MBA考试管理试题含答案

【经典资料，ＷＯＲＤ文档，可编辑修改】【经典考试资料，答案附后，看后必过，ＷＯＲＤ文档，可修改】2015MBA、简述每小4分20分)?根据组织变革的基本过程简述变革?某组织的?概念技能对于企业高层人员履行其职责的?如果个企业的把手总觉得别人跟不他(她的发展思路你认为产这种现象的主要原因是什么??二、选择每小1分40分)8的企业主要是因为自己多次承接了据事后分析要么价格太低要么交货期或质量要求太高先被同行中许多有实力利可图而放弃再由客户找门来的通过这企业发展事例可以得出结论：A个企业的发展关键于要敢于做人家不敢做的事。B选择好的业务切入点对于企业的长期发展义重大。C迅速变化的环境中抓住市场机遇是企业头等大事。D积累能够满足客户各类要求的能力是企业成功关键。上投入精力太多而如何加强项目组织以很好完成所承接的业务投入精力不够结果导致所承接的业务常常不能如期完成顾客抱怨较多致使其创造性与工作激情大减更使完成项目变成了项沉重的负担对于如何帮助该企业走出这样的困境有关咨询专家提出了以下四条建议你认为其中哪?A集中精力做好现有顾客业务工作以此赢得顾客口碑。B承接业务时加强可行性论证以免接得下而做不了。C招聘位市场开拓人才以分担总经的业务开拓任务。D通过引进高水平技术开发人才以增强企业的研发能力。而只有接MBA3。这一例说明：A 层管理者需要专知识和能有管理验行。B 管理验具有通用性可以分行地加以移植。C 作用。D 发文规定的20种紧急情况下一线理有权自主采取行动需将进展情况和结果及报告级理。对于这一安排，?A 这表明显着增加一线理决策权。B C D 这是真正意义授权而只是一种工作落实。对于管理者来说只要善于决策一定能够获得。管理复杂性和挑战性都是由于决策复杂性而导致。中有些问题可以通制度化方式来处理而另有一些问题则能还有些问题如果进行制度化处理则导致效率下降。对于一个来说临以下各种情况你认为哪一种是最没有必要且可能制度化?A随着市场规模增大应收帐款总额急剧升。B随着引进人才增核心理念更趋元化。C随着我国加入世贸组织市场变化将更具确定性。D下人均收入所导致员工心态变差。A B C D 中既可以找到绩良好国可以找到绩欠佳国对于这些现象你认以下哪条描述最?A B 国存在着共可以采相办法解决。C 国都失败两例子可见性不重D 充分学习验吸失败教训任何都良好绩。、为?A B 对于高度集权组织不允许个直线领导核心。C 率下降。D 组织中不允许存在两种以上观点否则造混乱。吴总出差二个星期才回到许中干及办室员家站在那里，七嘴八舌一下子就开一个热烈发办会另向吴总请求下一步工作指示还向吴总反映环境中出现新动态根据这种情况你认下述法中哪一种最适当地反映该组织?A 链式沟通、主式B 轮式沟通、集权式C 环式沟通、主式D 全通道式沟通、集权式各种治和衡手段，；③监事会对董事会和员行化审计监督此等等这些措施A 均事前B 均事①事前控制，②同步控制，③、④事后控制①、②事前控制，③、④事后控制。，可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中，哪一组更为贴近这里表述的羊与牢?A 企业规模与企业利润。B 产品合格率与质量保证体系。C 降雨量与因洪水造成的损失D 医疗保障与死亡率。?A 宏观经济增长速度加快B 公司经营业务范围拓宽。C 市场对企业产品的需求下降D 国家发布了新的技术标准。?A B C 以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。D 调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。60年代开始就受到欢迎，但近年来效益持续下滑。据分析，困扰公司高层领导的问题主要是：公司主要产品的市场需求发生了重大变化；公司在产品开发、制造、销售等环节中存在严重的沟通障碍；对主要竞争者的行为缺乏有效的反应。据此，公司高层管理部门当前首先应该采取的措施为：A 重新明确公司业务定位B C 加强公司产品开发能力D ?D ?A B C D 要过创意文案导演美音乐制作等专作才完列何种结构地支撑沸?A 线制B C D 事制。面陌科专资深研究该所长感点无从手如果效地开展新作提出原则性建议首选：各研究研究标实行责利挂钩考核。充分尊重专努研究兴趣发展标协来。充分尊重专按专意见办全做支持服作。研究研究兴趣专长基础标。遇挑战困难?提高管素质使他们担负更责取得高层管解支持。。