第六章企业文化与企业竞争力

第六章企业文化与企业竞争力第一页，共三十四页，2022年，8月28日本章主要内容企业文化与竞争优势01企业文化与企业战略02企业文化与组织学习03企业文化与技术创新04第二页，共三十四页，2022年，8月28日本章学习目标掌握企业文化与竞争优势理解企业文化与企业战略第三页，共三十四页，2022年，8月28日第一节企业文化与竞争优势企业竞争力是企业配置和使用诸种生产要素的能力,是企业资源和能力的综合反映“企业竞争力表现在多个方面:如获取资源的能力,掌握某种重要技术的能力,创造低成本的能力,开拓市场的能力,构建市场营销网络的能力等等”然而,对于具体每一个企业来说,并不是每种竞争力都同样重要,仅能在研发、设计、制造、营销、服务等其中的某一、两个方面能使企业保持长期竞争优势,获取稳定超额利润“竞争力中最为关键、起决定性作用的因素,是核心竞争力“那么什么是企业的核心竞争力呢?企业核心竞争力是企业长时期形成的,蕴涵于企业内质中的,企业独具的,支撑企业过去!现在和未来竞争优势,并使企业长时间内在竞争环境中能取得主动的核心能力"具体地讲,就是指在企业核心能力与市场机会能力相一致的情况下,通过对企业原有核心能力加以弥补!提升或增加,使之逐渐形成和获得独具特征的可持续竞争优势能力"竞争优势的内涵第四页，共三十四页，2022年，8月28日在核心竞争力的概念中,强调了企业内部的核心能力与企业适应外部市场机会能力两方面的协调一致“企业核心能力,是企业通过对其组织资本和社会资本的有机结合与发挥,而能有效地获取、协调和配置各种资源和技术一体化的优势能力企业应首先建立和具备行业一般能力,以求得行业平均利润,获得生存;然后自己尽力培养一定的核心能力,获得较好生存;随后企业可以分析与了解市场环境和消费者变化,并通过各种战略方式的选择和实施,使自己的核心能力与市场机会能力一致起来,方可获得企业发展能力,使企业长寿。第一节企业文化与竞争优势竞争优势的内涵第五页，共三十四页，2022年，8月28日核心竞争力强调企业内部的核心能力与企业适应外部市场机会能力两方面的协调一致。企业的核心竞争力是由硬核心竞争力和软核心竞争力两类竞争力所构成（王秉安）1.硬核心竞争力。指以核心产品、核心技术或技能形式为主要特征的核心竞争力，企业拥有这种独特技术并被公认为在同行业中最优秀，他人无法超越“这类核心竞争力在技术密集型行业尤为重要,如技术研发能力、产品能力、资源获取能力等”核心产品生产能力构成核心竞争力的主干；其余较细的枝干则是基于核心产品附带的外观识别、品牌特征等；提供养分、生命力及稳定力的根基部分,是企业的核心资源,核心资源包括所获取的技术!知识!外部资源以及相关能力“核心技术支持核心产品,是企业核心竞争力的硬件的重要组成部分。2.软核心竞争力,指企业在长期经营活动中形成的文化能力,它以核心价值观、使命、愿景等精神文化为核心。这类核心竞争力是无形的,它更难识别与模仿,是支撑、整合硬核心竞争力的基础性能力。第一节企业文化与竞争优势竞争优势的内涵第六页，共三十四页，2022年，8月28日第一节企业文化与竞争优势企业竞争优势是指企业在特定的市场、特定的阶段、特定的地域，在为消费者提供有价值的产品或服务的过程中所具有的超越主要竞争对手、获得超过行业平均利润的能力或潜能。Competitiveadvantageisapositionofacompanyinacompetitivelandscapethatallowsthecompanyearningreturnoninvestmentshigherthanthecostofinvestments.Competitiveadvantageshouldberelevant,unique,andsustainable.竞争优势的内涵第七页，共三十四页，2022年，8月28日产业结构理论：把企业竞争优势界定为企业的一种比较优势或企业在市场中所处的地位，强调在比较优势的基础上企业对产业竞争结构的适应。波特的市场定位理论：将产业作为研究对象，认为公司的竞争优势是产业环境和公司市场定位共同作用的结果。