口腔医院护士岗位职责课件

口腔医院护士岗位职责

门诊护士职责

1.在科室主任和护士长领导下工作。

2.认真执行各项规章制度，严格遵守技术操作常规和各种仪器使用规则，严格执行隔离制度及手机灭菌规范，做好交接班，防止差错事故的发生。

3.认真学习基础理论呢，熟悉本专业知识，积极主动配合医生的治疗工作，不断总结经验，提高护理质量。

4.早班护士7:40到岗，其他护士应在开诊前10分钟到岗，做好诊室清洁及开诊前器械和物品的准备工作，做到8:00准时开诊。

5.坚守岗位，门诊时间不得串岗，不得与无关人员说与工作无关的话题，不看与业务无关的书籍、报纸、视频，不许扎堆聊天、在工作环境中吃东西以及做与业务无关的事情。

6.文明服务，使用文明用语。对患者和蔼热情，耐性解答患者提出的各种问题，做到不推、不顶、不冷、不硬，对重病、高烧、外伤、老年、婴幼儿等适当提前就诊，挂号停止后，可酌情给予加号，严格执行护患沟通流程规范。

门诊分诊台护士职责

1.执行门诊护士1～6条工作职责。

2.分诊台护士必须在7:50Am准时着装整齐上岗，并做好开诊前一切准备工作，注意随时做好卫生宣教。

3.保持候诊秩序，负责核对病历及提前准备好患者x光片和义齿。

4.对因故不能及时就诊、不能及时戴义齿及矫正器的患者，应详细解释，取得患者谅解，并做好预约、改约工作。

5.认真填写各种登记表格、通知单，每日下班前务必将诊室内用后的病历资料妥善保存。

6.设征求意见本，对提出的意见有处理措施。

7.分诊台护理人员应熟记当日出诊专家的业务特长，使用文明用语。

8.备有卫生宣传材料，护理人员的文明用语、禁语，分诊台护士职责、当日专家出诊情况应有文字材料。

门诊消毒室护士职责

1.执行门诊护士1～6条要求。

2.室内保持整洁，工作有序，布局合理，严格区分清洁区、污染区并有明显标志。

3.无菌物品放置无菌室储备，用具清洁，摆放有序，各种敷料、器械、外用物品等均有标记，有每日每周定期清洁消毒灭菌制度，并有记录存档。

4.镊子罐容器配套，一律使用干燥保存，诊室内每4小时更换一次。

5.口腔器械及手机、检查器具，要严格执行消毒灭菌流程规范操作。

6.室内紫外线消毒每日一次，灯管清洁有监测记录和使用时间登记。

7.每月室内空气培养监测一次，监测记录存档。

门诊诊室配合护士职责

1.执行门诊护士1～6条要求。

2.热情接待患者入座，系好胸巾，按治疗需要调节椅位及灯光，备好检查器械及水杯。

3.维护诊室秩序，做到一医一患，主动配合做到看病历，问病情，准备所需要的器械及物品，积极主动协助医师做好椅旁助手工作，必要时执行“四手操作”。

4.严格执行操作规程和无菌技术规范，并监督诊室其他工作人员。

5.调配合格的充填材料和制取硬膜材料，制取合格的硬膜，及时添加治疗台上的敷料、药品及其他用品，协助分诊台护士收集用完的病历及x光片。

6.负责仪器设备和手机的保养维护，做好安全检查，防止发生事故，下班前关好门、窗及水、电、气闸。

山西医科大学口腔医院考评及请销假制度

护

理

质

量

考

核

表

项

目

考核内容及标准

检查方法

询问医生，查护士分诊是否准确

分值

3扣分标准

扣分

不符合不得分

1、掌握候诊室病人的病情，正确分诊。

2、病历按初诊、复诊、点名就医顺序排列，按顺序询问病人是否按顺序分诊

分诊，急诊、老弱病残患者酌情提前就诊。

3候诊室管理

10分

3、保持候诊室整洁。

4、态度和蔼，热情周到，耐心解答病人提出的问题，宣传牙防知识。

5、及时记录病人对服务信息的反馈。

1、五不准。不准在工作时间内聊天；不准在诊室内吸烟；不准在诊室内吃零食；不准做与工作无关的私事；不准在操作间内存放私人物品。

一项不合格扣1分，病人有抱怨扣2分。

查卫生不合格扣2分。

一项不合格扣0.5分

一项不合格扣0.5分

一项不合格扣1分

现场查看

现场查看

21

现场查看

1

现场查看

5

诊疗室管理

10分

3、肃静，说话、走路、操作、开关门窗、取放物品要轻，无杂音。

2、诊疗室内物品陈设整齐，清洁卫生。

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2一项不合格扣0.5分

现场查看

2一项不合格扣0.5分

一项不合格扣1分

4、各种记录齐全，按时记录。

查看记录

1护理配合1、热情接待病人，帮助病人躺在椅位上，围好胸40分