D 使上分管做法达共识。总办室翔受命建信息中心此他挑选了作信息中心作小陈小蔡老林等中小陈翔中翔看来小陈虽然比较朴实实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作太慢。尽管如此，王翔觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到信息中心工作。据此可以判断：A 王翔属于任务导向型领导B 王翔属于关系导向型领导。C 王翔属于民主型领导。D 王翔属于专制型领导。企业也在极力地想将自己改造成为学习型组织。一位学者在北方某城市开展的的：企业经的企业的经的关关系。为什么会，有人以，为一为?实有的高不代管力的以企业经业关。的市会，反会的市会。要于的业，不要业经。得到的。可有，但要的是市制不。地为、高等各、，。为地市，经要求业务关他们的、的、，时一，一，如等等。一是：A 组织B C D 制。有一动：①普通的孔授宣期末除有一的考，还进行由他亲自主持的口。②副柳明取到有货进行价谈判的全权代资。③到企任的张宠彪苦读MBA学到许东西。④集团裁陈聘请两位既有造诣又有丰富实经验的学者作为自己的顾。关于动，以一说法有?①③都可增加权力，但增加的权力类不同。应当人的权力产生什么影响。某企业为重贯彻落实工作的质量益，建立一旨在映各有关、人工作进展情况的信息系。但系投入使发，要的信息不按时输入。当人抱怨说，输入信息对他们来说输入。他们的工作开展情况明：为顺利开展管制工作，信息系的性高到一起码的。措施来巩固这种调整。为顺利开展管理控制工作，必须尽量减少对信息系统的依赖。为顺利开展管理控制工作，企业必须经历一个混乱的时期。某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门()，后由自成决策。再后来，总经理在的是：这种理方的改对企业战略决策方的工作。这种理方的改大大企业决策的。这种理方的改了信息通的范，来的成员。这种理方的改了企业上信息通的。800老95到敲8午、，认为?ABCD不能?错误原因违背双因素理违背期望理违背平理论ABCD。质管部经理吕质量管理的总目标、步骤、措施等方与。吕上并未得到充重视是重视产质量问题的，只是吕的质量控制方案成本太且近一段时间，这种矛盾呈现激化现象。一天上午，吕接到周总的北京10吕则认为自主持的质改推进计划正领导应该是作出这样的阻挠自的工作。因此，吕不仅拒绝了领导的排，还发了一通脾气而周恼火，认为老吕太刚愎自用，双方不欢而散。认为这里出现的通失败的?A 周总发送的信息编码有问题B 信息传递中出现了噪音。C 吕对于周总的反馈有问题D 吕对于信息的译码出了问题。?C D 、使他们继续发展。于中例外原则解最?上级将般日常事务授级去处己从事重大、非程序化问题上级受级于超出标准例外情况报告。上级将般日常事务全级独立处己保留例外事项定上级在授级日常事务处同时保留执结果然后集中精处例外事件。ft条紊、齐心协开展活你最倾于?他们个临时性群体企业中非正组织没什么同。件定会提组织率。献精神放在首位。这些司机事实上已经形了个组织因他们实现共同目标组合了机体。名MA5配到H投入连续提升1998负责挥730万元但最近另谋就同学们询问原因时小王总解释说："的这家公司我已经这部速运机器中个部件了根据小王说法你他所在公司发展情况?公司发展潜大因公司失去了创业初期活公司已经入正轨了健全组织体系制规范。无法做出判断D 公司会面临人才危机。?A 企业的高层管理人员。B C 企业中其他部门的领导D 与自己处于相近层次的人。有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调"，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一时间，发大家不有难同当。在有难时甚至有员工公司，将到的业给中。这老板有不，你认为这为?这老板在。这老板把。员工们的攀比。这老板对员工。不的A 能不如能。人们对有一的。不在一上于的理状况。不不如多小企业发的。出类的在人们?的与一断有，就难。的，出时出相的。的工作的一部，在中，不能到出时对。认之间的，到的。日晨便有多同志上班迟到，长对此日的迟到免于惩罚。对此，企业部职工议纷纷。在下列议中，你认为哪种说法最有?C D 4214316A 4B 7C 22D 23。