竞争优势外生论资源基础论：企业是由一系列资源束所组成的集合，企业的竞争优势源自于企业所拥有的资源，尤其是一些异质性资源。企业能力理论：决定企业竞争优势的能力是企业多方面资源、技术、不同技能的有机组合，而不是单纯的企业资源。竞争优势内生论第一节企业文化与竞争优势竞争优势的内涵第八页，共三十四页，2022年，8月28日有利于提升绩效的企业文化类型：①强力型企业文化②策略合理型③灵活适应型有利于提升绩效的企业文化构成经营管理者共同的价值观几乎所有的经理人员都充分重视对企业拥有权力者——顾客、员工、股东、供应商等，同时也十分看重会导致变革产生的各种领导才能和其他各种激发变革的因素。经营管理者的行为方式规范经理人员的行为方式和实践均与适应市场环境的协调的合理的经营策略相一致（即与企业各个要素的期待值和需求相吻合）。必要时，他们运用自己的领导才能，创建和实施新的经营策略和行为方式，使企业保持良好的适应性。他们还招聘、培训或提拔那些具有共同行为方式的人才，更为重要的是招聘、培训或提拔那些拥有共同经营价值核心观念的人才。第一节企业文化与竞争优势企业文化对经营绩效的影响第九页，共三十四页，2022年，8月28日企业文化是竞争优势的源泉企业文化作为组织的一种非常重要的无形资源，确实能够给组织带来竞争优势。但是竞争优势的诞生却不是企业文化这种无形资源所直接带来的，而是通过某些过程提升组织的绩效，进而带来竞争优势。哈佛商学院进行的一项调查结果表明，那些业绩最好的领导者认为，优秀的企业文化是公司领先于竞争对手的一种独一无二的关键性力量。第一节企业文化与竞争优势企业文化对竞争优势的影响第十页，共三十四页，2022年，8月28日企业文化如何影响竞争优势共享价值观有助于增强企业员工的凝聚力；企业文化的制度层有助于激励和约束员工的行为；深厚的企业文化有助于造就企业的品牌优势。第一节企业文化与竞争优势企业文化对竞争优势的影响第十一页，共三十四页，2022年，8月28日优秀企业文化的共性特征有清晰的核心思想或理念拥有不断进取的精神鼓励大胆尝试、对错误宽容可持续发展的企业往往都有一些近似狂热的做法第一节企业文化与竞争优势企业文化对竞争优势的影响第十二页，共三十四页，2022年，8月28日战略管理是指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进度谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。第二节企业文化与战略战略管理的内涵第十三页，共三十四页，2022年，8月28日企业文化在战略制定过程中的作用——引导作用企业文化在战略实施过程中的作用——导向、激励以及协调作用第二节企业文化与战略企业文化对战略管理的影响第十四页，共三十四页，2022年，8月28日改革有问题的文化企业文化改变的启动应该采用以下几个步骤：确定有问题的文化并解释其为什么阻碍新战略的执行和目标的完成。管理者们必须明确界定战略执行需要的新行为模式，并详细说明他们想建立的文化的关键特征。管理者们必须公开直接地对相关人员说明为什么新行为可以提高企业绩效以及如何提高绩效。要使每个人都理解修正文化的行动是在培育更适合战略的新文化。第二节企业文化与战略企业文化与战略模式的匹配第十五页，共三十四页，2022年，8月28日实际的文化变革行动高层管理者、部门领导、中层管理者必须反复重申其价值观，并将所希望的核心价值观和业务准则运用到日常的实践中。战略实施者必须获得一线监督员、员工的意见和领导人的支持，使他们认识到在组织的最底层实施和强化文化规范的重要性。使文化与战略匹配并不是一项短期工作，新文化出现并占据优势是需要一段时间的。组织规模越大，使文化与战略匹配而进行文化转换的难度就越大，需要的时间就越长。第二节企业文化与战略企业文化与战略模式的匹配第十六页，共三十四页，2022年，8月28日象征性的文化变革行动象征性行动的价值在于可以向人们传播关于战略实施者希望的各种行为模式和业绩，最重要的象征行动是高层领导人采取的并视为榜样的行动。另一类象征性的活动包括晋升和奖赏按照新文化的要求办事的人员。最好的公司和最好的领导人能熟练运用标志、榜样、仪式性场合和机会来加强战略和文化的匹配。

