七天连锁酒店发展历程

1/11开会过后，管理层得出的结论是以新的管理理念，即“放羊式”降低。”轻。2/11换启用“执政官”3/11造。”长，只是一个协调领头人。”郑南雁：这个杀手不太冷4/11简历1991年，毕业于中山大学计算机系，进入广东省经贸委计算中心■上榜理由标到水泥”的转变；后又在携程纳斯达克上市后“激流勇进”，拉起一支毫无酒店业经验的队店的一线阵营，比肩如家、锦江之星等老牌经济型酒店。5/11本杀手”绰号的郑南雁，对成本的压缩极其严格，7天一直以来就以十分“低廉”的价格将节省的成本回报给会员及顾客。“我不认同‘成本杀手’的说法，我们只是在成本优化上优于同/获得成功后，郑南雁却并不打算改变现有的低价模式，尤其在奥运会期间，郑南雁表示7天不会对其在北京的酒店客房进行大幅提价。害我们客户的利益。”-个性点滴喜欢骑马的冒险家南雁的创业史似乎有点冒险。“骑马其实是一个危险运动，但是也不如之前一个朋友喜欢滑翔伞来得危险。骑马最多摔个跟头，把骨头摔断，但是滑翔伞可是容易掉脑袋的啊。所以，我爱冒险，但不做带赌博性质的，不做风险在控制之外的事”。郑南雁的眼神放光。另类老总颠倒作息不应酬，别的老总在企业发展的时期会在晚上工作到很晚，郑南燕却喜欢早睡。6/11底是晚上睡得晚还是早上起得早了？结果大家的一致结论是———起早了！”一位郑南雁的睡早起工作，则有利于利用早上精力最充沛的时间。商业新锐有文学情结郑南雁的父亲是老一代的计算机专家。“我能学计算机是受了父亲的影响。其实，我从小喜欢文科，也一心想读文科，但是被家里批评了一通，认为男孩子读不下去书才会读文科。”文学书籍，对于那些才华横溢的文学青年，他更是充满了钦佩。首次下海天天写写程序、打打游戏，这样呆着就是浪费了。经贸委这种稳定的工作被视为“金饭碗”，况且郑南雁是技术骨干。但按部就班的生活不是郑南雁向往的，他很快就厌倦了：“天天写写程序、打打游戏，这样呆着就是浪费了。”第一次人生的选择摆在面前：1993年，郑南雁决定辞职下海。郑南雁跟两位朋友合伙创办了劳业电脑软件公司。这家公司至今仍在，其开发的酒店软件如今位列全国前三名。当时三个人在广州租了巴掌大的一块地方，郑南雁负责软件开发。“当时没有其他的想法，只是觉得好玩，你知道每一个技术人员都想开发自己的系统。”当时他们拿到了一个酒店的IT管理系统项目，没日没夜地写程序，基本上是睡在酒店里。但是郑南雁很快乐，尤其是半年后，这套软件卖了七八万块钱。“按照现在的投入产出比来算，基本上算是持平。”但是价值的实现感强烈地激励着他们。初战告捷后，他们又成功开发出了千里马酒店管理系统，并一跃成为华南第一品牌，公司也跻身全国酒店软件类企业的前三名。这家公司后来改名“广州万迅电脑软件公司”，到郑南雁离开时已拥有两百人的规模了。而他离开时，最后也就拿出来五六十万，也是他创业历程中的“第一桶金”。偶入携程与梁建章一见如故做媒的我误打误撞地成了新娘，进入携程。携程对郑南雁而言，更像是“无心插柳柳成荫”。在其创业征途中，这是一个至关重要的转折成立广州分公司。此前郑南雁跟携程一个人都不认识，只是通过朋友认识了来组建广州分公司的7/11个广州本地人，季琦都摇头，最后把目光落在了郑南雁的身上：“干脆你过来吧！”“就这样，做媒的我误打误撞地成了新娘，进入携程出任华南区总经理。”这期间，他跟时任携程CEO的梁建章一见如故：两者都是做软件出身，很容易适应对方的行事风格、管理方式。郑南雁透露，梁建章曾两度挽留他。2000年年底时，郑南雁曾起意离职，话将他留住。郑南雁思索着说，“现在想这个决定是对的，如果我再去一家技术公司，到现在可能还只是个技术人员。”不过，当2004年夏天，郑南雁第二次决定要离开的时候，梁建章甚为惋惜，但并没有执意挽留，他知道这个年轻人有自己的天空。