2023转正个人总结模板10篇

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加入公司已经三个多月了，在公司和财务处领导及同事的关心和指导下我已初步了解了公司财务方面的一些基础学问和基本操作，经过这一段时间的学习使我更一步加深了对理论学问的熟悉，更使我感受到了实践的重要性和自身的缺乏。所以，要想完成好以后的工作必需从如今开头刻苦实践，虚心学习。以下是我对三个月试用期的一个小结。

一、实习主要内容

1、办理各银行转账、存款、提现、银行承兑汇票到期承兑等。

2、负责各银行现金支票、转账支票的购置、保管以及支票的签发。

3、电算化填制银行收款、银行付款凭证。

4、登记银行〔日记〕手工账，并准时与银行对账

二、失

回顾三个月的出纳工作，让我感觉到了我的许多缺乏之处，将实践想的过于简洁，所以操作过程中显得有些眼高手低，产生了很多不必要的麻烦，总结如下：

1、开具支票必需字迹工整、无连笔、不能修改等。而我正楷书法的功底实在是太弱了，最终把支票内容写工整了，盖银行预留印鉴时也是一门技巧，印鉴重压、重影现象都会被银行退票，从而耽搁工作。

2、电算化填制银行收款、银行付款凭证时常常将日期与附件张数遗忘改写。

3、登记银行日记手工账，不能准时与银行对账。

三、得

1、严格根据财务制度的要求，办理银行收付款业务，以及支票的填写、签发，熟悉到了财务工作的严格性、规范性。

2、学习并操作用友会计软件系统，将书本与实践有效的结合起来。

3、依据记账凭证登记明细账，并学会了编制发生额及余额表。

4、学会了如何与同事们友好相处，准时完成领导交给的其他任务。

四、对公司的熟悉

对于公司大家有目共睹自，从接手以来，在管理方面实行了人性化的管理理念，即“人为本，德治企，共和谐”。并且先后推行了6S、竞聘上岗、戒烟禁酒等等一系列的管理方法，提高了公司的管理质量和秩序。在对待员工方面公司实行了有难必帮、有病必探、有喜必报、有丧必悼等一系列〔措施〕，加强了同事与同事之间，员工与公司之间的和谐，也让我深深的感受到了公司对员工的关心。

要作为一个合格的出纳必需具备以下的基本要求：

1、学习、了解和把握〔政策法规〕和公司制度，不断提高自己的业务水平和学问技能。

2、出纳人员要恪守良好的职业道德。

3、出纳人员要有较强的平安意识，现金、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并互相牵制。

4、很好的沟通力量。

而我对于这些要求做的还远远不够好。在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服缺乏，朝着以下几个方向努力：

1、在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

2、提高自己解决实际问题的力量，并在工作过程中克服急躁心情，以主动、热忱、细致的看法仔细对待每一项工作。

以上是我对三个月试用以来的一些体会和熟悉，也是我不断在工作中将所学的学问与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，努力实现自己的.人生价值和目标。

在此，我要特殊感谢公司领导和各位同事在工作和生活中赐予我的支持和关怀，这是对我工作的确定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

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自_月_号进入公司_月正式接手出纳工作，到此刻已经整整三个月。在这期间我虚心学习新的专业学问，进取协作同事之间的工作，努力适应新的工作岗位，以最快的速度和的状态进入自我的工作状态。

首先，在领导的帮助下我了解了出纳岗位的各种制度及其日常的工作流程。在同事们的指导和帮助下使我学到了许多工作中的学问，使我最快的熟识了这份新的工作。在工作岗位没有凹凸之分，必需要好好工作，来表达人生价值。同时为了自我的工作效率，平常加强专业学问的训练及基本学问的练习。

其次作为单位出纳，我在收付、反映等方面尽到了应尽的职责，过去的几个月里在不断改善工作方式〔方法〕的同时，顺当完成如下工作：

一、日常工作

1、每日做好日常的现金盘存工作，做到账实相符严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发觉金额不符，做到准时汇报，准时处理。负责支票、汇票、发票、〔收据〕管理。

