公司产品服务承诺书样本1篇

1/1公司产品服务承诺书样本(菁华1篇)公司产品服务承诺书样本1:

我司参与项目的投标，如获中标，我司保证按以下条款进行服务：

一、设备质量承诺：

1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。

2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。

二、设备价格承诺：

1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力争满足用户需求。

2、设备交货时，我公司向用户提供下列服务及文件;

①技术保养维修手册

②设备说明书及制造厂家

④相关操作人员培训课程

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。公司向用户提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户提供优质的服务。

4、服务模式：公司提供7__24小时的电话服务支持，对用户提出的服务请求，在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。

联系人：______

电话：_______________________________

5、系统升级服务

在质量保证期内，所有项目中涉及设备的系统软件升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。

6、系统运行技术咨询服务

不管是在保修期内，还是在保修期外，公司为客户提供技术咨询服务，这其中包括:新技术咨询、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。

7、巡检服务

根据用户的需要，公司提供定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写。

承诺人：______

时间：________年____月____日

公司产品服务承诺书样本二

一、售后服务承诺

1、质量保证：作为设备供应商，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提*品技术资料。

2、供货安装时间：桂林市讯创贸易有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。

3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。

5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行更换。保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。

6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。

二、产品价格承诺

1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

2、在保修期内供方将维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

三、售后服务保证

公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;

四、投诉体系及联系方式

1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。

2、对用户所投诉的问题，核实是我们责任的，将对管理人员及经办人员进行不同程度的惩处，并向用户赔礼道歉。如不是我司的责任，相关人员也将向用户解释，希望用户能给予我们最大的支持。

公司全称

业务负责人：联系方式：

公司产品服务承诺书样本三

尊敬的客户：

感谢您购买____公司旗下的产品，我们将秉承“服务第一、诚信为本、客户第一、时效为重”的理念，坚持“主动、迅速、准确、合理”的服务原则，为您提供专业、高效的服务。为了最大限度地保障您的权益，我们郑重地向您做出如下承诺：

公司设立客户咨询中心和客户服务热线4006659018，为客户提供9：00—18：00的服务。服务内容包括：业务咨询、产品合作意向咨询、常见问题的询问、投诉建议等;

客户咨询中心保证，工作时间内电话接通率达100%，确保客户拨打线路畅通;

针对客户业务咨询问题，咨询中心确保您了解所关心产品的信息;

针对产品合作意向的咨询，咨询中心会把您的热线转介到本公司产品部，由产品部与您详谈;

针对常见问题的咨询，咨询中心确保您的问题得到满意的答复;

针对客户致电投诉，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，原则上在1个工作日内给予客户明确答复;

客户预约产品，咨询中心受理后将在2h内处理预约，并回复预约成功短信，18：00以后的预约将在第二天11：00前回复预约成功短信;

客户申领合同，咨询中心受理后确保快速协调有关部门予以处理，将在1个工作日内给您发送申领合同结果短信，若成功，同时发送合同。客户接收合同后，填写打款信息;

公司承诺对客户进行售前、售中、售后的全部咨询与服务;

公司推出会员积分活动，凡会员均可用积分兑换相应服务及礼品，详情请见会员中心积分兑换区;

公司实行举报监督机制，公司对工作人员在办理业务中违反服务承诺的行为，一经发现核实，违反规定请见下方违规处理办法。

我们将真诚地邀请您监督我们，您可以将您的意见和建议通过以下途径告知我们：

致电__________公司客服热线：4006659018

发送电子邮件至：

感谢您给予______________公司的关注与支持

承诺人：______

公司产品服务承诺书样本扩展阅读公司产品服务承诺书样本（扩展1）——产品售后服务承诺书样本3篇

产品售后服务承诺书样本1为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的.产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我们在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我们可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。产品售后服务承诺书样本三

1.实验室整体规划,水,电,通风系统的整体布局,实验台,天*台,药品柜,器皿柜安装与摆放及设计.

2.实验室*面图及立体效果图提供.满足客户需求.

3.产品报价及材质说明.实验室设计及功能合理性.

4.免费安装,使用说明,讲解,培训.

