联通社会实践报告

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几经面试，我们随行二十八名同学最终在众多参选人员当中脱颖而出，入驻临沂联通公司，进行为期三十天的社会实践。

我们满怀着激情与向往，希望在这一平台上学到有用的社会阅历，同时能够为公司作出应有的贡献。

此行共分了几大步骤，从中我也领会了职场，（局部的）小社会，受益匪浅。

（一）住宿篇

七月十号，我打理好行李正式踏上了赶往临沂的公共汽车，并在下午赶到学校，虽说是短暂到达了小目的地，但住宿问题还是个大问题啊，宿舍楼封了，考研楼人家又不让进，莫非要露宿街头吗？想到这里，我又想起句话来，“在家靠父母，出门靠挚友”，这时我拨打起了同学的电话，在一起先，同学征询了房东的同意，我一听乐开了花，心想啊这下好了，有地儿住咯…哈哈哈。

可不幸的消息在我登上公交车即将到她那里时传来了：房东太太不同意。

一下子，我的心凉了半截，哎，没方法，回学校吧！挣扎了一路，但总不能真睡在石板上吧，至少短暂女生担心全啊。恩，去考研楼看看去，已到了楼门口却发觉，进出门口都是须要登记的，交钱登记，领钥匙，我一看，又没戏了。我没精打采的又离开了。

这回要去哪里呢究竟，我可从没自己住过宾馆，光是从别人听说的那些骇人的事务我就胆触，可今晚真的是没方法了，就这样，我去学校旁边小区找寻宾馆（因为这里的旅馆还是比较便宜的），真是所谓的千呼万唤始出来啊，最终在考察环境平安度及价格问题的周旋中最终搞定一晚20元的房间（还好，有空调）。

这一晚，在惊惶和胆怯 当中最终熬了过来。

想一想那个过程，真是有点好玩啊。

虽说是十号的睡觉问题最终解决了，可是十一号并没有给我留下好的印象，原来经理说支配同学给我短暂找了个老校区的宿舍先住上一晚，之后他在给支配。

可是当我跟老校的三名同事到了学校之后，学龄稍大些的学姐竟说你还是回新校区吧，在那里她只能给支配两个人的空，当时的我觉得真的好无助，这么大了竟然能被跟我差不多大的人给这样说并拒绝，因为没有人帮助，觉得很可怜，便哭了，她给我讲了一大堆她实践过后的“真理”，我听的愣愣的，又恨恨的，因为他要让我回新校区找楼管大妈贿赂贿赂她，我真的干不出来这样的事情…这事，说实话，也并不能怪她，也只能说多相识了一种人，增加了一个阅历吧。

我知道，自己有困难的时候那是一种很不好受的味道，那么，在别人遇到困难时只要自己能帮上忙，就肯定要帮，并且要帮究竟。

（二）培训篇

七月十一号到十二号是我们的培训，此间，联通公司相关负责领导给我们找来了专业培训教练，就联通公司业务，礼仪，销售技巧等三方面给我们作了简要培训，对业务上，这当然如昙花一现般撒过，但很重要的一点是，我们接触到了三位富有才智和修养的胜利人士，他们还很年轻，可是却懂得做人的技巧，是他们指引着万千员工在自己的岗位上做出应有的业绩，也正是他们，传达了才智，塑造了企业精神。

由此，我得出，贡献有许多种，而最具有奉献性的当属老师或者是培训师这一行样，因为他们以一种前瞻性的眼光指引学员前进的方向，让更多的人为整个社会做出更多的贡献，这种贡献的力气是无穷大的。

（三）职场实践篇

七月十三号起，我们就由分属营业厅负责人员接领，各自奔向了各自的工作岗位。

我干的是电话营销这一行业。

因为是实习，在一起先，班长安排我们俩先听，也就是我们的师傅（指导我们工作的老员工）坐席打电话进行举荐介绍，我们坐在旁边学习，起先的一个星期里，带着一种簇新感，我觉得，恩，挺好嘛，工作环境又好，活又不累，真是一个好工作，就这样第一个星期就过去了。

到了其次个星期，我们想班长也该支配我们上岗实习了吧，就等啊等啊，心想班长你快过来吧，跟我们说一声：你们俩今日起先打电话吧！可是，事与愿违，一切都令我们如此悲观，班长始终没有过来。

因此，听了一个星期的别人打电话，觉得那也没什么门道嘛，就不能让我们实践一下吗！也太小瞧我们了吧！就这样，在这样一种状态中熬过了其次个星期。

接着第三个星期紧锣密鼓的踏至，不管让谁想一想，都会觉得，这一个月即将过去一半，班长您就真的不让我们实践一下下？可是，我发觉，班长的动向还是很平稳啊。

这时的我就起先思索，为什么班长不让我们打呢，既然人家是领导，也是领导了这么一大屋子人的高层了，人家确定有这么做的道理啊，恩，出门在外，无论哪种经验都是一种阅历和学习，肯定要虚心，就这样，我起先从众多师傅当中找到特点，然后进行思索，我发觉，在话务员当中，最基本的表情便是微笑，说话的语调恒久四平八稳。

但是，并非每个人都如此，有的人在面对比较蛮横的用户的时候，往往不能限制好自己的心情，而将自己的心情色调添加到他们的工作当中，这给无论是客户还是我们这些新成员都造成了很多负面影响，我得出，既然是一个集体，就要有一种集体责任感，在联通公司工作，代表的不仅仅是你自己的形象，更是整个公司的形象和利益，所以说，无论在哪个岗位及单位都要有集体荣誉感。

除此之外，我比较了我师傅和同事师傅两人的工作方法，一个人呢，方法精明灵活，业绩突出，而另一个人呢死守自己的方法，稳得稀奇，可是业绩平平。

这使我想到了我们的学习，其实是一样的，方法合适，事半功倍。

（四）劳动篇

八月十号起我们离开了单位，又进行了一项活动，去帮助经理往高考录用通知书里放卡，这真是一个细活，仔细活，一着不慎将满盘皆输。

在接到指示之后，我们便快速赶往其他单位，这时领导还挺兴奋，恩，“合理的要求是熬炼，不合理的要求是磨练。听从，完全听从，肯定听从。”干的火热啊，这时候的我们真的体会到，“散买卖不散交情”，在此之中，我们结交了幽默风趣实在的肖经理肖大哥，真是一大乐事，同时，两校的同学能够相识，这是很令人兴奋的相遇，挚友就是再碰中结交的友啊！

