最牛的股票销售话术问答

最牛的股票销售话术问答（一）2012-3-1919:09|发布者：小南|查看：51|评论：0摘要：第1问：你们是什么公司？答：我们是一家在股市里有自己资本运作的私募基金，希望在股市里寻求长期合作的战略伙伴。同时，公司坚持着专业、稳健、持续的投资理念，力求为每一位客户奉上完美的理财计划。（突出公司...第1问：你们是什么公司？答：我们是一家在股市里有自己资本运作的私募基金，希望在股市里寻求长期合作的战略伙伴。同时，公司坚持着专业、稳健、持续的投资理念，力求为每-位客户奉上完美的理财计划。（突出公司企业文化）第2问：我接到很多像你这样的电话，都不敢相信了，答：您有这样的担心我们能够理解，因为这个市场很大，在此之前也听说很多公司和机构和股民有过合作，但是操作均不理想，导致股民惧怕再次寻找专业机构合作，但70%--80%的中小投资者自己操作仍然无法改变亏损的局面。而现在市场必须要具备专业的分析，清晰的投资思路，敏锐的投资眼光，才能在市场当中有所收获。这是一个中小投资者所面临的最大问题。就像一个生了病的人到一家医院，看病没治好！那他就不看病就医了吗？你没遇到能帮你赚钱的机构，并不代表没有能帮你赚钱的机构。我们公司本着客户利益至上的原则，在有效控制风险的情况下做到收益最大化，很简单的一个道理：与我们公司合作，主动权在您的手上，如果您没有获利，我们公司也不会产生收入，您不赚钱，我们沟通最基本的电话费，也是需要成本的，所以您可以尝试一下跟我们公司合作，以来您可以了解公司的投资思路和模式，二来可以知道我们公司是不是能够给您带来收益，如果合作期间您不认同我们的投资思路和操作建议，您可以直接拒绝与我们公司建立合作关系，对于您来说没有任何损失；反之，您认可了我们公司的投资思路和操作建议，我相信，您一定愿意与我们合作。第3问：：你能保证我赚钱吗？客户这样提问产生的原因：A） 客户有投资的意愿B） 客户对我们不信任C） 客户知道股市有风险D） 客户对证券业自律法律法规，不了解E） 客户投资收益受损答：我现在对你说保证你赚钱，你信么？股市有风险，你是知道的。我之所以不能说绝对保证你赚钱，正说明我是慎重的，同时对你也是负责的。我们营业部拥有一流的硬件，全新的设备，优雅整洁的环境，我们可以为客户提供优质的服务。你还可以自由选择你的投资顾问，这样起码使你的投资不盲目，跑赢大盘。针对客户对证券自律法规，不了解情况，向其进行解释，采取的话术如下：我可以坦率的说，不能保证。因为没有任何一家负责任的券商会答应您这种承诺，这是（证券法）所明令禁行的，所以我也不能给你这种承诺，但我们会给你提供最好的投资策略，最大限度的帮助您提高收益和避免风险。A）我们不能使你的帐户零风险，却可以降到最低；B）转移到我们这里绝对比你一个人在那做会更好，一个人的力量是抵不过一个团队的。第4问：你们会及时地通知我们买卖股票吗？答：当然会!但是，如果您是自行操作，就有可能发生时效性问题（可以举例说明）第5问：其他公司和你说的一样，但是结果都让我亏钱了？答：话有百样红，人与人不同，机构和机构也是一样的，如果说您能够诚心实意的了解我们的投资理念，那么我相信，您一定愿意与我们合作。我们公司的技术分析师都是在证券交易所从业7年以上的业内人士，你完全有理由相信我们的实力能为您获得较高的收益。第6问：你们的成果是如何出来的？答：是由我们的研究部研究出来的。推荐的每只股票是通过深入的研究胜算后得出来的，也就是说有人专门做技术面研究，也有人专门从基本面、消息面等结合来研判的，每只股票都是技术人员智慧与经验的结晶。假如研究部门有人声称对某只个股持反对意见或是有疑虑时，就暂时不作为推荐，直至一致通过，我们才把它推荐给客户。因此我们推出的股票精确率是相当高的。第7问：股票被套了怎么办？（满仓被套）答：只要您愿意，我们会针对您的帐户进行处理，因为在一波行情之前，一定要把您手中的股票整理好，也就是说我们会把有价值的股票留着，或是进行波段炒作;要是继续破位下行的，最好是进行资产置换，找些价位差不多，股性活跃的股票。因为要是真的行情来了，会走高的股票不一定是您现在手中的个股，否则，到时候只能看着别人赚钱。（举例：我公司客户成功解套的案例）第9问：你们是作短线、中线或长线？