5.严格按照图纸施工,材质符合国家实验室国家标准.

6.产品安装,调试,布局,达到客户满意.

7.终身免费售后服务.

8.产品出现质量问题24小时内进入现场维修,服务.

9.对产品进行追踪服务,售后服务部定期对客户进行追踪服务,回访,了解产品使用情况,保养.

10.技术部对客户进行产品使用讲解,培训.

产品售后服务承诺书样本四

本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。

产品承诺：

1.产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。

2.产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。

3.安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责免费维修。

服务承诺：

1.针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。

2.针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。

3.若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。

4.售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。

XXXXXXXX股份有限公司

产品售后服务承诺书样本2我公司认真按照以下要求作出承诺：

1生产过程严格按iso9001：XX质量体系和iso14001环保认证实施，确保产品质量。

2、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

3、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的'清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

4、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

5、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

6、具体保修细则如下：

1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

4、职员台系列：保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

5、沙发类：保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

7、保修服务：若产品有上述问题，本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

8、客户责任：客户应爱惜家具，正确使用，若有认为损坏，不在本公司免费维修之列，但可提供所需服务，酌情收费。

9、产品售后延伸服务：所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等，如顾客今后有此要求，我公司负责施工，只收取成本费用。

公司产品服务承诺书样本（扩展2）——公司产品服务承诺书3篇

公司产品服务承诺书1（采购人）：

我司参与项目的投标（招标编号：），如获中标，我司保证按以下条款进行服务：

一、设备质量承诺：

1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。

2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。

二、设备价格承诺：

1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力争满足用户需求。

2、设备交货时，我公司向用户提供下列服务及文件；

①技术保养维修手册

②设备说明书及制造厂家

④相关操作人员培训课程

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。公司向用户提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户提供优质的服务。

4、服务模式：公司提供7*24小时的`电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。

联系人：XXX

电话：XXXXXXXXXXX

5、系统升级服务

在质量保证期内，所有项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。

6、系统运行技术咨询服务

不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户提供技术咨询服务，这其中包括：新技术咨询、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。

7、巡检服务

根据用户的需要，公司提供定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写《工程巡检报告》。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

公司产品服务承诺书2（采购人）：

我司参与项目的投标（招标编号：），如获中标，我司保证按以下条款进行服务：

一、设备质量承诺：

1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。

2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。

二、设备价格承诺：

1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的.，我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力争满足用户需求。

2、设备交货时，我公司向用户提供下列服务及文件；

①技术保养维修手册

②设备说明书及制造厂家

④相关操作人员培训课程

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。公司向用户提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户提供优质的服务。

4、服务模式：公司提供7*24小时的电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。

联系人：XXX

电话：XXXXXXXXXXX

5、系统升级服务

在质量保证期内，所有项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。

6、系统运行技术咨询服务

不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户提供技术咨询服务，这其中包括：新技术咨询、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。

7、巡检服务

根据用户的需要，公司提供定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写《工程巡检报告》。

承诺人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

公司产品服务承诺书样本（扩展3）——产品售后服务承诺书样本

产品售后服务承诺书样本1根据20____年____市市直机关事业单位、社会团体部分计算机外部设备及办公辅助设备协议供货及相关服务的招标文件要求，为配合做好全市协议供货工作，我公司在协议供货有效期内郑重承诺：

一、保证依据招标文件要求和我司投标文件的承诺，及时向____市市直各机关事业单位、社会团体提供高质量的中标产品和服务，本篇文章来自资料管理。且不在内容之外提出任何不合理的附加条款。

二、保证在供货时按协议供货合同文本规定内容与采购人签订，妥善保管该，并按月报送贵方一联。每月10日前向贵方递交我公司上月在本招标项目下的协议供货销售记录统计分类表及总表。

三、承诺无条件响应招标文件中所列明的协议供货方式、初始协议供货价及协议供货价调整方式的相关规定。

四、我司同意贵方为实施*采购工作的需要可以在有关网站和相关文件上公布我司中标产品的型号、价格、折扣率以及相关的信息。

五、如发现我司因自身原因违反招标文件或承诺书的有关规定或承诺，本篇文章来自资料管理。贵方有权根据招标文件的罚则、协议供货执行通知或*采购有关法律规定对我司进行处罚。

六、保证按我司提供的协议供货质量承诺、售后服务承诺和价格承诺履行义务。

本承诺书在协议供货有效期内有效。

201__年__月__日

产品售后服务承诺书样本二

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我们在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我们可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

产品售后服务承诺书样本三

实验室整体规划,水,电,通风系统的整体布局,实验台,天*台,药品柜,器皿柜安装与摆放及设计.