2、负责员工的各项费用的报销，准时去银行提取现金。准时收回各项收入，开出收据，准时收回现金存入银行。

3、依据会计供应的根据，与银行相关部门联系，井然有序地完成了职工工资和〔其它〕应发放的经费发放工作。

4、坚持财务手续，严格审核(凭证上必需有经手人及相关领导的签字才能赐予支付)，对不符手续的凭证不付款。

5、完成领导交付的其他工作。

二、回顾检查自身存在的问题，我认为：

1、学习不够。当前，以信息技术为基础的会计软件的应用及理论基础、专业学问、工作方法等不能完全适应新的工作。

2、对针对以上问题，今后的努力方向是：

(1)、加强理论学习，进一步提高工作效率。

(2)、对业务的熟识，必需经过相关专业学问的学习，虚心请教领导和同事增添分析问题、解决问题的本领。

综上所述。在过去的三个月中，付出过努力，也得到过回报。我坚持要求自我做到谨慎的对待工作，并在工作中把握财务人员应当把握的原则。作为财务人员异样需要在制度和人情之间把握好分寸，既不能的触犯〔规章制度〕也不能不通世故人情。仅有不断的提高业务水平才能使工作更顺当的进行。

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我于20__年01月15日加入公司财务部任出纳职位，在这三个月里，我在公司财务部及各位领导的领导下，在公司同事的关心下，我对公司经营模式和管理制度有了深化的熟悉和学习。现将这三个月的工作总结如下：

1、每日查询银行账户资金状况，随时把握账户资金信息。

2、每日做好日常的现金盘存工作，做到账实相符严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发觉金额不符，做到准时汇报，准时处理，每周编制《资金状态周报表》、《〔工作打算〕表》，月终编制《现金盘点表》，季度编制《季度备用金及借支核查表》。

3、逐笔、准时、精确登记现金、各个银行存款日记账。具体记录时间、用处等详情信息以便对账时，便利、精确，以便更好的完成对账工作。

4、严格根据财务制度的要求，审核费用报销、差旅费报销、付款申请等，完成现金、票据的收付业务。

5、每月按时做好总公司、分公司员工的工资发放。

6、月初将银行对账单余额与银行日记账余额核对，准时做银行存款余额调整表。

7、每月按时申报各分公司的个人所得税、综合申报，每季度申报企业所得税，及上传财务所表。

8、完成领导交待的其他工作及协作各部门的工作。

除上述几点日常工作外，要做好出纳工作还要恪守良好的职业道德，保持严谨客观一丝不苟的工作看法;主动发挥财务掌握、监督的作用;加强的平安意识，现金、票据的平安保管;团结同事，提升沟通力量以助于顺当完成各项工作。

以上是我本人三个月在工作的一些体会和总结。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力，仔细做好本职工作，不断学习、了解和把握国家新的〔财经〕法律法规制度及公司各项规章制度，不断提高自己的业务水平和学问技能。同时，我要特殊感谢公司领导和各位同事在工作和生活中赐予我的支持和关怀，这是对我工作的确定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

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我于20__年__月_日进入酒店，依据酒店的需要，目前担当__一职，负责前台工作。

本人工作仔细、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，有很强的团队协作力量;责任感强，的确完成领导交付的工作，和酒店同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐，协作各部门负责人胜利地完成各项工作;主动学习新学问、技能，注意自身进展和进步，平常利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素养，目前正在__就读专科，以期将来能学以致用，同酒店共同进展、进步。

两个多月来，我在_总、酒店领导和同事们的热心关心及关爱下取得了肯定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和缺乏：

一、思想上个人主义较强，随便性较大，显得不虚心与散漫，没做到虚心谨慎，敬重听从。

二、有时候办事不够干练，〔言行举止〕没注意约束自己。

三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和制造性不够，离领导的要求还有肯定的距离。

四、业务学问方面特殊是相关法律法规把握的还不够扎实等等。

在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我信任靠着自己高度的责任心和自信念，肯定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。

