养老服务机构的职业道德建设

《养老服务机构职业道德建设》爱岗敬业、服务至上爱岗，就是热爱自己的工作岗位，热爱自己从事的工作;敬业，就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。养老服务工作人员做到爱岗敬业需要做好以下几个方面。首先，必须正确认知自己的工作性质，爱自己的工作岗位。要脚踏实地地做好本职工作，而不是这山望着那山高，抱怨自己怀才不遇、抱怨自己无能等。要每个工作人员真正地热爱自己的工作，为养老人主动服务，提供优质服务。其次，必须有过硬的技术，才有可能成为为老服务行业的标兵，能去实现自己的理想。爱岗敬业、服务至上1.爱岗敬业的基本含义和对养老服务工作人员的要求服务就是满足别人期望和需求的行动、过程及结果。“服务至上”就是把为集体、为他人工作放在首位。养老服务工作人员所从事的护理照顾老人的工作与其他服务业一样，也要把服务对象(养老人)，作为工作考虑的第一出发点，把为老人提供优质服务作为第一要务，想老人之所想，急老人之所急，全心全意为老人提供服务。从事养老服务工作人员如何做到服务至上呢?首先要做到“服务至上，质量第一”，要求养老服务工作人员，以提升服务质量为核心，严于律己，“一切以养老人为中心”，树立为老服务的主动意识。2、爱岗敬业的基本含义和对养老服务工作人员的要求其次，端正服务态度，以平常心对待自己的工作。把为老服务作为自己一切工作的出发点，不要认为老服务工作工作社会低下，被人看不起，而要把为老服务作为一项崇高的事业来对待。第三，养老服务工作人员要把“以老人为主体”落实到各项工作中，养老服务工作人员承担着照顾老人、为老人服务的一线工作，任务光荣而艰巨。要处处为老人着想，从老人的根本利益出发，满足养老人的合理需要，切实保障养老人的权益，让养老人体会到全社会对他们的尊敬和关怀，让改革发展的成果惠及全体老人。3、服务至上的基本含义及其对养老服务工作人员的要求《养老服务机构职业道德建设》案例：“娘摁的不是马桶，是寂寞”人生有两个童年，人迈入养老，就像孩子一样，会做一些孩子做的事，所以被称作老小孩。大连68岁的宋老太就是这样一个老小孩，年前从乡下住进儿子家后，孤独的她有时没事就蹲在马捅边摁一下开关，98吨自来水在两个月时间被抽走。98吨水冲不走孤独。宋老太现在住在辽宁省大连市姚兴社区。年前，儿子把她从外地农村接到大连过年，年后她也一直没有回老家。案例导入案例：“娘摁的不是马桶，是寂寞”宋老太的儿子说，这个季节老家条件有限，不如城里居住条件好，想让老妈在大连多住些日子.让宋老太的儿子没有预料到的是，前几天，他接到自来水公司的工作人员到他家去抄表后的记录，上面的数字吓了他一跳，两个月竟然用了98吨水。后来，宋老太的儿子才知道，是老妈待在家里无聊时，时不时去摁一下抽水马捅，而她摁抽水马捅的原因是，看着水“哗”地冲出来时觉得挺有意思。案例导入案例：“娘摁的不是马桶，是寂寞”宋老太的孤独让很多人产生强烈感受。有网友表示，“这让我想起我奶奶，来广州跟我们一起住的那段时间，由于一个人在家太寂寞，不断喂家里的兔子吃胡萝卜，结果兔子撑死了”。不少网友还发问:“中国有多少类似这样摁马捅玩儿、喂死兔子的老人?”——摘选：2012年4月2日《快乐老人报》提问：读了这个案例您有何感想？作为养老服务工作人员，您将有什么启示？《养老服务机构职业道德建设》养老服务机构职业道德建设的重要性一、养老服务机构职业道德建设的重要性1、养老服务机构职业道德建设是做好养老服务工作的必要条件。养老服务工作辛苦，社会地位不高，工作任务繁重，要做好养老服务工作，需要养老服务工作人员有更高的道德水平。一、养老服务机构职业道德建设的重要性

2、养老服务机构职业道德建设是促进养老服务行业制度化和规范化的前提条件。道德的主要作用是调节人与人之间、人与社会之间的相互利益关系，维护社会稳定和发展。3、养老服务机构职业道德建设是提高养老服务工作队伍自身素质的重要保证。完善的社会化养老体系需要养老服务专业人才，养老服务专业人才的发展是加快建立有中国特色的养老服务体系的关键。一、养老服务机构职业道德建设的重要性一、养老服务机构职业道德建设的重要性1、养老服务机构职业道德建设是做好养老服务工作的必要条件。养老服务工作辛苦，社会地位不高，工作任务繁重，要做好养老服务工作，需要养老服务工作人员有更高的道德水平。《养老服务机构职业道德建设》关心理解

