第五讲-人际交往与心理健康

前言

美国一项权威调查的结果表明：成人最为关注的问题有两个方面，一个是健康问题，另一个是人际关系问题。第一页，共42页。测测你的人际关系咋样？下面是一份大学生人际关系行为困扰的诊断量表，一共有28个问题，请你根据自己的实际情况，逐一对每个问题做“是”或“否”的回答。为了保证测验的准确性，请你认真作答。

小测试第二页，共42页。

1、关于自己的烦恼有苦难言。是否

2、和生人见面时感觉不自然。是否

3、过分羡慕和妒忌别人。是否

4、与异性交往太少。是否

5、对连续不断的会谈感到困难。是否

6、在社交场合感到紧张。是否

7、时常伤害别人。是否

8、与异性来往感觉不自然。是否

9、与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落是否第三页，共42页。

10、极易受窘。是否

11、与别人不能和睦相处。是否

12、不知道与异性相处如何适可而止。是否

13、当不熟悉的人对自己倾诉他的生平遭遇以求同情时常感到不自在。是否

14、担心别人对自己有什么坏印象。是否

15、总是尽力使别人欣赏自己。是否

16、暗自思慕异性。是否

17、时常避免表达自己的感受。是否

18、对自己的仪表（容貌）缺乏信心。是否第四页，共42页。19、讨厌某人或被某人所讨厌。是否20、瞧不起异性。是否21、不能专注地倾听。是否22、自己的烦恼无人可申诉。是否23、受别人排斥与冷漠。是否24、被异性瞧不起。是否25、不能广泛地听取各种意见、看法。是否26、自己常因受伤害而暗自伤心。是否27、常被别人谈论、愚弄。是否28、与异性交往不知如何更好的相处。是否第五页，共42页。

如果总分在0~8分，说明受测者善于交谈，性格开朗，主动，关心别人，对周围朋友很好，愿意与他们在一起，彼此相处得不错。如果总分在9~14分，说明受测者与朋友相处有一定的困扰，人缘一般，与朋友的关系时好时坏，经常处于起伏变动之中。如果总分在15~28分，说明受测者在与朋友相处时存在严重困扰。分数超过20分，则表明人际关系行为困扰程度很严重，而且在心理上出现较为明显的障碍：受测者可能不善于交谈，也可能是个性格孤僻的人，不开朗，或者有明显的自高自大、讨人嫌的行为。看看你的测试结果第六页，共42页。引言从一则请客吃饭的笑话说起第七页，共42页。引言从一则请客吃饭的笑话说起

一个人请客吃饭。请四个人，结果只来了三个。左等右等，第四个人就是不来，于是这个人就背着手，在屋里转来转去，嘴里还念叨着：“这可怎么办呢，该来的没来。”第一个客人听到了，问他：“你说该来的没来，意思是我们是不该来的了！”于是气嘟嘟地走了。主人一看第一个客人走了，摇了摇头，自言自语道：“这可怎么办呢，不该走的走了。”第二个客人听到了，问他：“你说不该走的走了，意思是我们是该走的了！”于是又气鼓鼓地走了。第三个客人一看情形，就对主人说：“我说兄弟呀，你的意思其实大家都明白，可话也不能这么说呀....”主人连忙申辩道：“你看这可咋地了，其实俺不是让他们俩走的。”第三个客人一听，更加生气道：“噢，闹了半天原来你是让我走呀！”于是头也不回地走了。

第八页，共42页。主要内容：一、人际关系二、人际障碍三、人际沟通第五讲人际交往第九页，共42页。一、人际关系人际关系概述1）人际关系是指人与人之间的各种关系，包括经济、政治、法律、角色、文化、心理等方面。2）人际关系包括私人关系（Personalrelationship）和人际关系（interpersonalrelationship）3）人际关系维度：尊卑和亲疏第十页，共42页。人际关系的原则人际关系的原则（一）真诚原则（真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信）（二）交互原则（三）功利原则（四）自我价值保护（五）情境控制原则第十一页，共42页。人际关系的重要性人的基本需求之一人类是群居动物人是社会人影响到事业能力的表现机会增加第十二页，共42页。

人际关系的影响事业上的成功机会增加能力被发现影响身心健康心理健康身体健康家庭幸福对社会的认识第十三页，共42页。大学生人际关系主要范围学生—师长学生—同学子女—父母工作者—上司工作者—同事第十四页，共42页。二、人际障碍第十五页，共42页。1.走出对他人认知的心理误区