答：这要看盘市与个股，若大盘只不过反弹修正，自然是作短多;若是多头格局当然是波段操作，以获得最大的利润。因行情及筹码有所不同，故有时持股中之一、二个品种作波段，二、三个品种会作短线。第10问：获利如何？答：技术组由信息组提供资料，结合分析师的技术面和基本面的共同研究作出操作计划，故行情好时会比你们做的更好，若大盘不好的情况下，我们会提前出来，或通知我们的客户减仓规避风险。此外，我们会利用部分资金炒作短线，会给客户带来一定的利润，当然，前提是必须按照我们的指令操作。第11问：最近你们做哪些个股？答：介绍我们手中有获利的股票，或是先前我们推荐和操作采的个股（虽然不一定能够做，但可以增加股民的认同感）。第12问：可否事先推几只股票试试？答：当然可以，但我们不能长期的为您提供。推荐给您的个股您不一定要做，但请一定要去看，我们有这信心及实力让您心服口服。（吸引股民），第13问：接受你们的服务我需要交多少费用？答：我们不受任何费用的，但提供服务的前提是必须成为我们的客户（转户过来）。我们不像xxx和xx那些咨询公司是会员制收取高额会员费用，而且有等级之……（相对比突出我们的优势）。第14问：你们公司是否合法？公司的背景如何？又是小券商……？答：当然是合法的，是通过证监会批准的（介绍公司背景），第一季度上市公司成长性排名第一，被评为A类券商等等。第15问：你们推荐的和电视、报纸、媒体报导的有何不同？答：当然不同!我们推荐的个股是由整个研究组胜算过的共同成果，自然会更准确，效益更高，不然我们怎么会一再推出股票，得到股民的认可，然后转介绍的呢？另外可说明股民都按照报纸、电视等媒体报道的股票操作，可真正赚钱的却没有几个（这点股民比我们心里更清楚）。第16问：你是怎么知道我的电话的？答：这是由我们公司市场部统一收集的，只有您的基本资料，一个姓名一个电话。获取渠道有保险、银行、朋友介绍等（能避免的话就不说），打这电话主要是想告诉您我们的这种新的服务模式，没有其他恶意。"第17问：你们推荐的个股破位下行，导致我的经济损失又不能有效止损；或者你们推荐的股票个股一只接一只发出止损信号时，如何解释？答：股票建议并非绝对，当大盘不佳，风险控制相对重要，要有"留得青山在，不怕没柴烧〃的心态。第18问：现在是金融危机期间，行情会不会看涨？不要直接回答，金融危机对股市有一定影响，但很多行业正在复苏，你可以建议关注科技股等等。第19问：目前的行情是否有操作价值呢？答：解说我们最近做单的成效（当然可以说）。第20问：现在我们还没转过去，对我们这么热情，那以后呢？答：这个请放心，可以肯定自始至终都是一样的，只要您给我们一个随时可以联系到您的方式，我们客户经理都将真诚地为您服务，并且我们领导也会不断地抽查我们的客户服务工作情况，您有什么意见都可和我们提（或者可以直接向客户保证我们能够每天给客户一个电话）。第21问：会不会让我们抬轿子？答：你想想，你的那些资金够抬轿子吗？我们跟你合作要的是一个长期性的合作。第22问：如果你们带我操作的第一只股票就亏钱了怎么办？答：我们带你操作的股票是有内幕消息的，而且我们是有主力资金在里面建仓操作的。再加上我们专业分析团队的实力，你还觉得不放心吗？这只股票不能帮您赚钱，我们给您打这通电话也就失去意义了。第23问：大盘涨得那么好，你们的股票涨得也太少了吧！那我问问你，你是要暴涨暴跌的股票还是想在股市里追求一个稳定的收益呢？今天行情好你赚个十几个点，明天行情不好你又赔进去了，有什么用呢？再说了我先前跟你说过，我们不管大盘是涨还是跌的，主要是跟着主力走的。我们不会因为行情好，就直接拉涨停的，那样的话我们就赚不到钱了。第24问：转过去是否一定会赚到钱？答：不一定保证绝对获利多少，但由专业的技术团队帮您指导，按科学的资金管理和操作策略，降低风险，选择操作，获利的成功率肯定比你要大得多（举成功案例）。第25问：为什么要交帐户管理费？直接分成不是更好吗?很简单，我们下只股票是正式客户操作的，是和国泰君安联手同步建仓的，收益大概在15%左右，为了能够确保您和我们的分成，所以我们必须要先收取费用，这也是建立双方诚信的第一步。再说了我们是先帮您赚了钱的，如果以后我们帮您赚了钱你不交费我们怎么办呢？