哈佛案例：高管培训砍不砍

PAGEPAGE10————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：·克斯纳〔IdaleneFKesner〕75。果真缺乏价值吗？还是缺乏远见？母校简直美极了，阳光从古朴的图书馆大楼的斜顶上一路铺洒下来，花坛里的玫瑰热烈绽放，整个校园沉浸在一种浓浓的学术气氛中，庄严而静谧。可是，坐在校园里的凯伦·巴顿此刻却面色凝重，无心领略母校的万般魅力。凯伦是赞德医药公司的人力资源级副总裁。两周前，她按惯向她的老COO〕兼副总裁·了。上，在她来母校，她了的。路上一，凯伦大，了75。半晌凯伦才过神来。她断定，八成是搞错了！她看了眼手表，才十一点五十，离会面间还有10分钟，现在可能正在去往午餐会的途中。午餐会是CEO杰克·斯托克顿和其他几位组织的。这些人自称“六人帮〞，每周一定期举讨论会。凯伦心想这个候还是给的语音信箱留个言了，可没料， 拨过去，倒亲自接听了。，是，凯伦。了的，是是了里面光了。她了。。中，整个上在的中。克的整20的了要大一些。便是其一……〞，凯伦是在的，是的预。〞的，凯伦，在个里一长的，一是了。种，从上80在Governor'sPoint的，了。种总是一在，一。是，力了。〞“这两件事根本风马牛不及我们人从课程中获益良多我不认为他们和玩游戏或是发牢骚混为一谈〞她反驳道。“我知道你很失望〞说“可杰克才是老板〞“你是说是杰克特地让你削减了我预算吗？〞不等这位COO又继续道“我想你肯定知道削减了这局部预算我团队设计内部领导力开展方案就没法再开展了记得我们你说你这方案。我没你是？〞“等等〞道“是6事了是会发很多不了你记得我你说，我你一你内部方案和我们程交一份特设课程投资回报预测明细〞“我预算一你了〞一为自己辩护一边琢磨接下去要说什么。“我看过了〞实话实说道“你说内部有诸多好处但都是从定很益我展了算，可你这方案多是没我和杰克了多益我们不知道计算这益我们不清楚说实话这些原本可是你我之间讨问题〞马又道“不我不想你可我必须得去开了〞“我想再你谈谈你方？我你〞。得没谈了“我程了你我我是说我我望你一不我们了26我们公时候欠下3亿美元债有这不只你一人预算被砍你我这方案多我你不就不再我预算了知道预算地方多了去了〞发和定了本她是算和方案她他们这没了。收集数据第二天早上，凯伦刚刚开车把孩子们送到学校就变天了，毛毛细雨化作了倾盆大雨。凯伦不得不放缓车速，跟在一辆卡车后面郁闷地开到了公司。脚一离开油门，凯伦的脑子就开场飞速运转起来。她怎么也弄不明白为什么戴夫对高管培训方案会是那么个态度。在她看来，戴夫削减这项预算太过缺乏远见。自从收购了普瑞米公司，赞德公司的规模扩大了三分之一，但从未着手对两家公司的人员进展整合。凯伦赞德人参齐过购公司，在赞德的联，一个为一的。养，199810公司二三了。着高，德的在，瑞公司德雷对手们也开了CEO·罗斯又被确诊罹患瘤神科治疗罗斯总裁威廉·朗履行原先承诺100美举充显示才重视相信能在2000重确其市先位赚取可观利润绝靠气。凯伦不知戴夫听到这个故事将会何感想。管他未把门死，但她也很可只线将顶因现摸清想法找说服他关键由才是至重要的。凯伦不假思索地拿起手拨打卡洛斯·弗塔斯的 。卡洛斯是公司医备的负责人，凯伦自打进赞德就他了良好的工作伙伴。在调任医疗备负责人之前，卡洛斯戴夫一起共事了15。门的开展较快，在公司35的总收中，收占到10％，其员工人数占比也差不多是10％，近800人的子。如果有谁帮她多地了解戴夫的话，那就非卡洛斯莫属了。卡洛斯在铃响第一声后就起了 。你好我洛斯端声音消沉带点口音。喂，是我，凯伦。你来得真早。凯伦说。“这不是要弄绩效考核吗，〞卡洛斯笑道，“听到你的声音真快乐，有事吗？〞“有，是关于戴夫的。你认识他很久了，我想问问你如何跟他打交道，〞凯伦答道，“现在去你那方便吗？〞“不如一起吃午饭吧？〞卡洛斯建议，“我下午跟市场部和广告代理商还有一堆会要开。