企业邮件服务品质保证书保证书_第1页
企业邮件服务品质保证书保证书_第2页
企业邮件服务品质保证书保证书_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

公司邮件服务质量保证书-保证书甲方：_________乙方：_________为规范乙方所供应的公司邮件服务及有关客户服务的质量，使客户能够有效监控乙方的服务，特拟订本服务质量保证书。一、邮箱联通性保障定义与合用范围邮箱联通性是指乙方供应给甲方的电子邮箱能否能经过客户端或web方式收发邮件。邮箱联通是指乙方供应的电子邮箱能够正常的接收和发送内外域电子邮件;邮箱不联通是指乙方供应的电子邮箱不可以正常的接收和发送内外域电子邮件。许诺乙方保证客户的网络系统99.9%的联通性，既每个月不联通时间少于44分钟。违约补偿规定乙方假如在任何一个月中不可以达到本条许诺的服务质量，将供应甲方当月双倍服务时长。乙方可依据甲方要求，为甲方计算每个月中邮件不联通的时间，邮件不联通包含由乙方的责任而造成的甲方电子邮件不可以正常收发的时间(分钟数)，但不包含由以下原由所致使的甲方电子邮件不可以正常收发：a.乙方经甲方赞同所进行网络保护所惹起的;b.任何因为甲方负责保护的设施或线路所惹起的;c.任何因为甲方使用上的错误操作所惹起的;d.因为甲方的大意或由甲方受权的操作所惹起的;电信线路被人为损坏或基础电信营运商的线路，设施因调试，扩容所惹起的;因为不行抗力所惹起的。二、邮件收发延缓保障1.定义与合用范围邮件系统发送延缓是指客户经过客户端或许

web

页面完好发送完某封邮件开始

(即邮件系统完好接收到此封邮件开始

)至邮件系统开始向目标邮局传递该邮件所需要的时间;邮件系统接收延缓是指邮件系统从源邮局完好接收到某封邮件开始至接收客户能够经过客户端或许web页面接见该邮件(即邮件系统完好送达此封邮件到客户信箱)所需要的时间。2.许诺乙方保证邮件系统发送延缓，均匀值1分钟，最大值1小时;邮件系统接收延缓，均匀值1分钟，最大值1小时。违约补偿规定乙方可依据甲方要求，统计甲方每个月中邮件收发延缓的均匀时间和最大时间，假如邮件收发延缓均匀值不可以达到许诺或最大值出现两次以上，将供应甲方当月双倍服务时长。但不包含由以下原由所致使的甲方收发延缓超标：乙方经甲方赞同所进行网络保护所惹起的;甲方收发非乙方邮件系统邮件惹起的收发延缓;任何因为甲方负责保护的设施或线路所惹起的;任何因为甲方使用上的错误操作所惹起的;因为甲方的大意或由甲方受权的操作所惹起的;电信线路被人为损坏或基础电信营运商的线路，设施因调试，扩容所惹起的;因为不行抗力所惹起的。三、运维保障定义与合用范围对于乙方供应的邮件系统的运转保护需要达到的一些基本指标。许诺及违约补偿规定系统监测和保护时间：供应724小时系统监测和保护每个月故障总历时：最长不超出100分钟。每个月故障总

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论