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服装专卖店导购人员绩效考核表服装专卖店导购人员绩效考核表考考核内容分得分(总分100)核值一二三四五六日项目仪服装清洁整齐，淡妆上岗2容头发整齐自然，不梳理夸张发型，过肩长发要扎起2仪不留指甲，不涂抹夸张色彩的指甲油2表必须穿黑色带跟皮鞋，不准穿拖鞋、运动鞋或其他2不得做过于夸张的装饰2保持微笑，精神饱满，身体挺拔2服顾客进店必须要说“欢迎光临XXX”2务保持微笑，熟练掌握对话技巧，真心的赞美、尊重2礼和关心顾客节在任何情况下都不得和顾客争吵，一旦发生立即向顾客道歉语气柔和亲切，对待顾客要有耐心顾客离店必须说“欢迎下次光临”不冷落同行客户销选择适宜的时间接近客户，介绍产品时能把握分寸2售邀请顾客试穿(边说边走向试衣间，让顾客试穿多2技款产品)巧能很好的处理顾客疑虑，为顾客做好内衣方面的专业指导态度自然，专业用语恰当，动作迅速，忙而不乱能做好连带销售能熟练处理顾客对产品价格的异议吗？”开具销售小票动作要迅速，字迹清楚，读票清楚明2了当店里没有顾客需要的款号，尽量给顾客做预定，2留下顾客的电话，等来货即给通知，并收取少量定金专了解XXX内衣公司的历史、现状及企业文化2业了解女性胸型、调整方式和内衣选择2知熟练掌握内衣基础知识2识了解XXX内衣产品(款式、颜色、杯型、价格等)2货卖场整体感觉整齐、有序，能突出主题2品无脏品、残次品陈列；特价品必须要用特价牌标示2陈出来，并集中陈列或是堆放在花车里面列货品出样规范，文胸按照75：70：75：80出；内胸悬挂长度为20公分过多款式产品挂版和存货必须做到方便有序，能够在第一时间取2出顾客指定的产品货品陈列、色彩符合季节性，同一陈列区色彩搭配2对称，间隔有序；相临展区色彩过渡自然新品及主题陈列产品必须集中陈列于卖场的优势位2置存储的货品不得裸露于货柜之外，存储货品必须包2装完好存储货品必须按类存放，方便取用和盘存2模特着装整齐和谐(通常是当季最畅销款或是促销2款)，模特服装5天一换店门头明亮、门口干净，模特表体及内层光亮、橱窗2务明亮无沉积管收银台、展示柜及灯具明亮整洁2理办公用品摆放整齐；报表、帐本及无关销售的个人用品不得摆放在收银台上不得在店内用餐、吃零食；不得在店内大声喧哗不迟到、早退及无故旷工，请假要提前2天做申请及时记录产品销售情况并提出产品改进建议意见潮防尘记录贵宾客户的详细资料，并跟踪贵宾客户的购买财准确无误做好销售报表，不得私自更改零售价格2务每天下班时不得将现金存放在店面，必须将销售货2管

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