（五）体会篇

联通公司此次“放飞幻想沃在行动”的活动在我们如火如荼的进行当中结束了，她留给了我们许多美妙的回忆。

它给我们供应了一个平台，这使我们能够真正的历练；他给我们设置了一个小小的社会，让我们二十八位成员成为其中的一分子，也感受了一下所谓的金钱社会；他让我们相识了更多的挚友，给我们的将来增多了一条路。

一言以概之，受益匪浅，终生受用，感谢省团委给的机会，感谢联通公司给的平台。

联通社会实践报告2

联通公司的实习是我暑假实践活动的主体，我是联通益阳分公司高新区的校内先锋，我们高新区总共有12位校内先锋，我们的实习总共三个月，其实主要是为湖南城市学院大一新生入校打算的，高校新生拥有很强的购买力，是许多商家的必争之所。联通公司作为国内与移动公司比肩的通信公司，自然不会落后。

我们在联通公司的实习，分为两个阶段，第一个阶段是欢乐暑假;其次个阶段是走向学校。第一个阶段，我们十二个人被分为4组，每组三个同学，这三个人作为一个团体去社会直销联通公司的部分业务，一个月后统计各组完成任务量。其实这个阶段的目标并不是要你完成多少任务，而是让你熟识联通的业务，学习一些社会阅历，为其次个阶段打算。我们是校内先锋主要的工作就是高校新生入校时，将手机卡销售给新生。

联通的工作并不累，但是有困难。我们十二个同学第一阶段“欢乐暑假”的任务完成量不是很志向，缘由许多。我总结了一下：

1.大部分同学对直销员这个工作比较生疏，也不知道如何下手。

2.许多市民对联通公司的通信质量不认可，造成了很大的困难。

3.联通公司缺少一个活动来促销手机卡。

给联通公司的一些建议：

进入联通公司差不多两个月了，对联通公司也有了一个大致的了解，我始终在思索一个问题，中国联通这样一个先天不足的企业，怎样才能战胜强大的对手移动呢?

我们先看一下移动和联通的广告语

移动：移动信息专家

联通：技术领先专家

移动通信行业发展的“火药味”，从联通的这句广告语上可见一斑。XX年起先，中国联通在包括广东在内的省份斥数以百亿计的巨资，完善其cdma网络，此后联通起先在广告上广泛运用这一广告语。它一语相关：第一，联通希望突出其高技术、领先同行、自己也是专家的卖点;其次，由于中国移动始终称呼自己为“移动通信专家”，联通这一广告语，无疑也隐含了这一意味，用高技术，比专家领先一步。虽然，谁是专家并非宣称就能确定的，但是从这短短六个字上，我们看到了作为追逐者的联通奋力向前的步伐。

1.树立品牌意识

联通公司的通信质量始终是自己的软肋，所以口碑不是很好，我们要树立自己的品牌，才能最大占有市场。联通公司问世之初，就是以资费比移动公司低廉的政策来吸引客户，到目前为止还是以资费便宜作为销售手段，个人认为联通公司不应当成为“廉通公司”，我们应当在其他地方领先行业，比如透亮的消费，优质的售后服务，通信的稳定

2.优秀的团队

联通公司缺少一支整齐精干的队伍，只有象传销似的一窝蜂的作俑者。销售团队参差不齐。严峻影响了品牌。经销商代理商，渠道都太烂。给客户留的影象很差，一支优秀的团队才是品牌、高效的保证。

3.洞察分析通信市场

联通公司习惯在移动推出了新的市场政策后，依据移动的政策相应制定自己的政策，这有可取的一面，但是市场瞬息万变，经常错过了很好的商机，联通应当走自己的路，而不是一味跟在移动后面，仿照移动。3g市场是将来的发展趋势，目前联通的3g网络优于移动和电信，这是我们的优势，我们要擅长利用我们的优势，扩大我们的优势，抢占3g市场，同时要完成其他配套服务，切忌不要被移动积累已久的优势平衡了我们的3g优势。

总之，我认为这个暑假很充溢，通过本次社会实践活动，一方面，我熬炼了自己的实力，在实践中成长;另一方面，我们为社会做出了

自己的贡献;但在实践过程中，我们也表现出了阅历不足，处理问题不够成熟、书本学问与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时间，努力驾驭更多的学问，并不断深化到实践中，检验自己的学问，熬炼自己的实力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。

联通社会实践报告3

一：实践的目的

高校以前我都特别渴望暑假的到来，憧憬逍遥自在的生活，但那并不是我生命的全部。或许是责任的缘由，我不再想让所谓的自由来主宰我的生活。为了证明我不再是温室里的花朵、不再是象牙塔里的小孩、不再是爸妈的担忧，我选择了用实践来证明我的实力，首次的打工生活拉开了帷幕。

二：实践的经验

刚起先我以为凭自己的实力找一份应当是不成问题的，却几经打击，几乎快到放弃的边缘，但想想就这样放弃，似乎并不是我的风格！我最终确定在试试，没想到却意外的胜利了！在荆门联通公司找到了一份差事，虽然面对的条件是不包食宿，又没底薪，多劳多得，当然不劳就不得。但至少这次是我实践的一次机会，心里告知自己即使亏本也要好好把握！真有点喜出望的感觉！我们的任务是下乡推销联痛的电话卡，35元入网有270的花费，而我们卖出一张仅5元的提成，这似乎并没好大的利益诱惑，但我们很明白我们所须要的是无形资本！

