旅游132班郭大鹏调研报告

经济管理系认识实习调研报告年9月3号目录一、行业调研的意义感谢阅读策。旅游市场调研的意义具体表现在以下几个方面：1、旅游市场调研能够让我们大学生了解更多的旅游发展知识，为以后的就业提

好好的学习相关的文化知识和实践技能。2、旅游市场调研能及时了解旅游市场需求变化的特点，掌握市场供求平衡情况

为旅游企业编制旅游经营计划和制定科学的旅游营销决策提供依据。3、旅游市场调研是有效地促进市场营销活动的保证。在整个旅游市场营销活动

确执行。同时，旅游企业必须有效地加以控制、引导和调整，以保证其战略和计划的正确执行。同时，由于环境和市场始终处于变化状态，一旦出现了新情况、

来做出决断。因此，旅游企业开展经营活动，要进行充分的市场调研，不断收集和获取新的信息，以增进旅游企业自身在市场中的竞争能力。4、旅游市场调研能充实和完善旅游市场信息系统，有助于开拓新的市场。旅游

旅游产品开发的机会。5、旅游市场调研使我们能及时了解用人单位的需求、提供的薪金标准、就业岗极创业，开设类似创业学、创业管理的课程，培养我们的事业心、进取心、开拓精神和冒险精神，让我们努力成为工作岗位的创造者。6、旅游市场调研有助于旅游企业了解旅游市场态势和发现市场机会，还有助于旅游企业进行科学决策。测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业确立正确的发展战略。谢谢阅读二、调研的内容（一）廊坊春光旅行社概况1、张家口市长城旅行社是隶属张家口市交通局，是张家口市第一家国营旅行社，

针对大学的旅游服务。（二）调研方式：在网上收集关于廊张家口长城旅行社的资料，了解大概情况，抄写在本上；去张家口长城旅行社进行实地调研，了解情况。（三）旅行社工作流程1、报价：根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；2、计划登录：谢谢阅读接到组团社书面预报计划谢谢阅读谢谢阅读精品文档放心下载件；3、编制团队动态表：编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参

观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态精品文档放心下载表》中；4、计划发送：向各有关单位发送计划书，逐一落实。a、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房

计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。b、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队谢谢阅读发送，并要求对方书面确认。c、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划

书》。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对感谢阅读方书面确认。d、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面

确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求

对方书面确认。e、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，精品文档放心下载及时通知票务人员。5、计划确认：逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以传真方式发感谢阅读送至组团社并确认组团社收到。

6、编制概算：与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。7、下达计划：编制《接待计划》及附件。由计调人员签字并加盖团队计划专用章。通知导游人感谢阅读感谢阅读算单、导游人员填写的《陪同报告书》、游客（全陪）填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等，票款当面点清并由导游人员签收。

8、编制结算：填制公司《团队结算单》，经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单传真至组团社，催收。谢谢阅读9、报帐：交财务部并由财务部经理审核签字，总经理签字，向财务部报帐。感谢阅读10、登帐：以便核对。11、归档：整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询感谢阅读(四)张家口长城旅行社面临的问题1、合理税负问题。占旅游报价的比重低于10%。因此，旅行社的营业税等税费负担明显不合理。2、参与政府采购和服务外包遇到的问题。谢谢阅读鼓励旅行社参与政府采购和服务外包是41号文件确定的新政策，此前在上

旅行社的发票不能作为机关、事业单位、国有企业的差旅、考察、会议、展览活动的经费报销凭证，发票“用途”栏目如何填写也不明确。3、挂靠承包问题。谢谢阅读挂靠承包者主要追求眼前利益，长远观念、法制观念、诚信观念、质量观念感谢阅读感谢阅读4、经营保障问题。精品文档放心下载感谢阅读精品文档放心下载精品文档放心下载时，强行取消旅行社住房、用餐、用车、游船预订和临时封闭景区、道路，导致精品文档放心下载该旅行社不得不调整计划、增加费用、处理纠纷、赔偿损失。谢谢阅读5、宣传导向问题。比较多的涉及该旅行社，而正面宣传显得不足，对长城旅行社从业人员的信心、士气和该旅行社业持续健康发展也都产生不利影响。谢谢阅读三、调研总结精品文档放心下载感谢阅读知识与社会实践相结合的绝佳机会，所以我非常的慎重与认真。精品文档放心下载能力。同时也使我发现并及时弥补了自身的缺点与不足之处。例如，缺少耐心，