心理过程与安全

关于心理过程与安全第一页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一本章学习目标1、熟悉人的认知心理的含义，掌握感觉、知觉、记忆、思维、想像与安全生产的关系。2、了解情绪和情感的含义和特征，掌握情绪与安全的关系及与安全有关的情感。3、了解意志、意志行为的概念与作用，掌握意志品质对安全的影响。4、了解注意的含义及其特征，掌握不注意的产生原因及预防措施。第二页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一

第一节认知心理与安全一、认知心理概述1、认知心理：人在认识中所体现出来的心理现象或心理活动。2、人的认识过程：由一连串相互联系、相互影响的阶段或环节构成，其中包括感觉、知觉、记忆、思维、想象等。1）感觉：人对直接作用于本身的感觉器官的事物的个别属性的反映过程。第三页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一2）知觉：人对直接作用于感觉器官的事物的整体的反映过程，体现为感觉的缩合。3）记忆：人对以往曾经接触过的对象和现象的复现过程，是使人能够积累经验、丰富头脑表象储备的心理保证。4）思维和想像：人对进入人脑的各种信息、知识、表象进行概括、提炼、加工、改造的过程，是认知心理的关键环节和步骤。第四页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一（一）感觉与知觉的含义1、感觉：脑对客观事物个别属性的反映；即客观事物最简单的物理属性、化学属性及有机体最简单的生理变化。它是一种简单的心理现象，是认识的起点。二、感觉、知觉与安全第五页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一大脑，就象一个信息加工处理中心。首先它需要有信息的接受。感觉器官接受来自客观事物的信息。眼睛耳朵鼻子舌头皮肤视觉听觉嗅觉味觉皮肤感觉（触觉、温觉、冷觉、痛觉）感知信息不全和错觉是造成事故的重要原因。第六页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一感觉信息的神经加工包括三个主要环节：

感觉是客观事物的各种特征和属性通过刺激人的不同的感觉器官引起兴奋，经神经传导反映到大脑皮层的神经中枢，从而产生的反应。1）对感受器的刺激过程；2）传入神经的活动3）中枢神经系统特别是大脑皮质的活动。第七页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一2、感觉分类：依据感觉分析器1）外部感觉：个体对外部刺激的觉察，主要包括视觉、听觉（这两种感觉是最重要的）、嗅觉、味觉、皮肤觉。2）内部感觉：个体对内部刺激的觉察，主要包括机体觉、平衡觉和运动觉。失去了感觉，人也就失去了正常的、主动的活动能力。感官检验就是依靠人的这种感觉，以及人的大脑对各种感觉信息的处理和反馈来进行的。第八页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一人的感觉并无定义，它会随着生活环境的改变和个人阅历的增长而变化。第九页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一知觉：脑对直接作用于感官的客观事物整体属性的综合反映。分类：按反映对象的特点，知觉可分为物体知觉和社会知觉；按凭借的感觉信息的来源不同，可将知觉分为视知觉、听知觉、嗅知觉、味知觉、触知觉；按知觉的性质和特点，在传统心理学领域内，通常把知觉分成时间知觉、空间知觉、运动知觉和错觉四大类型。3、知觉第十页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一错觉

在下面这幅图像中，一个大个子正在追赶一个小个子，对吗？其实，这两个人完全是一模一样的！（不信？用尺子量量看！）

第十一页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一冯特错觉：下图的两条直线平行吗？第十二页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一第十三页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一带箭头的两条直线，哪条更长？其实它们一样长。

第十四页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一这两根线哪条更长？其实它们一样长。

第十五页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一中间的圆那个大一些？右边的？其实它们一样大。

第十六页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一错觉产生的原因1、事物本身的显现条件方面2、环境方面3、生理方面4、心理方面第十七页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一（二）感觉特性与安全1、对机体状况和感觉器官功能的依赖性。机能健全的感觉器官是感觉的物质基础和先决条件。2、所有感觉都与外在刺激的性质和强度有关。1）感觉阈下限：刚能引起感觉的最小刺量；2）感觉阈上限：能产生正常感觉的最大刺激量。3、为了保证安全，就要恰当控制外界刺的强度，并根据不同目的适当调节和选用刺激方式。人体主要感觉阈值见教材第44页表3-2。第十八页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一（三）感觉的适应性：同一类感觉中，不同刺激对同一感受器的作用《孔子家语·六本》:"君子慎其处孔子曰：“吾死之后，则商也日益，赐也日损。”曾子曰：“何谓也？”子曰：“商也好与贤已者处，赐也好说不若已者。不知其子，视其父；不知其人，视其友；不知其君，视其所使；不识其地，视其草木。故日与善人居，如入芝兰之室，久而不闻其香，即与之化矣；与不善人居，如入鲍鱼之肆，久而不闻其臭，亦与之化矣。丹之所藏者赤，漆之所藏者黑。是以君子必慎其所处者焉”

