公共关系个人礼仪

公共关系个人礼仪第1页/共64页礼仪的重要性个人，是社交的基本参加者。社交礼仪的核心，在于以适当之法敬人，即所谓“礼者，敬人也”。

个人礼仪，就是有关个人社交形象的设计、塑造与维护的具体规范，是社交之前所必须精心注意的。

个人礼仪是社交礼仪的基础，又称私人礼仪，因为它所处理的大体上都是私人之事。第2页/共64页你相信一见钟情吗？67%的男性相信一见钟情人们见面后5秒内就会对对方形成第一印象，而第一印象的80%来自于仪容仪表。美好的第一印象永远不会有第二次第3页/共64页学习个人礼仪，要掌握两条基本原则：（1）“三应原则”三应，指的是应事、应己、应制。应事，适应具体所处的场合；应己，个人形象要适应个人特点；应制，适应约定俗成的各种规范。（2）“修饰避人原则”

塑造、维护个人形象，应当避免在大庭广众之下，尤其是在陌生人和异性面前进行修饰。第4页/共64页个人礼仪的构成仪容礼仪举止礼仪表情礼仪服装礼仪配饰礼仪第5页/共64页仪容

仪容，通常是指人的外观、外貌，重点是指人的容貌。

社交礼仪仪容美，具体包括三层含义一、仪容自然美

指仪容的先天条件好，天生丽质。二、仪容修饰美

依照规范与个人条件，进行必要的修饰，扬其长，避其短，设计、塑造出美好的个人形象。三、仪容内在美通过努力学习，提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的心灵，秀外慧中，表里如一。真正的仪容美，是三个方面的高度统一：其中，内在美是最高境界第6页/共64页修饰仪容的基本规则：

美观、整洁、卫生、得体。一、女士仪容的基本要求

1、面部皮肤修饰与保养；2、掌握面部美容化妆知识；3、注意头发的护理和保养；4、职业女性宜端庄，不宜新潮。第7页/共64页男士仪容的基本要求1、面部整洁；2、注意发型3、避免异味；4、保持充沛精力；5、指甲常修，皮鞋光亮，不带多余饰物。第8页/共64页最让女人厌恶的男士形象1、毛孔粗大长痘痘，满脸油光光，看起来很脏2、油头发3、头发被造型产品弄得油光锃亮4、颓废胡渣5、暗沉的肤色6、脸干巴巴的，年纪轻轻就有很深的抬头纹，眼角纹7、鼻毛长出鼻孔8、脸很干净，但是会有眼屎在眼角堆积9、口气很重10、抽烟抽到牙齿变色11、令人窒息的体味第9页/共64页（一）头发长短适中勤于梳洗发型得体美化自然第10页/共64页以下是本班同学的得体发型第11页/共64页得体第12页/共64页发型得体1、个人偏好2、个人条件：包括发质、脸型、身高、胖瘦、年纪、着装、配饰、性格等3、所处场合：顾及职业、身份、工作环境等的不同。第13页/共64页（二）面容修饰面容，不同的部位有不同做法：1.眼睛：保洁、修眉、眼镜2.耳朵：卫生、耳毛3.鼻子：清洁、鼻毛4.嘴巴：护理、异响、胡须5.脖颈：防止过早老化、清洁第14页/共64页（三）其他裸露部位（一）手臂——“第二枚名片”1.手掌2.肩臂3.汗毛（二）腿部1.脚部2.腿部3.汗毛第15页/共64页（四）化妆原则美化（扬长避短）自然（妆成有却无）得法（化妆之道）协调（妆面、全身、场合、身份）第16页/共64页化妆的礼规

勿当众进行化妆勿在异性面前化妆勿使化妆妨碍于别人勿使妆面出现残缺勿借用他人化妆品勿评论他人的化妆第17页/共64页二、举止礼仪举止：通常指的是人们在外观上可以明显地被察觉到的活动、动作，以及在活动、动作之中身体各部分所呈现出的姿态，又称举动、动作、仪姿、仪态或姿态。第18页/共64页社交礼仪对举止的要求：文明、优雅、敬人（一）手姿常用的手势及标准1）自然垂放（2）自然搭放（站立、坐着）（3）手持物品（稳妥、自然、到位、卫生）（4）递接物品（双手为宜、递于手中、主动向前、方便接拿、尖刃向内）（5）展示物品（便于观看、操作标准、手位正确）（6）服务手势（介绍、请坐、指示、引位）（7）举手致意（8）挥手道别第19页/共64页（一）介绍式（二）斜下式（请坐式）