、表试问接该A B C D 三、案例题30)20)忆商电讯限在电讯营数年在电讯年电讯润率降领导希望开拓营领域，散营风险做到东亮西亮过对市场需 求与自身实力析领导达识：首先注熟做期致力领域关系基本上都 个圈子里它虽然投回率更高但也缺乏营、验等而宜投 第二从期发展角度看电讯发展潜力很如在电讯增值新 投正在断现发挥自身特从寻求发展电讯营电讯些实力；而在(上网、电、提、、、展展。具体考察互联网相关发现就提供上网服而言当市场熟如 提 供拨号上网服价格般元/再上市内话费 4元费达到 14-24元/据此推算平天使半月就达 0元种费对个消 费者说显然太高；上网上信息英文内普通消费者存在语言困难。电接受广泛炒疑节省市场入巨额开拓费从操上看在中心、金融、职介绍等忆商觉得这自己特长领域集需大量工程忆商忆商公口渠道。用新型增值传真需投入含量低但需均应的这忆商特长大大统来110210估会受消欢迎但存着家管部干预可。以认识忆商领导最终拍板确战略：先北美及城建立节点 逐步将扩到各省会城形宽覆盖积争取家管部持通过家部已建立骨干实现节点之间以降低用体容 许可由管部颁节点节依赖部部已忆商该领域竞争条件与实忆商决 直接空间客户入手积新型增值根据这思路忆商领导城物色应体负责实施工则 跑到亲自负责节点建实施。战略实施初期各地继建立切都按照预想案运行只体操领导与各负责生了歧领导根据自己拓 验求各机始应租用档次办安装话及数据线招聘以尽快工各负责则认实际况宜采取先 难后做法这完节点建打知名度通过大规模最终正式之间保持最规模更有投资这得大各负责认盲目、仓促地容造事倍功半结果旦客户形成印觉得、与调等未由几回合体操式争议忆商领导与各负责之间生了见领导觉得各负责愿百之百地采纳执行自己建议意与自己难各负责人则认领导正日脱离实际太过观武断这长期投资果漠视这种见为后工埋下了隐先节点建度预想快客户期间次节点知名度未打况下各地前拓到了类先行 竞争客户家节点形象 知名度行结果正各负责样各地直 领导则更认由各负责工。以况领导步大了各地节点建度仓促建节点出参照模式立即以尽可增入扭转正现 入敷况显这做法明显偏离了初积筹新型增值战略想与前各做准工脱节使各地陷入了措手及地这与新型增值需做准工很大同先需申请许可证次需准大量宣传资料及将给用户软件系统部也完同节点结配置也大同与金融商等等大商略执行人员各地区负责人以充分的准备时间，自然造成了极大的混乱 。了。对这种状况，不自己通 与，而一各地区负责人不力，不更、更地指责他们。这种 况导致地区负责人引咎辞职，使得公司管几乎陷于瘫痪，更不要说战略目 标的实现了。根据案例所提供的况，请回答列：忆商公司务拓受阻的主要原因是：A 战略制定过程没有得到公司上的充分同。B 在战略实施中行市场竞争格局发生了巨变。、妥善处类似以上忆商公司经营中所出现的，关键的是：在战略制定与实施过程中，必须重视加强上通，建立信任与共识关系。对于那些工作不力的属，必须及时采取措施，不能心慈手软。对于市场拓中的种种困难要有充分的与行动准备，以防临时抱佛脚。对属干部的工作不力，在批评时要讲究方法技巧，不能抱有成见。从忆商公司的务拓过程看，你该公司在选定电讯新务作角化 经营方向时主要关注的什么?A 发挥公司特长。B 投资回报更大。C 分散经营风险。D 务发潜力。忆商公司在分析与评估电讯新的增值务时，主要考虑的有哪些?A过分重视短期财务因素，而在战略方向上表现出随意性。B初始战线方向有误，忽视各分支机构负责人的不同看法。C没有注重对D A20)、三角债问十严重下，因而严重制约了企业令许多管理人员深感头痛有也要追求一手交钱、一手交货却没有任何这样顾虑该回款率都能保证95%以上有的月份甚至能够达100%。AA顾产品、、货多道销售售价盒 38元从顾反馈意见来看，效果不错有人甚至赞扬该产品不仅有助于还可以治疗胃病腰腿疼病以及调理人体循环统。理生一制企业1987生位在了一企业生企业任理这企业要生产保品。因下这企业不没有不不不了，生却也不意回企业企业管理保品产生了的兴趣刘先原合资1992刘先自己出任总理。来说就必须把资金扩销售同增加刘先订销提度行0元销奖励销5元政策政策台极地调动销积极销很快变间批他们5中2-3任何意售保品人个庞销网络度行年A销入直线升良好销售人员个人收入着增加。当才只有35岁刘先生确不一位仅仅想尝试当老板滋味和赚钱家糊 "型创者伴随着产品销售额大幅上升他对危机感也强化他意识 要干出一番大事业将一家真正大企业现这样做法绝对不行销售回款提制度施虽然把销售额提高上了这上不产品而以，也可能对少数销绝对依赖。针对上述刘先生认真周密思考后决定居安思危趁现正处于 上升 期进行变革。