第十九页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一译文：

孔子说：我死之后，子夏会比以前更有进步，而子贡会比以前有所退步“曾子问：为什么呢？”孔子说：子夏喜爱同比自已贤明的人在一起，（所以他的道德修养将日有提高）；子贡喜欢同才质比不上自已的人相处，（因此他的道德修养将日见丧失）。不了解孩子如何，看看孩子的父亲就知道（孩子将来的情况）了，不了解本人，看他周围的朋友就可以了，不了解主子，看他派遣的使者就可以了，不了解本地的情况看本地的草木就可以了。所以常和品行高尚的人在一起，就像沐浴在种植芝兰散满香气的屋子里一样，时间长了便闻不到香味，但本身已经充满香气了；和品行低劣的人在一起，就像到了卖鲍鱼的地方，时间长了也闻不到臭了，也是融入到环境里了；藏丹的地方时间长了回变红，藏漆的地方时间长了回变黑，也是环境影响使然啊！所以说真正的君子必须谨慎的选择自己处身的环境第二十页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一1、适应现象：指由于刺激物对感受器的持续作用而使感受性发生变化的现象。值得注意的是，在整个过程中，刺激物的性质强度没有改变，但由于这续或重复刺激，而使感受器的敏感性发生了暂时的变化。如婴儿对声音的适应。感觉适应的意义：适应能力是有机体在长期进化过程中形成的，表现在所有的感觉中。它对于人感知事物、调节自己的行为等具有积极意义。第二十一页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一感觉适应现象的一般规律：强刺激的持续作用使敏感性降低，微弱刺激的持续作用使敏感性提高。第二十二页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一2、对比现象

各种感觉都存在对比现象，当两个不同刺激物先后作用于同一感受器时，一般把一个刺激的存在比另一个刺激强的现象称为对比现象，所产生的反应叫对比效应。同时给予刺激时称为同时对比，先后连续给予两个刺激时，称为先后对比或相继性对比。第二十三页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一3、协同效应和拮抗效应1）协同效应或相乘效应：当两种或多种刺激同时作用于同一感官时，感觉水平超过每种刺激单独作用效果叠加的现象。如谷氨酸与氯化钠共存时，使谷氨酸的鲜味加强；麦芽酚添加到饮料或糖果使甜叶增强等等。2）拮抗效应：与协同效应相反，它是指因一种刺激的存在，而使另一种刺激强度减弱的现象。第二十四页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一4、掩蔽现象掩蔽现象：当两个强度相差较大的刺激，同时作用于同一感官时，往往只能感觉出其中的一种刺激的现象。如当两个强度相差很大的声音传入我们的双耳，我们只能感觉到强度较大的一个声音，即同时进行两种或两种以上的刺激时，降低了感官对其中某种刺激的敏感性，或使该刺激的感觉发生了改变。第二十五页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一（四）不同感觉间具有相互作用对某种刺激物的感受性，不仅决定于对该感受器的直接刺激，而且还与同时受刺激的其他感受器的机能状态有关。感觉间的相互影响：听觉影响痛觉，温度觉影响味觉。感觉间的联觉现象：红橙黄——暖色调蓝青绿——冷色调第二十六页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一（五）感觉的模糊性感觉作为一种心理现象，并非由纯客观刺激所决定，而是由客观和主观的相互作用所决定的。从主观来看，人的经验、知识、情绪等对感觉都有很大的影响。第二十七页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一三、知觉特性和安全（一）知觉的选择性在心理学中，知觉的选择性是指当客观事物作用于人的感官和头脑时，总是有选择地、优先地反映少数对象或对象的部分属性而对其余事物或事物的属性则反映得比较模糊的心理现象。第二十八页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一第二十九页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一（二）知觉的理解性

