有关在酒店实习报告汇编五篇

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可是对于这些，我们只能克制，终究来这里，是我们自己的选择。三天的培训后，我和另外两位女同学被安排到了--XXXX，一个以粤菜为主的中餐厅，开头了我正式的实习生活。

中餐厅的工作流程、效劳种类及标准

工作流程

每天早晨9：20到岗

(一)做好开餐前的预备工作：经餐厅内的卫生全部清扫与检查一遍，被好开餐后所需要的餐具并将其进展最终一部的清洁与消毒工作;

(二)10：30是我们的午饭时间，半小时后，我们准时会在中餐厅内开例会，例会的内容是领班将前一日的销售状况及消失的问题向效劳员宣布，再是读出今日的预定状况和介绍一下今日回来的重要客人的状况，第三就是宣布一下今日厨房的固清和需要急推的菜品，最终大家相互提示一下今日的日期和例汤，大约非常钟左右的例会完毕后，便开头了这一餐的接待;

(三)在对客效劳中，另委任原先将来就餐的客人带着到相应的位置，然后与效劳员交接，拉椅让座拿菜单，询问一下客人需要什么茶水，适当的时间后，为客人点菜，效劳员要在这期间，适当的提一下今日急推的菜品看客人是否喜爱，对客人点了今日却没有的菜品，要礼貌的告知状况，然后是餐中效劳，上菜及添加饮料等，客人用餐完毕再适当的时候，为客人结帐，最终是拉椅送客，并提示客人不要遗忘私人物品欢送其下次光临。

效劳的种类及标准

(一)订餐效劳

要是客人通过酒店宴会部或餐厅订餐。有的客人既订位又给标准，有的客人只留位不给标准。承受订餐的员工肯定要问清订餐的类型、人数、要求、进餐的时间、订餐人姓名或单位、联系电话等等，要具体登记，并落实到餐厅、餐位。对有标准的订餐，还要征求订餐客人对菜式、味型、效劳等等的要求，以便尽力满意客人。

(二)迎宾效劳

来宾到餐厅进餐，迎宾员要热忱、礼貌、微笑地迎接客人，并询问客人有多少位，是否已订餐，客人姓名等。对已订餐或留位的客人引领他们到已留好的宴会厅或餐位拉椅请坐。对未预订的客人要征询客人看法是到宴会厅就餐还是在散座餐厅就餐。待客人答复后，按客人的要求引领客人去适当的餐位就座。所谓适当的餐位就座是由于散座餐厅是分区的，不要使客人太集中而感到不舒适，也会造成效劳人员忙闲不均，使餐厅景观疏密无序。

假设餐厅客满，可支配客人在候餐座位上就座，或告知客人到酒店公众场所活动一会儿再来。待餐厅有位后，按候餐客人先后挨次支配客人到餐厅就餐。效劳要周到细致，给客人便利，使客人满足。

(三)写菜效劳

写菜效劳有两种状况，一种是已给订餐标准，客人进餐前已写好菜单的，客人来后可将菜单拿给客人，看此菜单可否合客人意，假设合意，客人入座后可征询客人起菜时间，为客人起菜。假设需调整菜单的，可依据客人的需求在标准内进展调整，并通过宴会部尽快出新菜单，为客人起菜效劳。

另一种是现点菜的，客人入座后可帮客人写菜，写菜过程中可视客人要求、消费程度进展适宜的介绍和适时推介，直到客人满足为止。菜单写好后尽快入厨，并帮客人起菜上席。

(四)礼宾效劳

餐厅的礼宾效劳指的是庆典、婚宴、寿宴、会议或其他通过餐饮形式进展的活动所需供给的礼宾效劳。其内容包括宴会、会议的设计、布置、仪式活动、音响、灯光等等的效劳。如婚宴，为新人结婚庆典进展仪式、引导婚礼、活泼气氛等。

(五)上菜效劳

入席叫起菜后，尽快为客人起菜上席。上菜的菜式有先有后，上菜的时间要紧凑有序，不能没有章法。如菜还未出，主食(饭、面、饼、馒头等)已上席，这是客人最忌讳的。上席的菜在台面太满，可将客人用过的菜，由大盘转小碟造好型再上席，客人点的菜全部上齐后要告知仆人，并征求客人的看法还需要帮他加点什么，假设需要就帮客人尽快写，尽快上，假设不需要就请客人尽情自由享用。