依据酒店规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为酒店正式员工。且本人在工作期间，工作仔细、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，有很强的团队协作力量。因此，我特向酒店申请：盼望能依据我的工作力量、看法及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。

来到这里工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素养、工作力量上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美妙明天要靠大家的努力去制造，信任在全体员工的共同努力下，企业的美妙明天更辉煌。在以后的工作中我将更加努力上进，盼望上级领导批准转正。

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时间弹指而过，三个月的试用期匆忙的就过去了。这几个月来，我有幸来到了__公司的行政前台的岗位工作，并在这段时间中充分学习并适应了这份岗位的工作要求，对__公司也有了一个充分的熟悉。如今，试用期的工作已经结束了，根据公司的规定，我在此申请转正为一名正式员工，并在此对这几个月来的工作状况做总结如下：

一、看法和责任

在工作期间，我严格遵守公司的规章制度，能做到按时上班，不早退、不违纪，仔细做好领导交代的工作任务。并仔细学习工作学问和阅历，主动提升自我的行政业务力量。

作为一名公司的新人，我时刻牢记公司的规定和自身义务，严守工作秩序，自觉维护公司的环境和纪律，沟通理解各部门状况，履行自己的职责。

同时，对待自己的工作我也保持着极高的热忱和责任心，能时刻保持自身的良好看法，仔细对待自己的岗位和任务。

二、工作和学习

对于工作，三个月前我几乎只是一个完完全全的新人，但在工作上我热忱主动，能主动学习工作方法，查找工作中的缺乏并主动改良自身。

这段时间的工作中，我深刻熟悉到了行政工作的冗杂和繁琐。虽然都是一些公司相关的小事情，但要将这些小事有条理的整理好，并发挥自身的作用去优化和推动公司的工作，这才是一名行政的作用。为此，在工作方面我常常虚心地向领导请教，并沟通其他部门的同事，加深对公司了解的同时也熟悉了很多同事和领导，关心我更好的完成了岗位的任务。

三、今后的目标

总结自己的工作后，我熟悉到自己能在处理文档和公司事物上有不错的表现，但在其他方面，如：接待来客和新人支配上略有缺乏。为此，在接下来我要着重加强对自己缺乏方面的强化，并提高自我的服务意识和款待礼仪，保持自己作为__公司前台的良好形象，完善自我的业务力量，保证能全面担当好行政前台的岗位任务。

如今，试用期已经结束，对于自身的考核任务我也都已经顺当完成，还望领导考虑我的状况批准我的转正申请，我会在今后的工作中再接再厉，努力发挥自身的力量和热忱，努力为__公司奉献更好的服务。做一名杰出的前台工!

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在生活充实的时候，时间总是会消逝的更加的快，更加的悄无声息。在加入___酒店后的这几个月里，充实的前台试用期生活让我在学习中不知不觉就读过了这段困难却充实的试用期。在试用期的这段时间里，我困惑过、迷茫过、也失落过。但是四周的同期和热心的老同事们始终都对这样的我热忱的施以援手，帮我度过难关，就是由于这样，我才能成为如今这样独当一面的酒店前台!接下来我要总结自己这一段时间的工作，将其间获得的收获，学到的阅历都记录下来，同时也更是为了熟悉自己再过去还有什么缺乏，为了更好的提升自己，我的〔试用期工作总结〕如下：

一、初入酒店

___酒店是本地出名的一家规模较大的酒店，每个优良的企业虽然规章都大同小异，但都会有自己的一套规章制度，___酒店也是如此。刚来的我还不能直接上任，在一开头的时间我仔细钻研，牢记酒店的规章制度，尤其是身为前台的要求和责任，更是一点都不能马虎。

