连锁样题二级2734

连锁经营管理师二级一、单选题1、进入(C)年代以后，连锁经营进入新式连锁店时期。A、60B、70C、80D、902、管理信息系统的英文首字母缩写是(A)A、MISB、DSSC、AMD、JIT3、下列哪一项属于可变成本(D)A、店铺的租金B、水电费C、利息D、兼职人员的工资4、连锁店员工招聘的原则主要有(A)A、公平、公开、公正B、家族式管理C、无计划编制D、非择优录取5、(A)在职培训方式适用于工艺流程复杂和施工要求严格的培训A、座谈式B、课堂培训C、模拟培训D、"肩并肩"帮带培训6、在产品生命周期的哪一个阶段企业可制定高价(A)A、引入阶段B、发展阶段C、成熟阶段D、衰退阶段7、下列哪一项不是连锁店选址的原则(C)A、方便顾客购买B、方便商品配送C、获得最小收益D、长远发展能力8、在商圈的组成中距离店址最近的区域是(A)A、核心商圈B、次级商圈C、边缘商圈D、重要商圈9、区分直营连锁店与其它经营形式的关键是(A)A、分店所有权B、总公司特许权的授予C、分店财务所有权D、投资大小10、连锁店在房产获取方面采取租借这一方式的优势是(A)A、需支付成本比较低B、拥有房产所有权C、有发展成熟的商圈D、享受房产增值带来的收益11、相机与胶卷属于哪一类商品组合(B)A、替代性商品B、互补性商品C、促销商品D、一般商品12、(B)属于季节性商品A、家用电器B、冷饮C、书籍D、日用品A、细分市场归类B、商品的最终用途归类C、按存放要求归类D、消费者的购买和选择条件归类14、下面哪个不属于连锁店常用的薪资制度(B)A、固定薪资制B、福利制度C、奖金制D、钟点计薪制15、下列哪项不是房产获取的方式(D)A、购买现有店铺B、买地自建C、租借D、联营16、(C)是连锁经营管理体系的基础，反映连锁经营企业的资产结构、法律形式、纵横一体化写作水平以及企业内部的专业化分工关系。A、运营系统B、支持系统C、组织系统D、控制系统17、(D)不是商品定位的3S原则A、特殊化B、简单化C、标准化D、复杂化18、下列哪一项不是新商品引进的来源(D)A、供应商B、消费者C、门店销售人员D、总部19、影响定价的因素有(A)A、商品的需求弹性B、价格带的选择C、商品种类的多少D、销售收入的多少20、下列哪一项是商品组合定价的一种情形(C)A、心理定价B、差别定价C、促销定价D、渗透定价21、连锁店在应对价格战时的策略有(A)A、维持原价B、提高价格C、维持原有商品群D、打击报复22、下列哪一项不是连锁店进行的促销活动形式(D)A、店头促销B、现场促销C、展示促销D、店面POP23、陈列配置会因新品、季节性商品及促销商品而改变，商品配置需经(D)同意后，方可变更。A、店长B、主管C、科长D、经理以上的管理人员24、每一单品的陈列面至少应有(B)以上。A、18厘米B、15厘米C、20厘米D、21厘米25、下面哪个是属于附属服务(C)。A、礼品包装B、送货上门C、存包D、操作指导26、无立体感的扁平或细长形的商品最好采用(C)法陈列A、随机陈列法B、盘式陈列法C、悬挂式陈列法D、比较性陈列法27、人们通常无意识地观望高度为0．7~1．7米，上下幅度为1米，通常与视线大约成(B)范围内CD28、核心商圈中所能覆盖的顾客数占顾客总数的(B)A、65%~80%B、55%~70%C、60%~80%D、70%~80%29、(A)是决定连锁企业的配送能否取得良好经济效益的前提条件A、配送中心的数量和地点B、配送价格C、顾客的满意程度D、配货速度30、从连锁店的成员来看，它的人事管理权主要集中在(C)手中A、店员B、组长C、店长D、经理二、多项选择AWindowsBNetWareCUNIXD、Linux2、连锁经营管理体系由哪四个分支系统构成(ABCD)。A、组织系统B、支持系统C、运营系统D、控制系统3、连锁门店的管理信息系统分为哪两大部分(AB)。A、后台管理信息系统B、前台零售开票系统C、数据传送管理D、查询管理4、划定商圈的方法有(ABCD)。A、数学方法B、直接划定法C、经验法D、类比法5、卖场陈列配置的原则有哪些(ABCD)A、分区位B、入口处通常规划为百货商品C、便利性D、清洁的卖场6、连锁经营不同于传统单店的特征有哪几个方面(ABCD)。A、组织结构B、专业化C、标准化D、简单化7、员工培训基本上可以分为(ABCD)。A、职前培训B、在职培训C、脱产培训D、自我教育8、商圈一般由哪三部分组成(ABC)。