第二节企业文化与战略企业文化与战略模式的匹配第十七页，共三十四页，2022年，8月28日第一步，2004年三星与索尼合作，S-LCD工厂，索尼占股49%；三星占股51%。三星给韩国人提供液晶面板最低价格，索尼生产了新的产品叫Braiva。第二步：用低价把液晶面板卖给中国大陆。2005到2006年，价格暴跌一般。三星提高液晶对等离子的比例，2006年5对1,2007,3对1。日本尤其是松下，15亿美金，搞等离子的生产线。控制产量，导致价格上涨。2006年举报后调查，美国调查了2年，欧盟调查了4年，调查期间价格暴跌，等离子竞争力消失。第三步：修理索尼。2009年，发展出了LED，加价20%。第二节企业文化与战略三星企业战略的案例第十八页，共三十四页，2022年，8月28日学者年代对组织学习的定义Argyris&Schon1978组织学习是寻找并更正错误的过程。Morgan&Ramire1983组织学习是指面临相同问题的组织成员，以共同学习的方式一起解决问题。Shrivastava1983组织学习是为发展和丰富组织的行动知识的过程。Foil&Lyles1985组织学习是通过较好的知识和理解来改善行动的过程。Stata1989组织学习是以过去的知识和经验为基础，通过分享见解、知识和心智模式的方式来学习。Huber1991组织学习是通过信息处理的程序来改变潜在的行为模式。Gavin1993组织学习是组织创造、获得与转移知识，并进而修正其行为以反映新的知识与洞察力的过程。Slater&Narver1995组织学习是发展能够影响行为的新知识或者洞察力。Gherardi&Nicolini2000组织学习是指在特定的社会文化环境中通过人际关系互动而学习的结果。Mulholletal.2001组织学习是组织成员在其工作环境中，通过经验的积累而逐步学习的过程，表现为成员在工作中与同事合作。第三节企业文化与组织学习组织学习的内涵第十九页，共三十四页，2022年，8月28日学者们的观点可大致分为以下几类：组织学习的过程观组织学习的能力观组织学习的结果观组织学习的系统观组织学习是组织为适应环境的变化，通过知识获取、扩散和创新，不断改变自身行为和文化的过程。第三节企业文化与组织学习组织学习的内涵第二十页，共三十四页，2022年，8月28日企业文化对组织学习的促进：企业文化按照所期望的方式行为，指导企业按照所期望的方向发展；企业文化通过激发员工需要、树立奋斗目标，使员工以饱满的热情、高昂的情绪投入工作；企业文化提倡企业内部共享资源，而其本身就是共享的资源，优秀的企业文化还提倡企业借助外部资源。第三节企业文化与组织学习企业文化对组织学习的影响第二十一页，共三十四页，2022年，8月28日克服组织学习中的文化障碍：

为了保证知识顺利地向团队和组织流动，实现组织学习的目标，组织必须解决两个问题：第一是组织成员积极获取信息和知识，并愿意使个人信息和知识向组织流动，即解决“成员个人层面”的问题。第二是组织必须创造条件使组织成员的信息和知识能够顺利地在组织内流动，实现知识共享和创新，使个人知识能够向组织知识转化，即解决“组织层面”的问题。