人在感知当前事物时，总是根据以往的知识或经验来理解它们，并用词把它们标示出来。如夏罗的墨迹图。第三十页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一（三）知觉的恒常性当知觉的条件在一定范围内发生改变时，知觉的印象仍然保持相对不变的这种特性叫知觉的恒常性。如日常生活中点蜡烛的经验。一般来说，对对象原有的知识和经验越丰富，就越有助于感知对象的恒常性。相反，知觉的恒常性就差。同时知觉恒常性还和环境有关，熟悉的环境有助于保持知觉恒常性。第三十一页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一知觉恒常性的积极意义：保证人在瞬息万变的环境条件下，仍能感知事物的真实面貌，从而有利于人适应环境。这对安全生产十分重要。知觉恒常性的消极意义：它对于真正变化了的情况仍用原来的经验或老眼光去理解，因央不能随时调整自己的判断，使人易犯经验主义的错误，从而给安全带来消极的影响。第三十二页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一三、记忆与安全（一）记忆定义：是过去的经验通过识记、保持、再认和回忆的方式在人脑中的反映。它是人脑的一种机能，是人脑对感知过的事物、思考过的问题或理论、体验过的情绪、做过的动作的反映。从信息论的观点看，记忆是对输入信息的编码、储存和提取的过程。第三十三页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一（二）记忆的三个基本环节1、识记：是获得事物的印象并成为经验的过程，是记忆的第一步。根据是否有预定的目的和意志努力的程度，它可分为无意识记和有意识记。1）无意识记：事先没有自觉的目的，也没有经过特殊的意志努力的识记；2）有意识记：事先有预定目的，并经过一定的意志努力的识记。识记是一种反复的感知过程，借以形成比较巩固的联系。第三十四页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一2、保持保持：把识过的内容在头脑中储存下来的过程，它是识记在时间上的延续。识记不等于保持。保持的对立面是遗忘。遗忘的进程可用遗忘曲线表示，见下图3-1，艾宾浩斯记忆遗忘曲线。由图可知，遗忘的进程是不均衡的，有先快后慢的特点，以后基本稳定在一个水平上。第三十五页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一图3-1第三十六页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一遗忘的原因有三种学说：1、消退说：记忆痕迹得不到强化而渐渐消退，直至消失，成为真正的遗忘。2、干扰说：由于记忆痕迹受到了内外因素的干扰，引起相应的神经抑制过程，以致产生遗忘，当抑制过程解除，记忆就会恢复。对识记材料加强理解、及时回忆和复习可以防止遗忘。3、压抑说：由弗洛伊德提出，由动机而引起的遗忘。认为一般人常常潜意识地压抑痛苦的回忆，以避免引起焦虑。通过如催眼或自由联想等特殊的方式能恢复。第三十七页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一3、再认和重现再认：当先前曾识记和保持过的事物再出现于面前时，人们能把它认出来的过程。再认以识记为前提。重现：即使先前感知或思考过的事物不在面前，甚至已隔了很长一段时间，人们仍然能把它在头脑中重现出来的过程。有时候重现也称为回忆。重现以保持为基础。第三十八页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一记忆的重要意义1、记忆是人们积累经验的基础。没有它，人类的一切事情都得从头做起，无法积累经验，人类的各种能力也就不能得到提高，一切危险也就无法避免，安全也没有保障。2、记忆是思维的前提。只有通过记忆，才能为人脑思维提供可以加工的材料；否则，思维就只能开空车。思维是人类区别于动物的标志，如果没有思维，人类就只能停留下“刺激—反应”的低水平上，不得不承受着更多的危险，并为此付出更多的代价。第三十九页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一四、思维、想像与安全（一）思维与安全1、思维：它是一种高级的认知活动，是个体对客观事物本质和规律的认知。1）认知心理学：思维是以已有知识和客观事物的知觉印象为中介，形成客观事物概括表征的认知过程；2）信息论：思维是人脑对进入人脑的各种信息进行加工、处理变换的过程。第四十页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一2、思维分类：1）依凭借物的不同，思维可分为动作思维（以具体动作为工具解决直观而具体问题的思维）、形象思维（以头貌中具体形象来解决问题的思维）和抽象思维（以语言为工具来进行的思维）。这三种思维常常是互相联系、互相渗透的，单独运用一种思维来解决问题的极少。从思维的发展过程来看，经历着一个从前到后的过程。第四十一页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一辐合思维和发散思维2）依思维活动的方向和思维成果的特点，可分为辐合思维和发散思维。辐合思维是指人们利用已有知识经验，向一个方向思考，得出唯一结论的思维；它是一种有条理的思维。而发散思维是指人们沿着不同方向思考，得出大量不同结论的思维，发散思维得出的各种结论是否适当，需要通过辐合思维进行检验。第四十二页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一常规思维和创造思维3）根据思维活动及其结果的新颖性，思维又可分为常规思维和创造思维。常规思维是指对已有的知识经验没有进行明显的改组，也没有创造出新的思维成果的思维。相反，则为创造思维。创造思维是高级的思维过程，它是辐合思维和发散思维的有机结合。案例：诸葛亮少年时代的故事第四十三页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一3、思维品质