然后就是交接阶段，由老员工将她之前的工作一点一点的耐烦转交给我，不得不说她真的特别仔细负责，哪怕是再麻烦的事情他都会事无巨细的具体说明。

二、实操上手

经过一段时间的带教，酒店开头让我开头自己试着做前台的工作，一开头自认为学的不错的我信念满满，心想着酒店前台也不过只是打打电话接待下顾客而已。在我接待了第一个客人后，我还沾沾自喜。可是旁边的同事在客人离开后就开头指教到说我哪些地方不到位，那些东西说的不合理。在他的指教中，我才知道虽然自己刚刚的确胜利接待了客人，但是并没有让客人体会到___酒店真正的服务，知道了自己缺乏的我也不敢自大了，开头脚踏实地的仔细学习着带教的一举一动。

三、缺乏

“人非圣贤孰能无过?”但是重要的是能认清自己的错误并加以改正，我的错误虽然我自己不能看得通透，但是在一旁的同事始终是我的明镜，在这段时间我的服务不到位，资料整理挨次等问题都是她为我指正的，在今后我也要连续的改善自己，并努力将自己至少提升到能看清自己错误的境界。

四、最终总结

前台的试用期让我清晰的熟悉到了“人不要过于自大”这个道理，要始终信任“人外有人，天外有天。”这样再能在今后的工作中不断的精进自己的工作力量，才能想着更远的将来始终前进。

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两个月试用期已经过去，我对自己所从事的出纳工作已经比较熟识，也能胜任这项工作。以前在会计师事务所做业务助理工作时，对出纳的工作状况比较了解。而且在这两个月里，我在公司_总和_会计的领导下，在公司同仁的关心下，在新的岗位中，我对本公司经营模式和管理制度有了全新的熟悉和深化的学习。现对本职工作总结如下：

一、一个人面对新的城市、新的工作，一切都将是新开头，都有一个从生疏到熟识及精通的过程，万事开头难，一个良好的心态——虚心的、主动的心态是干好一切工作的根本。刚开头的几天是关键，于是我努力把自己的心态调整到，以适应新的环境、应对新的工作挑战。

二、在这期间，在财务和内勤上我作了如下详细工作。

1、严格根据财务制度的要求，办理费用报销，现金、支票的收付业务。

2、每月第八个工作日按时作好单位职工的薪金发放。

3、准时登记现金、银行存款日记帐。月末编制出纳〔报告〕单。

4、填写税务申报表。

5、完成财务负责人交待的工作。

经过两个月的试用期，我在工作也取得了一些成效。出纳工作看似简洁，做起来却难，以前的工作阅历对我从事新的工作有肯定的关心，但许多事情还需要重新熟悉和体会，学习和实践互相融合才能产出成果，成果的取得离不开单位领导的耐烦教导和无形的身教，离不开公司同仁的关怀和支持。

三、要作好出纳工作绝不行以用“轻松”来形容，绝非“雕虫小技”，它是经济工作的第一线，财务收支的关口，在公司的经营管理中占有重要的地位。作为一个合格的出纳，必需具备以下的基本要求：一.学习、了解和把握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平和学问技能。二.学会制订本职岗位工作内部掌握制度，发挥财务掌握、监督的作用。三.出纳人员要恪守良好的职业道德。四.出纳人员要有较强的平安意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并互相牵制。四.很好的沟通力量。特殊是和工商、税务、社保等单位的外联沟通力量。当然，在今后的工作中除了恪守以上的基本四点外，我还要不断的努力学习国家出台的新的财经法律法规和先进的〔企业管理〕制度，以适应不断改变的社会环境和今后公司开展的工作。

以上是我对本人两个月工作的一些体会和总结。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，与时俱进，做好本职工作，与公司的进展同步。同时，我要特殊感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中赐予我的支持和关怀，这是对我工作的确定和鼓舞，我真诚的表示感谢!

