接待服务常用英语

/接待服务常用英语一、欢迎和问候语：

1、Goodmorning(afternoon,evening),sir(madam)

早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。

2、Howdoyoudo?您好！（初次见面）

Gladtomeetyou.很高兴见到您。

3、Howareyou?您好吗？

Fine,Thanks.Andyou?很好，谢谢。您好吗？

4、Welcometoourhotel(restaurant,shop).欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。

5、Wishyouamostpleasantstayinourhotel.愿您在我们宾馆过得愉快。

6、Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）

Ihopeyouareenjoyingyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）

Ihopeyouhaveenjoyedyourstaywithus.希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）

7、Haveagoodtime!祝您过得愉快！

二、电话用语：

8、hotel,frontdesk.CanIhelpyou?**饭店，前厅。您找谁？

9、Sorry,I'vedialedthewrongnumber.对不起，我拨错号了。

10、MayIspeaktoyourgeneralmanager?能和你们总经理说话吗？

Speaking.我就是。

11、Sorry,heisnotinatthemoment.对不起，他现在不在。

Wouldyouliketoleaveamessage?您要留口信吗？

12、Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？

Ibegyourpardon.对不起，请再说一遍，好吗？

三、祝贺用语：

13、Congratulations!祝贺您！

14、Happybirthday!生日快乐！

15、Happynewyear!新年快乐！

16、MerryChristmas!圣诞快乐！

17、Haveaniceholiday!假日快乐！

18、Wishyoueverysuccess!祝您成功！

四、答谢和答应语:

19、Thankyou(verymuch).谢谢您（非常感谢）。

20、Thankyouforyouradvice(information,help)感谢您的忠告（信息、帮助）。

21、It'sverykindofyou.谢谢，您真客气。

22、Youarewelcome.不用谢。

23、Notatall.不用谢。

Don'tmentionit.不用谢。

24、It'smypleasure.非常高兴为您服务。

(Withpleasure.)

(Mypleasure.)

25、Iamatyourservice.乐意为您效劳。

26、Thankyouforstayinginourhotel.感谢您在我们酒店下榻。

27、I'msorry.很抱歉。

28、Excuseme.对不起。

29、I'msorry,It'smyfault.很抱歉。那是我的过错。

30、Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起，让您久等了。

31、Sorrytointerruptyou.对不起，打扰您了。

32、I'msorryaboutthis.对此表示抱歉。

33、Iapologizeforthis.我为此道歉。

34、That'sallright.没关系。

35、Let'sforgetit.算了吧。

五、征询用语：

36、Can(May)Ihelpyou?我能帮您什么吗？

Yes,please.好的。

37、WhatcanIdoforyou.我能为您干点什么？

38、IsthereanythingIcandoforyou?有什么能为您效劳的吗？

39、Justamoment,please.请稍等一下。

40、MayIuseyourphone?我能借用您的电话吗？

Certainly.当然可以。

Yes,ofcourse.当然可以。

六、指路用语:

41、Goupstairs/downstairs.上楼/下楼。

42、It'sonthesecond(third)floor.在二（三）楼。

43、Excuseme.对不起。

Whereisthewashroom(restroom,elevator)?请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？

Thisway,please.请这边走

Turnleft/right.往左转/右转。

45、It'sinthelobbynearthemainentrance.在大厅靠近大门。

46、It'sinthebasementattheendofthecorridor.在地下室走廊尽头。

七、提醒用语：

47、Mind(Watch)yourstep.请走好。

48、Pleasebecareful.请当心。

49、Pleasedon'tleaveanythingbehind.请别遗忘您的东西。

50、Don'tworry.别担心。

51、Takeiteasy.放心好了。

52、Pleasedon'tsmokehere.请不要在这边抽烟。

八、告别用语：

53、Goodbye.再见。

54、Seeyoulate.再见。

55、Goodnight.晚安。

56、Seeyoutomorrow.明天见。

57、Goodbyeandthankyouforcoming.再见，谢谢您的光临。

58、Goodbyeandhopetoseeyouagain.再见，希望再见到您。

59、Haveanicetrip!一路平安！

60、Wishyouapleasantjourney!Goodluck!祝您旅途愉快！祝您好运！

九、酒店前厅用语：

61、Haveyouareservation?您预定过了吗？

62、MayIknowyournameandroomnumber?您能告诉我您的名字与房间号吗？

63、Hereisyourroomkey.给您房间钥匙。

64、Pleasepayatthecashier'sdeskoverthere.请去那边帐台付款。

65、Aretheseyourbaggage?这些是您的行李吗？

MayItakethemforyou?我来帮您拿好吗？

十、客房部用语

66、Housekeeping.MayIcomein?客房服务员，我可以进来吗？

67、Leaveyourlaundryinthelaundryinthelaundrybagbehindthebathroomdoor.

