XX年管理人员述职报告

XX年管理人员述职报告管理人员述职报告范文一：亲爱的同仁们：大家好!我于20xx应聘进入新阳光地下商场，从基层做起，着手开始基层的现场管理及办公函件的整理和收发等事务，随着工作深入担当了运管管理部经理的职务，XX年跟着商场规模不停的扩大和公司的发展，我有幸成为副总经理，我所涉及的业务工作更为宽泛。在过去的时间里，从最开始的初来乍到到现在的初窥门径，我学到了好多我所贫乏的东西，也对这个行业有了深入的认识，在此我将对自己所做的工作进行详尽的论述：平时管理工作：1、人员管理：每天平时的巡场，检查员工行为规范、员工的业务知识能力及员工的招商工作状况等，实时指正员工不妥的行为。关于不合规范的经营方式的活动显现牌实时发现并整顿，监察员工的出勤及在岗率，防止漏失厅内的管理、销售及招商。2、针对员工在工作中出现的共性问题，进行整理概括，利用每周一、三、五开会时间进行侧重重申，敦促员工有则改之无则加勉。针对办理不合理的事件在会长进行研究，找出最正确解决方案。关于有关业务知识能力也会抽出有效时间集体进行培训，要点内容经过考试形式进行查验，帮助员工扩大知识面，提高自己的综合素质，成为一名优异的管理人员。3、妥当管理新进员工及离岗人员，特别关于提出辞职人员实时认识其心理动向，在不违反原则的状况下开导员工留任原岗位或调岗，尽可能减少营运管理部人员流动，保证商场有一个和睦、良性的发展。关于新进员工的要求严格把关，并辅助其做好进场的有关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作能够顺利达成。4、商场的最后目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最后都是为良性发展做准备,只需经营者有收益，才能达到最后目的，依据当地的民俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提高销售。5、装饰管理：辅助捍卫部、设施部与进场装饰人员进行先期交流，装饰时现场监察，发现问题立刻指出，并对相关装饰要乞降注意事项随时赐予提示，尽量防止不切合要求的状况出现，要求装饰做到无异味，无噪音，无尘埃。审察其装饰图纸，商定装饰日期，审定用电流量，审批装饰防火资料，对接有关装饰工作，帮助办理装饰审批手续。6、为打造一个和睦共建的商场，每天从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，果断根绝迟到早走，叫唤叫卖，悬挂自制POP，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种花费，延时手续，装饰结果的查收，投诉的办理与协调，漏水滴的察看和配合维修，配合收取管理花费。7、能够创建优异的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场同意商贩在商场内任意兜销商品的行为自己已经严重影响商场的形象，敦促管理人员对待此类事件一经发现，严清除出场外。同时为保证商场内的环境卫生，发散与商场没关的宣传单若有发现，立刻进行遏止与清场。8、一个大型商场不单在管理与经营上做到有条不紊，安全消防工作也是重中之重。保证每一名业主和花费者的生命财产安全，安全消防工作一定做到位，落到实处。这就需要本部门配合捍卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解说，让其学习到安全消防知识，意识到安全消防的重要性，并且做好抚慰工作，保证与业主的优异交流。9、在商场进行正常的经营管理时，经常遇到顾客过来投诉的事件。商场只有协调的权益，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解矛盾和办理技巧的能力，我部门采纳个性化办理投诉方法，在管理权益的范围内适合的对顾客进行说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。所以采纳一对一的模式，与顾客与业主在不一样场所同时进行协调，为两方争取到最大的退步，使得问题达到圆满的解决。在日趋强烈的竞争中，打造商场的品牌效益，建立优异的公司形象，商场的企划宣传一定落实到位。有效的营销不仅依赖新奇的创意，更需要强有力地履行与规范操作。对商场的企划宣传方面主要采纳媒体投放方式。媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为要点，派专人制作优良的PPT、PS广告等。选择当地四家要点报纸(大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航)进行活动与促销宣传。商场内外气氛包装。相较于商场外面气氛的包装，商场内气氛的创建显得尤其重要。每逢节假日，学生放寒暑期，都是商场客流的顶峰期，这就需要逢迎目前促销主题。为了更好的解说和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和挑选。商场内各个地点的装饰改造，广告设计款式及悬挂，都指派有关人员实行进行。