网、谁负责”的原则，认真学习贯彻抓好计算机系统保密管理工作的落实。根据“谁上网、谁负责”的原则，对所有计算机进行逐台定期检查，没有发现涉密信息的计算机上互联网，凡上互联网的计算机均没有存放涉密信息。按照有关规定，对计算机安装了隔离卡，将政务内网与互联网实行物理隔离，杜绝泄密隐患。建立健全计算机、移动存储介质登记台账，使用打印机、复印机、传真机等办公自动化设备符合保密规定。五、严格落实信息发布保密审核制度信息公开严格履行信息发布程序，保密审查工作有领导分管，专人实施。坚持“先审查、后公开”和“一事一审”原则，落实信息公开保密审查审批各环节保密制度措施。定期组织开展网站保密检查。六、存在问题和今后打算一年来，我局在保密工作方面做了很多工作，但也存在着一些问题，如干部职工的保密意识、责任意识有待进一步加强，对保密工作的主动性、自觉性和创新性有待提高。在今后的工作中，我们将在区保密局的指导下，我们要顺应时代发展需求，不断加强宣传教育工作，增强全体干部的保密意识、责任意识，提高做好保密工作的主动性和自觉性；加强对保密制度建设情况的督促检查，还要创新工作机制，建立适应新形势要求和保密工作实际的保密制度，依靠制度建设落实各项保密要求，自觉将自己置于保密监督之中，接受保密检查。____，我局将继续努力，抓紧落实各项保密工作措施，抓扎实，出成效，使我局保密工作上一个新台阶。年度工作总结样本（四）兰州湾镇紧紧围绕“实现经济发展与环境治理双赢”工作目标，认真抓好区、州、县环保工作确定的工作目标和任务，全面落实玛纳斯县生态环境保护建设及创建工作，大力开展基层环境保护工作。现将兰州湾镇____环境保护工作开展情况总结如下：一、基本情况今年，兰州湾镇环保工作认真履行区、州、县环境保护工作要求，积极狠抓各项创建工作和村庄整治项目工程。年初，制定了兰州湾镇____环境保护工作计划和工作目标，并与各单位签订环境目标责任书，按要求实施县环保局的目标任务。进一步抓好兰州湾村和张家水磨村州级生态村创建工作，兰州湾村区级生态村建设。抓好农村饮用水管网改造。抓好兰州湾村集中连片整治排污管网工程后期项目验收和后续管护工作。积极打造兰州湾镇生态立镇、旅游强镇品牌效应，有效地促进兰州湾镇经济与环境协调发展，使兰州湾镇的环保工作有崭新的面貌。二、工作开展情况一是加强领导组织到位，兰州湾镇及时成立兰州湾镇环保工作领导小组，全面落实生态村创建、湿地生态修复及村庄整治工作，加强并落实好生态村建设，营造良好的国家级生态镇生态氛围。二是兰州湾镇将环保工作列入全年的工作计划，紧扣环保目标责任书，制定下发相应的工作目标责任书。镇政府与13个村委会、相关单位签订了环保工作目标责任书，将环保工作纳入部门综合目标考核中，充分调动了各单位做好环保工作的积极性和主动性，形成了一级抓一级，层层抓落实的环境保护工作机制。同时，并按照环保目标责任书对相关单位进行环保督查。三是镇政府定期召开环境保护工作会议，研究部署工作，在日常工作中及时通报环保目标责任制贯彻执行情况，督促责任单位按照环保工作目标责任书要求履行环保工作职责。有效建立了“镇里统一领导，环保站统一监督，有关部门分工负责，广大群众积极参与”的管理机制。切实把生态镇、生态村创建和村庄综合整治工作落实到位。四是制定完善环境保护工作制度、重大污染源信息上报制度，进一步明确了工作责任，理顺了工作程序，完善了工作机制，保证了环保工作科学、规范和有序发展。经过多年的努力创建，兰州湾镇生态镇和生态村创建工作取得了很好成绩，村庄连片整治也取得明显效果。五是利用____月份第“宪法、法律、法规”宣传月、“爱国卫生”宣传月进行环保宣传，主要利用4.22世界地球日和6.5世界环境日进行环境保护宣传活动。期间共发放宣传资料____份，宣传手册100份，达到了环保宣传的真正目的，起到很好的宣传效果。同时，抓好____信息报送工作