《旅游心理学》课程标准

【精品文档】123456789《旅游心理学》课程标准【精品文档】一、基本信息商管理系40二、课程的目标411、专业能力目标43行为规律；【精品文档】44熟悉旅游活动过程中旅游者、旅游服务者、旅游企业管理者的心理及行45为规律的基本概念、基本原理及管理方法；46掌握旅游消费和旅游服务过程的心理策略及旅游企业管理心理的理论47及运用482、方法能力目标533社会能力目标54培养端正、热情、耐心的态度；55养成严谨、细致、高效的工作作风；56具备认真、诚信、公义的责任感；57具有热爱美、崇尚美、追求美的思想品格。59三、整体教学设计思路601、课程定位61《旅游心理学》是针对旅游者和旅游业的特点，以心理学、旅游学理62论为基础，结合现代旅游实践，研究旅游者心理及行为规律、旅游企业如63何针对旅游者心理及行为开展有效服务与管理的基本原理与方法的一门应64用性学科；是旅游管理等旅游类专业学生必修的一门专业基础课。65通过本课程的学习，使学生具有优良的接待服务态度；养成严谨务实【精品文档】66的工作作风；具备较强的接待能力；具有高尚的思想品格；达到能提供舒67心贴心的旅游服务目的。69是进行本课程学习的基础。702、课程开发思路71在逐渐深化课程改革、形成以能力考核为目标的基础上，与校外旅游72企业合作，共同开发课程，以真实工作任务和工作过程为载体，通过科学73设计学习性工作任务，教、学、做结合，从而达到理论与实践的一体化。75四、教学内容761、学时分配学学习情境(单元)名称境(单境(单境(单境(单子学习子学习旅游与旅影响旅游44前厅服务客房服务22旅游者在导游服务游览过程心理1312旅游者购旅游者投211864【精品文档】142管理工作111111境(单境(单境(单772、教学设计编境(单号论1境了解旅游心了解动机才教学环教学说明(内容、及设备结果)心理学、导游基础析心理学、导多媒体游基础【精品文档】理因素2素了解游客在心理学、导游基础酒店前厅知识心理学、导游基础酒店客房知识心理学、导游基础酒店餐厅知识1、理论列述媒体1、理论列述媒体2、案例剖析1、理论列述媒体2、案例剖析【精品文档】心理趋向服务3心理了解旅游者者在旅游过作的开展心理学、导游业务多媒体1、案例说明基础知识心理学、导游基础1、媒体旅游美学心理学、导媒体社交礼仪学4旅游了解旅游交导游基多媒体1、理论列述【精品文档】略求5务心理务心理通的概念及了解旅游者了解旅游者的购物动机及旅游者购了解旅游者础知识、交通民俗旅游导游基础知识、交通民俗旅游心理学、导游基础交通民俗旅游导游基础知识、游艺民俗旅游心理学、导景区媒体媒体媒体2、案例说明1、理论列述2、案例说明1、案例列述1、理论列述2、案例说明【精品文档】理6理机制人际掌握对待旅掌握激励方法在旅游企应用概念及产生游基础心理1、理论列述学、管多媒体2、案例说明心理学、管1、理论列述2、案例说明激励机制心理1、理论列述学、社多媒体2、案例说明交礼仪心理1、理论列述媒体2、案例说明【精品文档】了解评价心则及掌握旅1、理论列述媒体2、案例说明健心理保健心理78802、如果有子情境，应该按子情境进行设计。82五、课程考核标准83一、考核方式与成绩构成程861.平时考核87平时考核包括：考勤(10%)、课堂讨论参与程度(20%)、作业完成88质量(10%)。892.期末考核91二、成绩认定及考核标准【精品文档】921、出勤考核(10%)93出席缺勤考核主要考核学生学习本门课程的学习态度、积极性和时间94管理能力。95成绩认定办法为：出席缺勤考核办法为：每迟到一次(15分钟以内)982、课堂参与程度考核(20%)99课堂参与程度考核主要考核学生学习导游实务课的学习态度、学习主100动性和积极性以及学生的积极参与能力，基本知识的掌握程度以及思维能101力、快速反应和应变能力，考核项目为课堂提问、课堂主动发言情况。103言得分1043、作业完成质量考核(10%)105作业完成质量考核主要通过学生作业的完成情况，考核学生对教学主106体内容的掌握与理解程度、对基本知识的灵活运用和分析能力以及学生的108成绩认定办法为：学生作业完成质量成绩取作业完成的平均数。每次业的题目及考核标准，对学生作业分出优秀、良好、1124、期末考核(60%)113期末考核通过考查方式进行，对学生进行一次性考核，主要考核学生【精品文档】114的知识的掌握和问题的综合分析能力.116学生最终成绩=考勤成绩+课堂参与程度考核成绩+作业完成质量考核117成绩+期