第三节企业文化与组织学习企业文化对组织学习的影响第二十二页，共三十四页，2022年，8月28日克服组织学习中的文化障碍：组织学习的文化障碍主要是不能提供合适的企业文化促使组织学习顺利进行，主要表现在四个方面：一是对错误的不宽容；二是不根据问题的实质来做判断而是根据政治利益、个人利益或个人的喜恶倾向；三是组织学习过程中的不平等地位；四是组织对学习的不重视。第三节企业文化与组织学习企业文化对组织学习的影响第二十三页，共三十四页，2022年，8月28日学习型文化概述在一个组织中，学习的性质和它发生的方式是由组织的文化或亚文化决定的，文化的塑造对于学习型组织的建设至关重要。学习型文化应该是组织鼓励和促进知识分享与创造的价值观念、指导信念和思维方式。第三节企业文化与组织学习学习型文化的培育第二十四页，共三十四页，2022年，8月28日培育学习型文化培育学习型文化的价值观创建有利于学习的人文环境构建与学习型文化相适应的组织结构（扁平化）领导者角色的转变（设计师、教练、仆人）第三节企业文化与组织学习学习型文化的培育第二十五页，共三十四页，2022年，8月28日熊彼特：创新就是把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，即建立一种新的生产函数。他把创新活动归结为五种形式：引入一种新的产品或提供一种产品的新质量；采用一种新的生产方法、新技术或新工艺；开辟一个新的市场；获得一种原料或半成品的新的供给来源；实行一种新的企业组织形式。技术创新是一个从产生新产品或新工艺的设想到市场应用的完整过程，它包括新设想的产生、研究、开发、商业化生产到扩散这样一系列活动，本质上是一个科技、经济一体化过程，是技术进步与应用创新共同作用催生的产物，它包括技术开发和技术应用这两大环节。第四节企业文化与技术创新技术创新的内涵第二十六页，共三十四页，2022年，8月28日构建技术创新的文化动力技术创新敬业精神自我激励追求卓越促进技术创新的文化因素第四节企业文化与技术创新第二十七页，共三十四页，2022年，8月28日

塑造有利于技术创新的企业文化在企业技术创新中，企业文化主要发挥着以下两个作用：一是防止伴随企业的成长而形成的企业文化上的惰性；二是积极塑造企业文化，引发创新流，推进持续的技术创新过程。主要从以下几方面着手：以企业家精神作为企业组织文化的基石塑造能够激发创造性，推动技术创新的企业价值观和规范及时变革、重塑企业文化，使之适应引发创新流、推进持续的技术创新过程的需要创建学习型组织促进技术创新的文化因素第四节企业文化与技术创新第二十八页，共三十四页，2022年，8月28日官僚文化有确切的责任和权力，高度组织性，分类明确，系统性强。信息与权力的流露具等级性，依赖于权力的控制。特点：有等级区分，程序化，结构鲜明，有规律，基础巩固，谨慎和有权力倾向。创新文化工作环境极富创造性，只有接受挑战与冒险才能体验这种文化。工人经常受到激励。特点：冒险，成果显著，创造性，挑战性，有进取心和有动力。支撑文化提供了一种宽松和谐的环境，工人之间平等互助。特点：鼓励，诚信，公平，安全，关系亲密和相互合作。Wallach的企业文化分类企业文化与技术创新的匹配第四节企业文化与技术创新第二十九页，共三十四页，2022年，8月28日技术创新的分类自主创新是指企业通过自身的努力和探索产生技术突破，并在此基础上依靠自身的能力完成技术的商业化，获取商业利润的创新活动。合作创新是指经济和法律上独立的经济行为主体，以技术合同为基础，依照各自的优势分担技术创新不同阶段所需投入资源，组织技术创新活动，按照合同事先确定的方式分摊创新风险，分配创新收益的合作过程。企业文化与技术创新的匹配第四节企业文化与技术创新第三十页，共三十四页，2022年，8月28日

1.官僚文化与技术创新创新需要相当的成本，官僚文化基于其内部特征不鼓励创新，官僚文化较难以容忍创新过程中存在的模糊性。官僚组织中谨慎的认知及行为，对于创新的风险性总是过高估计，任何创新都会遭到依赖既有知识的员工甚至管理者的反对。官僚文化对自主创新和合作创新都是不支持的。企业文化与技术创新的匹配第四节企业文化与技术创新第三十一页，共三十四页，2022年，8月28日

2.创新文化与技术创新（1）创新文化促进技术创新：一是通过对环境进行扫描从客户、供