思维品质是衡量思维能力优劣、强弱的标准或依据。一般思维的基本品质主要通过思维的广阔性、批判性、深刻性、灵活性和敏捷性等体现出来。第四十四页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一思维的广阔性思维的广阔性是指能全面而细致地考虑问题。思维的广阔性以丰富的知识经验为基础，知识经验越丰富，就越有可能从事物的各个方面、各种内外的联系中来分析问题、看待问题和解决问题。因而思维的广阔性是安全的保证。第四十五页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一思维的批判性又称为思维的独立性，指在思维中能独立地分析、判断、选择和吸收相关知识，并做出符合实际的评价，从而独立地解决问题。具有较强的思维批判性的人往往有较强的自主性，对别人提出的观点和结论既不盲目地肯定和接受，也不是盲目地予以否定，而是经过深入思考，得出自己独立的见解。相反，缺乏思维独立性的人在生产活动中，极易出事故。第四十六页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一思维的深刻性思维的深刻性：指能深入到事物的本质里去考虑问题，不为表面现象所迷惑。具有深刻性思维的人，喜欢追根究底，不满足于表面的或现成的答案；缺乏思维深刻性的人最多只能透过现象揭示其浅层次的本质，而具有思维深刻性的人则能揭示其深层次的本质，看出别人所看不出来的问题。在安全活动中，我们不仅要看出造成事故的直接原因，还要找出造成直接原因的内在原因，才是防止悲剧重演的根本措施和方法。第四十七页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一思维的灵活性思维的灵活性是指一个人的思维活动能根据客观情况的变化而随机应变，不固守一个方面或角度，不坚持显然是没有希望的思路。缺乏思维灵活性的人往往表现得比较固执，爱钻牛角尖，思想僵化，遇事拿不出办法。第四十八页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一思维的敏捷性思维的敏捷性是指能在很短的时间内提出解决问题的正确意见和可行的办法来，体现在处理事务和作决策时能当机立断，不犹豫、不徘徊。它不等于思维的轻率性，轻率性往往失之浮浅而且多错。思维的敏捷性是思维其他品质发展的结果，是所有优良品质的集中表现，它对于处理那些突发性事故具有特别重要的意义。第四十九页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一思维的创造性

思维的创造性在安全生产中非常重要。如果思维创造性差，凡事处理都是老一套，常在面对新问题是会不知所措。而创造性思维就可以发挥其作用，使问题得到圆满的解决。第五十页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一（二）想象与安全1、想象：是思维活动的一种特殊形式，是人脑对已有的感知形象进行加工、改造并形成新形象的心理过程，它是一种高级认知过程。第五十一页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一2、想象分类1）按目的性程度和产生的方式，想象可分为无意想象和有意想象。无意想象：又称为不随意想象，它是一种没有特定目的、不自觉的初级想象，是一种“流变”式想象。梦是无意想象的一种极端形式。有意想象：有意识、有目的并需要依赖意志的努力而进行的想象。它又可依观察内容的新颖性、独立性和创造程度，分为再造想象和创造想象。第五十二页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一2）想象品质想象的品质主要反映在主动性、丰富性、现实性等方面，它们对安全都有一定影响。想象的主动性：它和有意想象联系在一起，是人驾驭的想象，能做到“当行则行，当止则止”。安全生产中，从事实际操作时，要主动想象会出现哪些问题、困难，哪些因素会防碍安全，避免的措施，只有这样才能做到临危不乱，处变不惊，工作有条理；否则，缺乏想象，一旦祸事临头，就会惊惶失措。第五十三页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一想象的丰富性：指想象的内容充实、具体。它取决于一个人的表象储备，与经验积累有关。“见多识广”是其必要条件，同时爱好思考也是必要的。安全生产中需要全面、丰富而深刻的想象，但是想象过于丰富，也会让人谨小慎微，放不开手脚，有恐惧心理，反而会影响生产的安全想象的丰富性第五十四页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一想象的生动性想象的生动性是指想象表现的鲜明程度。想象越生动，对想象的体验也越深，记忆也容易持久。第五十五页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一想象的现实性