找到了工作就正式成了上班族的一员，好像有一点“日出而作，日落而息”的感觉！第一天6点就乘着联同公司特有的下乡专车，穿着统一的服装、戴着工作证，真像一个真正的推销人员，很有那点感觉！由于是下乡推销，乡下的交通还是有所不便，一般我们都靠徒步，头顶着炎炎烈日，真有种任重道远的感觉，告知自己只许胜利，不许失败！

到了目的地，工作正式起先。一人手拿一叠宣扬单，起先宣扬了！“您好，我们联通公司现在推出新的实惠活动，请问您现在须要一张联通的电话卡吗？还没等我把话说完，别人已不耐烦的说出一句：“不要不要，别影响我们打牌。”当时一听，我简直是瞢了，赶忙说了一句对不起，打搅了，就快速的跑掉了，真是有一种从来都不曾有过的挫败感！

静了半天，才鼓足志气去找寻下一个客源，没想到其次次竟意外得推销出去并得到了顾客的认可，心里甜滋滋的，说不出的兴奋！很能明白“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”的感觉。

告知自己，接着努力。一遍又一遍的重复着同一个话题，说明了一遍又一遍，胜利或者是失败，对我来说都不是那么重要，关键是体验到了那两种不一样的感觉，很宝贵！到21：00才回到我们出租的小房，又没吃晚饭，又累，真想干脆躺倒床上睡个平稳觉！可是……最终明白了“人在江湖身不由己”这个道理，人有时真是身不由己、迫于无奈！

中途有几次都想到放弃，推销并没我想象中那么简洁，要别人心甘情愿的掏荷包那更是难上加难，但是假如我连小学生、初中生都能完成的工作都无法完成，那我读那多年的书岂不是白读了？理智告知我必需坚持，我别无选择！

每天的下乡活动，就是与太阳相拥、与老百姓密切接触、与自己做斗争，说起来也没那么惨，做起来难那么一点点而已，只是万事开头难，过了那个磨合期，一切的一切就是自然与习惯了！工作了20天后，由于市场对电话卡已达到了饱和的状态，我也就辞职回家，享受我最终一个暑假生活了。20天我也销出了几十张卡，成果不算骄人，但也不差，最终的结果是收支平衡，虽没挣到钱，但我很满足，终归这几十天是我自己养活了我自己，这说明我已有样活我自己的实力了，这也算可喜可贺！

三：实践感言

1：一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说意气风发，我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说象牙塔里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校内，踏上社会，我们书写了一份满足的答卷……

2：素养教化的今日，社会实践活动始终被视为高校培育德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。暑期社会实践活动是学校教化向课堂外的一种延长，也是推动素养教化进程的重要手段。它有助于我们高校生接触社会，了解社会。同时，实践也是高校生学习学问、熬炼才能的有效途径，更是高校生服务社会、回报社会的一种良好形式。所以，对于高校生来说，参与社会实践是特别有必要的！

3：高校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的小花了，通过社会实践的磨练，我们深深地相识到社会实践是一笔财宝。在实践中可以学到在书本中学不到的学问，它让你开阔视野、了解社会、深化生活、回味无穷。俗话说：一份耕耘，一份收获。社会是一所更能熬炼人的综合性高校，只有正确的引导我们深化社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发觉自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创建良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现高校生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动阅历的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培育人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力气为社会创建了新的财宝。坚持社会实践与高校生课外科技学术探讨相结合，培育和提高高校生学术科研实力与水平，因此我们主动地参加了进去。

联通社会实践报告4

经过暑期社会实践的磨练，不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张聘请广告上的要求，我黯然难过：一、没阅历;二、没资格证;三、没胆识。虽然有了上次的实践报告，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那如同小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了踪迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下了，最终站住脚，那时很兴奋与快乐，便前去培训。培训期间，交代公司化、公司制度、公司产品……不行否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。

电话是现代商人越越常用的一种沟通工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

我是作为联通公司托付的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的阅历，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种沟通方式。在一片恒久做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心起先，都要留给我们自己去深思，在实践上渐渐体验得出阅历并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的阅历，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特殊注意语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧阅历肯定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避开就事论事;五、削减口头禅。

每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按稿上面的字去沟通，这就要针对不同的人采纳不同的`方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简洁介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问：“需不须要钱，每月要多少钱。”这就说明他注意费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐性听，那我就要细致地介绍业务内容，突出能给他们带帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个实惠活动，能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐性地听下去，男性一般不采纳这种方法。

做电话营销这行耐性肯定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有许多方面要询问，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要询问。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要刚好做出反应，刚好回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法推断是外国人还是中国人。一通电话性别是明白了，而中国人还是老外还是无法分辨了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不须要时，他便句：“Srr,Idn’tn”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简洁的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，至少能用英介绍业务时那就便利多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也须要外语水平，我们生活中缺少不了外语的参加。作为客服经理工作看法肯定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作看法。作为现代社会的服务行业，假如服务不到佳，绝没人情愿买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招投诉警告，所以我在营销中就要特别注意工作看法的良好状态。

实践的这些日子，在公司学到了许多有关联通公司的业务学问，也学到了许多为人处事方面的学问，结交了一些挚友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有快乐与欣慰，生活过得很充溢。如当翻开本子上记录着的一排排熟识的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了许多东西，增长了自己的阅历，我信任过程就是结果，只要我们专心去做，去想，那便会有收获，有结果。

有了这两次的实践作为铺垫，我信任以后我们的工作就更加老练了，我们也会变得更成熟地去接纳工作!