实验室*面图及立体效果图提供.满足客户需求.

产品报价及材质说明.实验室设计及功能合理性.

安装,使用说明,讲解,培训.

严格按照图纸施工,材质符合国家实验室国家标准.

产品安装,调试,布局,达到客户满意.

终身售后服务.

产品出现质量问题24小时内进入现场维修,服务.

对产品进行追踪服务,售后服务部定期对客户进行追踪服务,回访,了解产品使用情况,保养.

技术部对客户进行产品使用讲解,培训.

产品售后服务承诺书样本四

本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。

产品承诺：

产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。

产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。

安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责维修。

服务承诺：

针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。

针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。

若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。

售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。

________________股份有限公司

公司产品服务承诺书样本（扩展4）——产品承诺书三篇

产品承诺书三篇1为了规范市场管理，创建良好的市场竞争环境，响应银联，人行等监管机构的监管政策，有效的把控金融风险，针对网络渠道违规售卖、宣传移联产品及产品不规范市场报价事宜，我公司做出如下郑重承诺：

一、规范业务

我公司开展业务严格遵守法律法规、监管机构要求以及双方签订的各协议及相关规范宣传及合规销售的通知；

我公司坚持自主经营，不向自有分公司以外的机构或个人分包、转包任何业务；

我公司切实履行对所发展商户实地现访工作，确保商户主体及业务真实合法，监督商户按照收单协议合法规范地使用收单服务并履行义务。

我公司使用移付宝及相关品牌标示,按照规范宣传及合规销售合理使用。遵守*银联和各金融机构的规章、办法，未经正式授权，我公司不得擅自使用银联及其他金融机构的名称、标示。我公司规范推广和宣传，杜绝虚假或采用可能误导公众的宣传方式。

二、风控与服务

我公司配备专人负责业务风险管理工作，配合移付宝

按时完成对签购单调阅、商户巡防和商户违约处理工作；

我公司配合移付宝完成对商户收单业务的使用配合和风险防范的培训工作，做好机具日常维护服务等工作。

合作方签章：

产品承诺书篇2

尊敬的'客户:

首先感谢您选取我们的产品!

华为技术有限公司自成立以来，一向把产品质量视为公司参与市场竞争的核心，正是这个成功的定位和华为全体员工强烈的产品质量意识，使华为成为全球领先的信息与通信解决方案供应商。

公司根据产品质量要求，建立了严密的质量检验体系。公司对与产品质量有关的所有环节进行严格控制与管理，建立了科学的检验标准，并对检验指标进行了量化，职责到人，确保公司持续稳定生产合格的产品。

公司从原材料严格把关，所有物料务必贴合欧盟rohs标准，选用国内外最具影响力的供应商，建立严格的产品工艺指标，并与物料供应商建立良好的供求关系。

华为建立了定期的员工质量培训制度，讲解质量管理的新知识、新信息，树立每一个员工的质量意识，规范自己行为，小到一个电阻、电容，大到一台整机都做到一丝不苟、精益求精。质检部门建立了规范的检验规程，具备先进完善的检测设备和手段，并严格按照规程检验，做到产品72小时老化实验，不让一台不合格产品出厂。

华为质量方针:

用心倾听客户需求;精心构建产品质量;真诚带给满意服务;

时刻铭记为客户服务是我们存在的唯一理由。

我们围绕客户的需求持续创新，与合作伙伴开放合作，在电信网络、终端和云计算等领域构筑了端到端的解决方案优势。我们致力为电信运营商、企业和消费者等带给有竞争力的综合解决方案和服务，持续提升客户体验，为客户创造最大价值。目前，华为的产品和解决方案已经应用140多个国家，服务全球1/3的人口。