1、商场的发展，店面的增加，关于我来说是一个极大的挑战，因为尚志市整个市场的经营范围及销售店面的增加与现有花费集体较两年前比较，比率出现稍许失衡，店面的租借出现困难，租金有所回落，在上一年度租借期没有结束前因为效益不好，经营业主纷繁弃店而走，为保障招商工作的顺利进行和店面的饱和度，一定取出最可行的实行方案。可理的租金定位，和果断的招商手段使得20xx年11月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，基本获得圆满的成功。2、对由房东买断的商铺出现的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的状况进行介绍和研究，责任不仅落实到招商人员，并且发动营运管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将自己作为投资者的理念去销售介绍，成效特别不错，对接成功近20间商铺。3、做好商业气氛的宣传，将各梯口充发散挥商业用途，对外进行召集有宣传意识的商家，并且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣传内容的损坏工作的监察和保护工作，这就需要招商人员保证与商家的优异交流。亮点：1、培育专业人材，依据新进人员的特点和拥有的某种技术，安排相应的岗位以切合岗位需求加以锻炼和培育。同时对现有不一样性格和能力的员工部署任务时，分出要点和细致交待。防止在工作中走型，走样。2、细化经营质保金，不需要做到无纸化办公，但要充发散挥现代适用的开发管理软件，将每间商铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，一定录入电脑，做到规范管理。3、指引业户装饰向高品位发展，三期昨年第一年开业，业户装饰上不敢投入太多，经过优越劣汰，对新进业户装饰时，指引业户向商场内现有装饰高档学习，只有这样才有市场。此外，领导给时机到其余商场学习时将自己以为装饰、设计及货物摆放较为精典，值得学习的店面，用JPG的方法记录下来，观察后，让业户学习和效仿。以此来提高商场的整体成效。不足：1、跟经营业主的交流还有待增强，先期主要限制于漏水滴、花费的缴纳，租金的交流，关于人员经营有关的交流有所短缺，在交流技巧上也表现不足。所以，此刻要做的就是多于业主接触，，与业主成立共存系统，增强感情联系，让业主认识商场的制度与管理方法，使政策、客诉等能更快更好获得实行和办理。2、提高敏锐度，对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良要素和思想除去在萌芽。1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人材的方向培育，尽早让自己学会独立办理商场全部事务，为总经理分担些许肩上的重担。2、培育员工的报告意识，每项工作都要有安排，有落实，有报告，随时掌握厅内的各项工作，以便下一步工作的展开。3、向管理要效益，经过管理提高商场的品牌，提高产权价值，让商铺在今年度续租时，在租金上有一个质的提高，让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长久拥有股来投资。4、培育整体观点和合作精神，战胜本位主义偏向。增加员工之间的互谅互让，培育员工之间的友情，知足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改良工作态度。5、增强我部门与商场各个部门的密切联系。营运管理部能有今日的成绩和各部门的配合密不行分，才能保证各项工作在各部门的配合下有序进行。正所谓大家拾柴火焰高，只有团结的力量才能抵抗此后商场面对的各种挑战。所以在此后的工作中更应密切增强各部门之间的合作。在过去的几年时间，曾流过勤劳的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸甜，才让我不停成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己此后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!更多的自信!更多的成功!述职人：管理人员述职报告范文二：作为我局公司发展年的年，也正是管理局与油公司分开分立后创业公司在市场中站稳脚跟、迅速发展的一年。作为九龙公司基层一名一般的管理者，为公司欣欣向荣的势头而宽慰，也为自己在这一年中紧张而充分的工作生活而宽慰。一但你把公司作为自己身处的一个家庭对待，你便会投入更真实的热忱和更旺盛的精力去工作。作为一名资料供给副经理，我深知自己的责任之重要，做好管家实不是一件轻松的事情。工作要做得称职，第一要练好内功。到达安装分公司工作，我不可以辜负领导的重托与相信。第一，我把自己放到一个学习者的地点上，虚心向老师傅、向一线工人学习，在实践中不停地接受锻炼以提高自己的实质工作水平易能力。要管好资料，第一要把好质量这一关。在实质操作中我实行了多环节控制制度，从资料的选购、入库、出库、现场应用几个环节来设专人把关，果断不一样意一件不合格的产品在工程中应用。