联通社会实践报告5

经验了中学三年的埋头苦读，我们最终闯破了高考这一难关，来到了梦寐已久的高校。高校生活与之前那么多年的学习生活完全不同。虽然作为学生，在高校里，学习还是最主要的，不过，除了学习专业学问，在高校还是要多多的与别人交往，多参与一些课余活动来不断的充溢自己的高校生活，不断的提高自己各方面的实力。高校四年，正是我们的世界观，价值观形成的时候，而且也是我们由未谙世事的学生踏入社会的过渡。就是要在这个珍贵的年龄，我们要不断的充溢自己，多多的熬炼自己，才能不辜负这高校美妙的四年时间。

所以，为了增加自己的社会阅历，熬炼自己的人际交往实力和语言表达实力，在大二的开学之际，我参与了东北高校基础学院里中国联通的新生促销活动。为期两天的兼职工作，我收获的不仅仅有两天的工资，更重要的是我学到了许多以前从未有过的经验和珍贵的阅历，这些都是不行多得的无形的财宝。

工作的主要内容就是给刚入学的大一的学弟学妹们推销联通的3g手机卡。对于推销，我还是有些恐惊和抵制的。抵制是以前总是接到过什么保险或是房地产的推销电话，搞的我很是心烦，所以对这些推销人员有一些抵触心理。虽然知道他们也是为了工作很是辛苦，但是这种打搅人工作和学习的行为很不得人心。不过我也是很佩服这些推销人员的，能在被对方的一次次拒绝甚至是破口大骂之下，仍旧能过接着找寻下一个潜在客户，冒着再一次被拒绝的风险，重复着刚才的工作；恐惊是原本自己的性格就比较内向，非要厚着脸皮跑到生疏人面前推销产品，对我来说还是有些困难有些挑战的。

工作起先了。一起先我也想像其他的一些人那样，在那里待上一成天，挣个责任底薪就好了，不过再细致想想，自己来的目的并不是消磨时间赚这点小钱的，真正的目的是要熬炼自己，而且，既然说好来了，就不能退缩放弃，即便被拒绝，至少也要尝试一下。于是带上宣扬单离开联通询问的帐篷和同学一起走到校内里面的新生和家长中，向他们宣扬公司现在的促销活动并介绍不同价位的套餐。当然，拒绝是不行避开的了，而且第一次被拒绝的时候心里还是有些不太舒适的。然而，被拒绝次数多了，发觉自己就已经习惯了，说一声“对不起打搅了”再去找下一个客户。当然，接触时间长了，自然也就摸索出一些技巧。为什么新生要办新的电话卡呢？是因为学校的卡不适合自己用，这样他们对新的电话卡和实惠活动就会有相应的需求，有了需求才会购买。当然，假如有些新生根本就没有这方面的准备，你的实惠再好，说的再多，只会引起他的反感。所以，要视察在路上行走的同学，也许的辨别出那些是有需求购买的人群，再迎上前去进行介绍，这样会事半功倍。就这样，我们在合适的地点，遇到了两个从移动大厅里出来但没办手机卡的学生（从移动大厅出来代表着他有办卡的需求，而没有办卡说明移动的产品不适合他运用，所以他必定要到其他的运营商也就是联通来进行询问）也是有一些运气的成分吧，我们做成了第一笔生意，这是我第一次胜利的将一件产品胜利的推销给别人，内心还是有点小激烈的。有了第一次的胜利，就会有其次次、第三次。于是在我和搭档的不断努力下，销售出去的卡也越来越多，这份工作也变得简洁起来，自己也变得越来越自信。从最起先的迟疑不决，不敢开口说话到后来的越来越敢说，越来越敢做，和生疏的客户交谈起来也变得轻松娴熟，也会更好的揣摩对方的心里，不停的组织着自己的语言来让对方更加的信任自己，并喜爱上自己所推销的产品，让他信任这款产品是最适合自己的也是最实惠的（的确也是）。

两天的工作下来，我收获了许多，也感悟了许多。首先是责任感，既然来到这里做兼职，即便是两天的临时工，也要为公司的利益和销售额负责，不能在那里不思进取，混日子，这样不仅仅是对公司不负责，也是对自己的不负责，让自己虚度光阴，白白的奢侈了熬炼自己的机会；其次是与人沟通的实力，与生疏人沟通时肯定要面带微笑保持礼节，给别人留下一个良好的第一印象，而且还要察言观色，依据不同人年龄段的不同、性格的不同组织不同的语言和语气，使对方更简单接受自己，使谈话能够接着下去；第三是让自己增加了自信念，敢于面对别人的拒绝，并敢于在被别人拒绝后去迎接其他人下一次的拒绝。每一次拒绝都会是对自己的打击，但在打击之后更重要的是鼓起志气接着做下去，并分析自己之前失败的缘由，找出自己的不足，从而修正自己，完善自己，争取让下一次的尝试获得胜利。当然，除了以上的三点，我收获到的还有许多，但那些都是难以用语言形容的。

感谢自己拥有过这两天的社会实践经验，感谢给我这次熬炼自己机会和与我一起工作的挚友，这次社会实践让我更好的将本专业在课堂上学到的学问更深化的与实践结合起来，让我更好的理解课本上的学问，更加深化的了解了这个社会。这是我踏上社会的第一步，以后，希望自己还会有这样的机会进行社会实践，接着熬炼自己，充溢自己，磨练自己。

联通社会实践报告6

今年暑假，我进入了中外运实践，从基层做起，工作的岗位是国际快件的操作部和客户部，日常了解着物流的基层操作，学习着快件的操作流程。让即将毕业的我，渐渐的积累着融入社会工作的阅历，增加着对物流行业的实际操作学问。

今年暑假我的暑期实践已经结束了，虽然时间不长，可是学到的东西却是不少，我在实习中找到了许多的不一样的地方，我对自己说，我可以在不断的发展中得到更多的进步，我想在不断的前进中，得到更多的进步，我信任这就是我始终以来要进步的地方，我必需要努力了！

在实践熬炼期间，镇团委在生活上也赐予了我细致入微的照看，在工作中刚好帮助、指导，充分信任，供应了极好的熬炼机会，在思想上更是时时关切过问。书记也在繁忙的工作中抽空谈话，传授工作阅历，帮助解开思想疙瘩。