〞“好极了，那我们十二点半在餐厅见。但愿我这堵车别堵太久，好了，我得抓紧开车了。〞她和卡洛斯打趣道。卡洛斯曾经因为她拐弯太猛而不肯搭乘她的SUV。“别一边开车一边打 了。听你这样打 我都快吓死了。〞卡洛斯挂断前劝道。家庭作业59一到的。事，业的部都部——保健产品里从普通员步步晋升负责讲求际领导风内外受赞誉所以杰克接收公司后就把他提升为COO不意。从很多方面来讲，戴夫都是绝对胜任这项工作的。他做事有不紊，重视细节对公司全心投入次把称牛头犬精力充分顽强坚韧说话让位COO定件的事。当最后注意所参加最次也唯次高管培训19803员管课程除此之外些里只参加过些外行懊悔怎么没早查突然意同没CEO高管培训历正杰克表发现与卡洛斯的约会到了。“特蕾西，我要去吃午饭，〞她向秘书喊道，“你能不能帮我忙，把今天日程安排全取消急处说着顺着曲廊奔向了梯。“出什么大事？还得关起〞边说边轻轻地把带上。“说得没175说说参地没谈拢〞愁眉苦脸地抱怨“说什么？〞问道“这家伙很理性如果能出充足上还能兼顾各方也闭羹但未发现把当耳旁风〞“说否么〞“说上得么么〞“讨厌做这种类比〞说“首现说不能像计上得花钱吗？什么对不能视同仁呢？〞“说本就不问报〞坚决地说“敢肯定也这样想衰套具体方案想要钱就必须让看到符合规和其起争夺这有限〞“什么把？没门关？。这些钱都花在了我们的员工身上，包括你们部门的员工。你难道没意识到培训对你们的人员素质和部门绩效的影响吗？〞凯伦语气中流露出一丝焦虑。“瞧瞧，我只是想告诉你别人会有的一些想法。〞卡洛斯反驳道。“别人的？还是你自己？〞凯伦逼问。“哦，别这样，凯伦。我也希望你拿到这笔预算，可你必须得像我们其他人一样证明它能够用得其所。〞卡洛斯说。意，可是我得的不是这。〞卡洛斯说道“这样，我是你，我会一可能的——1010不“我可不想现在就认输。〞两人起身准备离开的时候，凯伦宣布道。她没有提另外一点，就是外部培训可能也非长久之计，因为和是没送手下人外面培训过。维护培训5期25到30·你有多少把握能所学东西应用到目前作中？·你认学习资料所涵盖内容能在多大度上帮助你改良绩效？·你认对你日在作有多大帮助？力资源部通常对效果进展正把所学应用到作中通。5前中10大学构举办但之层逐渐普过3中都20经到力展在时家商学院理找到示愿意设中学。对定制越解越喜欢种方方案进展包括期6天间隔月已经得到学容帮助设料能大学建立打。在学学在12,000右比送经理大学读廉者学费15,00020,000多赞在世界各地4050名什预算达650,000。筛选可能上能有应是刻脑中全——越越多果有部？能否运用拉战略即直接诉更多？他？把有资源对手？有把扯进能够说服戴夫吗？觉在做最挣5“我想你今天晚上大概没间吃晚饭说不连明天早饭也省〞特蕾西边说边把桌上。“谢谢〞说“你透我心要我现也能透戴夫心就好〞——‘孔’，而非打孔具——‘钻头’。〞张国维/葛兰史克〔中国〕投资副总裁兼人力资源总监重要性，而到了关键时刻就会见利忘义〞。〕，同，：略伙伴〞，由于同，们很难找到同语言或达成默契。公司层经营到构造，到配套系统工具。而往往擅长于同职能系统、具和，他们从系统具到构造，然后再略联系起来。这两种反向必然导致双话投〞。举个生活中例子，打孔〞效劳小广告中仅标明打孔价格联系 即可，完全没必说明自己使用什么打孔具或钻头。打广告者清楚，客户要效劳其房屋打孔，他们并在乎具或钻头。同理，公司要其带来增加值，或，而非系统或本身。缺乏产品，重入而非结果。一而，具对施理效劳两大职能。然而很多时候，往往会——即务带来多少短即的多务费且可否购置会迫生较强并始务实际很多都曾经轰轰烈烈地各遇到金压要些外经营旦变市场会很强适应症愿买单情况。身信誉层信任预算审批项要授权多少其数据再次夺回预算然我认外数身信誉戴夫信任问题戴夫要数据话许因他知道很难拿服证据实际上并所〔尤新拿因新底戴夫没数据情以信任。我即下行动：第尝试着解前所面临各种挑战白什么头痛