(六)分菜效劳

无论是宴席还是散餐，要事先征求仆人的看法，是否需要帮他们分菜(重要宴会和国宴肯定要分菜)。客人假设要求帮分，分菜时肯定要把握份数、重量，菜要粗细搭配，碟也要干净无菜汁。菜分好后按主宾挨次将菜上席。

(七)换碟效劳

客人的菜碟中有菜渣、骨渣或杂物，应准时为客人换碟，保证客人有干净碟用。操作时要轻拿轻放。客人台面假设有不干净的东西或杂物、菜渣、骨渣等要帮客人清理，保持客人台面的干净卫生。

(八)斟酒效劳

包括斟饮料效劳，是餐饮的一项重要效劳活动。客人入座后，中餐应斟一杯迎客茶，西餐应送一杯冰水，然后征求客人需要饮用些什么饮料和酒，这在酒吧、茶室也一样。帮客人点好饮料和酒后，依据饮料和酒的不同种类上相应的杯具和帮助性的用品和食品。如可乐和矿泉水预备柠檬片，洋酒预备冰块，日本清酒预备热酒器等等。客人要鸡尾酒，要按客人的需要尽快为客人调制。调制鸡尾酒应有表演艺术，使客人感到既有观看调酒表演的乐趣，又可感受品尝鸡尾酒的享受。

酒和饮料，除威士忌和白兰地按洋酒标准斟外，其他都斟八成满，斟酒和饮料留意将包装的商标对准客人。斟酒和饮料绝不能使液体溢出杯外。斟酒的动作要潇洒自如，使来宾感到舒适。

(九)点烟效劳

酒店为了满意各类客人的需要，将餐厅和客房分为吸烟区和非吸烟区，将吸烟和不吸烟的客人分区支配。吸烟的客人需在餐厅买烟时，效劳员可按客人需要的品牌和数量帮其买烟，买来的烟应用餐碟将烟配上酒店火柴(每碟一盒火柴)盛上席，并配烟灰缸。客人要吸烟时，要准时为客人点烟。烟灰缸内只要有一只烟头就应为客人撤换。

(十)电话效劳

一方面是指在大小餐厅均设有电话分机及记录接收电话用的纸、笔;另一方面是供给餐饮方面的电话询问、询问;第三是供给为客人找人及其他形式的电话效劳。

(十一)儿童效劳

指的是为客人领来消费的儿童供给的效劳。如供给儿童椅效劳，防止儿童在餐厅内相互追闹、戏玩时撞伤、跌伤和影响环境、影响他人的劝导效劳等。

(十二)存衣效劳

冬天来宾从酒店外来酒店进展餐饮消费，一般来说，他们都穿有防寒服装，因酒店内的温度比拟高，这时，效劳人员要帮客人存衣。帮客人存衣要有存衣证，假设没有，肯定要牢记不同客人所存衣服的特征，待客人消费完离开取衣时，肯定要准确，不能搞错。客人所存衣服中假设有珍贵物品，请客人自行保存，不要连同衣服一起存。夏天，来宾来酒店消费，因室外天气很热，进到酒店内有冷气，要预备好披肩给怕冻的客人防冷。客人离开时要收披肩。披肩要保持干净卫生。

(十三)代办效劳

帮客人订车，雨天订伞，及客人托付的其他有关事宜。

在酒店实习报告篇2

自从走入高校，就业问题就好似总是环绕在我们身边，成了说不完的话题，然而当今社会，无论什么工作，都总是“有阅历者优先”。所以为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，以及熬炼与提升自身的力量，在这个寒假我开头了自己的社会实践。

不管是哪个岗位，都有其中的学问；不管从事哪份工作，都必需以一个平常心去接纳，并对此份工作进展学习，以致做到最好！这个假期，我的工作是一名一般的效劳员，可能在大多数人心中，都不大看好这份职业，觉得这只是伺候人，端茶倒水的简洁工作，一开头我也这样认为。但当自己真的接触了这份工作时，才体会到自己原来的想法是多么的可笑。