想象的现实性是指想象与客观现实相关的程度。有现实性的想象可以指导人的进一步行动，促进人们按这种设想去奋斗，而空想则起不到这种作用。因此，在想象中要注意提高其现实性程度。第五十六页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一第二节情绪和情感心理与安全

案例1：某矿有位46岁的老放矿工，一天，得知妻子生了个男孩，中年得子，分外高兴，上班前就请好了假.准备下班后立即赶回家去抱儿子。可是不巧，就在快下车的时候，遇到一块火石塞住了溜斗，想急忙装上炸药准备炸碎那块大石。点火之后“很久”(心理上的时间错觉)未听见炮响，误以为是瞎炮，迫不及待地跑去看间火，结果炮响人亡。第五十七页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一案例2：

某矿一位巷道维修工，家在农村，因超生受到降级处分，闷闷不乐。一次，有位算命先生说他今年有大灾，更使他情绪不安，精神恍惚，结果在一次更换巷道支柱作业时，因注意力涣散，不慎被支柱压断了双脚。

结论：血的教训告诉人们，要防止事故做到安全生产，切切不可忽视劳动者的情绪状态，不良的情绪确实是事故的最佳催化剂。第五十八页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一一、人的情绪和情感情绪与情感：人对事物的态度和体验，是人的需要得到满足与否的反映。人在认识和改造世界的过程中，必然接触到自然界或社会中的各种各样的对象或现象，遇到得失、顺逆、荣辱、美丑等各种情境，从而产生高兴与喜悦、气愤和憎恶、悲伤和忧虑、爱慕和钦佩等种种内心体验。第五十九页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一情绪健康是个体对外界刺激的正常而适度的反应。任何健康的情绪的产生与发展必然是由一定的原因引起，而且情绪的表现要适度；相反，如果情绪反应不适度，要么过度要么不及都属于情绪障碍。情绪障碍主要有两种表现形式：一种是情绪过度，如情绪亢奋和过度抑郁；一种是冷漠，没有情绪反应。这两种都是不健康的情绪反应，长期下去会危害个体的身心健康。情绪健康第六十页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一二、情绪和情感的两极性（一）情绪与情感的积极体验和消极体验。如果外界事物能满足个体的需要，个体就会产生肯定的态度，从而引起满意、愉快、喜爱、羡慕等积极的内心体验；否则，就会产生否定的态度，从而引起不满意、烦闷、轻蔑等消极的内心体验。第六十一页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一（二）情绪与情感四种动力特征的两极性1、强度方面：有强弱之分；2、紧张度方面：有紧张与轻松之分；3、激动度方面：有激动与平静之分；4、快感度方面：有快感与不快感之分。注意：每种动力特征的两极性并不是绝对互相排斥，如“乐极生悲”、“死里逃生”。第六十二页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一（三）情绪与情感的增力作用和减力作用1、增力作用：表现为提高人的活动能力，如愉快的情绪、爱国主义的热情等；能鼓舞人积极地工作和学习，甚至忘我地拼搏。2、减力作用：表现为降低人的活动能力，如忧伤、焦虑等，往往会降低人的工作和学习效率，甚至自暴自弃。3、有时情绪与情感在一定的情况中既可能是增力也可能是减力。转化的条件是人能否认识到这种情绪的消极作用，并有意识地加以调节。第六十三页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一三、情绪与安全情绪状态：指在某种事件或情境的影响下，在一定时间内所产生的激动不安状态。最典型的情绪状态有心境、激情和应激三种。第六十四页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一情绪心境应激激情强烈的、爆发式的、持续时间短微弱，具弥漫性第六十五页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一（一）心境与安全1、心境：人的比较长时间的微弱、平静的情绪状态。群体中则为“心理气氛”。心境有积极和消极之分：积极的心境是一种增力性情绪。它可以使人心情愉快、思维敏捷、充满信心，劳动效率高，对保证安全是一种有利因素。而消极心境是一种减力性情绪，易使人产生懒散、感受能力下降、思维迟钝、注意力不集中；这对安全是一种威胁，是造成事故的隐患。第六十六页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一引起心境变化的原因1）客观因素，如生活中的重大事件、家庭纠纷、事业的成败、工作的顺利与否、人际关系的干扰等；2）生理因素：如健康状态、疲劳、慢性疾病等3）气候因素：晴天和阴天对心情的影响4）环境因素：如工作场所脏、乱，粉尘烟雾迷漫，易使人产生厌烦、忧虑等负性情绪。第六十七页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一所以，创造一个宽松的社会环境，努力培养和激发积极的心境，学会做自己心境的主人，经常保持良好的心境，对安全工作至关重要。第六十八页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一（二）激情与安全1、激情：一种猛烈暴发性的、短暂的情绪状态。如大喜、暴怒、大悲、绝望、恐怖等。激情来得快去得也快。激情有积极和消极之分。积极的激情能鼓舞人们积极进取，为正义、真理而奋斗，为维护个人或集体荣誉而不懈努力，因而对安全是一种有利因素；但在消极激情下，认识范围小，控制力减弱，理智的分析判断能力下降，不能约束自己，不能正确评价自己行为的意义和后果。负面激情会严重影响人的身心健康，也是安全生产的大敌，导致事故的温床。第六十九页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一（三）应激与安全1、应激：当遇到出乎意料的紧张情况时所产生的情绪状态。它是一种复杂的心理状态。每当系统偏离最佳状况而操作者又无法或不能轻易地校正这种偏离时，操作者所呈现的状态。第七十页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一