产品承诺书篇3

为积极响应和深入贯彻、执行____市物价局，真真正正的维护价格秩序，促进公*、公开、合法的市场竞争，我商场对所有入驻商户做出如下规范要求：

一、入驻商户须保证全面遵守、等相关规定，恪守“信用第一，诚实为本，文明经营”的商业道德，严格遵循公*合法、诚实守信的经营原则，坚决抵制不正当价格行为。

二、真实、准确、规范地明码标价。做到价签价目齐全，内容真实明确，字迹清晰，货签对位，标示醒目，填写规范，计量单位一致，价格发生变动及时调整价签。不虚高标价，不随意变动价格，保持价格相对稳定。

三、自觉规范价格行为。实行“明码实价”的商品，谢绝“讨价还价”。做到一律按照标示的价格销售商品、提供服务，对所有消费者一视同仁。一个价格销售商品、提供服务，杜绝价格歧视。

四、降价销售的商品，需提供此商品一周内的销售凭证，并如实标明降价原因、降价时段，以及原价和现价等。保证原价真实，有据可查，不虚构原价，不虚假打折和降价。阶段性优惠促销活动明示活动规则、优惠幅度、成交价格。保证规则透明，简洁明了，易理解，规范有序，明折明扣，真心诚意让利消费者。

五、涉及价格的销售术语和广告宣传内容真实，明确具体，不使用欺骗性或误导性语言，不搞虚假的有奖销售或赠售，杜绝价格欺诈。

六、设立规范的商品、服务台账，完整准确地记录、核定商品、服务的生产经营成本和销售价格，不弄虚作假。

七、杜绝假冒伪劣。不以假充真、以次充好、短缺数量，严防出现数量或者质量与价格不符的行为。为消费者提供价格合理、计量准确、质量合格的商品和服务，依靠货真价实、物美价优和良好服务不断提高市场竞争力。

八、严格规范自律，自觉接受监督。定期对员工进行价格知识培训，经常进行价格标示自查自纠。自觉接受价格主管部门和消协组织、第三方的检查以及广大消费者的监督。

九、在执行明码实价中，签订承诺书，服从相关部门的管理，违反以上承诺者，自愿接受相关部门的劝改。情节严重的，服从物价局按照国家有关规定处以的相应罚款，因我方责任给商场造成的经济损失，给予经济赔偿。本承诺书自我商户签字之日起生效。

________年____月____日

公司产品服务承诺书样本（扩展5）——产品售后服务承诺书范文

产品售后服务承诺书范文1售后服务承诺书

本公司的质量方针：严格管理、不断创新、持续改善、用户满意。本公司的质量承诺：快速反应、立即行动。

产品承诺：

产品销售一周内，有任何不满意，可无理由退货换货。但运费由退货方承担。

产品销售三个月内，客户提出疑义，经我方售后工程师鉴定，确属质量问题的，可退货换货，运费由我方承担。

安防产品售出一年内，道路监控产品售出三年内，任何非人为损坏故障，我方负责维修。

服务承诺：

针对客户售后咨询，我方在工作时间，2小时内给予解答。

针对客户产品客诉，我方确认后，进行客诉登记。我方技术人员将进行原因分析，一周内给予回复。

若需要现场技术支持，我方售后人员将在一周内到达客户现场。

售后人员服务完毕，向客户提交售后服务报告，由客户签字确认。客户需求得到解决，我方售后人员方可撤离现场。

________________股份有限公司

售后服务承诺书篇二

质保及售后服务承诺书

致：福州博益招标代理有限公司

根据贵方招标编号为FZBYZ20____007的长乐市直单位、社会团体20____年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：

第一部分售后服务承诺

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提*品技术资料;

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。

4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。

投标人：福州文祥办公设备有限公司

投标人代表：

日期：______年2月10日

售后服务承诺书篇三

安徽东冠器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称：不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号：LDZ__50KBS，生产厂家：上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺：

一、服务方式

1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。.