此他花高价聘来了某着名业原副理王先生借此推动变革王先生时年 40岁出头，管理验专业知识均很丰富制约行业建立起了广泛人关网络享有良好业信誉这也受刘先识原之来王先 刘先高兴动让王先担任总理，自己只任事长但王先生十让后只了副总理位。生上任后做一管理管理，王先决定让利丰销加提度资加奖金办。一了时也制理生出抗议想得答王我高聘难得才他已得我充授权他所做决定事先已和 我量我觉得正确从总处得支他们般刁难王迫得 已王利次召开全体会机会果断地宣布如果谁从政策天就走一周之就会有足以胜任人来上班"!成立了三个门：销售主要任务是布货即不断开发新销售场所并让货架上；销负整按省市设置地区经地区经享有用人并可以在政策范围确定下属员工工资报酬但须报备案。各地区经自和报酬负。员工地区经定不服可人力资源负调查确地区经有地区经将到。新销后了成成地开了新但曾经是主要收入来源华南地区却再也没有红火过。在设方面组并规范了基本门从某外资大挖来了一位 中层人员担任人力资源经特别加强了人力资源工作策划并推动人力资源培训全面进行上述一列经过近三年时间基本完成。是市场工围高销售以成。是是行赏是经理是为了所有人员在是为了到王经任经是了。到9年A回款率继续保持在%回款率达到%月份与几年前相了。地成人不经发到底满意不但有知道据说他又要干一件大事并要相应地进行重大。根据案例所提供情况请回答下列：从消费者反映看A保健市场定位过于狭窄可作进一步展。市场定位没有但产品能可扩大。应使产品列化以便扩大产品市场覆盖面。从案例提供信息看无法产品及市场定位。进入 A消了回款提制度这出于什么原因?长此以往担心会使形成少数销售人员绝依赖。此制度会造成少数人员销售控制从而使蒙损失。此造所市场重销量轻服务不产品市场。此人不调整。刘先生主张在公司经营处于上升的时期进行变革，其原因可能是多方面的。你认为以下表述中，哪一条不是刘先生主张顺境改革的理由?这时候变革，即使不成功，公司也比较容易承受。这时候变革，容易取得成效，进而激励员工持续变革。C这时候变革，可以防止公司大起大落，实现持续发展。D这时候改革，不会遇到什么阻力，而且操作简便。王经理取消销售回款提成制度的首战告捷，除刘总经理的信任与支持外，还有许多其他原因。以下各项，哪一项可能是其中的最主要原因?公司经营业绩正处于上升期。王经理已作好了充的。王经理提的改革方上是理的。王经理提的改革方可以。公司能持续发展取得的成绩，其主要原因在于：A 公司生的有，而且上。B 公司了一大有的营销员。C 公司期以力工作。D 公司好了成中的理。公司2，0)302000。成，公司也成了一有的，工有，制度。业一直提主，这一在许多工上得到了的现。也的有一的职工的方，他是最生的业一，还是最到好的业一。，其中最为的主要表现在以下方面：首先，业。改革以，的消的作的 提，了，能、磨泡不断现，求异度增大，的要性益。而恰恰适应部门仅份额迅速降低牌象象也受到大影响。划等基空白很难提供吸引优惠条件。须摆领了境。以法给了他们很启发：第尽管我国电光源结构变很但普通灯泡总需求量直稳中有只不 过构 这总需求量用户结构发生了变这就城用户例而农村需求则增加 外出口需求量也增加。第二以种灯泡则卖店或系很生资源负荷不均衡通过有限工艺革新管理改可以提高量。以后凯光决策层作出系列决定：、坚以普通灯泡明确坚领针通过规 模寻求优势。、系取以与它发生冲突。三、除了直接投资以形关键生以外加与他联度通过生组 织创新形新根据案例所提供情况回答列问题：凯光公司未作出新战略以前它最可以哪种?A 城B 农村C 出口D 城、农村、境外都有。凯光公司遇到困难原生何处?A 太受传统束缚B 需求结构变C 丧失D 你认为凯光公司所形成的具有自身特色的传统对于贯彻新战略有何影响?A 消极影响大于积极影响。B 既无消极影响也无积极影响。C 会产生较大的消极影响。D 积极影响大于消极影响。如果凯光公司决定放弃自己的主业，转而开展其他全新的竞争性业务，你认为可能遇到的最主要障碍是什么?A 长期所作的人才投资。B 企业资产的专用性和员工情感因素。C 政府相关经济政策。D 资产专用性和企业领导的偏好。根据凯光公司决策层所作的决定分析，你认为凯光公司未来发展最有可能遇 到的挑战是什么?管理协作企业关系的能力。改进企业作业管理，实现有效成本控制的能力。市场开拓和维护的能力。D 工新的能力。、分析10分)员的是有公司的经理。公司现，要清一大笔银 行贷 款，在实行了两个月的节约计划失败后，向各部门经理和各厂长发了紧急忘录。忘录要求各部门各工厂严格控制经费支，减百分之十的员工