呼职院铁路客运组织课件06售票作业

任务6售票作业一、“六字”售票法一问：问清旅客乘车日期、车次、发到站、席别、张数；二输：输入旅客乘车日期、车次、选择发到站、选择票种数量及席别；三收：收取旅客购票款额后、认真清点、并输入计算机内；四做：打印软纸车票；五核：核对票面上的票号上下是否一致和价格是否正确，发现票号不一致应及时改正，对票号不一致的车票禁止出售；六交：将车票及余款交给旅客收的钱是从旅客手里直接收到抽屉吗？收交钱还有什么值得特别关注？二、计算机售票具体操作（一）接班：开UPS电源→制票机→显示器→主机，制票机初始化后输入工号、密码，核对票卷票号与屏幕一致，班次正确。（二）售普通票请看操作界面如下：１、日期输入：按F1键，显示日期下拉菜单，输人相应日期前边的序号，或移动光标至相应日期（使正确日期变蓝显示），回车键（Enter）确定。请看操作界面如下：２、移动光标至相应用途（使正确用途亮蓝显示），然后回车键确认（F11为用途快捷键）K5987３、输入车次，并按回车键确认，若不另外按F3键选择发站，微机默认发站为售票地车站，光标自动跳至到站栏，显示本列车终点站，并打开到站下拉菜单。K598广州４、输入相应到站的序号，按回车键确认。到站也可通过输入到站拼音码或电报码选择。请看操作界面如下：５、票种票额选择：票种分为“全、孩、学、残、免、探、半、军、单、团、卧、优”，移动光标依次显示相应的票种。在票额栏内键入张数，按回车键确定，席别下拉菜单自动打开。输人相应席别代码，按回车确认席别或进人铺别选择。

2K598广州５、票种票额选择：票种分为“全、孩、学、残、免、探、半、军、单、团、卧、集”，移动光标依次显示相应的票种。在票额栏内键入张数，按回车键确定，席别下拉菜单自动打开。输人相应席别代码，按回车确认席别或进人铺别选择。

软座K598广州６、计算机自动取票（如已售完显示对话框，按Alt+R继续取票），按空格键或Alr+N制票。取消票，按F9键让光标切换至选取的票上，移动光标至要取消的票上，按Alt+E取消。