一个不一样的暑假在我的期盼之中到来了，没有了纷繁的作业任务，也没有了往日劳碌的补习课程。。。一切显的是那么的悠然。我突然想在这短短的2个月内也书写一些人生的漂亮篇章，而不是那么惶惶忽忽地虚度。自从进了高校，始终想找机会证明一下自己的存在价值，我成人了，是应当独立地去面对一些事情，而不是一味地依靠与躲避。我想闯出属于自己的一片天空，组成天空的云朵就从这次的实践动身吧。满怀信念！整装待发！我的社会实践活动就从我的找工作拉开了序幕。带着希望与渴望，起先了我的找工作的征程。一起先我期望很高，一心想怎么说，我也是个南邮的本科高校生，找个工作不在话下，肯定要趁这个机会大捞一笔，但当我真正起先时，发觉许多的工作都须要工作阅历，那些端盘子，做促销的工作我又不想干，觉的不能真正地熬炼自己的实力，接触社会，每天都以失败告终，在无尽郁闷的同时我起先了自我反省。关键在于我没有正确地摆正自己的位子，放下一切，不在工资问题上纠结。以“我就是一位打工者的心态”重新起先。总结了以前的失败的教训，摆正好自己的位置，我确定社会实践只要有工作，能供饭吃，试用的也可以干啊。于是我找到了中国联通宽带网络授权代理有限责任公司。经过面试经理同意试用一个月。当时我兴奋不已。

其次天，我便起先了我的暑假假社会实践生活。虽然是试用，明知我只在公司干一个月，但我还是以饱满的工作看法来起先实践的每一天，虚心向一些前辈请教，主动要求完成一些工作任务。有几个同事都没念过高校，他们对高校生活很有爱好，我就饶有兴致地跟他们介绍我的高校生活，一切发生地是那么的轻松开心。但我的实践之路并不是只有这些元素的存在，它同时掺拌着艰辛与汗水。我所在的部门是运行维护部主要是宽带网络售后服务，我们搞售后服务的最重要的是想方设法解决客户问题，在我们看来整个部门就是一个整体，假如客户上网有什么问题就是我们整个部门十多个人的事情。在这里我们追求的是团体效益，是协作。虽然也是计算机学院的一名学生，但是终归刚读大一，只学过一些简洁的计算机基础课程，所以在完成某些任务时就寸步难行，始终问前辈们又不好意思，他们的工作任务也特别繁重，于是我只能上网查找资料，一边学习消化一边处理工作，因此有时会耽搁完成任务的时间，而遭到上级的指责。为此我也感到很委屈，觉的我只是来实践的，何必那么较真呢。

而且我也在努力啊，又没偷懒，凭什么还要遭人骂呢？有一天我就找了同部门的一个年长的同事谈心，向他诉说了我心里的种种，他说，“我刚来时也是这种状况，常常受到领导的指责，也觉的很委屈，但我觉的天道酬勤，只要不断的学习，积累，总有一天能很精彩的担当这份工作，最终我熬过来了，有了今日的成果。”我听后感到茅塞顿开，只要一心扑向工作，不去计较太多，总有展露微笑的一天的！短暂的实践旅程很快就结束了，这里的一切并不只是回忆，更是一种收获。在这里有许多东西是学校里边学不到的，公司的生活与学校最大的区分就是一切与工资挂钩：做好了有相应的奖金，做错了哪怕你是不当心也要扣工资。这让我很难适应，终归在学校的一切都是父母拿钱！没钱了只要一个电话父母就打过来，而出社会了呢？我想不行能一辈子都靠他们吧！在这里，在同事们的身上我看到了竞争的激励，看到了独立的艰辛以及须要的志气、韧性。

他们也是一样是高校毕业，有专科，也有本科毕业的，但大都是计算机专业。而工作呢？一个非专业的我都能胜任—可想而知工作对他们来说有多简洁，更本就没有挑战性。我想这就是高校几年辛辛苦苦而干的事情？最大的可以区分高校生的就是在与客户打交道时，许多同事为了更好的完成工作都把经验投向客户，终归交往也是一门学科吧！“艰辛知人生，实践长才能”。通过此次社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才能，并在社会实践活动中认清了自己的位置，高校生只是起点比较高，其它的也并没有什么优势，我渐渐地发觉了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增加了我努力学习的信念和毅力，这是难能珍贵的一次收获。

我的第一次社会实践，饱涵了许多人生的哲理，这是成长过程的一次邂逅，虽然一切并不那么绮丽，但照旧漂亮，它在无形之中点缀了我的人生，熠熠生辉。我信任在今后的生活学习中，我会做的更好的，我对自己说，应当做的更好了，前面的事情许多都是这样，我信任自己能够做的更好，我可以在不断的前进中得到更多的进步，实践就是这样，只有自己努力了，就会做好这一切，我会努力的，我会始终努力下去的，我会的！

暑假对于我们高校生来讲是个难得的假期，因为在这段时间里我们可以掘起所好，做许多自己想做，但平常又没有时间做的事。满满当当的支配假期生活，欢乐又充溢。许多高校生都会选择抓住机遇，做一些社会实践活动，主动投入到社会这个圈子里，既熬炼实力，又能增长见识，何乐而不为呢？

7月12日中午十二点，xx美院的21个支教志愿者从本部动身，前往xx市xx县的xx中学支教。经过六小时的长途颠簸，来到那个古老而淳朴的学校时，天色已黑，待安排下来已是深夜12点。

联通社会实践报告7

今秋十月，农夫伯伯收获的是沉沉甸甸的稻穗和硕果累累的果实;工人收获的是大批的订单和大量的发货;而我在联通公司打工实践的这一段期间收获的不仅是学问和阅历，更多的还是收获了“友情”这杯美酒。以下是我在联通公司参与打工实践的一些心得与体会：

中国联通有限公司，是经国务院批准的我国其次家经营电信基本业务和增值业务的电信企业。由我国只有一间供应移动通信服务公司中国电信，至国务院批准成立其次间供应移动通信服务公司中国联合通信有限责任公司。我国移动通信业于近十年间从零到现在,发展速度相当之快。从刚起先的模拟移动通信(简称第一代移动电话)，至现在的数字移动通信(其次代移动电话)，这十年内发展之快，可以说在世界上也没有多少个国家做到。拥有国内最大的寻呼网络及用户。联通公司主要经营话音、数据、互联网等业务。