A、核心商圈B、次级商圈C、边缘商圈D、中心商圈A、粮食B、蔬菜C、医药品D、国外旅游10、连锁店选址的原则有哪些(ABCD)A、方便顾客购买B、方便商品配送C、遵守法律法规D、获得最大收益11、下列定价策略中属于心理定价的是(AD)A、尾数定价B、折扣定价C、促销定价D、声望定价12、供应商选择的原则有哪些(ABCD)。A、必须把供应商组合起来B、每一种商品选择两三个供应商C、按价格带来选择选供应商D、随企业发展要不断更换供应商13、顾客投诉意见的处理原则有哪些(ABCD)A、不能与顾客争执B、尊重顾客的感觉C、处理时间越早越好D、准确把握顾客的真正意图14、现场促销的方式有哪些(ABCD)A、限时折扣B、赠品促销C、面对面销售D、免费试用15、POP广告的作用有哪些(ABCD)A、吸引顾客进店B、吸引顾客驻足C、促使最终购买D、节假日促销16、常用的定价策略有哪些(ABCD)A、商品组合定价B、差别定价C、心理定价D、折扣定价17、连锁经营物流系统的职能主要包括哪些(ABCD)A、运输B、储存与保管C、包装D、配送18、物流含义上的包装主要目的是(ABC)A、保护商品B、区分商品C、实现装卸的单品化D、满足顾客的需求19、确定配送中心的数量时应重点考虑的因素是(ABC)A、设施投资费用B、物流费用C、配送服务水平D、安全性20、以下属于配送功能要素的是(ABCD)A、备货B、储存C、配装D、送达服务三、判断题1、课堂培训是最普遍，最传统的培训方式(T)2、总体报酬包括工资和福利支出(T)3、POP广告主要就是要吸引顾客进店(T)4、店头促销是一种形象促销活动(T)5、固定薪资制较适用于门市营业人员(F)6、物流系统是一个多目标系统(T)8、仓库(W对rehouse)是保管、储存物品的建筑物和场所的总称。仓库作业管理是指连锁门店商品储存空间的管理作业(T)9、物流系统是一个大跨度系统，包括地域跨度大、时间跨度大(T)10、职前培训主要是争对新老员工共同进行的(F)答：(1)连锁经营是经营同类产品或服务的若干经营单位，以同一商标、统一管理或授予特许经营权方式组织起来，通过对企业形象和经营业务的标准化管理，共享规模效益，获取竞争优势的一种经营组织形式和经营制度。(2)连锁经营的优势有：①提高效率，降低成本；②经营水平的提高；③降低双方风险；④标准化经营有助于树立连锁店形象。连锁经营的劣势有：①总部的决策失误扩大分店的风险；②分店经营者独立性受到限制；③管理答：①组织结构；②活动过程；③工作流程；④经营资源答：(1)财务管理是一项综合性管理工作(2)票流、物流分开(3)资产统一运作，资金统一使用，发挥规模效益特点(4)地位平等，利益均衡的特点。答：(1)备货(2)储存(3)分拣及配货(4)配装(5)配送运输(6)送达服务(7)配送加工。作。答：①决定基本方针；②提出基本构想；③决定设备的原则；④设备预算；⑤设备使用，操作培训；答：①流动比率；②综合毛利率；③综合费用率；④单位时间客流量与顾客平均购物量；⑤新增连锁店铺数量；⑥新增营业面积。答：(1)运用量本利法，加强对各部门的考核 (2)加速资金周转(3)积极开拓筹资渠道及新的合作形式(4)设立内审机构，提高连锁店的理财能力和自我约束能力(5)大力推行电脑化存货控制系统(6)抓紧高级财务人员的培养和管理五、论述题六、案例分析物车，胳膊下夹了一把雨伞，购物篮里装了一些青菜。当他走到角落时，趁机将所拿商品藏在篮子里却未发现任何可疑迹象，且未觉察青菜重量与实际不符，依旧照常计量。当顾客走出收银台时，收银员仍未察觉。一把青菜价值二、三元钱，青菜的总价钱也就六七块钱，而里面的商品总价值130多(1)本案例中哪些部门的员工失职，导致顾客偷窃成功。(2)商场应该如何改正错误？连锁经营管理师模拟试题(二)一、单选题1、美国纽约产生世界上第一家连锁商店的时间是(B)2、在划定商圈采用的直接划定法中，下面哪个不是直接划定法所采用的方法(D)。A、直接询问法B、间接调查法C、送发票法D、经验法3、(B)是连锁经营管理体系的主要部分，反映连锁企业进销储运各业务营运的系统结构。A、组织系统B、运营系统C、支持系统D、控制系统4、绝大多数购物中心设计的停车场所与售货场所的一般比率为(C)。5、绝大多数购物中心设计的停车场所与售货场所的一般比率为(B)。A、5％B、25％C、8％D、10％6、下面哪个是影响需求弹性的因素(B)。A、商品成本B、商品本身的属性C、商品生命周期D、商品质量7、一般来说，在每家供应商的采购量占总采购量的(C)。8、按照一定的标准，将商品分为ABC三类，A类占全部品种数的(D)。