货代公司岗位职责与操作流程

为规范货代部日常作，明确各岗位职责加内协配，制定规。一分风自律第一遵守，格守项度范要做合的瑞人第二、细致耐心，真对待每件事情尽职尽责做好本职工作第、热诚挚持续客户供专优质服务第、恳学，断升身服能和合素质第、捷效，时确效地从行级指令第、诚献，极力团队步展计献策第、结助胸怀宽团队共神第二部职责依工需和工环在司内立经部门主操调文客服和销售等岗位各位辅成成司完的作制。第一职与权部门理:、管理团队的组建、管理和提升配司发,筹划、推进和评估本部的长短期目各部总体运作的计划、协调、推进和评估部门管、部门团队的组建、管理和提升各部门日常运作的协调、推进和评估报价对内与对外的更新、发布和核批的受理和跟踪市标定进估操：、业务、运作踪费的实确认输入业务的结、统和分析调度：、门点务仓储服务协调和安排门点服务仓服务的跟踪和完结月度统、分析评估文件：、提单、核对发操作的常事务助理月度计分客服:业务、指踪报价的对外发布、跟踪和核实客户日常操作维护销:、的报价和跟踪报价的对外发布、跟踪和核实客户日常销售维护第二、职权与职责、经理管理部门经理和主管对部门内日常事务人员具有指派工作、协调次序、管理决的权力和义务。、责对部门所有人员应依据各自所在职位的职权配置积极主动尽职尽责地完日常本职工作、助部内有员应视我进业素和作能力积动关职成完日本工。三个与队任事件,各先积极努力之所能处理。对越身理能力或能晰判断处结的要求或事,需立请上一职权至门经要求助依据上或者部经理的指令或者指导时处理并反馈、总.各职日常积主动习积有于促改善职作的识和源，升队实和个素各员应极协和指有需的部成员。待物观正就宽耐。第三部作流程根据货部的工作特征日常工作划分为以接单订、车内、报关、文件、费收和其他”各节,相辅相本流程即是各岗位的工作指导，也为主管评判各岗位工作达标与否的标准.一单分单则成常“优先的工作环节、高,在第一时最短时间确的可操作性以安排接单员般求接委书分钟完成以下三部分基本信息的确认。（注）对于部分无短时间内确认的信,须及时安排跟踪，如根户和操作需到下一环节排流转后跟，以证一节的序作、审客委托容确客服要（服接员)（接人员必须预先审核客户的委托内容客发来订舱需显以下息，不限此：托人、船公期、起运、目的港中货名、量、运价条与运价、托运人的签字或盖章等。）接人员必须预先确认客户服务要求。(客服或员)通求括需:到预订舱、拖车内装、商检和报等到付舱确认即对（）内容的；对于拖检和报关的求，必认货物和单时间、服务间,注在客户单上。殊服务求一般括是否需要:普通服务外其他的附加服务对于特殊服务要求必须得到部门主管或其他相职能核批才可接受安排、价核对、确认（客服或者接单)客服人收到订舱单后，必须对运价和其他服务费用进行确认）对销售部业务，销售员对运价其他服用是否确，并售员在舱单上字确认然后再相应船司订舱.(注）特殊情况可先口头与销售员确,待销返司签认）对司业务须与市关人员航线主人员及认后再排订舱位（或单）根据客委托，确认反馈符合要求的舱位。二舱分一般要求预定开航日天必安订舱,提前接受委公司应争取舱，旺季时市场情前一般要在预定开航日工作日前完订制以内的业务委单日内完成订舱日内完成订舱。、新建委托(）订舱操作员必须及在操作系统内创建业务编号、新建业务档案，输入业务关数据。输入业务数据包括但不限此业收通信息、服务要求、提单要求、船名能)、开航日期、起运港、中转港、目的港箱型箱量、货名与数量，以及代理如需)等、(订操作员)订舱过程包括以环节：膳制与发订舱单、订舱号提单号确认、预配和报舱单发送确认、转港代码确认和站收据制作等，任何其中环成订完.订完毕后，应及时将配舱信息输入操作系统，输入时应确保准确，并特别注意以下信息：船公司名称、订号或者海单号、船名航次、开船日、箱箱量及运费运条等内容的核对.、舱通知订操员）无论否要司为供地项务的务舱或者配船通都必须第一知客户保的订舱与船名次要清晰准，免造混。如有问，积极配合客户跟踪处理预配和海关舱单等方面问题三、拖车/内装调）客委托拖车内装和或，必须根据船公质和场等况预核对于存在隐患的不合理安排尽量同。、拖车安排（）得相关售或者客确认后方能安排（2)根公司、和航线情况，瞻判断的拖车间时间如同客体情况冲突，须同客好协商告知可的风险（3)安拖前根期定拖务间求提前工日与客再次联系确认装时间及地点（）确认间求后在同工日及把信通知车进行务要预约（5)向拖行托间一般最迟必须在供拖车服务时间的前一工作日中午之前，并在当日下午经领取备交单、箱点确认经空状况认；对于特种箱业务情况下通知船公司提箱时.（6)拖车，需车行书面托清晰注明息（包司、船、订舱号提单号、箱型箱量、起运港、中转港代码、目的等）、装柜时间、装柜地点、工厂联系人联系电话、协议费用等）况下要车供姓手码号报厂(8)跟踪箱装单港）意事项在船公司的免费用箱期安排拖柜进场，避免发生额费用。若有发生超堆费、超期柜租等额外费用，立即通知客户，要求其书面认并登记对于客户业务退关需要确认是否发生安排拖车的前期费用若发预配打单费，需立即通客户要其书面确并登、安排(1)得相关或者确方能排（根船公、码头和航线等情况,瞻判断适的装时间，客户具情况有突，必客户协并告知能的风）期定的到货时间，提前工作日与客再核送间预到间）做内装向仓库发出委显示配息(括船公司、船名航次订号提号、箱、起运转港代的地等装柜间货数（括数、毛、积、协费等（5)向仓一般最迟必须在的前一工作日的当日下午点确认安排包括仓库是否已经领取设备接单、提箱点的确认、空箱状况确认）(6)向仓委时必情况应明空的间求（跟货物情）箱、箱、港四部分（操作（）关售或者客确认后方能安排（2)根据、航线和货物等适的报关时间。况有冲突,必客户协商知可的风险迟同户报日的一工作日再同客户确报资料的发情）关资