由于该酒店所聘请的大局部员工都为假期工，所以一开头我们进展了为期15天的短期培训，培训过程当中我们学到了许多不知道的东西，同时也深刻体会到任何工作都有难度，只有持之以恒才可以胜利。例如，头几天我们先进展了口头讲解培训，经理以上领导，以及外聘指导导师分别为我们讲解了餐饮的一些留意事项，餐桌礼仪，以及如何心理定势等关键问题，每日下午我们也会进展一些实操，例如练习托盘等。以前看到酒店效劳员托托盘也不觉得有什么，但当亲身体会到时，才感受到了他们的`不简单。通过长时间的练习我们同样也找到了一些技巧···在培训过程中，我们虽然很辛苦，但我们学到的东西也许多，这些在以后的工作生活中，都是很有关心的。

x月x日我们迎来了我们假期工的第一次接待任务，同时也是一次非常重要的市领导接待，此次接待实为重大，负责接待的效劳生，同我一样，一开头都忐忑担忧，但当客人来了以后，大家也只有一个信念，那就是‘效劳到位’，大家都一起努力着。本次接待以本店的一大特色位上个吃‘蒙古宴席’为主，第一道菜为蒙古烤肉，烤肉盘重达8斤，并且带火，完全由效劳员上，效劳员撤，这也是上菜过程中最有难度的一道···席间，效劳员们都分工明确，协作默契，三人一组，一上一撤一挪位以及倒酒倒茶换香巾。全部工作都在有序进展，为21为客人井然有序的效劳···约两个多小时后，我们圆满的完毕了此次接待任务，不管是菜品还是效劳我们都受到了领导们的全都好评！当自己圆满尽全力圆满完成一项任务时，心里总是美滋滋的，拥有一份成就感。同时我也深刻体会到，不管做什么，只要端正看法，努力进取，总会得到意想不到的收获。客人与家人等同，只要我们专心为其效劳，将他们真的看做我们的家人，我们肯定可以做到最好···

通过这次的寒期社会实践经受，是我学到和懂得了很多，我懂得了赚钱的艰辛，所以以后我会很节省；在工作过程中我也同样学会了如何端正看法，摆正位置，不管做什么工作，都不该随便挑剔，或伴有不满不服看法，而是应当正确对待自己的工作，觉察其中的乐趣，努力做到最好。同时我也看到了一些不公正不公正，但是我们也不行以任性与其较劲，而是应当学会忍耐，用实际工作去证明自己的实力，去消除别人的异样目光，让他人真正信服···总之，这次难忘的寒期实践经受使我受益匪浅，对我以后的进展起着非常重要的作用。

在酒店实习报告篇3

上海广场长城假日酒店坐落于上海火车站之南，是一家由国营企业投资，洲际酒店管理集团管理的涉外四星级酒店。酒店的业主方是锦江国际集团，该集团实力雄厚，旗下主要拥有客运、华亭、国旅、饭店、商业及饮料等涉及效劳行业的全方位企业。锦江国际集团以酒店、餐饮效劳、旅游客运为核心产业。而管理方洲际酒店管理集团是目前全球最大的酒店集团，旗下拥有包括假日在内的七个酒店品牌。holidayinn酒店目前已有三家落户上海，holidayinndowntownshanghai〔酒店的英文全称〕是其中一家四星级商务型酒店。作为一个国际品牌酒店，酒店接待的大多是外国商务客人和团队客人；而作为上海闸北区最好的酒店，酒店承接了该区很多婚宴和会议。在这样的一家“中西合璧”的酒店实习，我接触了多方面的文化和各层次的客人，收获倒是颇多。

酒店的大堂吧，留下了我半年工作的点点滴滴，那其中的酸甜苦辣、欢声笑语，还有领导的谆谆教育，无时无刻不在我的脑海里回荡起。或许每个从酒店实习回来的同学都会叫苦叫累，我当然也不例外，由于终究作为同学的我们是从未体验过那种一站就得八小时，一托起托盘就感觉沉重的生活的。所以，这实习对我们来说是身体素养的挑战！作为至今还待在学校这种纯洁的环境里的我们来说，社会上形形色色的人，稀奇奇怪的事都是从未经受过的。当我们融入到酒店这个冗杂的环境中后，我们必定要学会如何应对突发的事，更加有必要学会如何与四周你喜爱的和你厌烦的人相处，学会如何处理好与客人的关系。总之，酒店工作是特别讲究人际关系的，实习是我们渐渐积累社会阅历的开端！