两小时闲聊何伯权投出800万美元当我走出何先生办公室的时候，他就答应给我投资800万美元。2004年初夏，也是偶然的机会，朋友牵线郑南雁第一次见到了前乐百氏掌门人、如今“7天”董事长的何伯权。这次会面再一次改变了他的人生方向，也奠定了未来的“7天”。“上午谈了两个小时，中午各自吃饭，下午接着又谈了大约三个小时。”在任何外人看来，这次谈话必定是跌宕起伏，充满着智慧的对答与思想的火花，但是郑南雁的回答却是“就是闲聊啊，没有什么特别的”！事实上，上午的两个小时里，属于各说各的：何伯权主要谈他经营乐百氏的前后，而郑南雁则聊他在携程的所感所想，谈谈对经济型连锁酒店的看法，两个人谈兴甚浓。下午的三个小时其实已经在谈一些具体的合作内容了，方案也基本确定。“当我走出何先生办公室的时候，他就答应给我投资800万美元。”这次会面后，何伯权去了美国，两人中间通了一次国际长途，敲定了大致的条款。最终，何伯权成为“7天”的大股东并出任董事长，而郑南雁个人则出资近800万元人民币，同时出任7天连锁酒店的CEO。梦想成真“7天”就是每一天一个好梦除了赚钱，我还是有些理想主义，一直想做一个好公司。从郑南雁创办第一家公司开始就跟酒店这个行业结下不解之之缘。在携程的耳濡目染刺激着他的创业梦想。当时如家已经做得盘子不小了，携程每天的订房数据也是很好的证明。那时候，梁建章也曾建议郑南雁可以考虑去如家，因为梁建章也是如家的董事会成员。“除了赚钱，我还是有些理想主义，一直想做一个好公司，而‘7天’恰恰是个实现梦想的机会。”要注册公司了，郑南雁灵机一动：“就叫‘7天’吧，就是每一天的意思。”这是郑南雁唯一起过的一个名字。接下来，揣着一大笔钱、拉起一帮并不专业的队伍、租下地盘，“7天”正式起航。这个行业已经不早了。郑南雁坦言，那段时间压力很大，开到第三家店的时候，上客率一直徘徊在40％至50％.郑南雁很焦虑，甚至主动提出来减薪1/3.分析了亏损的原因，郑南雁认为一方面是酒店刚刚成立，另外一个重要方面是自己提倡的“会员制”未得到贯彻。当时，“7天”的营销经理出自传统酒店业，他用自己最熟悉的手段——寻找中介公司来销售客房，还寻找大客户签订团购协议。但这样一来，“7天”的价格优势无法发挥。发现症结所在，郑南雁立马招聘了一个新的销售总监，坚决推行会.融资故事雷曼倒闭第二天“过会”如果没有这笔资金，‘7天’的脚步就可能停下来。8/1110月16日，7天连锁酒店宣布成功获得国际投资机构6500万美元的融资。在金融风暴席卷全球的背景下，郑南雁正以他独特的管理方式带着年轻的“7天”迎来新的发展机遇。甚至比你的母亲更重要！”苛刻而挑剔的风投们捂紧钱袋的时刻，英联却嗅到了商机，他们瞄准的是中国的连锁酒店业。英联中国总经理林明安透露，决定是否要投资给“7天”的投资者会恰好是在雷曼宣布倒闭的林明安他们给出的理由很快打消了投资方的顾虑。理由有两个：一是经济型酒店在中国酒店的份；二是，非常认可郑南雁及其管理团队。“碰到这么好的公司特别不容易，‘7天’有非常好的团队、非常好的成本优势。”林明安对身旁的年轻人赞赏有加。林说这话的时候，郑南雁一直张着嘴乐。“事实上，我们8月份才开始接触。”郑南雁对这次融资成功非常得意。事实上，这桶水意义非凡。“如果没有这笔资金，‘7天’的脚步就可能停下来，用自有资金慢慢还一些工程款，以及把刚刚签下来的酒店尽快投入使用。”郑南雁坦言此前资金压力很大。而能拿到一笔数目庞大的活动资金，对“7天”在目前市场情况下建立长远的优势是非常关键的，不管物业、建筑、人才有机会收到更长远的收益。据了解，“跑马圈地”是整个经济连锁酒店惯用的投资手段，整个行业都在拼命抢底盘。郑南雁表示，“7天”将会花更多时间鉴别什么物业更合适。目前“7天”在全国有270家左右的连锁酒店。另外，郑南雁透露将适当开一些加盟店。自创办“7天”以来，郑南雁一直坚持自有模式，现在有更多的管理精力可以开一些加盟店。