联通所包含服务有cdma和gsm移动电话业务、193长途电话业务、165公众互联通业务、ip电话业务、idc业务、国际租线业务、寻呼业务等综合性通信业务和电子商务、移动通信、wap、ip全球电话会议、小区广播、呼叫等待、信息占播、股讯通、股市通、中文秘书、icq、如意呼等增值业务。为满意不同用户对通信产品的不同需求。依据不同的业务种类，发挥综合业务优势，供应丰富多采差异性产品和特性化服务。

据刘秘书的一份材料联通公告称，在全国范围内，截止到今年4月，联通g网用户达11029万户，其中后付费用户为5679万户，c网用户为3820万户，今年前4个月，联通g网用户增加442万户，g网用户增加数为c网的2.7倍。

这次的打工实践从事的是市场营销和管理宣扬广告工作，我们所学的“经济学”与“广告策划”课程正好和打工实践的工作相符，这给我带来了很的啊的信念，可我并没有掉以轻心，而是虚心的听取公司领导的指导并结合所学学问仔细完成工作任务。没有来打工实践之前总感觉老师上的理论没有用，可在这次实行期间我深深的体会理论是相识的基础，实际中遇到的问题其实就是理论的延长，我们所能做的就是努力的学好理论学问，敏捷的是把理论和实际联系起来，只有这样我们才能更好的面对困难。

联通最新推出的“联通无限”新业务的状况，包括互动视界、彩e、奇妙宝典、掌中宽带、定位之星等新推出的服务，其中那个叫做“大显”的视讯服务给我的印象最为深刻，一个手机大小的东西竟然能够当电视机用，而且可以随时查看路况。为了更好的宣扬这一新的业务我们还特地设点宣扬。

这的打工实践重点还是“放号”，就是扩展更多联通用户。炎炎夏日，我们不怕苦不怕累，耐性的为用户服务，力争让每一位用户得到满足的答案。

下面我将就我所看到的联通从三方面说明。沟通方面：每周二早会即是很好的沟通平台。每个销售团队,自行就昨天的成果与不足做分析,对今日的工作提出个人的看法。共同商讨,最终确定。这应当是“参加式管理”的一个方面吧,让员工真正的融入到决策行动中,削减摩擦与反对。“没有完备的个人,只有完备的团队”这是团队的要求。姑且不去争论它本身的对错,但其足以体现联通团队精神的重要地位。强调分工,激励协作,这就是团队。

文化方面。在公司的会议厅,你第一可以看到“我是最棒的,我肯定会胜利!”“胜利者找方法,失败者找借口”等等催人奋起的标语。假如说这是一种情感的唤起,那么墙壁上那画满曲折线条的销售业绩表则是责任的压力与动力。它有这这样的用意:到差距,看到成果,不骄不躁,塌实向前。在这里我想特殊提出的是它的“鼓掌文化”。无论何时何事,赐予掌声,赐予确定。不同的场合不同的击掌,给发言者不同意义的确定。这种掌声体现联通的敬重与融合及其团队的精神。因为敬重所以努力,因为融合所以团结。

其次,就团队组织方面。简言之为,领导员工,激励员工,友善沟通,精诚合作。在打工实践中有两位领导给我深刻印象,从他们身上可以一窥联通的领导风格。罗新经理,严格健谈而充溢激情。他说话抑扬顿挫,声如洪钟,充溢活力,很有感染力,折射着联通人的激情与上进。他喜爱说故事打比方,将道理简洁明朗的呈现,是位擅长沟通的人。另一位是黎然龙主任,我以为他是谦逊亲和的人。他说话有条不紊,娓娓道来,让人觉得亲切近人。然而,他并不失原则,他对下层领导稀奇的严格,是那种柔中见刚的行事风格,容许犯错不容许再犯。有这样充溢激情,包涵理解的领导,联通员工怎不会团结奋进呢?

以上是我就我眼中的联通所做的总结。通过这些了解,让我或多或少的了解联通快速发展的背后故事,也让我对它以后的发展怀有信念。

联通社会实践报告8

经过暑期社会实践的磨练，不得不让我更深切地体会到金融危机下就业的压力。我们一出校门什么都不会，学校只是我们的避风港，然而总有一天，我们要冲出这个港湾，驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场，看到一张张聘请广告上的要求，我黯然难过：一、没阅历;二、没资格证;三、没胆识。虽然有了上次的实践报告，让我们有了一次涉及社会的体验，然而那如同小孩子刚学会站立，还没学会走路，那么这次实践我们就是在学走路，当然在学的一路上会摔跤、哭泣，但现在我们都挺过去了，回头看看一路上留下了踪迹，这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话，我的心也就安定下来了，最终站住脚，那时很兴奋与快乐，便前去培训。培训期间，交代公司文化、公司制度、公司产品不行否认找得又是电话营销，一个服务行业，又与专业对口的工作。

电话是现代商人越来越常用的一种沟通工具，因此，做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要，切忌罗嗦，既突出不了问题，又占用别人时间，从而引起别人反感。

我是作为联通公司托付的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的阅历，然而这次代表的是作为一名客服经理，是话务员与营销员的结合体，所以沟通是很重要的一种沟通方式。在一片恒久做不完的业务的前景下，如何进行沟通，如何做好沟通从心起先，都要留给我们自己去深思，在实践上渐渐体验得出阅历并运用于实践，提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务，虽然以前有过电话营销的阅历，然而这次代表的是联通公司，所以电话营销中就要特殊注意语言这方面的沟通。服务有语就要用得当，对于这个行业，语言方面的技巧阅历肯定要很好地表达：一、有正面的语言表达，不用负面有语;

二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象，避开就事论事;五、削减口头禅。

每次与客户之间的沟通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去沟通，这就要针对不同的人采纳不同的方法，一套方针是不能很好地营销。比如，每当我说：“能为您简洁介绍一下炫铃业务”有些人开口便问：“需不须要钱，每月要