7、资料：安装完毕、提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

四、优惠条件

设备产品保修期内，我公司将利用许可时间对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决间题，客户后顾之忧。

投标单位公章：

电脑

尊敬的用户：

感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

1、商品品质：________电脑公司所售商品绝无假货。

2、硬件质保：________电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。

3、专业组装：________电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。

4、诚实守信：________电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。

5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。

6、售后服务：A、市区内：硬件提供第一年上门服务，后两年送修服务;软件提供五次上门服务。

B、市区外：硬件提供第一年上门服务，后两年送修服务;软件提供五次上门服务，只收取来回车费。

电脑售后服务承诺书篇二

本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下服务项目：

按厂家保修条例提供保修期内的上门检修服务;

为保修期内出故障的设备提供备机;提供售前、售后技术咨询和使用人员培训;送货;

提供定期跟踪维护;

详细服务内容如下：

一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：

按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。

二、运输方式

在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求;

其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试;

第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理;

第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、、产品本身破损，由我公司负责。

三、安装、调试服务

我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。

四、整机换货期限

本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下：1、七日内退货

即自产品之日起7日内，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理。如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格一次性退清货款。

2、八至十五日换货或修理

即自购机日起第8日至第15日内，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理。如选择整机更换，我公司将更换同型号同规格的商品或不低原商品性能的同品牌新商品。

3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用更换

即自购机日起一年内，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，可以选择整机更换或故障部件维修。如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将为用户更换同型号同规格的商品或不低原商品性能的同品牌新商品。

五、质保期内产品故障服务响应时限1)。24小时服务热线：

此次投标产品，除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外，我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话。号码：95105985，还可以直接拔打业务经理的手机，节假日不休息。

2)。30分钟电话响应：

在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象，确定维修事宜，提出解决方案。如是软件故障，通过电话将问题解决，如果经分析后发现是硬件问题，与使用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门维修。

3)。7天__24小时工作制

我公司技术部的服务电话时间：每周一至周日，每天24小时，节假日照常。

技术咨询服务时间为正常营业时间：每周一至周日，8:0018:00。

六、上门服务时间

在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系，确定故障现象上门服务时间段派遣工程师上门。技术服务部的上门服务时间：每周一至周日，8:0018:00，节假日照常。

七、故障修复时限

如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决。对设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备供用户单位替代使用，直到该设备修好为止。一般性故障24小时内修复。