应激现象可以从三个方面来理解：（1）应激是在系统偏离最佳状态时出现的（2）应激是环境要求与操作者能力之间不平衡引起的（3）应激的产生有动机因素的作用当系统偏离最佳状态时，操作者往往通过适当的行动来校正偏差，偏离越大，校正的动机越大。第七十一页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一1）环境因素，如工作调动、晋升、降级、待业等；2）工作因素：恶劣的工作环境、工作环境中的人际关系、工作负荷量过大等；3）组织因素：有两个因素对增加工作的应激有特殊的意义，一是组织的性质、习俗、气氛和在组织中组织雇员参与管理和决策的方式；二是以监督方式来自领导者的支持和鼓励个人发展前途等形式反映出来的组织支持。2、引起应激的因素第七十二页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一4）个性因素：与个性有关的五种应激源是，一与健康有关的因素；二完成工作的任务与能力之间的匹配程度；三与工作环境有关时，喜欢还是讨厌的程度；四是个人的性格；五人的心理特性的差异等都会影响对应激源的反应程度。第七十三页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一应激的效应

在应激状态下，操作者的身心会发生一系列的变化。这种变化是应激引起的效应，称为“紧张”，可总结为四大类：（1）生理身体的变化（2）心理和态度的变化（3）工作效绩的变化（4）行为策略和方式的变化第七十四页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一应激的预防与控制

目前已经把很大注意力用来对付物理环境的应激，即创造良好的工作环境。除了物理环境的影响外，还有许多由于社会环境所造成的精神方面的应激源的影响必须给予重视

人类工效学(工作岗位重新设计)

综合心理学、生理学、人体测量学、安全科学等有关理论，研究人、及其和环境之间的关系，为劳动者提供一个合适的感觉环境、适当的工作岗位设计以及舒适的工作环境条件，使人体每个系统所受到的负荷减小到最低限度。工作设计、组织管理、个人应付能力第七十五页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一紧张心理的调节创造良好的工作环境：提高职工应付紧张的素质开展职业心理咨询紧张心理的自我控制正确认识自己的能力，做到客观评价，不做超过自己能力过大的职务和工作。简单的说就是量力而行。提高操作技能，注意积累经验，增强适应能力。培养自己的稳定情绪、坚定意志和自制力。进行预演性训练。学会时间运筹。平时学习一些控制情绪的方法，如自我说服，自我命令，自我激励，自我分析。自我放松等。加强身体锻炼，增强体质。第七十六页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一小结可以通过创造良好的工作环境、提高职工应付紧张的素质、开展职业心理咨询以缓解和消除职业性紧张对职工的不利影响，如职工参与管理，正确地应力激励机制，为职工创造一个有利于发挥自身潜力的企业心理环境。第七十七页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一（四）不安全情绪1、急躁情绪：干活利索但毛糙，求成心切但不慎重量，工作不仔细，这种情绪易随环境的变化而产生。2、烦躁情绪：表现沉闷、不愉快、精神不集中，严重时自身器官往往不能很好协调，更谈不上与外界条件协调一致。第七十八页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一安全操作水平与情绪激动水平