我想总结自己的实习经受，幸运是首先应当让我想到的词。当我们面临着各部门经理睬面试之后定岗时，我曾经徘徊在作前台接待与餐厅效劳之间。最终，我鼓足了士气对餐饮经理表态，我要尝试大堂吧的工作。我的坚决奠定了我进入了一个气氛极其融洽的工作环境。当然，在轻松工作之余，我还是时刻提示着自己不行以掉以轻心，少犯错，犯小错是我给自己定下的实习宗旨。回忆起每个工作小片段，我倒觉得有蛮多体会可以与全部实习同学共享。

一．工作环境影响工作看法

这一点我觉得在任何一个酒店都能很明显地表达出来。通过和其他餐饮岗位的同学沟通以及亲身体会过西餐厅的效劳程序，我深刻体会到工作环境对员工工作看法的影响是觉察大的。曾有一次酒店来了200多人的日本同学团，他们的早餐是由西餐厅负责的。他们checkout的时间是某天的7点，因此早餐必需在6点半就得完毕，加上西餐厅人手紧缺，因此餐饮部临时调动了大堂吧的两个效劳员来帮助，我也被列入其中之一。一进入团队用餐的餐厅，我被那场面吓了一跳，只见人头蹿动，何况自助式的早餐让整个场面看起来更凌乱。我得到领班的指示便是：不要闲站着，见盘就收。于是，持续一个多小时的收盘子工作开头了。且不说每个大小瓷盘重量不一般，那吃剩下的残羹冷炙，油腻腻，软嘟嘟，让我看了就觉得恶心。这些可都是我在大堂吧从未见识过的。西餐厅的员工还告知我，这些日本同学吃东西还算文明的，真正低素养的客人会把整个餐盘吃得一塌糊涂。

餐厅忙乱的工作和大堂吧轻松满意的气氛形成了明显的比照，难怪许多同学都艳羡大堂吧的工作。我感觉我们上班时很少会遇到健步如飞的状况，根本上是优哉游哉地在台子边走动，间或欣赏着客人优雅地品酒，间或与客人谈天说地。那环境是幽雅的，那气氛是和谐的。一个相当明显的区分是餐厅的工作人员都易急躁易发火，而且他们有时会由于缺少沟通而互相推卸责任或是互相指责，但是大堂吧的全部员工是团结的，能互相体谅互相理解。

因此，工作环境对于员工能否全身心地投入工作起着重要的影响，它甚至可以转变员工的工作看法和处事原那么。

二．琢磨上级的爱好，作他们的goodstaff

我曾经把这点心得和一起实习的同学共享，她特别认同这个观点，并且实践以后得到了特别明显的效果。大堂吧有一个督导，两个领班，他们的做事方式和风格很不相同，我觉察我并不能用相同的工作方法和他们搭班。比方说，我的督导是个典型的爱干净的人，他不容许玻璃台面上灰蒙蒙一片，也不喜爱看到台子凹槽里有烟灰等脏东西；而女领班又尤其注意效劳的小详情，我曾有一次由于遗忘给客人拉凳子而被她批判；男领班是个喜怒无常的人，你可以在他快乐的时候开开玩笑，却千万不能在他烦躁的时候多唠叨一句。这三个都有自己独特独特的领导，让我花了不少工夫来得到他们对我工作的认可。在没有客人的时候，我会很自觉地在督导没发话之前擦台子，有时他会很满足地过来帮我一把；和女领班搭班的时机不多，但我很明确和她一起上班时个个效劳环节都是准确到位的，有时真是为了微笑效劳笑得我脸都僵硬了，可偏偏标准的效劳才是她要到达的效果呀！应付另外一个领班就轻松多了，只要在他忙的时候我自觉地去拿客人点的饮料，或者做账的时候帮助统计一下酒吧账，他就很快乐了。

我的这一点体会是特别深刻的：当你处在工作环境中时，假设领导对你的工作力量是赏识的，那么你工作起来会更加有动力。

三.给自己施压，仔细做好效劳

还记得第一天上班时，我早早就站在了酒吧门口，心里一个劲儿地在琢磨着我即将见到的领班会是什么样的，手里还捏着培训发来的f&q〔常见问题及答复〕，嘴巴不住地叨念着。这一切表现都说明白一个问题——我真的好紧急这第一个班！最终是女领班和一个效劳员带着我熟识一些根本的操作。我时刻提示着自己不能马马虎虎应付她们所叫的任何一个细小环节，或许就会由于一个小环节的偏差而惹来麻烦，由于终究这是效劳于人的工作。所以，大到开档的挨次，小到音量调至适合程度，台卡、花瓶如何摆放标准，我都不无视。