八、其他

详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据。

电脑售后服务承诺书篇三

一、整机保修

第一包：台式计算机

方正台式计算机三年质保全国联保第二包：笔记本电脑

方正笔记本电脑三年质保全国联保

宏基笔计本电脑三年质保全国联保第六包：网络服务器

方正网络服务器三年质保全国联保第十一包：投影仪

三菱投影仪主机一年灯泡半年二：主件保修

方正，宏基全系列产品主件保修三年，投影仪保修一年，其它投标的产品根据随机所带的保修卡的保修承诺执行。

三：耗材易损件保修

1：电脑及服务器易损保修一年：

2：耗材根据所购买的产品所带的保修卡的保修承诺执行

四：运输方式

凡我公司提供的产品一律由我公司送货上门。

五：交货时间

台式计算机、笔记本电脑、标配机型一天以内供货，特配机型在十二天内供货，网络服务器三天内供货，投影机两天内供货。六：设备安装与调试

1：所提供的设备由我公司技术人员安装调试，并保障正常运行。2：在设备安装时，努力满足用户需求，从美观、，实用，耐用等方面来设计安装。

3：设备安装完毕，保证设备正常动行。

七：整机换货期限

整机换货期限按生产厂家规定执行。

八：上门服务期限

凡我公司提供的产品用户享受三年上门服务

九：保质期内产品故障服务响应时间

质保期内产品故障电话支持在十五分钟内提供服务响应，每天二十四小时接听电话。每周七天值班服务。

十：上门服务时间

每天上午八点至晚上二十二点，市区半小时内到达，市外两小时到达，服务热线：07322871777________255________

十一：故障修复时限

1，系统出现故障时，现场半小时内排除故障。

2，硬件故障，市内一小时排除，市外三小时排除。

十二：提供备用设备时限

现场解决时限为半天,若仍无法排除故障,我方即提供备用机。

十三：技术培训与技术支持

湘潭开悦资讯提供长期的技术支持与技术服务，并上门技术指导，每年为用户单位培训技术管理人员两次。

十四;客户回访

定期回访，不论用户单位设备有无故障，我公司规定技术部定期回访客户，一周内电话回访一次，二周内技术员上门回访一次。

汽车

____服务承诺：

我厂提供的产品，严格按国家*公告要求进行生产;所提供的产品完全符合国家标准。

提供安装、调试等技术培训。质量保证期内，产品如由工艺或材料的缺陷而产生的故障，我公司负责维修，不能维修予以更换。

产品销售后，底盘部分，用户可凭到东风、重汽、庆铃、*公司驻全国各地的服务中心就近保修，发动机十万公里，整车五万公里;改装部分保修一年，一年内维修;超过一年，只收取配件费。产品出现故障，即刻响应，1000公里以内，二十四小时内到达，1000公里以外，48小时内到达。

质量方针：

创优质服务企业;造用户满意产品;树国内知名品牌。

质量目标：

贯彻ISO9001：20____标准，建立保持持续改进质量管理体系;整车一次交检合格率≥92%，三年内每年递增1%以上;整车出厂合格率100%;顾客满意度≥90%，三年内每年递增1%以上。

质量承诺：

公司对产品100%负责;服务让顾客100%满意。

一、培训人员：

1、由我厂安排高级工程师*培训，学习理论及进行实际操作;

2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求;

第一、掌握专用车的基本理论。性能以及功能;

第二、按程序能熟练的操作;

第三、能排除一般技术故障。

二、维修分支机构。地点。技术力量。联系方式;

1、分支机构：“东风二汽技术服务站”;

2、地点：所在省。地。市。县均有;

3、技术力量：按二汽统一要求达到“工程师”等级的。

三、维修方案以及期限

1、跟踪服务时间：终身;

2、在交客户使用之日起，在正常使用范围内，行驶10000公里内或一年内修理，超过一年只收取零件费;

3、服务到达时间：省内，二十四小时内到达;其它地区，二十四小时内派出人员;

4、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除，无故障积极预防。

四、期后配件供应价格方式

1、方式：在所在地二汽东风技术服务站统一供货，根据用户要求由厂方直接发货;

2、配件只收工本费，不加其他费用。

五、产品底盘故障，请按底盘厂家在就近服务站维修。

汽车售后服务承诺书篇二

尊敬的用户：

真诚的感谢您使用我公司生产的“____牌”各型专用汽车，为了更好的提供优质的售后服务，我公司现郑重向您作出如下承诺：

一、凡我公司生产的专用汽车，将实行终身服务。在“三包”期内改装部分出现的质量问题，将进行维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取成本费。

二、用户在遵守专用汽车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内专用改装部分由公司制造原因而发生损坏不能正常工作时，经售后服务中心鉴定确认，给予保修或赔偿。

三、“三包”期限：从公司发车之日起算一年。

四、专用改装部分的各种易损件、消耗件如：灯泡、玻璃、橡胶制品、各种电器仪表、传感器等不属保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期更换加注润滑油导致损坏的零部件等不属保修范围。

五、用户对车辆及其改装部分应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况和专用功能得到正常的使用。

六、我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，省内24小时到达现场，省外72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决。七、根据用户需要，公司可以为使用单位培训操作人员，提供相关技术资料。对车辆集中的地区，每年进行12次质量跟踪回访。

八、售后服务联系方式：

服务热线：860288453________

24小时热线：1388036________

传真：860288453________

汽车售后服务承诺书篇三

我们遵循的质量方针是："产品领先是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，优质服务是我们最好的承诺。"为此，我们做出如下承诺：

一、维修方案及期限

1、跟踪服务时间：终身;

2、自交客户之日起，在正常使用范围内，行驶1万公里内或一年内修理，超过一年，只收取零件费;

3、服务到位时间：本省24小时内到达;其它地区24小时内派出人员;