我们是没有任何保障的，再说了我们收取您总资金的10%又不多，您想想我们收您一个10%，当您成为我们正式客户以后，我们会送您一个10%，而且第一次带你赚的钱我们又不分成，后期还有一家实力机构为您服务一年，是不是你还是赚了，再说了，不是我不相信你，因为公司有公司的规章制度，你换个角度想想，如果是你开公司，公司的规章制度会因为一个客户改变吗？第26问：客户还是不愿意交？我们的诚意你已看到了吧，您也得让我们看到您的一点诚意吧？我们不可能永远带你免费做吧？我希望你给自己一个机会，也给我们更迈进一步的机会，我们的目的是想和你进行一个长期的合作，由于你的资金量少，您也没赚到多少钱，那这样吧，你先交一半，剩余的费用我们带你布局建仓下一只股票。您全仓买进，获利出局以后，您再把后半部分交齐，您看怎么样？第27问：你们公司的实力没有其他公司实力强？答：对不起，我冒昧的问你一句，您是通过什么渠道了解的这些状况？并且您是以什么为标准来衡量公司的实力的？也许您对我公司的优势和服务特色还不够了解，我想，通过我的介绍，将会改变你的这种观点，从而使您对我公司的实际状况会有一种更加全新的认识。下面我来向您做简明扼要的详细介绍……。如果您时间充裕，我可以亲自带您到营业部参观……，评定一家公司的强弱，是以不同的指标综合来衡量的，仅对某几个指标来进行评判，这样做是片面的，也是不科学的，况且我公司成立以来，规范发展稳健经营，已经树立了良好的形象和口碑这些成绩的取得，足以证明了我们的综合实力和市场竞争力，事实胜于雄辩。我想，通过我下面的介绍，会使你对我公司的实际情况能够有更加深入的了解。第28问：我的资金在其他证券公司，我和那的老总是朋友，不好意思走，怎么办。产生原因：A） 有转户的可能，但有碍于朋友的面子；B） 认为朋友是总经理，赚钱没问题；C） 婉言拒绝转户答：A） 我能理解您的意思，但是我想，作为一个投资者，还是应赚钱为最终目标。现在各家营业部都有各自的服务特色各有所长，我们的信息咨询与投资指导是我们的强项，同时，在我们的营业部，每个人都可以享受一户一机的待遇（这一点对小资金的客户非常明显，他们可以自由看各种信息，相比看大屏幕方使得多）。有时间您不妨到我们的营业部看看，您看明天上午还是下午我去接您。B） 哦，是这样，我非常理解您，但股市有风险，朋友也保证不了您百分之百的赚钱，更何况作为一个营业部的老总，他能有多少时间关注您的股票，我想您投资股市还是应该以赚钱为最终目的，我有个客户的情况和您一样，但是他现在转到我们公司并且还获得了收益，既没有失去朋友，反而认识了更多的朋友，欢迎您到我们营业部看看，我相信您也许会有新的想法的。C） 是这样的，您的朋友贵为总经理，他的工作是非常繁忙的，如果没有专业的指导，您的投资收益很难得到提高，我们这里投资品种多，服务项目全，各种专业讲座和丰富多彩的业余文化生活，网上交易系统及客户管理系统在业内还处于领先水平，还有非常专业对口的投资顾问为您提供一对一的投资咨询服务，相信您在我们这里将得到意想不到收获，您看明天上午还是下午我去接您？【注意】：1） 对待这类客户应采取首先稳住的策略，不要操之过急。2） 将话题尽量引到对方是否能够得到投资顾问的专业指导上，强调总经理工作繁忙，无暇顾及其他的具体操作。3） 大力宣传我公司的服务优势。4） 站在客户角度来考虑、问题，以真情打动他，以事实说服他。第29问：你们能提供何种服务？（各地营业部和各个营销组织可根据自己服务特色针对市场特点和客户需要的不同，提炼不同话术。）产生原因该客户曾经投资与股市，并且对证券市场很有研究或有一定的研究，由于股市的风险使其招收了严重的损失。该客户曾经在证券市场非常好的时候投资与股市，并在其中获得了很好的收益因而急流勇退，不想再投资冒险。该客户从未接触过股市，只是从亲朋好友和同事那里听说股市风险大而不愿冒风险客户曾经投资于股市，并且对证券市场很有研究有一定的研究，由于股市行情的瞬息万变，使其遭受了严重的损失而退出市场答：股市投资，确实风险很大。任何投资都具有一定风险，高风险伴随着高回报。中国股市发展十几年，确实有不少投资者含恨远离了股市，但更多的是大批投资者的涌入参与，在低迷的市场环境中我公司会结合客户的风险承受能力指导客户在国债市场、股票一/二级市场、基金市场进行低风险获利。我