过高或过低的情绪激动水平，使人的动作准确度降到50%或以下，注意力无法集中，不能自控。见教材57页图3-2，由图3-2可知，当个体的情绪激动水平处于中等位置时，安全操作水平最高的，而当个体情绪激动水平处于低或高的位置时，安全操作水平均处于低的状态。某矿技术员与爱人吵架，为逃避家庭烦恼而提前上班，误入顶板未撬实的采场，被冒落松石打死。这是抑制状态下事故的一例。第七十九页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一从事快速、紧张的劳动，如兴修水利等，较高的情绪激动水平有利于发挥劳动效率，可播放欢快的乐曲鼓动生产情绪。应当指出，设备复杂、多工种作业的冶金厂等，车间内不应播放音乐和口号，以免造成干扰，影响安全生产。第八十页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一人们在情绪水平失调时，言行上往往会表现出忧虑不安、恐慌、失眠、行为粗犷、眼睛呆滞、心不在焉或与本人平时性格不一致的情绪状态等。若组织能从管理上及人体主观上都注意创造一个稳定的心理环境，并积极引导人们用理智控制不良情绪，则可以大大减少因情绪水平失调而诱发的不安全行为。第八十一页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一四、情感过程与安全情感是同人的社会性需要相联系的主观体验，是人类所特有的心理现象之一。人类高级的社会性情感主要有道德感、理智感和美感。第八十二页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一（一）道德感1、责任感与安全：责任感：是一个人所体验的自己对社会或他人所负的道德责任的情感；责任感的产生及其强弱，取决于对责任的认识；包括两方面的内容，一是对责任本身的认识与认同；二是对责任意义的认识或预期。责任感对安全的影响极大，很多事故的发生与责任心不强有关。如吉林中百商厦特大火灾，事后查明直接和间接原因有三：第八十三页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一1）火灾是由中百商厦雇员于某某在仓库吸烟所引发；2）在此之前，中百商厦未能及时整改火灾隐患，消防安全措施也没有得到落实；3）火灾发生当天，值班人员擅自离岗，致使顾客未能及时疏散，最终酿成悲剧。以上三个方面无不涉及员工责任心的问题，因此责任心往往是事故的肇始。吉林中百商厦特大火灾事后原因分析：第八十四页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一2、挫折感与安全挫折：心理学上的挫折指的是个体在从事有目的的活动过程中，遇到障碍和干扰，致使个人动机不能实现，个人需要不能满足时的情绪反应。挫折感：它的产生有一定的条件，它与个体从事目的性的强度、造成挫折的障碍、个人对挫折的容忍力有关。挫折感对人的情绪、行为等都会发生重要影响。人在遭受挫折后，其情绪、行为会表现出情绪异常、攻击、倒退、固执、妥协和替代等。第八十五页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一图3-3挫折后反应建设性反应破坏性反应升华化消极为积极反向行为压抑自己，破罐破摔增强努力鼓起勇气，努力实现目标幻想逃避现实、胡思乱想模仿学习崇拜者的思想、信仰、言行推诿推缷责任，诿过于人补偿转移目标，以期补偿退缩知难而退，意志消沉重新解释目标近期、修订、转化压制忘记过去，深藏不露折中妥协两事相抵、采取折中回归灰心丧气，退回原点合理借口正视挫折，但寻求合理借口第八十六页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一防止或减少挫折感的措施1、客观上，尽可能改变产生挫折的情境；2、主观上，行为者在确定活动目标时应量力而行，切忌好高骛远，期望值要适度；活动前应有周密的计划，对可能出现的困难应有充分的心理准备，加强意志锻炼；失败了，要理智地控制自己的情绪，必要时可采取心理调适的方法，尽快解脱出来。第八十七页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一（二）理智感与安全1、理智感：一个人在智力活动中由认识和追求真理的需要是否得到满足而引起的情感体验。2、一个人理智感较强，体现为求知欲旺盛、热爱真理、服从科学。这对安全生产是一种积极的有利情感。