4、每年定期或不定期走访各地用户,征求意见，实施有效改进措施和召回制度。

二、后期配件供应方式

1、用户所在地采购

2、本公司配件服务部直接供给;

三、产品底盘故障，请在就近底盘厂家的服务站维修，具体地址详见随车发送的服务站名录或直接拨打电话查询。

手机

我单位依据国家规定的“移动电话机商品修理、更换、退货责任规定”，凡在*大陆境内合法购买的

移动电话，因质量性能故障的，都可享受我单位承诺提供的服务。

1、自购机之日起7日内，移动电话主机出现所列“性能故障”，您可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的移动电话机或者修理。退款及换机由购机处经销商负责。

2、自购机之日起第8日至15日内，移动电话主机出现所列“性能故障”，您可以选择更换同型号同规格移动电话主机或者维修。

3、自购机之日起一年内，移动电话主机出现所列“性能故障”，经两次修理，仍不能正常使用的，你可凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，由购机处销售者负责为您更换同型号同规格的移动电话主机。4、电池自购机之日起，三包有效期为6个月;充电器、充电座为一年;耳机为3个月。在三包有效期内更换两次仍不能正常使用的，可以退货。单独销售的按所标价格一次退还

货款。由销售处经销商为您提供退货服务。为了得到我单位为您提供的“包修、包换、包退”的权益，请您：1、必须如实认真填写三包凭证，将三包凭证企业联交购机点。2、维修时请携带和发票正本。手机机身背面的imei号贴纸不得撕毁，否则视为私自维修，做非保处理。3、在三包有效期内，用户必须出具购机发票和有效三包凭证才能享受包换、包退的权利;若用户无法出具有效的三包凭证和购机发票，则依照出厂日期后的第90日为保修的起始日期，一年内保修。

4、自购买之日起七天内，若因质量原因出现国家规定的所列性能故障的，经我单位鉴定属实的，消费者凭正式发票、有效的三包凭证，可到原购机地点退货。

5、自购买之日起的第8天至第15天内，若因质量原因出现国家规定的所列性能故障的，需出具证明购买日期的正式发票、有效的三包凭证。可直接与用户更换故障部分。同时收回旧三包凭证原件和购机凭证复印件，由服务者更换新三包凭证，在上注明更换手机的imei

号或者是所换的序列号，并写上日期及加盖单位公章，以后顾客就凭此间接受售后服务。授权点应将故障注清楚，证明购买日期的正式发票或复印件、有效的三包凭证、详细用户资料连同移动电话一起返回经销商，服务中必需核实无误后，负责更换同型号同规格的移动电话机。

6、包退期从用户购机之日起7天内，保换期从用户购机之起15日内，更换新机的保修期从更换之日起一年以内。

7、保修范围内的故障机，修理时间超过7天，应为用户提供备用机，但必须在工单下放注明备用机型号及其情况，待原机修好后收回备用机。

单位名称：

承诺人：

手机售后服务承诺书篇二

甲方：乙方：_________

为了配合____品牌手机销售，做好售后服务工作，甲、乙双方本着“快速高效节约成本”的原则，经友好协商就售后服务事宜达成以下协议：

一、授权维修中心设立条件及管理

省级维修中心权限由甲方授权设立，设立后除以上费用外甲方不再结算任何费用;

除省级维修服务中心由甲方直接授权外，市级由省级直接授权，县级由市级或是省

甲方只对直接授权的特约维修中心进行业务对接，具体事项包括申请物料、申购物料和三大件维修的故障机;

由甲方直接授权或是由乙方授权的维修服务网点，配件报价表统一按甲方规定的价格执行，并公布在店铺内供客户参考。

二、全国联保

甲方的产品，实行全国联保：即任何地方的客户拿甲方的产品到乙方维修点进行维修，乙方必须按照国家“三包”规定，给顾客进行维修。

三、甲方的权力与义务

甲方的权力

甲方有权对乙方服务质量及客服情况进行监督;