请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。

68、IhopeI'mnotdisturbingyou.我希望没有打扰您。

69、Onemoment,madam.I'llbringthemtoyourightaway.

等一会儿，夫人。我马上送来。

70、I’llsendforanelectrician(doctor...)我给您请电工（大夫……）。

十一、餐饮部用语：

71、Sitdown,please.Hereisthemenu.请坐，给您菜单，先生。

MayItakeyourorder,sir?您要点菜吗？

72、Whatwouldyouliketohave,coffeeortea?您要喝咖啡还是茶？

73、Wouldyouliketohaveanywinewithyoudinner?您用餐时要喝点酒吗？

74、Servicehoursare:（餐厅）供应时间是：

7:00a.m.to9:00a.m.forbreakfast.早餐7点到9点。

11:30a.m.to1:30p.m.forlunch.午餐11点半到1点半。

6:30p.m.to8:30p.m.fordinner.晚餐6点半到8点半。

75、Hereisthebill.Pleasesignit.s这是您的帐单，请签字十二、商场营业员用语\o""推荐商品

76、Doyouwantmetoshowyousomething?你想看些什么？

77、Whichonedoyoulike?你\o""喜欢哪一个？

78、MayIknowwhatyoulike?请告诉我你看中了什么商品？

79、Wouldyoulikethisone,whichIrecommendtoyou?你喜欢我推荐的这件商品吗？

80、It’aworld-famousbrand.这是国际名牌。

81、Howaboutthisone?你觉得这个怎么样？

82、Waitamoment,please.请稍等。

83、I’msorrytokeepyouwaitingsolong.对不起，让您久等了。

说明尺寸大小

84．Whatsize,please?请问多大尺码。

85．Hereistheoneinyoursize.这件是你要的尺码。

86Thisisagoodfit.这件很合适。

87．It’stoobig.太大了。

88．It’stoosmall.太小了。

89.Pleasetryiton.你可以试穿一下。

90.I’mafraidthisisthelargestonewehave.

抱歉，这是我们最大的尺码。

91．I’mafraidweliaven’tthesizeyouwant.

抱歉，我们没有你要的尺码。说明颜色

92、Whatcolordoyoulike?你喜欢什么颜色？

93Doyoulikethiskindofcolor?你觉得这种颜色怎样？

94Thiscolorisquitepopular.这种颜色非常流行。95．表达商品颜色

Red红色;green绿色；yellow\o"免费网络电影-

看爱我电影网@Vogateaaa"黄色；blue蓝色；purple紫色；

Black黑色；white白色；pink粉红色；orange橘黄色；brown棕色；beige米色；grey灰色说明式样

96．Doyoulikethisdesign?你喜欢这个款式吗？

97．Whatstyledoyouprefer?这两种款式，你更喜欢哪一个？

说明质量

98．Thisoneisthehighestquality.这种质量最好。

99．Thisismadeofcotton,soitcomfortable.它是棉的，穿着舒适。

100．Thesearemoreexpensive,butthequalityissuper.价格虽然比较贵，但质量好。

101．It’salwaysoutofstock,thereisnotmuchleft.非常热销，已所剩不多了。

102．Letmeshowyouhowtouseit?让我示范给你看怎么使用。

103．It’slonglasting.非常耐用。

104．Youhavegoodtaste.你眼光真不错。说明价格

105.Howmuchdoesitcost?这个多少钱？

106.Canyoumakeitcheaper?能否便宜些？

107.Anydiscount?有折扣吗？

108.Thesegoodsareonsaletoday.今天，这些商品降价销售。

109.Thisisthebill,pleasepayatthecashier’s.这是单据，请到收银台付款。

110.Waitaminuteplease,I’llmakeoutyourreceipt.请稍等，我给你开发票。

111.Wouldyouliketopayitincashorbycreditcard?你是愿意用现金还是信用卡付款？

112.Yes,weacceptvisa,MaserandAmericanExpresscard.是的，我们接受维萨、万事达和美国运通卡。

113.It’sfreegift.这是我们的赠品。

114.It’sfreeofcharge.这是\o"免费？尽在【全球免费中心】@Vogateaaa"免费的。

115.An