A、10%~20%B、70%~80%C、35%~60%D、5%~10%9、(D)不是零售商店的卖场设计主要包括的内容。A、信道设计B、采光设计C、景点设计D、商品种类设计10、在商品的功能、用途分类中，下面的商品有(B)不能划分到与早餐相关的中分类。A、土司B、腊肉C、面包D、果酱11、(C)的关键在于总公司特许权的授予，以契约为纽带。A、直营连锁B、自愿连锁C、特许连锁D、贴牌连锁12、下列不属于对卖场设计的改造原则的是(B)。A、相似性原则B、三大空间合理原则C优原则D、时机恰当原则13、原则上体积大且较笨重的商品，以及利润较低的商品应陈列在(B)。A、上层B、下层C、中层D、中上层14、在考虑商品陈列时，下面哪类商品应陈列在比较明显的位置(A)。A、次品牌商品B、品牌商品C、促销商品D、热销商品15、经济采购批量使用于销售(B)的商品。A、变化较大B、比较稳定C、经常变化，但变化的幅度小D、偶尔变化，但变化的幅度较大16、端架陈列的促销品，应采用(A)陈列法。A、大量B、少量C、超大量D、较少量17、下面不属于连锁店的服务内容有(D)。A、基本服务B、连带服务C、附属服务D、售后服务18、连锁经营的西饼屋可分为室温存放部分、冷藏部分、冷冻部分等,这是按照什么方法归类的(C)A、细分市场归类B、商品的最终用途归类C、按存放要求归类D、消费者的购买和选择条件归类19、康威斯在(C)提出了新零售力法则。A、第一次世界大战以后B、第一次世界大战以前C、第二次世界大战以后D、第二次世界大战以前20、从最开始在美国出现连锁店到现在，连锁经营大致经历了(A)个阶段。21、在进行供应商选择原则中，每一种商品选择(A)个供应商。A、两三个B、四五个C、五六个D、六七个22、下面不属于连锁经营优势的是(B)A、提高效率,降低成本B、分店经营者独立性受到限制C、降低双方风险D、经营水平的提高23、下列哪一项不属于物流费用(C)A、配送费B、运输费C、租借费用D、收发货处理费24、我国连锁经营的现状是(A)A、外资连锁企业迅速扩张B、各业态增长速度保持一致C、连锁经营发展速度缓慢D、连锁形式和业态多样化25、下列哪一项不是自行采购时的具体做法(B)A、分区采购法B、统一采购C、商品分类法D、销售比例法二、多项选择1、品类评估的内容包括(ABCD)A、消费者评估B、市场评估C、分销商评估D、供应商评估2、商品的生命周期大致可以分为以下(ABCD)阶段。A、引入阶段B、发展阶段C、成熟阶段D、衰退阶段3、下面属于卖场设计原则的是(ABCD)。A、相似性原则B、合理性原则C、世纪恰当原则D、占优原则4、整箱大量陈列一般是在下列(ABCD)情况下使用。A、低价促销B、新产品促销C、媒体大力宣传D、顾客大量购买5、下面(ABC)属于短期调整的内容。A、举办促销活动的降低价格B、处理过季商品的降价处理C、需求高峰提高价格D、采购进价成本调整6、市场定位需坚持的原则是什么(ABC)A、特殊化,个性化B、简单化,简易化C、标准化,统一化D、复杂化,重复化7、店头促销主要表现形式有以下的(ABC)A、特别展示区B、端头C、堆头陈列D、货架中央8、下面(ABC)属于基本服务的内容。A、商品介绍B、收银C、商品操作演示D、操作指导9、物流系统具有一般系统所共有的特点，有以下(ABCD)A、整体性B、相关性C、目的性D、环境适应性10、下列哪几种形式属于商品陈列中的展示陈列(ABCD)A、岛型陈列B、悬挂陈列C、树丛式陈列D、混合陈列11、在采购管理时,订购点的大小由哪几个因素决定(ABCD)A、前置时间B、平均日销售量C、安全存货D、基础存货12、构成商品组合一般有几种形式(BCD)A、常规性商品B、替代性商品C、互补性商品D、促销商品13、下列哪几种形式属于商品陈列中的展示陈列(ABC)。A、突出陈列B、端头陈列C、去盖包装整箱陈列D、量感陈列14、人员招聘的招募工具主要有哪些(ABC)A、媒体广告B、店面POPC、DM传单D、人才市场15、在商品定价时,常用的定价方法有哪些(ABCD)A、成本加成定价法B、目标利润定价法C、顾客感受价值定价法D、随行就市定价法16、按仓库的用途对仓库进行分类有(CD)A、服装仓库B、冷藏仓库C、自备仓库D、营业仓库17、由于投资关系或控制关系的不同,连锁店的财务关系可分为哪几种类型(ABCD)A、核心层的财务关系B、紧密层的财务关系C、半紧密层的财务关系D、松散层的财务关系18、确定配送中心数量的原则主要有(ABC)A、设施投资费用