多少钱。”这就说明他注意费用这方面，针对这些人就要突出卖点，这个月不收月租费。而有些客户能耐性听，那我就要细致地介绍业务内容，突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法，一般女性比较贪小便宜，男性比较爽快，所以针对女性一开口就要说：“我们公司有个实惠活动，能为您介绍一下吗”这样她们就会耐性地听下去，男性一般不采纳这种方法。

做电话营销这行耐性肯定要强，尤其是一天不知要拨打多少个电话，与多少位客户沟通，而且不是介绍好自己的产品就行了，客户他们有许多方面要询问，如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要询问。还有呢有些用户会提一些建议等等方面。我们都要刚好做出反应，刚好回答。这让我懂得了，进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品，更多的是了解公司的其他产品，这样才会有助于更好地营销自己的产品。

记得每次拨号我们拨的都是数字号码，无法显示对方的性别与年龄，同样无法推断是外国人还是中国人。一通电话性别是明白了，而中国人还是老外还是无法分辨了，有好几次接通了，我心太急，只把炫铃业务介绍完毕，问他需不须要时，他便来句：“sorry,idon’tknow”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话，那时想必很糗。因为我一核对电话号码，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介绍自己的产品了，没有做好沟通工作，老外一般简洁的汉语还是能懂的，要是自己的外语精一点，至少能用英文介绍业务时那就便利多了。所以学好一门外语也是很重要的，连电话营销也须要外语水平，我们生活中缺少不

了外语的参加。作为客服经理工作看法肯定要好，不仅通过电话从声音中传递你的肢体语言与面部表情，而且能体现一个人的工作看法。作为现代社会的服务行业，假如服务不到佳，绝没人情愿买你的产品，尤其是作为一名联通公司的客服经理，一旦语言失措便会招来投诉警告，所以我在营销中就要特别注意工作看法的良好状态。

实践的这些日子，在公司学到了许多有关联通公司的业务学问，也学到了许多为人处事方面的学问，结交了一些挚友。这段时间虽然每天早出晚归很累，但其中也有快乐与欣慰，生活过得很充溢。如当翻开本子上记录着的一排排熟识的数字号码，仿佛是很久以前的事了，那也在无声诉说着在不知不觉中我学会了许多东西，增长了自己的阅历，我信任过程就是结果，只要我们专心去做，去想，

那便会有收获，有结果。

有了这两次的实践作为铺垫，我信任以后我们的工作就更加老练了，我们也会变得更成熟地去接纳工作!

联通社会实践报告9

实践单位：中国联合网络通信有限公司宣州区分公司

实践时间：XX年7月19日——20xx年8月19日

实践部门：营销中心

实践职位：客户经理

这次能有机会在联通公司营销中心实习，我感到特别荣幸，虽然只有短短的一个月，但是在这段时间里，我学到了许多，受益匪浅，以下是我在实习期间的工作、总结以及心得体会。

一、初步阶段

我实习的地点叫：联通大世界。一楼是手机卖场，二楼和三楼是客户服务区和工作区。7月19日下午我便起先了我的暑期实习。进入营销中心后，我相识了李姐、秦哥、肖哥、萍和汪叔，每个人都很好，在我的实习期间给了我许多帮助和指导。一起先我先了解联通的各种业务：祥瑞卡、畅听卡、顺心卡、世界风、186-3g卡、小神通、3g上网卡、新势力、宽带等等。作为一名客户经理，肯定要对自己的业务了解，做好足够的打算才能与客户更进一步的沟通。实习还让我了解了办公室生活，如上班下班和开会等等，对于初涉社会的高校生是很有用的。其次天早上我就参与了公司的周会，体验着公司的上班氛围，心里充溢满意。

二、实战营销

实战营销是在邻城宁国实行，所以也算是经验了我生平的第一次出差。我和汪叔、肖哥一组，我们的任务是在制定区域推销电话卡，8分卡，手机，2m和4m宽带，光纤等等。我们每完成一项业务就能积不等的分数，最终看每个小队的总分评出一二三名等各个奖项。

7月23日这天6点多就被汪叔叫起来了，在宁国分公司开了会分好任务，每个队一个督导，我们拿好宣扬材料就动身了。我们在划给我们的区域转了一圈，进了好多店都是一点结果没有。这才起先体验到营销人员的工作困难，我感觉上门推销很简单被人看成骗子。也见识了广阔群众对我们营销人员的各种应对方式，可爱的是有两家店的老板都说她老公是电信的把我们拒绝了。不过和汪叔肖哥在一起，总是能发觉快乐的事，主动面对，不轻易言败。

后来我们变更策略，在一个广场摆摊点。这个方法倒是为我们吸引了不少客户，好几个办宽带的客户，大热天的汪叔他们跑来跑去，忙得不行开交。我也坚守我的岗位，做好我自己的工作，不管天热，激情向客户讲解。

营销人员最重要的一点：肯定要能说会道，察言观色。我还要须要加强，还欠缺许多，比如对于客户心理的把握，以及简洁明白的讲解等等。

最终我们拉了3个4m宽带，2个2m宽带，一个固话和3张卡。我们队以19:21输给了广德队，拿到了其次名。我看到尽然还有个队促成一家宾馆拉了10m光纤和好多固话，只是没装机不能算分。这么多厉害的营销人员，真是值得学习。

三、电话营销与礼仪业务培训

上下班的路上，我留意到一家正在装潢的酒店，就登记号码，想打电话过去问对方是否须要我们联通供应的固话以及宽带等服务。但由于我没想好开场白，电话迟迟拨不出去。李姐告知我要胆大，英勇地走出营销第一步！然后我打算好就拨电话过去了，虽然对方告知我他已经办理好类似业务了，我也很快乐，因为我英勇地迈出了第一步，跨过了心里的坎，以后的工作就更简单上手了。

8月2日晚7点公司我们客户经理进行了一次小培训。这些都给我极大触发，原来许多细微环节都是成败的关键。首先是服务礼仪：我们客户经理肯定要给客户以信任的印象！！！自身着装要干净，精神！不要穿凉鞋，短裤，也不要把钥匙挂在腰带上叮咚作响！要表现的心中有数，镇静！而且切记不要装嫩！！！站如松，坐如钟，还要跟客户进行眼神沟通，呈现良好的精神面貌！同时在握手，拿名片，递名片等等很多方面，留意细微环节，不要给客户以轻浮的印象······还有业务学问的培训，都给我极大的震撼，知之甚少，而且有些东西即使知道，也很难在平常留意到。