第八十八页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一（三）美感与安全1、美感：人对能激起或满足自己美的需要的一种情感体验。美感是根据一定的审美标准评价事物时所产生的情感体验。2、美感的体验有两个特点：1）具有愉快的体验；2）带有倾向性的体验。3、不同的人对美的理解有很大的差异。第八十九页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一第三节意志与安全一、意志及其作用和特点（一）意志：或称意志过程，指人的自觉确定活动目的，并为实现预定目的，有意识地支配、调节其行动的心理现象。（二）意志的作用：意志是人区别于动物的标志，意志通过对意识的自我定向、自我约束、自我调节和自我控制，保证人们达到预定目的。第九十页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一二、意志行动：在意志支配下实现的行动。（一）意志过程：1、采取决定阶段：包括确定目的或目标、制订计划、心理冲突、做出决策等环节2、执行决定阶段：最重要的环节，否则所有的决心与信心都是空的。第九十一页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一（二）意志行动的基本特征1、行动目的的自觉性2、与克服困难（内外部）相联系3、意志行动以随意动作为基础，和自动化的习惯动作既有联系又相区别。4、意志对行动的调节作用：包括发动（推动人们去从事达到预定目的所必需的行动）和抑制（制止不符合预定目的的行为）两个方面。第九十二页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一三、意志品质与安全生产意志品质有好坏之分1、坚强的意志品质：意志的自制性、果断性、恒毅性和坚定性较强；2、意志薄弱：意志的上述品质较差。第九十三页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一自制性这是一种自我约束的品质。意志的自制性品质对安全生产有重要影响。为了预防事故、保证安全，每个企业部门都有相应地劳动纪律和安全规章制度，需要人们自觉地加以遵守。而这些都是对人们的某些行为的约束。只有具有良好的意志自制力才能自觉地按照规章制度办事，积极主动地去执行已经做出的决定。现实中许多事故是出在违章操作上，这说明要想保障安全，就要遵章守纪，这就必须要求员工加强意志自制性品质的培养。第九十四页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一果断性果断性集中反映着一个人作决定的速度，但迅速决断不意味着草率决定，鲁莽从事，轻举妄动。果断性是在迅速比较了各种外界刺激和信息之后做出决断，其思想、行为的迅速定向是理智思考的结果。意志的果断性对紧急、重大事件的处理具有重大意义。在生产中，有些事故的发生是有先兆的，能否在事故发生前的一刹那，自觉采取果断措施排除险情，和操作者的意志关系很大。第九十五页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一恒毅性意志的恒毅性又称坚持性、坚韧性，通常人们所说的坚持不懈、坚毅不拔、有恒心等。它与顽固是有区别的，顽固是不顾变化了的情况，固执已见，而意志的恒毅性则是在意识到变化了的情况下仍坚持既定目标，务求实现。它是一种积极的心理品质。意志的恒毅性对于克服工作、生产中的困难，减少事故危害程度等是一种可贵的意志品质。如2002年3月27，河南宜阳锦阳二矿的矿工杨显斌被困矿井下21天后，奇迹般生还的事例，就充分说明了这个问题。第九十六页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一坚定性意志的坚定性：指对自己选定或认同的行动目的、奋斗目标坚定不移、矢志不渝，努力去实现的一种品质。意志的坚定性对安全生产的影响很大。要使操作技能达到熟练的程度，不经过意志的努力是难以想象的。第九十七页，共一百一十一页，编辑于2023年，星期一四、意志品质提高的方法1、坚强的意志取决于人对行动目的和意义的认知。2、引导职工在安全生产实践活动中与困难作斗争，培养坚强品质。3、要充分发挥团队精神和榜样作用，形成任劳任怨、吃苦耐劳、勇于进取、遵章守纪的工作氛围，促进职工个人自制、刚毅、勇敢等良好意志品质的形成。4、启发职工在实践中锻炼意志品质。第九十八页，共一百一十一页，