巾，换杯放水，开启器械盒，换好灭菌手机。

查看实际操作

1010一项不合格扣2分

一项不合格扣3分

2、及时向医生提供所需设备、器械、药品，调配询问医生材料调配情况

材料。

3、设备、器械等用完后及时回收，清洁、消毒、灭菌后备用。

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10一项不合格扣2分

4、保持诊室及综合治疗台整洁，血渍污渍及时处理。

5、划价收取回条，瞩患者注意事项及复诊时间。

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查看制度

552一项不合格扣1分

一项不合格扣2分

没有制度或未执行制度，不得分

无菌操作1、有消毒管理制度，并严格执行。

10分

2、凡使用后的器械均用500~10000mg/L含氯消毒液浸泡后灭菌。

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3不符合不得分

3、无菌物品定位、定量，标签明确。

4、配制药物时严格无菌操作，及“三查七对”制度；释液有标签及日期。

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1.5一项不合格扣0.5分

一项不合格扣0.5分

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1.5

医德医风1、“五心”：接待病人热心，护理操作细心，解10分

释工作耐心，接受意见虚心，心理护理关心。

2、“五不”：不讲粗话，不顶撞，不与病人争吵，不收病人礼品，不勒索病人。

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5因服务态度被投诉，一次扣10分，

其他每项不合格扣1分。

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51、仪表庄重，稳健大方，文明礼貌。

2、工作服整洁合体，帽子、衣领、衣边、腰带应平展与整齐，工作鞋清洁。

3、举止应轻柔、敏捷，步态快速、轻盈，柔步无声。

4、工作时间不浓装艳抹，不佩戴耳环、戒指，不准玩手机。

1、不无故旷工。

现场检查

现场检查

现场检查

现场检查

询问护士长

23233一项不合格扣0.5分

一项不合格扣0.5分

一项不合格扣0.5分

一项不合格扣0.5分

护士仪表10分

做不到不得分。

2、提前10分钟到岗，不迟到，早退，中途脱岗。

询问护士长

2一项不合格扣0.5分

劳动纪律10分

3、上班时间外出向护士长请假，不得超过20分钟。

询问护士长

2一项不符合不得分

4、不私自调班或连班。

询问护士长

3一项不符不得分。

山西医科大学口腔医院职工月综合考评标准

一、劳动纪律（30分

）

序号

考核内容

分值（分）

1旷

工

10评分标准

扣分标准

旷工每次扣25分，每月累计2次

以上（含2次）扣50分

A、按规定旷工者

B、无故不参加院内规定会议

类同旷工

62迟到早退

A、每次扣3分，月累计达到3次按规定工作时间，迟到早退者

（含3次）上以旷工记

B、5次以上按照医院有关规定执

行

工作时间不在工作岗位，聚集在

更衣室聊天或做其他

3窜

岗

6每次扣20分

4事

假

4每月累计不能超过3天（婚假A、事假每天扣2分，每月事假达

按照其它规定执行）

到3天扣40分

B、3天以上者扣50分

5病

假

4按照医院相关规定执行

A、病假每天扣1分，累计7天以

上者扣30分

B、10天以上者扣50分

二、医德医风、师德师风（30分

）

序号

1

考核内容

分值（分）

衣帽整洁

8评分标准

扣分标准

A、上班着装不整洁每次扣2分

B、不挂牌上岗每次扣2分

着装整齐，举止端庄

2服务态度

服务用语文明规范，服务态度好，A、被患者或学生投诉到院方，服务8无“生、冷、硬、顶、推、拖”态度差，有生、冷、硬、顶、推现

现象

象，经核实的扣10分

B、因服务质量，造成较坏影响的扣30分，性质恶劣、严重影响系院形象的扣50分。（发生经济赔偿的和

在公众媒体曝光的医德医风、师德师风项分值全扣）