联通社会实践报告10

一转瞬的功夫，大一的寒假就这样过去了，像平常一样，时间走得无声无息，但是我还能像小孩子一样挥霍自己的时间吗？不，不能。这个假期我让岁月也留下了或多或少的轮廓。一片叶子属于一个季节，年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。谁说我们年少轻狂，经受不住暴雨的洗礼？谁说校内里的我们两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书？走出校内，踏上社会，我们肯定能不辜负他人的期望，为自己书写一份满足的答卷……

在注意素养教化的今日，学生假期社会实践作为促进学生素养教化，培育和提高学生实践、创新和创业实力的重要途径，始终深受学校的高度重视。社会实践活动始终被视为学校培育德、智、体、美、劳全面发展的精英人才的重要途径。寒假期间社会实践活动是学校教化向课外的一种延长，也是推动素养教化进程的重要手段。它有助于当代高校生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习学问、熬炼才能的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。实践，在高校课堂中有着不行替代的重要作用！他是我们实力的熬炼，更是我们能否适应这个物欲横流社会的考验。今年寒假，通过在联通公司实践了10天的时间，我获得了阅历，更增长了见识，我的实践生涯也随着时间的消逝划上了圆满的句号。在这里，第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。以下就是我对社会实践活动的总结：

从八月十九号正式在联通公司培训到二十八号正式应战，共经验了十天的时间。虽然十天在人的一生中显得太渺小，但是这几天肯定在我的人生中发挥着超然的作用。因为我们每天培训的内容都是超容量的，而且每天都有不同的老师在授课，老师的授课风格迥异、形式多样，也使我们在不同的方面都了解到了许多学问。第一天，“放飞幻想沃在行动”活动启动仪式正式起先，随后我们参观了机房，进行了3G业务体验。让我从宏观角度了解到了联通公司的运营方式，同时不得不感叹国家科技事业的迅猛发展。其次天是姜琳老师在授课，她始终强调销售过程中小组合作的重要性。老师带着我们做嬉戏，首先是一个团队的嬉戏，将班里同学分为三个组，每组九个人，要求这九个人每人用一只手的食指中部关节处共同撑起一根一米多长的杆子，并且从眉毛处始终降到地上，用时最短者为成功者。这个嬉戏看似简洁，可是在做的过程中发觉了许多问题。其实两个人撑起来很简单，人越多，嬉戏做起来越困难，但是嬉戏的规则就是小组九个人共同完成，所以在做事时人与人之间的沟通就显得必不行少。这不仅是嬉戏中出现的问题，更映射出当代高校生在社会生活中存在的问题。除此之外，还有一个嬉戏是强调创新思维，要求是从A点到B点用不同的姿态“走”完这段路程。每个人都以不同的方式完成了嬉戏。这里的两地代表着人生的起点和终点，每个人不同的走路姿态意味着每个人的人生都有着不同的经验，人生中不免会遇到坎坷，我们不妨换一种主动乐观的心态去体验人生，用不同的方式走出自己的精彩。第三天是古代美女唐老师给我们授课，她不仅注意合作精神，同时把竞争意识推向高潮。刚开课她就把我们分为五个组，看哪个组表现优秀，并要求简洁的相互了解后组员共同选出组长。我是五组成员，也很光荣的被选为组长，组长是有很大责任的，要带动整组的气氛。我成为组长后，尽力调整组员之间的关系，使我们组员尽快了解起来，慢慢地，我就感觉到我组的气氛原来越高涨，心里也特殊兴奋，也相识了好多挚友。同时我在班里更是精神十足，很活跃，每当有小组发言的机会我就会争取，我认为这不仅是我熬炼的机会，更是给小组争荣誉，作为组长的一份责任。从这一点来说，我就成熟了许多，也懂得了许多。同时老师介绍了销售的各种技巧和应对顾客各种疑难问题的回答方式，在这里的培训我不仅受益了销售方面的问题，更学会了如何接人待物，学到了各种礼节和沟通的方式。随后两天，王主任给我们介绍了产品的资费和3G增值业务，对业务的了解是实战的前提，也是销售的基础。最终，我们还进行了现场模拟，这是对学生正式销售的考验。我也学会了在不同场合、针对不同人群沟通时要有肯定的侧重点，这也是我走出高校校门，步入社会的重要一课。最终三天，同学们进行了重新分组，我被分到了聊大东校销售。我们小组四个人，通过我们在一起合作，我意识到“人外有人，山外有山”。其实每个人都有擅长的地方，只是有没有在适当的地方正常的呈现出来。我们小组成员都很有荣誉感，始终努力的售卡，风雨无阻，酷热无阻，信任我们会是一支强大的团队，战胜全部对手！信任我们，没有什么不行以！

高校生要在社会实践中培育独立思索、独立工作和独立解决问题实力。通过参与一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的学问和技能。因为学问要转化成真正的实力要依靠实践的阅历和熬炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得高校生应当转变观念，不要简洁地把寒期打工作为挣钱或者是积累社会阅历的手段，更重要的是借机培育自己的创业和社会实践实力。现在的聘请单位越来越看重高校生的实践和动手实力以及与他人的交际实力。作为一名高校生，只要是自己所能承受的，就应当把握全部的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次寒期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个起先，也是一个起点，我信任这个起点将会促使我逐步走向社会，渐渐走向成熟。实践总结：回想这次社会实践活动，我学到了许多，从我接触的每个人身上学到了许多社会阅历，自己的实力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。

在社会上要擅长与别人沟通。如何与别人沟通好，这门技术是须要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的看法，你要听取、耐性、虚心地接受。

在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的实力做出确定。社会阅历缺乏，学历不足等种种缘由会使自己缺乏自信。其实有