银行营销的活动总结

第页银行营销的活动总结银行营销的活动总结1

电子银行作为农信社新兴业务，以其便利、快捷、高效的特点而成为重要的市场占有利器。作为一线柜员，是营销电子银行产品的第一窗口，在此谈谈柜面营销电子银行产品的几点感受：

娴熟运用是前提。作为一线柜面服务人员，只有自己娴熟驾驭操作流程，才能向客户推广农信社电子银行业务，才会在营销时得心应手。网上银行的电子证书下载、手机银行客户端下载，尤其是安卓系统、ids系统的下载安装，支付宝卡通签约运用，都须要柜面服务人员熟络于心，疑难处置时才会信手拈来。

推介宣扬看需求。营销电子银行产品时，柜员肯定要讲究方法，传统的询问式往往收效甚微。要侧面打听客户的职业、习惯等状况，有针对性地推介产品。如：对于农产品收购商向农户付款，常常须要汇款，就告知他开通电子银行产品的便利;对于常常须要给孩子寄生活费的客户，就应讲明晚上可在家汇款，而且目前电子银行产品汇款手续费全免，还可以通过电子银行查到账户明细，能够随时随地充值电话费，这样客户就会很感爱好。

精耕细作要体验。了解农信社电子银行产品的优势只是做好营销的第一步，关键还在于主动开口营销，因为许多时候客户根本不知道农信社有好的电子银行产品，同时，还要学会敏捷应对。有些客户对农信社电子银行的平安性心存疑虑，这时就须要我们花更多的耐性去跟客户说明;有时客户根本不懂手机银行业务，最好的方法就是拿出自己的手机跟客户演示手机银行的平安性和便利性;有时客户会推说不会运用，这时就要手把手地教客户运用，客户便不好再推脱。一句话，主动主动、见招使招，营销效果会很明显。

联系沟通很重要。虽然许多人都知道电子银行，但对电子银行的了解只停留在概念上，尤其是农村地区的客户，这些人在运用电子银行时会有这样那样的问题。在柜面为客户开通电子银行业务，要主动为客户留个联系方式，让客户遇到难题可随时询问，必要时可以现场指导安装，告知操作流程，同时还应做到定期电话回访。这不仅能使客户感受到农信社的贴心服务，更重要的是保证客户正常运用，久之便可产生运用依靠性。

银行营销的活动总结2

作为银行的一份子，我们要把我行的网上银行、手机银行业务更好的举荐给有须要的客户，给他们带来更便捷、有效的服务方式。以下是我对网上银行、手机银行的一些营销工作心得：

一、对产品的了解。

首先，我们要对我们所营销的产品进行全面了解，突出它的优势。将产品的好处、用途、功能讲给客户。如，我行的网上银行、手机银行是无运用费，功能费;转账不论跨行、异地都全免手续费;功能丰富，可以充值话费等。在营销前，必需要了解其内容，如何运用及其好处。

二、将产品举荐给须要的客户。

首先，针对不同人物，不同群体的营销，院校的学生和年轻的人群比较简单接受新事物，这个群体一般是话费用得多，但有时候又没时间到营业柜台缴话费，手机银行有这种功能，无疑是对他们的一种便利，再加上年轻的多在运用移动qq等移动网络业务，更简单接受向手机银行这类产品。缺点是这类人群消费水平和方式有局限性，当前运用手机银行仅限于交话费，建议适当拓宽运用范围，比如增加充嬉戏点卡、网上购物等新服务项目。其次，还有一种群体是是常常转账或者接收账款的，他们时刻总希望身边有台电脑或者手机可以便利携带，随时可以查看账号余额和转账的，网上银行、手机银行满意了他们的需求，可以帮助他们完成这个心愿，促成手机银行的营销。对不同性格的人要用不同的语言来服务，要真正做到想客户之所想，急客户之所急，这样客户也会有口碑，自然成为一个活广告，自然会有人找上门来询问了。最终，许多银行卡客户开通网上银行、手机银行是便利购物，查账单等，也可以赐予客户举荐开通网上银行、手机银行，向客户说明开通网上银行、手机银行随时可查询账户的交易明细，确定是否消费等，可不用来网点排队办业务。

三、营销技巧。

真诚的询问客户是否须要开通网上银行、手机银行，可以强调开通网上银行、手机银行是免费的。中肯的建议客户运用此种产品，可以给客户免去很多麻烦。

以上只是我个人在办理网上银行、手机银行业务中的一点小当心得体会，跟大家沟通下。有什么不足之处，还需指出，相互学习。

银行营销的活动总结3

作为一名工作了两年的老员工，我全程经验了三水支行的整个转型过程。在转型之前我们行与其他银行有一些制度上理念上的差距，这些都体现在网点环境还有岗位设置方面。过去我们没有专职的理财经理和客户经理，而且网点设施落后，所办理的业务都相对简洁，并不能与我行的国有大行的身份相匹配。转型之后我们秉承着"由交易核算型"转向"服务营销型"的理念，全面提升了营业网点优质文明的服务水平，提高了综合竞争力，仔细学习现代银行的管理阅历。从稳健经营动身，依据队伍的现状，变更员工的只是和专业结构，全面提高员工整体素养，逐步适应邮储银行的发展须要。通过不断加强银行内部管理和风险限制实力，逐步拓展新业务，提高经济效益。

自转型至今，我觉得有几个方面是我们须要牢牢的转型的主线：

一、加强领导我们要对网点转型的意义、内容、步骤、目标和要求都进行明确的了解，把这些理论作为我们在详细施行网点转型工作的指导思想，把推动完善网点转型作为提高员工责任感和客户满足度提高网点的营销服务实力和核心竞争力，增加员工执行力，以实现工作目标的重重之重的工作来抓。

二、统一标准用统一的标准，来规范网点的服务营销模式和营业模式，比如定置定位和服务礼仪的统一标准，实现服务标准化和客户体验的一样性。在提高客户满足度的'同时也提高了我们对产品的营销实力，从而提高网点功能的全面转型，实现企业效益的稳步提升。

三、制定合理的考核方法网点转型的一个重要的内容就是变更了对与员工绩效考核的方式。现在施行的积分制在很大程度上就是一个检验对转型落实的状况。各部门要对网点转型标准的执行状况进行全面检查、监督和评价考核，以确保网点标准化建设的质量和效果。通过积分制来调动员工热忱服务和主动营销的主动性，来落实转型的执行力。只有制订了真正合理的考核方法，才能在约束员工行为和激励员工行为上收到切实的效果，做到奖有所依，罚有所据，才能讲转型进行的更顺畅，更彻底，效果才会更加的明显。

四、增加员工责任感员工是网点的灵魂。一个富有活力富有凝合力的团队必定是一个充溢责任感的团队。对于每一名员工，不管其工作岗位是理财经理还是名贵柜员，不管是领导还是一般员工，都要充溢对自己岗位的责任感，