（三）直臂式（指示式）（四）横摆式（引位式）第20页/共64页第21页/共64页（二）立姿（站如松）几种立姿介绍（一）双臂侧放式（二）腹前握指式（三）背后握指式（四）两脚平行腹前握指式（男士）（五）两脚平行背后握指式（男士）（六）丁字步腹前握指式（女士）（七）丁字步背后握指式（女士）第22页/共64页（三）蹲姿双腿交叉式（以左脚在前为例）双腿高低式单膝点地式第23页/共64页（四）坐姿（坐如钟）标准式（双腿垂直式）女士的侧点式（双腿斜放式女士的挂膝式（双脚交叉斜放式）第24页/共64页双脚交叉中间式错误坐姿第25页/共64页（五）行姿（行如风）轻松、矫健、优美、匀速。规范的行姿：头正肩平躯挺步位直步幅适当步速平稳禁忌的行姿：方向不定瞻前顾后速度多变声响过大八字步态低头驼背第26页/共64页表情礼仪信息的总效果=45%的有声语言+55%的无声语言（70%来自表情）表情礼仪主要探讨的是眼神、笑容和面容三个方面的问题。方式部位角度时间变化眼语的构成眼语第27页/共64页时间友好重视轻视敌意兴趣角度平视侧视仰视俯视第28页/共64页任意部位眼部至裆部眼部至胸部眼部至唇部额头双眼部位第29页/共64页无视他视环视眯视睨视扫视虚视盯视凝视直视方式第30页/共64页表示惊奇表示妩媚表示调皮表示活跃表示思索第31页/共64页（二）笑容“一个美好的微笑胜过十剂良药”狂笑大笑浅笑轻笑微笑含笑笑的种类第32页/共64页含笑微笑轻笑浅笑大笑狂笑第33页/共64页2、笑的本质：自信热情友好3、微笑的作用：表现心境良好表现充满自信表现真诚友善表现乐业敬业笑的禁忌：正式场合笑的时候，应力戒下述举止、表现：假笑冷笑怪笑媚笑怯笑窃笑狞笑第34页/共64页（三）面容1、眉毛的显示：皱眉型：多表示困窘，或不赞成、不愉快。耸眉型：多表示恐惧、惊讶或欣喜。竖眉型：多表示气恼、愤怒。挑眉型：常用于表示询问。动眉型：一般用来表示愉快、同意或亲切。2、嘴巴的显示：张嘴：表示惊讶、恐惧。咬嘴：表示自省或自嘲。抿嘴：表示努力或坚持。撅嘴：表示生气或不满。撇嘴：表示鄙夷或轻视。努嘴：表示怂恿或支持。拉嘴：上拉表示倾听，下拉则表示不满或固执。第35页/共64页3、下巴的显示：

收起下巴：多表示隐忍。

缩紧下巴：多表示驯服。

耷拉下巴：多表示困乏。

突出下巴：多表示攻击。

前伸下巴：多表示自大。

下巴指人：多表示骄横。

4、鼻子的显示：挺鼻：多表示倔强或自大。缩鼻：多表示拒绝或厌弃。皱鼻：多表示好奇或吃惊。抬鼻：多表示轻视或歧视。摸鼻：多表示亲切或重视。5、耳朵的显示：侧耳：多表示关注。耸耳：多表示吃惊。捂耳：多表示拒绝。摸耳：多表示亲密。第36页/共64页（二）微笑与表情：⒈练习嘴角上翘⒉练习眼中含笑第37页/共64页

配饰礼仪

peishipeishipeishipeishipwipeishipeishipeishipeishipeishipeishipeishipeishipeishipeishipeishipeishipeishipeishipeishipeishipei第38页/共64页

首饰，以往是指戴在头上的装饰品，现在则泛指各类没有任何实际用途的饰物。如戒指、项链、手镯、耳环、胸针等等。

第39页/共64页Shoushi首饰shoushi首饰shoushi首饰shoushi首饰shoushi首饰shoushi第40页/共64页佩戴规则：身份规则体型规则根据脸型选择饰品习俗规则同色同质规则第41页/共64页戒指戒指戴在中指――热恋或订婚戒指戴在无名指――婚戒戒指戴在小指――独身主义戒指戴在食指――一般不戴。也代表想结婚、没朋友、允许求爱。戒指戴在拇指――一般只戴象征权力的扳指。第42页/共64页项链第43页/共64页耳环

又叫耳饰。具体可分为耳环、耳链、耳盯、耳坠等等。

第44页/共64页4、手镯、手链第45页/共64页6、胸针第46页/共64页围巾第47页/共64页细节体现品位第48页/共64页手表，又叫腕表，即佩戴在手腕上的用于计时的工具。

第49页/共64页包

第50页/共64页服饰礼仪原则TOP原则T(Time)-----时间原则：穿着要注意时代、季节和一日的各段时间P(Place)-----地点原则：着装要适宜场所、地点、环境O(Object)------场合原则：穿着要考虑时间、地点和目的，与环境氛围相协调整体协调原则第51页/共64页找到你生活的主色调了吗？

让我们一起来找找属于自己的颜色吧！其实人可以分为春、夏、秋、冬四种类型，不同型的人有不同的最佳搭配颜色第52页/共64页第53页/共64页第54页/共64页第55页/共64页第56页/共64页第57页/共64页第58页/共64页第59页/共64页第60页/共64页比较桃红色与橙色更适合桃红（冷色系）更适合橙红（暖色系）比较浅蓝色和正蓝色比较浅黄绿色和台绿色更适合浅蓝色更适合正蓝色