实践证明，这类多级控制法仍是很适用的。第一，资料的选购我们只对准那些有资质的厂家，这在源泉上控制了杂品的混入;在资料入库时有专人分工进行严格的查验，三证不齐，外观不符的产品被挡在了门外;资料的领用推行领用人署名制，保证与工程要求不切合的产品不出库门;最后一道施工现场应用的关隘也是最要点的一个控制点。因为有些产品只靠入库质检是很难发现隐蔽中的质量问题的，所以，我在公司会上重申：前线施工的各小队队长及技术员要严格坚守好现场应用这道要点的关隘，在应用中实时发现问题，实时改换，保证工程的质量过得硬。在02年的施工中，我们的小队长吴礼进和周国栋的确分别发现了一只闸门的质量问题，在现场进行了实时改换，并实时通告给了库房管理人员，进而防止了工程上的隐患，也给库房的质检人员供给了可贵的经验和教训。视质量为生命是我们一直应当苛守的准则。我们应当达成一项工程就创一项佳绩，为用户负责，也是为我们的公司生计和发展负责。03年我们的确做到了没有一件不合格产品出库。这应当归功于我们库房和一线静静敬业的员工我们公司大家庭里的众多优异成员。说到资料管理工作的焦点，应当是单项工程结束后的材料花费挂帐问题。在这一点上，我感觉第一要有严格明确的制度做保障。我们在实质工作中依据资料计划单、出入库单、责任工程师确认三点一体化确认制度，并严格依据网上采买指导价钱为基准，保证了资料数目和价钱的正确性。有了制度，并且我们都能自觉地去恪守，这就把“人情”挡在了工作以外。因为我明确地知道，我们代表的是公司的利益，更明确地说，我们代表和保护的是我们公司每一名普一般通的员工的利益。员工是公司之魂，我们决不可以让我的家庭成员的利益遇到损害，这也正是实践“三个代表”要点之所在。在做好安装公司本职岗位工作的同时，在九龙公司有关领导的指导下，对公司国外市场的开辟辅助公司领导进行了有利的探究和试试。03年我曾两度赴阿曼国家进行项目观察和公司宣传。在公司领导的正确指导下，经过公司各部室、各分公司有关人员的踊跃配合和共同努力，更受益于03年新入厂的几名优秀大学生的才华，使得我们03年在国外市场开辟上初步见到了一线暑光。我还会一如继往地去努力，即便为后继的市场开发供给经验也无疑是件好事情。多年来搞国外市场开发的局国际工程部的有关领导曾说过：国外市场开发大家都想搞，但成功的少，可成功了，就是一片新天地。技术进步、市场拓展是公司生计和发展的源泉和动力。我们应当借管理局20xx年公司拓展年的有利契机，把我们的特点产品打出去，把我们的服务打出去，在竞争的大市场中争得一块“蛋糕”，成立公司新的经济增加点，为员工真实地谋到更大的福利。在这里我不可以谈市场开发工作的份内与份外，也不可以谈阿曼之行的高温与黄沙，更不可以谈为准备资料的奔走和多少个的不眠之夜，因为我深知：公司兴衰，人人有责。我为工作在能高瞻远瞩、真实为公司谋化长久发展的领导集体的气氛中而感觉由衷的快乐。今年在国外市场开发工作中我辅助领导组织翻译的文字资料达20多万字，在有关部室的配合下策划编印了一本较高质量的九龙公司宣传画册。这些其实不可以说成是成绩，只是是配合公司市场开辟战略的一点点基础工作，只有当我们能大踏步地走出去的时候，这些工作的价值才能更清楚地显现出来工会组织向来是工人自己的组织，也是公司亲协力的一个重要的支撑点。在众志抗“非典”的战斗中，公司工会起到了主导作用。在公司党政班子的领导下，公司工会真实能关怀员工的疾苦，我们工会配合九龙公司的整体布署，为全体员工配发了必需的防预性物件。在接送、隔绝出门员工的工作中，作为工会主席的我能自觉地走在前面，带好防备用品，单人开车去车站接在延安施工回来的员工李海，并为他也准备了防备用品，直到陪伴他在医院做完整面检查，并送到去往隔绝点的车上，再三嘱咐不要回家，恪守隔绝时间，家里有困难公司工会帮助解决，在李海满含热泪的双眼中，我也感觉了工会工作在员工心目中的影响和地位。为活跃员工的文化生活，增强公司的凝集力和全民健身意识，公司工会组织了蓝、排、羽毛球赛。我们安装公司的工会踊跃响应公司的呼吁，精心组织，在男排赛中获得了公司亚军的好成绩。在此次活动中，我真实能与员工打成一片，团结协作，共同为集体的荣誉而不畏辛苦，努力拼搏。在这里我向我们的员工、我们的队员和为此而付出勤劳工作的谢主任表示感谢。荣誉是集体的，成绩是大家共同努力的结果，更重要的是我们在活动中增进了友情，增强了集体的荣誉感，显现了安装公司蓬勃向上的精神风采。在这一年中经过“三个代表”的学习，深入了自己的思想，真实地领会到要实践“三个代表”，员工的利益要放到首位。战争年月讲牺牲，发展年月相同要讲牺牲，作为一名国家干部，第一应当做到能牺牲自己的名和利，去保护公司员工的名和利。这样，我们的员工才能拥戴我们，我们的企业也才能健康有序地向前发展。业务学习同时更不可以放松。这一年我学习了有关公司经营、新技术创新方法、市场开发等一些知识，并在工作实践中自觉地去运用，的确收到了必定的成效。在知识爆炸、飞快发展的年月，没有知识我们就会跟不上时代行进的脚步，在工作中举步为艰。此刻世纪也正是知识经济的时代，我们更要不停地汲取新的知识，完美自己、提高工作的水平易能力，不停地用知识去为公司创建更多的财产，以实现自我人生的更大价值。在这一年中给我的领会很深。第一我要感谢公司各级领导