在酒店实习报告篇4

实践单位：西安百脑汇尊品牛排加盟店

实践时间：XX—07—15至XX—08—15

实践内容：西餐厅效劳与西方礼仪培训

实践目的：通过实习了解西餐厅的根本操作过程，把握效劳技巧提高效劳水平，熬炼自己的社会实践力量。

随着生活方式的更新和社会交往的活泼，我国吃西餐的人越来越多。在组织的涉外活动中，为适合国外客人的饮食习惯，有时要用西餐来款待客人。西餐厅一般比拟宽阔，环境幽雅，吃西餐又便于交谈，因此，在公共关系宴请中，是一种比拟受欢送又便利可取的款待形式。西餐源远流长，又非常注意礼仪，讲究法规，所以，了解一些西餐方面的学问是非常重要的。今年暑假，我在西安尊品牛排西餐厅有实践了一个月时间，获得了阅历，更增长了见识，使我对西餐有了更深的了解。

第一局部：感言篇

在尊品的一个多月的实习已划上了圆满的句号。在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。从一个对西餐行业无知的少年变成一个既具有西餐学问，又懂得西方礼仪和社会交往的青年。实习的收获是不能用语言一一所能描述的，总的来说有酸有甜、有苦有乐，苦的是让人记住那些几十种西餐食品的特点与制作方法，还得分清它们的消费对象。还有那些中国人不太懂得的西方礼仪培训工作；欢乐的是和同事领导的和谐相处以及老板的幽默幽默；欢乐的是顾客对自己付出效劳确实定与欣赏；乐的是自己既充实又有滋有味的实习生活过程。其实实习的日子不是很长，当时的我们不知道牛排还要吃七八成熟？不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么东西，以及自己不怎么娴熟的在西餐厅铺台布。摆刀叉，给客人介绍菜单的种种场景就像昨天才发生一样，是那么的叫人印象深刻。

在这里，自己对西餐方面有了比拟深刻的熟悉，品尝西餐文化，建议大家到正宗的西餐厅看一看，一般都法国浪漫派风格布置的西餐厅比拟好，装璜华美高雅，乐池内小乐队演奏着古典的名曲，效劳员是身着燕尾服的小伙子。讨论西餐的学者们，经过长期的探讨和归纳认为吃西餐最讲究6个“M”。第一个是“Menu”〔菜单〕，其次个是“Music”〔音乐〕，第三个是“Mood”〔气氛〕，第四个是“Meeting”〔会面〕，第五个是“Manner”〔礼俗〕，第六个是“Meal”〔食品〕，这些都是西餐行业内必需具有而且重视的地方，好的西餐老板会特殊重视这几个方面的投资与开发讨论。西餐礼仪也是特殊重要的方面，好的西餐厅店，会对全部的员工进展西方礼仪的培训，会对效劳人员进展定期的考核和认定。

在尊品实习最刻骨铭心的是尊品员工竭尽全力为客人供给"温馨微小，物有所值"的效劳。还有就是高雅淳美的美国西部音乐，韵味悠长的咖啡，以及著名遐迩的菲力牛排。都劝说务是餐厅的形象之本，是西餐厅的竞争之道，那么汤克的效劳魅力有表如今哪呢？那就是一张真诚动心的笑脸，一声声动听悦耳的话语，一次次全身心投入的效劳而凝聚出一个个回味无穷的优质效劳。在那里实习的一个多月期间学到的东西可不少，感受也颇多，假设要为客人供给优质的效劳，就是要充分读懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作岗位上为客人供给富有人性化的和艺术化的效劳，高层次的满意客人的需求，让客人愉悦地有频频光临的欲望。有人劝说务是个即时的工作，过去了就不会再来，所以要在当下满意客人的多方面要求，把效劳的质量提高。