K598广州车票的作用和分类及其发售规定一、车票的作用和分类1、作用（1）车票是旅客乘车的凭证，是旅客和铁路缔结运输合同发生运输关系的依据，也是旅客支付票价和办理旅客以外伤害强制保险的依据(2)车票是旅客加入铁路意外伤害强制保险的凭证。（3）车票是铁路运输合同的基本凭证。是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议，起运地承运人依据《铁路运输规程》订立的旅客运输合同，对所涉及的承运人具有同等约束力。2、分类车票是乘车票据的总称，车票票面（特殊票种除外）主要载明发站、到站、径路、座别、卧别、票价、车次、乘车日期、有效期等（1）按形式分①卡片式。包括硬纸卡片票和磁卡储值票②薄纸式。包括计算机打印的软纸票和临时填发的区段票、代用票（2）按性质分①客票，包括硬座、软座客票②附加票，包括加快票、卧铺票、空调票附加票是客票的补充部分，除免费儿童外，不能单独使用二、车票的发售规定1、客票（1）承运人在发售客票时，应根据购票人指定的到站、座别、径路发售，不得为图方便，使用到站不同而票价相同的客票来互相代替。（2）发售软座客票时，最远至本次列车的终点站。为了方便旅客和充分利用运输能力，白天乘车的旅客，在软卧车有空余包房时，车站可根据列车长的预报发售软座客票。始发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座客票，但涉及夜间（20：00至次日7：00）乘车时不得发售软座客票（3）旅客在乘车过程中，要求一段乘硬座车，一段乘软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座车时，另收软座区段与硬座区段的差价。（4）发售去边境地区的客票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证2、加快票（1）旅客凭软座或硬座客票购买加快票（2）发售加快票到站，必须是所乘快车或特别快车的停车站（3）发售需要中转换车的加快票的中转站，必须是有同等级快车始发的车站，还应具备发到站间全程都应有快车运行，如中间站无快车运行的区段时，则不能发售全程加快票3、卧铺票（1）旅客凭软座或硬座客票（乘快车时还应有加快票）购买卧铺票。身高不够1.1米儿童单独使用卧铺票时，只购买全价卧铺票，如有空调时还应购买半价空调票，但不必购买儿童票。（2）卧铺票必须和客票的座别到站相同，但需中转换车的旅客其卧铺票至发售至换车站，为了照顾旅客对卧铺的使用要求，发站给中途站预留的铺位，如旅客的到站是预留站或预留站已近的车站，可利用其发售最远至预留站的卧铺票（3）购买卧铺票的旅客开始乘车时，应在买票时说明，售票员必须在客票背面签注“××站上车”，加盖站名戳记，并在卧铺单上注明，以便列车长掌握。4、空调票（1）旅客乘坐提供空调的列车（或车厢）时，应购买相应登记的车票或空调票。（2）旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通的车票，对乘坐空调区段另行核收空调车与普通车的差价5、减价票包括儿童减价票、学生减价票和伤残军人半价票（1）儿童票（儿童减价票）身高1.1米——1.5米的儿童乘车时，可购买半价客票、加快票、和空调票。超过1.5米的儿童和不足1.5米的成人，均应购买全价票。每一成人旅客可以携带身高不足1.1米的儿童一名，超过一名时，超过的人数应购买儿童票。（3）学生减价票在普通大中专院校（含国家教育主管部门批准有学历教育资格的民办大学），军事院校，中小学和中等专业学校，技工学校就读，没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校所在地不在同一城市时，凭附有加盖学校公章的学生证（小学生凭书面证明）每年可享受4次家庭至院校之间的半价硬座客票、加快票、空调票。当年未使用的次数，不能留作次年使用。学生票限定在寒假（12月1日至3月31日）暑假（6月1日至9月30日）期间发售学生从实习地点回家或从家去实习地点，凭学生证和学校书面证明，可购买学生票符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款（含应不的半价及加收应补票价50%）外，同时应在减价优待证上进行登记，作为一次乘车次数下列情况不能发售学生票：（1）学校所在地有学生父或母其中一方时（2）学生因休学、转学、复学、退学时（3）学生往返与学校与实习地点时，以及举办夏令营或其他社会实践活动乘车时（4）减价优待证涂改或一人持两个学生证（5）学生证丢失补发学生证的当年（3）伤残军人半价票中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人凭“革命军人伤残军人证”及因公致残的人民警察凭“人民警察伤残抚恤证“享受半价的软、硬座客票和附加票”革命伤残军人证”——中华人民共和国民政部颁发统一样式“人民警察伤残抚恤证“——中华人民共和国民政部颁发统一样式现役伤残军人的”革命伤残军人证”——中国人民解放军总后勤部签发“人民警察伤残抚恤证“和退役军人的“革命伤残军人证”——各省、自治区、直辖市民政部门签发6、团体旅客票凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别、经由相同的旅客集体乘车是为团体旅客（1）满20人时，给与免收1人票价的优惠，20人以上每增加10人，再免收1人的票价，但每年的春运期间对团体旅客不予优惠（2）团体旅客有分别乘坐座、卧车或成人、儿童同一团体时，按其中票价高的免收（3）发售优惠团体旅客票时，实行计算机售票的车站对免收的人数填发代用票，其余人数仍发售计算机票（注明“团体”）7、区段票是车站未备有卡片常备票的情况下和列车长在补收票价时使用的一种票据分类：硬座区段票普通加快票硬座普快联合区段票8、代用票根据需要临时填发的票据是车站在未备有卡片常备票的情况下代用车票和办理团体旅客乘车、包车、旅行变更、丢失车票补票以及在列车内补收票价、杂费时使