另类粤商的无为而治未语先笑，是郑南雁的典型面孔。当身着红色T恤的郑南雁出现在视线中，记者惊讶地发现，这个已入不惑之年的中年男人依然保持着阳光般的笑容。他一点没有上世纪60年代末生人的时代特征，或者说他没有那个时代人典型的责任与负重感。他爱骑马、好收藏黄花梨紫檀家具，极少应酬，不会疲于奔命地工作。“我从来不认为我是商人。”郑南雁说，而他从小接受的正统教育也远离“粤商”这个商业群体的典型特征。事实上，他骨子里带有卓尔不群的傲气，散发着道家思想的光芒。可能出乎所有人的意料，郑南雁推崇的管理方式居然是道家的“无为而治”。“就是以放为主、以管为辅，不是不管。但为了做到‘放’要研究透一些内部的规律，让大家来想通一些东西，形成一致的价值观，而且确定不疑。”他如是解释。郑南雁的枕边常常放着一本老子的《道德经》，有事无事翻一翻，既钻研又身体力行。事实上，“放羊”模式正在“7天”内部悄然而行。郑南雁很少去指责哪个人做得不好，他坚信系统有很强的自我修复能力，更多的时候他在观察在等待，时机一到便迅速出手。会员发展的效率和人力资源)来约束和管理店长。而前期这四条线是很强势的，现在郑南雁在不个执政官，像区域总监一样，但不是由公司任命。六个月选一次，如果干得不好，大家会自动把他换下来。这个过程，肯定某个区域干得不理想，但竞争中肯定会改善。“当然，推行这一套得有相应的监控体系，因为公司不容许有太长的纠错时间。”郑南雁表示，这种做法包括公司内部很多人并不能理解，但郑南雁坚定地认为这将是“7天”更加核心的竞争力9/11睡觉，早晨五六点钟起床。我们拭目以待。晨报记者焦立坤精彩语录其实我并不觉得专业性是最重要的元素，关键在于企业的体系和执行力。竞争有两方面，一个是经济型酒店与传统单体廉价酒店的竞争；另一个则是同业的品牌竞争。现阶段大家是要共同把饼做大。要集体获胜，要良性发展。我很反对“拐点说”，没有泡沫的行业是最不正常的。经济型酒店发展正在挤掉一些小酒店，进入一种稳定状态，这是经营者和消费者都乐于看到的。我认为“7天”有非常好的团队、非常好的成本优势。人生有时就是“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”。激发“利”欲对自己做事负责的态度，和对自己的高要求。”郑南雁：“正是一个意思，你说得好像更专业的样子。在一个企业中，如果设置了通过个人努力，就能得到相应的‘利’的制度，就可以让员工工作得很开心，并且对公司有很高的忠诚度。”《上证人物》：“都是这么说，但事实上……”郑南雁：“事实上，我们是可以通过制度设置做到的。”为领导的一个错误就完了。而在“7天”一手打造的公司管理结构，是他认为更合理的制度：公司靠四条业务线(收每一个连锁酒店的店长(郑南雁称之为“民议店长”)。店长有相对比较大的权限，成本控制都由店长自行支配，公司不会作太多干涉。但是，权与责是相对而生的，店长需对结果负责。做错事的时候不能推卸责任，如果你不行就坐不了这个位置。自会用脚投票。11“当然，推行这一套得有相应的监控体系，因为公司不容许有太长的纠错时间。但决策多数人都有先天的动力去做好事情，只是有时环境或者制度没有激发出这种动力，”郑南雁“你觉得人真的是靠管的么？只有TA真的想去做一件事，才可以做好，不是么？”同的时间上班，甚至可以选择在家上班。“你可以说我是为了缩减成本，但缩减成本不是件不光彩的事情呀。”在对待加盟商的问题上，郑南雁仍然采取“无为”方式。但这种无为是狡黠的：要做“7天”的加盟商，必须先上一个培训班，不贵，两星期课，5000大圆人民币。“不交钱的不珍“要让加盟商认同你的价值观，认同你的企业文化，而同时又在其中得到TA想得到的利益，那么加盟商有什么理由做损害自己利益的事情呢？”郑南雁说，在过去的两年中，“7