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20__年_月_日，我通过〔面试〕，来到__地区投资公司财务部工作，不觉已经工作两个月了，在这两个月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我的两个月来的工作状况总结如下。

一、思想方面

在工作初期，我仔细了解公司的进展状况并学习公司的管理规章制度，熟识财务相关日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作力量，以全新的姿势迎接工作的挑战。每周四晚上都在公司学习相关企业里面的课程，受益匪浅，虽然以前也学习了，但是没有贵公司学习的这么具体，这么仔细，从这段时间的学习中我懂得怎么在一个企业中做好做棒，知道怎么提升自己，如何在一个企业中长期做下去。

二、工作方面

端正工作看法，严守组织纪律。我始终以饱满的热忱迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作。

1.耐烦细致地做好财务工作

我在贵公司做了半个月左右，在这半个月里，我和公司的员工相处融洽，虚心学习且也许了解部门的相关财务和业务往来，同时也完成了领导支配的任务，了解在建工程科目和即将成立新公司的一些财务基本流程。半个月过后我被调到了新成立的公司，西藏昌都地区若巴温泉大酒店有限公司的财务部做会计，当时我非常可怕，我怕自己做不好，一家新成立的公司在财务上什么都没有建立，财务部又才我一个人，我要把这个财务上没有的东西都要重新建立起来，我很担忧，不过在领导和同事的鼓舞下，我加班加点，虚心学习，看大量有关书籍，了解了公司概况之后我渐渐就学会怎么去打理一家新公司的财务部。酒店开头筹办修建过程中，我严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡。对于每一笔进出账，我都仔细核对发票、账单，依据财务的分类规章，分门别类记录在案。根据财务制度，我细化当月收支状况，搞好每月例行对账。

2.主动主动地搞好文案管理

对部门环境影响评价项目资料档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，我仔细搞好录入和编排打印，并依据工作需要，制作表格文档。两个月来，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，同时主动主动地完成上级领导交办的其他事情，并主动参加昌都地区投资公司相关学习和工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失。在领导和同事的关心和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。

两个月的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍旧存在不少问题，主要表如今：

1.缺乏创新精神。

不能主动主动地发挥仔细钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。

2.工作不很扎实，不能与时俱进。

劳碌于日常小事，工作没有上升到肯定高度。不能专注于工作学习，许多学问虽然了解但却不精。在工作中也常常马虎，不注意详情，就只知道也许就开头做了，到最终自己检查到了又得重头在来。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，最主要的是肯定要留意详情方面以便以后工作顺当进行，同时以更大的热忱投入到工作中去。

首先，加强学习，提高政治思想素养和业务工作水平，树立良好的职业道德，以严厉 的看法，饱满的热忱，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础学问和基本技能。虽然造价的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作力量，以主动的心态面对每天的工作任务。

其次，我也将注意熬炼自己的应变力量、协调力量、组织力量以及制造力量，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

以上是我对两个月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补缺乏，争取做的更好。

三、感悟

在这里我感谢我的领导对我的信任，感谢我的同事对我的支持及鼓舞，短短的两个月里面让我学会了很过东西，这是以前从未有过的感受，两个月里看的书和做的事让我觉得是以前半年都学不来的。以前总是可怕做某件事会出什么后果，总是叫其他同事帮着做，总想着有靠头，时间长了自己也有了依靠思想。可是在这里两个月我觉得自己变了，我学会了担当和责任，知道只有学习和看书才能提升自己水平而不是一味的去求助他人，也只有丰富了自己才能丰富他人。由衷的感谢你们让我对这份工作的有了更深情的喜爱。在以后的工作中我会更加努力学习，把公司财务做好做棒。

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三个月，就似乎一场梦一样，转瞬间就已经成为了过去的回忆。这三个月来，我做为一名刚刚踏出校内的应届〔毕业〕生，幸运的得到到了在__公司工作的机会!回想三个月来，可谓是我过往__年来除了高考最为努力的三个月!

