物业管理实务难点

物业管理实务难点3、直线制企业组织形式的主要优点是()。5.事业部制和矩阵制的共同优点是()。物业管理邀请招标相对于公开招标而言，存在一下特点()。ABCDE物业管理方案中的关键性内容包括()。物业服务合同的特点有()。与物业管理企业签订物业服务合同承担相应的物业服务合同责任合同与前期物业服务合同的主要区别有()。Ec早期介入在项目的开发建设中有着积极的作用，其与前期物业管理是不同的，主要表现在()。BDABDCE可行性研究阶段早期介入的内容包括()。C．根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准如承接的原有物业的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与 ()签订移交协议；ABCD)。物业装饰装修管理是通过对物业装饰装修过程的()，规范业主、物业使用人的装饰装修行为，协助政府行政主管部门对装饰装修过程中的违规行为进行处理和纠正，从而确保物业的正常运行使用，维护房屋的基本组成部分有()。房屋及设施设备评价参考的主要指标包括()。对于电梯系统管理,以下说法错误的是()。得合格证，才能继续使用务时间和清洁保养时间关管理部门认可的毕业证书修室外公共区域的清洁方法主要包括(A．拖B．扫C．洗?9、以下属于绿化日常管理的有()。机关单位的绿化管理要求()。)。ABCDE紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的()。D你的答案：处理紧急事件应以()为前提，不能因急于处理，而不顾后果，造成更DC标C7、合同风险具体包括()几个方面。、关于物业管理风险防范，以下说法错误的是()。物业管理日常运作过程中存在的风险有()。A．结论7、主营业务收入是指物业管理企业在从事物业管理活动的过程中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务所取得的收入，包括()。物业项目开发销售阶段的方法和要点包括(AE)。A准确全面展示未来物业管理服务内容B．选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作C．仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据D．派出工程技术人员进驻现场，对工程进行观察、了解、记录，并就有关问题提出意见和建议客户需要公平的礼遇，而不是埋怨、否认或找借口，体现了客户需要(C)的需求。?通报正文的主体构成不包括(D)。)。下列选项中，有关合同要约与邀请要约的表述中，正确的是(CDE)。A．如广告中标明具体物品及价格的，认为广告是要约B买的出价均为承诺C．往往在拍卖过程中，拍卖广告上的有些物品，可能会被撤销拍卖，因为拍卖广告并非要约D．任何商店或超级市场上商品的标价陈列，都仅仅是邀请要约，当顾客交钱购物，店员接受时，合同才成立E．招标是邀请要约，投标则是要约，招标人接受投标确定中标是承诺物业管理档案的验收材料不包括(BCD)。组成公文式标题的最基本要素包括(AB)。在在进行小区园林设计时，必须首先考虑的因素有()。在物业管理服务活动中，物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生，沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，其沟通方法主要包括()。在前期物业管理期间，物业服务企业从事的活动和提供的服务，既包含物业正常使用期所需要的常规服务内容，又包括物业共用部位、共用设施设备承接查验，业主人住，装修管理，工程质量保修处理，物业管理项目机构的()等前期物业管理的特殊内容。发生物业工程质量问题的原因主要有()。A．建设单位管理不善D不合理或违反规范造成的设计缺陷E．施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料【正确答案】：A,C,D,E有关物业管理机构更迭时承接查验的准备工作，以下表述正确的是()。C承用于发布规章制度、阐述政策、布置工作和答复下级单位询问的通知，称为()。物业项目开发销售阶段的方法和要点包括()。据下列关于动火安全管理对动火前要求的表述中，正确的有()。D接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护措施的不物业承接查验期的档案收集范围较为明确，以下属于技术资料档案的有()。A．竣工验收证明书客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户()的需求。下列关于物业管理招标投标基本要求的表述中，正确的是()。如发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出时，可采用()来治灭白蚁。A．药杀法B．诱杀法C．挖巢法D．生物防治法风险管理是一门新兴的管理学科，其是以()为手段。A实验物业装饰装修管理的正确流程为()。A．填写申报登记表→登记→签订管理服务协议→办理开工手续→备齐资料→施工→验收B．填写申报登记表→登记→签订管理服务协议→备齐资料→办理开工手续→施工→验收C．备齐资料→填写申报登记表→登记→签订管理服务协议→办理开工手续→施工→验收D．签订管理服务协议→办理开工手续→填写申报登记表→登记→备齐资料→施工→验收要约不同于邀请要约，则以下行为属于要约的包括()。物业服务企业培训体系包括()。 ()。某物业服务企业向全体员工公布评选出的“2010年度十佳员工”，应使用的行政公文文种是()。A．计划**在物业建设阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容包括()。下列物业管理档案资料中，属于永久保存的有()。A．物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料C决议、决定物业服务企业公共秩序管理服务的内容包括()。E停车管理物业服务企业利润总额包括()。B．营业利润D．营业外收支净额E．补贴收入在服务合同里明确双方违反约定应承担的违约责任，约定的责任要具有()和可操作性。下列选项中，既可以为物业管理公司回顾工作和查证历史留下重要依据，成为珍贵的档案材料，总结出一些带有规律性的东西，指导各项工作向前发展，还可以作为编写物业年鉴的历史资料是指()。A．“倡议书”B．“大事记”C．“计划”D．“总结”物业服务企业组织机构设置的影响因素中，(A)是为实现组织目标而制定的产业定位和发展方向。列选项中，不属于设备管理员知识培训的主要内容的是(C)。全国物业服务企业信用档案建设按照“统一规划、分级建设、分步实施、信息共享”的原则，由国家(C)统一以下不属于物业承接查验期的验收文件档案的是()。物业管理合同签订时应遵循的基本原则包括()。维修员知识培训的主要内容包括()。D．给水排水设备的验收接管知识疏导要求高、人为破坏绿化植物多等特点。针对这些特点，在进行绿化管理时必须注意()。B活率高、抗性强的树种E．植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏在常规物业管理中，使用批复应注意的问题包括()。A．必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据B．批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题C．文件在未获批准前，不得对下属单位发送事务文书主要包括()。A．计划D．会议纪要E．倡议书物业管理风险中，以下属于日常物业管理的风险是()。A．在使用物业和接受物业服务过程中存在的风险B的风险C目外包服务过程中的风险D．市政公用事业单位服务过程中的风险在物业管理方案中，整体工作计划的制订大体可以分成三个阶段，即筹备期、交接期和正常运作期。其中，交接期的工作计划内容主要包括()。E．签订《前期物业管理协议》或《物业管理委托合同》薪酬管理目标必须与企业经营目标相一致，因为薪酬管理是企业管理的一个有机组成部分。企业薪酬管理的目标主要包括()。A质人才，稳定现有员工队伍B并保持较高的工作业绩和工作动力C．努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调E．为进行薪酬调查建立统一的职位评估标准，使不同职位之间具有可比性，为确保薪酬的公平性奠定基础国家住建部对物业服务企业信用档案系统建设的要求，以下表述正确的有()。A．物业服务企业信用档案记录信息的报送、传递及有关事宜的联系，必须采用电子邮件方式B．扩大物业服务企业信用档案的覆盖面C．物业服务企业信用档案记录信息每季度至少更新两次D确E．统一系统数据平台，保证信息传递畅通、资源共享共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是()。A．在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致题时产生纠纷物业承接查验期的档案收集范围较为明确，以下属于技术资料档案的有(