在西餐厅实习的这一个多月，在工作岗位上勤勤恳恳付出的不光有汗水，还有才智和技巧，更多的是自我超越。因此，自己变的成熟了，少了一份脆弱，多了份顽强，忘了如何去依靠，想的是如何去学习让自己自强。没有了父亲和母亲的关心，没有了教师和同学的指教，自己的一切事物都得要自己亲自去解决，增添了自己的自信念，从这次实习中我深深的体会到没有自己办不成的事，只有自己不去做，认仔细真的学习，勤勤恳恳的做事，这就是生活，是真正的生活！！！

其次局部：实践篇下面我就在尊品的实习过程及体会作一小结：

第一次暑期单独一人在异地生活，而且还要找份工作作为实践的内容，这一切对于我来说既新奇又刺激。假期一开头便在整个古城西安兜转，却觉察没有一样是高校生能干的。后来买了份聘请类的报纸，应聘的时候觉察有点类似传销，立马就走人了。不经意间路过了尊品牛排餐厅，也就是我后来仔细工作的地方，门口有个聘请启事，其中“兼职”两字深深吸引了我。进去以后，更是被其美观干净而又幽雅的环境所打动。当时想即使让我在那里当清洁工也情愿，于是留了份个人资料，开快乐心的走了。

7月19日下午培训，正是没回家的同学们发传单的好日子，干一天据说是40元钱，我毅然放弃了名额选择了尊品。和我一同入尊品牛排的新员工还有另外两个，一个叫陈水，一个叫李容榕。培训我们的是店领班董岚，她讲了尊品牛排餐厅的历史进展，文化气氛，将来的追求以及餐厅的管理原那么，员工守那么，奖惩及福利等等，使我对尊品更为憧憬。员工守那么概括为六个字：“美真准，优高快”，即美观干净的环境，真诚友善的接待，准确无误的供餐，优良维护的设施，高质稳定的产品，快捷快速的效劳。尊品的管理原那么与一般的酒店大同小异：以客为尊，互相信任，认同鼓舞┄┄岚姐还讲了产品及卫生学问，讲到“台塑小牛排”，“顶级菲力”，“特质牛排套餐”，“意大利肉酱面”等等，都是店里的招牌菜，我恨不能立刻尝遍全部的菜，在这样的餐厅吃饭确实是种享受。

餐厅名字叫做“尊品牛排zunpingbeefsteak”，餐厅的环境布置得挺舒适的，是一个典型的西式餐厅，餐厅分成吸烟区和非吸烟区。不过假设能在适当的位置放上一些具有西方艺术的工艺品或壁画这样可能能更加吸引客人，让遥远的异乡客人有一种有回到故国的感觉。

西餐厅的管理相对于中餐厅来说可谓是截然不同，从效劳程序到员工的管理都比中餐厅标准和严格多。刚来到西餐厅感觉似乎是卸下了一个很重的包袱似的，由于西餐厅的工作实在是太轻松啦！你几乎什么都不用干，即使干也是最简洁的活：擦餐具、撤台、摆台等，这比起中餐厅简直是相差太远了。不过在西餐厅你即使什么不做也得站着，这使人感觉时间过得特殊慢，双脚又开头抗议起来了。有些时候，餐厅的效劳员比客人还多，大家一齐看着客人用餐，让客人感到特别别扭。因此，建议西餐厅的管理人员能够敏捷地支配一下，譬如让员工轮番休息，在人少的时候只要有两个效劳员就足够了，让大家轮换休息不但能使得员工减轻双脚的疲惫，还能制造一种和谐的环境，这样做又何乐而不为呢？

容榕以前在饭店干过，立马就上手了；陈水悟性也不错，也很出色。就我传菜传的慢，而且老让老员工帮我上菜。后来我们训练点菜，我感觉自己简直到了羞涩的地步，实在无可救药。点菜时客人问及菜的原料及做法，我是一问三不知，幸而有老员工指导，终于牵强应付了第一天。

其次天我提前一小时到店，特地看菜谱，记菜名，请教老员工菜的做法。那天传菜比从前快多了，也娴熟多了。晚上下班时还小有成就感。助理经理给我一张鼓励卡，评语是“提前到店熟识菜谱，具有敬业精神，很棒！”我深受鼓舞。鼓励卡其实是员工福利的一局部，一个月中谁得到的鼓励卡最多就将得到50元的就餐券。全部员工还分为四个组，组与组之间还要竞争，一个月中哪个组得到的鼓励卡最多将得到150元的活动现金。我暗暗下定决心，肯定要努力！

