组织行为学考题全版

组织行为学考题概览团队定义：彼此承诺为他们共同负有责任的绩效目标而努力。团队构成要素：目标人团队定位权限计划特点：1、团队绩效不但取决于每个成员的贡献，还应该产生团队的工作成果2、团队中工作结果的责任视为团队共同的责任3、团队有共同目标，而且还对目标做出承诺。4、团队成员的技能是互补的，各自擅长的领域实现团队目标。如何创建高效团队：13489、保持团队开放和创新2，个体认知偏差，社会认知偏差类型，产生原因，如何管理应对？、认知的主观因素（兴趣爱好、需要和动机、知识和经验、个性和特征、知觉对象的特征（接近率、相似率、闭锁率、连续率、对象的颜色、形状大小、声音、强度和高低、运动状态、新奇性和重复次数都会影响知觉结果3（适应、对比、敏感化、感受性降低）社会认知偏差：1、第一印象效应(收尾效应）2、晕轮效应（以点代面）3、近因效应4、对比效应5、与我相似效应6、严格、宽大和平均倾向7、定型效应（定势效应）群体决策定义：就是有多人组成的群体进行的决策，是决策行为理论的重要组成部分。群体和个体决策优缺点适用条件：1、由于群体决策有利于将多个人的认知与意见汇总在一起，因此往往考虑的比较全面、深因此花费时间，故而导致群体决策的平均效率较低。2（知）群体决策与风险（责任分摊，领导人物作用）群体决策与创造喻法，方案提前分析）群体思维定义：各种可能行动方案更为重要。也成“小集团思想”群体思维的特点：1、顺从性思维2、有倾向性选择信息、盲目乐观情绪4、相信群体无所不能5、首创精神假象（往往不能理智地分析各种方案，使决择方案受影响。策的质量，使群体决策的效果比个人效果更差降低群体思维的方法：在群体活动时应鼓励发表各种不同的意见，群体的领导者在做出最后决策之前应持中立态度。此外，还可以听取不属于本群体的各种专家意见。冲突定义：是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥的矛盾。冲突产生原因：1、沟通因素2、结构因素（规模、参与、直线结构和参谋结构、奖酬制度、资源相依性、权利）3、个人行为因素冲突类型：群内冲突群际间冲突减少冲突策略：1、设置超级目标2、采取行政手段（改变结构、设置综合领导、向上级申诉，由上级仲裁）3、处理冲突的二维方式（竞争型方式、回避型方式、体谅型方式、合作型方式、妥协型方式）如何引起冲突？有兴趣的自己了解(P176)冲突本身并无好坏之分，只有从绩效的角度，才能判别冲突的价值。态度：是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。态度心理结构成分（认知、情感、意向）怎样改变态度？（题型会应用到企业，本题从企业方面分析）1、排除改变态度的障碍，改变员工态度（说；解决态度和行为间的分歧等）2、整理资料、深入分析，采取相应的管理措施（增强满意度）（没有凝聚力，一个群体不能称为一个群体）影（注：没有找到特点13568、领导作风凝聚力与生产率关系1、有的认为正比，有的反比、2、社会心理学家沙赫特优缺点：1、凝聚力高更容易满度，更加遵守群体规范。2、凝聚力高的沟通机会多，促进凝聚力增加34激励：就是利用某种有效的手段或方法调动人的积极性的过程。激励机制：是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。激励机制作用；具有内在地按组织目标进行运作、管理、调节、控制的功能（变量之间的关系人需要的兼容。设计有效的激励机制·正反馈机制。激励理论定义和应用：赫兹伯格的双因素理论，弗龙的期望理论，亚当斯