第六篇战略导向岗位设计29章

第二十九章岗位设岗位分析是对岗位的审视，其审视结果最终要体现在岗位设计之中。本章的是岗位设计，主要内第一节岗位设计的要求和原一、岗位设计的概用，实现上述目标。因此，从岗位分析的全过程来看，在岗位以后，如果发现岗位设计不合理、存在二、岗位设计的要具体时，还应注意考虑以下几个问题：三、岗位设计的原（一）一般来说，某一组织中的岗位设置是由该组织的总任务决定的。“因事设岗”是的基本原（二）工作丰富化使员工有的实现个人价值、显示个人才能、得到表扬和的机会，从而达到既提高向成机会，充实工作内容，促进岗位工作任务的完成。（三）岗位分析中，应重视对岗位工作量分析，设计出先进合理的劳动和岗位定员。（四）使之适合于劳动者的生理、心理，建立起人～机～★工作地的组织。工作地的组织是要根据生产工艺要求和活动规律，使工作地上的劳动者、劳动★设备、仪表和器的配置第二节岗位规一、岗位规范的内 岗位资源：即为了完成本岗位的作业，所应该配备的工作条件和工作二、岗位规范范本岗位的功能是货币收付，包括收款、付款和提取备用金。（一）本岗位的基本作业是货币收付，包括收款、付款和提取备用金，各项作业的含义如下（二）文明作业：在作业过程中，与相关单位保持良好的关系，有礼有节，顾全大局，公司形象设备：在作业过程中，安全地使用各种办公设备，并做好设备的日常：保守在作业过程中所获得的各种商业（三）钻研业务，提高审核判断水平，杜绝各种支出（一）129－1A获得收款通知：从银行获得进账通知单等，获知收款事项 E登记银行账：根据记账凭证登记银行存款账F退回记账凭证：登记完银行存款账以后，将记账凭证退还相关业务会计229－2A CD登记银行账：根据记账凭证登记银行存款账E退回记账凭证：登记完银行存款账以后，将记账凭证退还相关业务会计329－3 A取得收款记账凭证：交款人员将相关业务会计编制并经审核的记账凭证及其附件提供给本岗BCD记账：根据记账凭证登记银行存款账E退回会计凭证：登记完银行存款账后，将记账凭证退还相关业务会计（二）129－4A B审核并办理付款手续：本岗位审核原始单据的以及记账凭证和单据的一致性，在此基C D记账并移交凭证：本岗位根据相关单据及记账凭证登记银行账，并将记账凭证及相关单229－5 A获得付款指令：从付款业务承办人员处获得相关业务会计编制并经审核后的付款业务记账凭B审核：审核付记账凭证及其附件，看其是否符合公司的有关规定，是否经人员批准 D记账：根据记账凭证登记现金账E退回记账凭证：登记完现金账后，将记账凭证退还相关业务会计（三）29－6 BC提款：根据现金支票到银行提取现金，存入柜D记账：根据银行付款凭证登记银行账和现金账E退回凭证：将银行付款凭证及其附件退回报表及岗位。（一）开出的支票要做到齐全、字迹清晰、书写正确，不开远期支票每月结束时必须根据银行账和银行对账通知单编制银行存款余额调节表做到调节相符2000不得向他人披露码，每季度更换一次实事求是，不弄虚（二），，按设备的操作规程操作办公设备，并做好日常保守在作业过程中获取的各种商业，非经，不得向外披露（2）柜第三节工作说明一、工作说明书的概（一）个重要组成部分。在的企业中，常将工作说明书分为岗位说明书（岗位规格说明书）和雇员说明书（雇员规格说明书）（二）额外职责。在规定工作职责范围外，完成上级和主管部门交办的临时工作和其他工作必须清楚本岗位上下监督的关系，即所受的监督和所施的监督；其次，应说明与其他岗位关系，即内 和环境上要包含以下因素：作环境有无噪音污染，温度、湿度如 身体条件。结合工作的性质、任务对员工的身体条件做出现定，如搬运工就必须要求身体健康，力气大．能适应过重体力劳动；而普通的文员，对身体的健康状况要求就不宜过高；某些岗残疾人也可胜任。这样，身体条件要求就应做出相应的变化。所需知识和技能。本部分包含担任本岗位职务应具备的专业知识和技能、招聘本岗位员工应考核的内容、上岗前应接受的培训和厂岗后继续教育四个方面。担任本岗位职务应具备的专业知识和技对企业和员工双方发展的需要应补充新的知识，以便更好地胜任工作。业绩管理。所谓业绩管理就是从德、能、勤、绩四个方面对员工进行的考核。考核方式可以采用评定、自我评定和同级评定三者相结合，三者评价结果的权重，根据单位的具体情况而定。“德”指人的政治、道德素质，考核指标有道德修养水平、敬业爱岗程度、职守的表现等；“能”指员工的能力，也就是认识世界、改造世界的本领，具体表现在管理水平和业务能力两个方面；“勤”指勤奋精神，即员工对工作的积极性、主动性、创造性和出勤率（主要考核指标是出勤率）；容和上作要求确定。二、工作说明书范（一）范例一：某机场要客接待室工作说明某机场要客接待室工作说明书第一部分职务规格说明岗位名称：要客接待室主 岗位等级：科岗位编码 定员标准；卫直接上级：要客部经 分析日期：2002年1（一）。。

和要客部交办的要客在候机（二）1、根据要客部目标和经营管理体制，制定本部门的各项规章制度并监督实施3、协调、边防、分局、各大航空公司等部门的关系，保证要客顺利进出港，树立要客部最（一）l、所受监督：要客接待室直接受要客部经理的监督指导2、所施监督：对下属的助理、商务中心工作人员、接待人员、专包机业务员等进行直接监督指（二）1、内部联系：本岗位与贵宾休息室有业务上的协调和配合关系，与综合有指导和协调关系2、外部联系：本岗位与各大航空公司、、边防、卫生检疫、中心、等部门有（三）本岗位职务晋升阶梯图（（四）本岗位可向其他室岗位平移。五、工作内容及工作要求（29－1）表 工作内容及要（1）要客接待室要根据要客部目标（2）协助办理要客登接机免检手续和VIP（3）协调、边防、分局、各大航空（4）负责要客住处的搜集整理和，贵宾2次；对员工考核有据，纪律严（8）每月应向要客部汇报本部门工作2—4、根据公司的规定有权对员工假期的提出建议402、言能力。口头和语言表达流利3、具有一定的组织能力、管理能力、计划能力及实施运作能力4、严谨、细心，发现微小问题，并做出判断（一）4、具有意识，把握市场动态和接受先进的管理经验（二）1、政治和对服务行业的热爱程度2、服务规范、安全等专业知识（三）1、了解要客部的主要职能和责任，熟悉公司和要客部现行各项规章制度3、服务意识、安全意识、意识（四）1、服务规范、安全知识2、学、社会学和心理学知识。70ZO10％。（一）l、德：良好的职l道德修养，敬业爱岗，忠十职守业务能力：服务行业专业知识和实际运用能力；日常行政理能力和处理突发的能力；是否按工作计划和的指令完成工作任务（二）l、定期听取本部门人员的工作汇报2、每月向要