二、关心理解

1.关心理解的基本含义关心同情他人是一种美德，也是一种责任，理解他人是尊重他人的基础。2、关心理解对养老服务工作人员的要求。送人玫瑰，手有余香。养老服务工作人员所面对的工作对象是各种养老人，他们有的是空巢、高龄的，也有的是孤老、低收人者，还有的是属于失能、半失能老人，他们更需要来自多方面的关心关爱，特别是来自他们身边养老服务工作人员的关心和问候，以实现其老有所养、老有所乐，丰富其晚年生活，提高其晚年生活质量。作为养老服务工作人员对于养老人的关心，要想养老人所想，设身处地地为养老人想想他们需要什么?关心养老人要像关心自己、关心自己的父母那样，要有细心、耐心和信心。《养老机构经营管理》理解老人就是指了解养老人的一些特点、习惯，能够把握老人的真实想法，并按照养老人的合理要求尽力满足养老人。养老服务工作人员要主动关心养老人，在服务工作中不仅要把看到的、想到的养老人的问题予以帮助解决，而且要主动关心养老人的各种变化和异常，及时发现及时解决。再次，要加强为老服务知识和技能的提升。服务养老人需要有一定的养老服务方面的专业知识和护理服务技能。自身的学习和提升不仅是工作所需，更是在为老服务中对养老人最大的尊重，也是更好地理解养老人的基础条件之一。2、关心理解对养老服务工作人员的要求。《养老服务机构职业道德建设》遵纪守法，自律奉献遵纪守法，自律奉献——养老服务职业道德的先决条件遵纪守法指对国家法律法规、党纪政纪及社会公约的遵守。社会成员从事任何活动，都必须以国家法律为依据，符合国家法律的基本要求，在法律允许的范围内进行。一个合格的养老服务工作人员，首先必须具有先进的法律意识，掌握相关的法律规定，如养老人权益法、劳动合同自己的法律地位、法律权利、法律责任，做到知法、讲法、守法，不仅在养老护理中注意运用法律知识，而且在自己的工作和生活中增强法制观念，遵守法律规定，履行法律义务，杜绝违法犯罪行为。1、遵纪守法的基本含义和对养老服务工作人员的要求其次，养老服务工作人员必须自觉遵守和维护社会公德，应该遵守社会公德自觉遵守和维护公共秩序，遵守公共生活准则，遵守公序良俗和有关规章制度，努力做到“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”。最后，养老服务工作人员必须遵守国家职业规范。遵守国家职业标准明确提出的工作人员的基本职业守则，同时，在工作中还必须遵守养老护理员职业道德和工作须知。自律，指在没有人现场监督的情况下，通过自己要求自己，变被动为主动，自觉地遵循法度，拿它来约束自己的一言一行。奉献是一种忘我的全身心投入精神。奉献社会是职业道德的基石和最高境界。以养老服务工作人员守则来规范自己的言行举止，在外表上，我们应该以简单大方、干净整洁的衣着表现出朴质的本质。奉献，就养老服务工作人员来说，就是要在对养老人爱的召唤之下，把为老服务的本职作当成一项事业来热爱和完成。自觉主动地在本职岗位上洛尽职守，尽职尽责，有一分热，发一分光，把自己的青春和能奉献到为养老人服务的光荣事业中去。2、自律奉献的基本含义和对养老服务工作人员的要求《养老服务机构职业道德建设》养老服务机构职业道德培养方法

1、躬行实践是养老服务机构职业道德培养的重要方法养老服务工作人员的躬行实践，是指养老服务工作人员在为养老人提供服务的实践活动中进行养老服务工作人员道德的自我锻炼何培养。2、内省和兼听:道德素养的重要途径“吾日三省吾身”出自儒家经典著作《论语》，内省是养老服务工作人员道德修养的重要方法。对于养老服务人员来讲，需要在养老服务实践和道德实践的基础上，用“内省”的方法进行道德的自我培养。三、养老服务机构职业道德培养方法

第一，要有高度的道德培养的自觉性。养老服务工作人员道德的培养，贵在自觉，重在慎独，即独自一人在为养老人服务时，能自觉自愿、谨慎地遵守养老服务工作人员道德原则和道德规范。第二，要求养老服务工作人员要有顽强的坚持精神，长时间始终如一的坚持“慎独”。特别是常年在养老护理一线的工作人员，工作条件艰苦，工作压力大，如果缺乏这种顽强的坚持精神，仅凭三分钟的热血，随着时间的推移，热情会冷却。长时间的工作时间，会遇到许多难以处理的事情，一次次的在无人监督的情景下，坚守自己的道德信念养老服务工作人员要从大真心热心为养老人服务，就可以培养出高尚的道德品质。3、慎独是一种精神境界“慎独”的道德培养方法，需做到以下几点：第三，养老服务行业人员要从大处着眼，从小事做起，一言一行，一举一动，防微杜渐，积善成德。“不积畦步无以至千里，不积小流无以成江海”，很多在养老服务一线做出优异成绩作出突出贡献的先进分子就是我们的道德楷模，他们这种高尚的道德品成的。质就是在长期的养老服务实践中修炼而成的。

随着我国老龄化日益严重，加快我国养老服务业的发展已迫在眉睫。我国养老服务工作人才短缺，为老服务人员专业化、综合素质参差不齐，职业道德水平不高成为制约了我国养老服务质量的重要问题。一个养老服务行业的从业人员如果有德无才，道德上虽然可以信赖，但难以托付重任，也只能是平庸之辈。因为这类人缺乏一定的文化、专业知识和技能，即使有为养老人服务的愿望和勤勤恳恳的工作态度，是良才。只有有德有才之人，也不能为养