C、与服务对象发生争吵，且引发争吵的主要原因在系院工作人员本身

的扣8分；主要原因在服务对象的扣4分

3与同事间的合作与沟通

6正确处理同行、同事间的关系，科室间或同事间闹不团结，工作受互相尊重，取长补短，共同进取

到严重影响的扣科室当事人6分

分值

坚持依法执业，廉洁行医；在医利用工作之便谋取私利，不能做到疗服务

活动中，不收受、不索廉洁行医；收受并索要红包

要患者及其亲友的财物

4遵纪守法，廉洁行医

8三、医疗及工作质量【

临床

】

（40分

）

序号

考核内容

分值（分）

评分标准

扣分标准

1遵纪守法

5经查实有私收费、漏收费、私自介遵守国家一切法律法规、校纪、绍患者去其他医疗机构或吃回扣的，

校规和院规、院纪

扣50分并按医院相关规定处理

A、无正当理由不服从工作安排、增强责任意识，防范医疗及工作或因工作拖拉不按时完成工作任务

事故的发生

的扣15分

B、发生医疗或工作事故负有完全或主要责任的扣50分并给予医院规

定的其他处分

2医疗及工作事故

10

3

4医疗及工作差错

15增强责任意识，防范医疗及工作A、出现一般差错、未造成不良影

差错

响的扣15分

B、发生较大差错、造成不良影响

的扣30分

C、发生事故负有完全或主要责任

的扣50分

医疗文书

10医疗文书规范、不开虚假证明

A、医疗及相关文书不规范的扣5分

B、

隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的扣C、50分并给予

医院规定的其他处分

注

在医院考核标准基础上，科室可细化考核内容，单项总分值不变。

四、行政工作质量（40分

）

序号

1考核内容

分值（分）

职责履行

6评分标准

扣分标准

严格履行岗位职责及医院相关文未履行工作职责，造成医院管理工

件

作滞后扣分

23

工作执行力

坚决执行上级指示，服从指挥，确保按计划完成本职责工作内各项6按时保质保量完成各项工作计划

工作任务，未完成的每项扣5分

及任务

6道德品质高尚，团结同志，有强A、传播对医院不利消息、挑拨矛

烈的集体荣誉感和奉献精神

盾，一次扣10分

B、利用职务之便谋取私利，根据

情况扣5—20分

品质素养

4医疗服务安全

5加强医疗服务安全管理，开展全员医疗服务安全教育，开展医疗服务安全监督、评价和改进及时A、无实施检查和改进措施各扣2分

分析处理医疗过失行为和医疗纠纷

B、发现医疗过失行为和医疗纠纷

未及时处理的每例扣2分

5

医疗设施安全

6A、加强设施设备安全管理，确A、供电、供气、供水管道发现1处

保设备安全运转

泄露各扣1分

B、建立事故应急预案，管理职B、无应急预案扣1分，管理职责不

责明确

明确扣2分

C、消防通道畅通，消防设备齐C、消防设备、预警系统缺项或失全有效

效扣2分

6医疗废物

安全

A、医疗废物及污水处理符合有关规定，建立污水、废物处理程序、检验登记制度并有专人管理，职责明确完成各项院感指标的定期监测并完成检测结果的分析与通报

6A、无污水、废物处理制度扣2分；

B、对本院一次性医疗卫生用品的各种证明、使用过程、B、污水、废物安全无人负责，终期处理等各个环节的管理登记资料不全扣1分

进行监控工作

C、未对医院各项院感指标定期监测、检测结果未认真登记分析各扣2分

A、门诊大厅无导诊、咨询台扣1分

B、导诊及咨询台服务有缺陷，遭患者投诉扣2分

C、服务环境和设施有缺陷各扣0.5分

A、采取有效措施提高门诊工作效率和服务质量

7服务环境和服务流程

B、门诊各项服务流程合理、便捷、环节之间无缝链接

5

D、门诊各项服务实时实地检查，

发现缺陷扣1分

备

注

一、

二、

12345临床科室职工按照按照一、二、三项标准进行考核满分100分。

行政后勤人员按照一、二、四项标准进行考核，满分100分。

综合评定分值与当月奖金发放标准：

95分—100分发放当月全额奖金

80分—94分扣除当月20%奖金

70分—79分扣除当月30%奖金

60分—69分扣除当月50%奖金

60分以下扣除当月全部奖金

医院职工请销假管理制度

?1.职工有事、生病等需提前办理请假手续：1天之内（含1天）需科主任（护士长）签字；3天之内（含3天）需科主任（护士长）、分管院长签字；7天之内需科主任（护士长）、分管院长和书记签批；7天以上（