首应效应近因效应光环效应

设防心理

皮格马利翁效应第十六页，共42页。首因效应首因效应在人际交往中对人的影响较大，是交际心理中较重要的名词。人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。我们常说的“给人留下一个好印象”，一般就是指的第一印象，这里就存在着首因效应的作用。因此，在交友、招聘、求职等社交活动中，我们可以利用这种效应，展示给人一种极好的形象，为以后的交流打下良好的基础。当然，这在社交活动中只是一种暂时的行为，更深层次的交往还需要您的硬件完备。这就需要你加强在谈吐、举止、修养、礼节等各方面的素质，不然则会导致另外一种效应的负面影响，那就是近因效应。第十七页，共42页。近因效应近因效应与首因效应相反，是指交往中最后一次见面给人留下的印象，这个印象在对方的脑海中也会存留很长时间。多年不见的朋友，在自己的脑海中的印象最深的，其实就是临别时的情景；一个朋友总是让你生气，可是谈起生气的原因，大概只能说上两、三条，这也是一种近因效应的表现。利用近因效应，在与朋友分别明，给予他良好的祝福，你的形象会在他的心中美化起来。有可能这种美化将会影响你的生活，因为，你有可能成为一种“光环”人物，这就是光环效应。第十八页，共42页。光环效应当你对某个人有好感后，就会很难感觉到他的缺点存在，就像有一种光环在围绕着他，你的这种心理就是光环效应。“情人眼里出西施”，情人在相恋的时候，很难找到对方的缺点，认为他的一切都是好的，做的事都是对的，就连别人认为是缺点的地方，在对方看来也是无所谓，这就是种光环效应的表现。光环效应有一定的负面影响，在这种心理作用下，你很难分辨出好与坏、真与伪，容易被人利用。所以，我们在社交过程中，“害人之心不可有，防人之心不可无”，具备一定的设防意识，即人的设防心理。第十九页，共42页。设防心理在两个人独处的时候，我们不时地会有些防范心理；在人多的时候，你会感到没有自己的空间，自己的物品是否安在；你的日记总是锁得很紧，这是怕别人夺走你的秘密。为了这些，你要设防。这种设防心理在交往过程中会起到一种负面作用，它会阻碍正常的交流。第二十页，共42页。皮格马利翁效应皮格马利翁是古希腊神话里的塞浦路斯国王，他爱上了自己雕塑的一个少女像，并且真诚的期望自己的爱能被接受，这种真挚的爱情和真切的期望感动了爱神阿芙狄罗忒，就给了雕像以生命。虽然这只是一个神话传说，但它所说明的是期望对于人的行为的巨大影响。积极的期望促使人们向好的方向发展，消极的期望则使人向坏的方向发展，人们通常用这样来形象地说明皮格马利翁效应：“说你行，你就行；说你不行，你就不行”。要想使一个人发展更好，就应该给他传递积极的期望。第二十一页，共42页。2.大学生人际关系不适六大表现缺少知心朋友与个别人难以相交与他人交往平淡感到交往有困难社交恐惧症不想交往第二十二页，共42页。3、为什么会出现人际危机大学生人际交往危机主要是指做为在校大学生在与他人相处和交往的过程中表现出的不适、自闭、逃避、自恋、自负，以及难以调和与他人关系的不良心理状态和行为表现。

造成大学生交往危机的原因很多，但大学生在交往中存在的一些人格缺陷和不良个性特征，是引发大学生人际交往危机的主要原因。

第二十三页，共42页。引发交往危机的不良个性心理特征自我封闭

受成长环境的影响，这些学生表现为不愿与他人交往，喜欢独来独去，不合群。自我否定这类同学表现得较为自卑。进入大学后，由于在学习、社交、社会工作、经济、家庭乃至相貌等方面感到不如人，有强烈的失落感，缺乏乃至丧失自信心和进取精神。过度自我欣赏

这类学生也不宜与他人相处，但自我感觉奇好。喜欢出头露面，招摇过市，在各种场合都希望自己是中心，对别人的反感缺乏敏感。盛气凌人这些学生往往有较好的成长阅历。由于一直是家庭、学校、社会的宠儿，走进大学后仍然被关注，造成这些学生在心理上的优越感，肯定自己，否定他人。

第二十四页，共42页。人际交往中的病态心理

自卑心理怯懦心理猜疑心理逆反心理

排他心理作戏心理贪财心理冷漠心理

第二十五页，共42页。人际交往的常见障碍与原因

第二十六页，共42页。1、为什么交不到知心朋友？分析：因为自负，以自我为中心。因为自卑，自我封闭。因为嫉妒，敌意太强。因为患有某些心理疾病（如社交恐惧症、洁癖、影响妄想或被影响妄想等）。

人际交往的常见障碍与原因第二十七页，共42页。2、为什么“话不投机，半句多”？分析:情感投射，即以为自己的爱好也是别人的爱好，太以自我为中心，忽视了对方的需求和个体差别。人际交往的常见障碍与原因第二十八页，共42页。3、为什么“说者无心，听者有意？”分析：认知的选择性不同：人总是从自己的经验和自己的角度来感受和选择来自他人的信息，并对此进行猜测，判断和评价的。病态：被害妄想人际交往的常见障碍与原因第二十九页，共42页。4、为什么“物以类聚，人以群分？”分析:交往距离的大小人生态度、价值观个性特征、气质家庭文化背景仪表的吸引等等人际交往的常见障碍与原因第三十页，共42页。5、为什么“公说公有理，婆说婆有理？”分析:由于认知的角度不同言语的表达方式有差异世界观、人生观和价值观的差异人际交往的常见障碍与原因第三十一页，共42页。人际交往的常见障碍与原因6、人为什么会生嫉妒？分析：自己的地位，荣誉及占有意识受到现实和潜在的威胁时产生的一种情感反应。以自我中心的心态作祟病态的嫉妒和敌意的竞争观

第三十二页，共42页。三、人际沟通第三十三页，共42页。人际沟通图解表达倾听反馈第三十四页，共42页。沟通的目的在沟通中要确实“听到”“听懂”“听完”对方的谈话（单向与双向的实验）沟通时最重要的不是评判对方“讲得是否正确”，重要的是要搞清楚“讲话的目的”第三十五页，共42页。

注意说话的语气（）你在说什么

（）你是怎么说的

（）你的身体语言7％38％55％非语言/肢体语言55%第三十六页，共42页。非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感第三十七页，共42页。说服别人的具体原则避免争论友善地对待他人让想法是他自己的幽默的语言第三十八页，共42页。3.建立健康的人际交往模式

我不好――你好，我不行――你行（自卑、恐慌）

我不好――你也不好，我不行――你也不行（不喜欢自己也不喜欢别人）

我好――你不好，我行――你不行（骄傲自大，自以为是）

我好――你也好，我行――你也行（理性、理解、宽容、接纳）

第三十九页，共42页