有一天我做预打烊，觉察某些装饰品损坏，于是向岚姐反映，她当即夸我是全部员工中最仔细的一个。我先是兴奋了一阵，但最终一个老员工对我说：“你不能这样，其他员工受责怪会记恨你的。”我立刻领悟。提示自己以后做事肯定要三思而后行。

一次，领班赵洁跟一洗碗大姐谈话，说：“以后上班记着要戴工作牌，不然要扣工资的。”我听了笑着说：“没事儿，她在里边洗碗没人观察。”领班立刻瞪我一眼，说：“我说了算还是你说了算？”我不吱声。随后她把我叫到一个没人的地方谈话，还问我认为自己是公司的财产还是负债。我惭愧的低下头。从那一刻起，我才深刻意识到自己所处的环境已不再是无拘无束的校内、家庭，而是有各种纪律约束的社会，以后在做人做事方面更得遵守法规。

我们来这里打工，真刚要学的不是如何传菜，如何推销，而是如何搞好人际关系，这才是人生中最最重要的课题。一个领导，他不肯定在技能上胜人一筹，但是他在心情上肯定是相当稳定的，与人相处的技巧、方法是很适合的。他能使他的下属觉得牢靠，值得信任。而我们的最终目标决不是打工而已，我们要吸取他们的特长，一步一步迈向人生的高处

人无论在什么时候都要有乐观的心情，不管你到了哪里，领导总盼望自己的员工是阳光的，有精力的，主动向上的。为什么有些人能到管理阶层，有些人那么被人管，就是由于做管理者的人乐观，开朗，能使下属们信服。

8月10号发工资，我拿到生平第一次的工资，虽然不是太多，但我很兴奋。我觉得我再也不是小孩子了，我开头懂得怎样靠双手挣钱，更重要的是懂得怎样与他人相处。

第三局部：获益篇

通过实训、实习，我对西餐的专业学问有了很大的提高了，尤其是效劳意识、语言沟通与表达力量、外语力量、处理来宾关系力量、团队协作力量等方面具有明显的提高，特殊是自己的外语口语交际水平有了一个很大的提高，以前在学校里面没有条件熬炼自己的口语，在这里，来吃西餐的也会有许多的外国伴侣，熬炼了自己的口语说得力量，为自己以后走上社会做了个好的开头。社会上由课本上学不到的东西，那就是社会阅历，为人处世的阅历，想想自己在有两年就要真正的走向社会，参与工作，或许自己的这次实习就是自己新的开头，也就意味着自己的成熟，我会在以后的工作和学习中，不怕困难，勇于克制，在实践中熬炼自己的力量，努力提高自己，实现自己的抱负。

通过这次社会的实践，我学会了，懂得了团队在工作中的作用，为以后的工作和学习供给了珍贵的阅历和教训，我会依次为起点，以后更加勤奋学习，熬炼自己的各方面的力量，努力提高自己的综合实力！祝福酒店能够越办越好。

最终，感谢酒店能供给这样的实习时机，感谢教师的关心，在此祝福尊品越做越大！

在酒店实习报告篇5

实习人：xxxx学院人文科学系05xxx

实习时间：xxxx年x月至x月

实习单位：xxx市xxx饮食消遣有限责任公司

实习目的：稳固文秘专业的主业学问，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会阅历，把握操作技能，将所学学问用于实际工作。主要实习状况报告如下：我担当的是大堂经理一职，这是一个很大的挑战，我是刚刚从学校毕业的高校生，公司里面有许多工龄较长的、工作阅历很丰富的前辈，我作为一个新人，初来乍到，没有任何的社会阅历，对于这份工作也很不了解，一瞬间真的很迷茫，但是，前辈们都很有耐烦的关心我，才让我在接下来的工作中不至于手足无措。大堂经理工作描述：大堂经理就是酒店或餐饮行业中受总经理托付并代替总经理处理客人对公司一切设备、设施、人员、效劳等方面的投诉，监视各部门的运作，协调各部门的关系，保证公司以正常的秩序向顾客供给优质效劳的中层管理人员。他们是公司的神经中枢，是沟通公司和客人之