从基础的整理资料，到后来的核算工作，这三个月来工作发生了许多的改变，而我也的有了很大的成长。细算这几个月，我除了根据领导的教育和要求完成好自己的工作之外，也有许多来自其他地方的收获和问题。但这些，都让我在工作中有了更大的进步。如今，我也即将从一名懵懵懂懂的试用期员工毕业了，在这次的转正之前，我对自己做了〔自我鉴定〕如下：

一、思想方面

作为一名新人，在会计这门行业，三个月来我的思想也改变很大。起初，刚刚进入公司的时候，在感受到会计工作的严格要求后，我始终讲自己当做是一名“门外汉”。尽管我在高校学的也是会计专业，但在面对真正工作的时候，总是对那些基础的问题的一次次确实定和询问。这导致我在工作中不仅效率很低，甚至由于过度紧急，还简单导致问题消失。

但后来，在前辈和领导的一次次教育中，通过自己在工作中的大量熬炼和学习，我渐渐的培育了自己的信念!并通过熬炼，将过去自己在学校中的所学主动的融入到了工作当中。这不仅使得我在工作中有了很大的进步，基础方面也更加的坚固了。

二、工作状况

工作中，我如今负责的还只是比较简洁的核对工作，究竟我在财务部还仅仅只是一名新人。但面对自己的工作，我始终都在努力的改良和严格的要求自己。从起初不时会犯下错误，到后来能自己检查出错误。再到如今，我已经能仔细严格的完成自己的工作，而且错误率也大大的下降，甚至已经基本上没有错误了。

在工作中，我主要要感谢__领导对我的培育。走上工作的岗位，我才明白自己在学校中的那些所学是完全缺乏的!但是，通过__领导的倾力培育，我开头在工作中更加严谨，也能使用更加正确的方式去完成好自己的工作。此外，财务部的各位前辈也同样给了我许多的指教和关心!他们教育我的阅历，不仅大大的改善了我的工作方式，更让我避开了许多的错误!真的让我受益良多。

三、个人的体会

三个月来，我通过在工作中的磨练，已经有了特别巨大的蜕变。尽管自身如今还算不得完全的独当一面，但我已经具备了完成好基础工作的力量。在这次的转正后，我也会连续努力的学习、熬炼，让自己能将今后的工作完成的更加杰出。

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我从20__年_月_日__物业正式成立后，接管__物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、修理组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟识，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热忱相助，得到了大多数住户的支持与认可。在这_个月来，我们面对了许多压力，克服了许多困难，但我们却特别开心和充实。由于我们有一只高素养的队伍，有一群热忱、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。详细状况总结如下：

1.规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高

1)、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2)、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解冲突、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3)、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4)、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知〔岗位职责〕、工作标准、工作规程。

2.规范服务

1)、仔细书写各项工作日志，文件、记录清晰。

2)、建立了清洁、修理日巡检表，落实交班工作记录本。

3)、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣扬中心例会规定，提出明确要求，准时上报主管，请示工作。

4)、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计_件，其中住户询问_件，看法建议_件，住户投诉_件，公共修理_件，居家修理_件，其它服务_件，表扬_件。

5)、办理小区id门禁卡_张，车卡_张，非机动车张。

6)、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完好，有检索名目，共计_盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

3.房屋管理深化细致

准时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家修理服务量高达_件，公共区域_件，小区修理量大，技术人员少，要求修理工技术全面，并且还要带夜班修理工作和北苑日夜修理任务。修理工作人员总是悄悄地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的__师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热忱微笑，认真讲解和宣扬修理学问。__师傅一次又一次“违规”协作业主买材料(我们一般要求业主自行预备材料)，骑电瓶车到__市场查找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的修理工作中，分担着一部分__修理工作，每次都是风风火火两边跑。修理师傅劳碌的身影，很多次地感动了我，各种重大修理、夜晚修理都是随叫随到，感谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着地付出勤劳的汗水。

4.对房屋管理维护

1)、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章状况的发生。

2)、对小区已装修业主发生房屋渗漏等状况，管理处实行几种方式关心住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面主动联系施工单位。针对住户反映的问题，落实修理。

5.日常设施养护

建立修理巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，准时通知电梯、门禁公司技术人员维保、修理。对小区路灯催促全面检修，供水供电系统准时查验、修缮，排解平安隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题准时打报告学校筹建。

6.规范保洁服务过程，满意清洁舒适的要求

监督指导小区保洁工作、，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其主