甲方有权随时向乙方了解甲方产品质量、用户需求或用户建议等方面信息。

甲方有权追究乙方因侵犯甲方知识产权或将甲方的商业秘密泄露给第三方以及用户关系处理不当而给甲方造成的任何损失。

甲方的义务

甲方义务提供技术支持包括日常的电话咨询服务，并定期为乙方工程师培训，培训会议地点暂定深圳;

甲方应按授权特约服务站的级别，以光盘或邮件方式提供相应的技术资料、升级软件。

甲方应以优惠的价格向乙方出售维修用的维修物料、配件及升级接口等相关物料。

四、乙方的权力与义务

乙方的权力

按级别向甲方申请相应的培训和技术支持。

乙方可按维修级别提出电子物料需求计划，向甲方申请以优惠价购买一定量的零配件作为库存。保修期内的零配件，可按自然月向甲方提出更换申请，甲方对保修内物料

乙方的义务

在授权特约服务站维修级别范围内，提供所有甲方产品相应级别的故障维修及服务。

乙方有责任为甲方所有用户提供同等的维修服务。在授权特约服

乙方有责任维护甲方产品的品牌形象及信誉，无论在保修期内或保修期外，均以同样

乙方有责任把超出自己维修权限的甲方产品不良品送至甲方指定的授权特约服务站。

乙方应建立完整的维修用户档案，每月向甲方提供维修报表。

乙方有责任协助甲方共同开展服务促销活动，定期向甲方反馈各种产品质量信息，市

乙方严格保守甲方产品的技术资料，维修记录档案和用户资料等商业机密，未经甲方

乙方自愿接受甲方的监督检查，严格遵守甲方服务标准和服务规范，保证服务质量，

乙方在处理保修范围内的故障手机时，不得以任何理由向客户收取配件费和人工费。

乙方应详细登记手机的返修情况，包括客户资料、手机的s/n号，imei号和故障情

乙方须在授权维修范围内处理售后维修业务，授权范围以外的维修故障，乙方必须送

乙方有权对甲方工作人员进行监督。有权抵制甲方工作人员的违规、侵权行为，并向

乙方的地址、联系电话更改时，必须第一时间以书面形式通知甲方。

五、协议的变更终止

在甲方修改服务政策、服务规范和技术标准时，有权以书面形式通知乙方变更本协议

在协议有效期内,甲方有权要求对乙方的违约行为进行调查并限期整改，如在限期内仍

因乙方的违约行为，甲方终止本协议，甲方不需承担任何违约责任，也不需承担乙方

本协议有效期内，任何一方提出终止，应提前一个月以书面形式通知另一方，并说明

协议期满或终止后的即日起，乙方不得再以甲方的名义，从事售后服务业务。

乙方承诺，在本协议期满或终止之后，永远不将其所知的甲方信息在本协议期满，双方如再续签，应提前一个月以书面形式通知对方。否则，本协议自

六、责任与处罚

严格遵守维修操作规范，在维修过程中如乙方技术维修人员不当操作所发生的产品损

甲乙双方在收到配件两天内需确认配件品质及数量，如有不良件应及时上报对方，并

乙方对甲方在履行本协议过程中提供的各类技术等，仅有以维修为目的的一般使用权，

乙方在履行职责和义务的过程中，不得散布有损甲方形象的消息，不得做出有损甲方

乙方因违反本协议而产生的纠纷等，由乙方承担责任。

甲乙双方在签订本协议过程中从对方获取的商业秘密负保密责任。

七、法律责任

、如甲乙任何一方由不可抗拒的原因而无法继续履行协议时，应及时向对方书面说明

任何一方不得擅自终止本合同或违反本合同约定的条款。

本协议如有未尽事宜，双方经过协商，可以另增加补充协议明确。

、协议终止后，不影响已履行但尚未到期的条款的执行及售后服务担保。

、未经甲方书面同意，乙方不得把售后服务工作转让给第三方。

本协议未尽事宜经双方友好协商解决，若协商未果，则双方均有权向深圳市福田区人

八、本协议一式两份，甲乙双方各持壹份，均有同等的法律效力。

甲方：乙方：

法人代表、董事长：法人代表、董事长：

总经理：总经理：