保安作业程序

Word版本，下载可自由编辑保安作业程序一、门岗:

目的:保证大门进出人员的平安,维持秩序。

适用范围:公司所管物业内设置的门岗。

职责:门岗平安员站立执勤,记录员、巡逻岗平安员协作,值班主管检查工作。

程序:

1.每班值班平安员在门岗站立执勤。

2.对进出机动车辆发放出入牌,填写机动车辆进出记录表。对进出的机动车辆和特种车辆根据规定执勤。

3.对进出的人员行注目礼。记录员主动咨询不能识别的人员,请其记下。

4.协作巡逻岗控制大门和大门5-10米以内的秩序。

5.对暂时进出的车辆、行人举行指引。

6.对进入的非机动车举行记录,监控。

二、突发大事处理程序:

目的:保障管区内的正常秩序,尽可能的削减不须要的纠纷等。

适用范围:管区内部发生的不行预见大事。

职责:平安员按方案巡逻辖区,碰到状况,报告上级。修理员、清洁绿化员等在须要时帮助。

程序:

1.业主与业主之间的纠纷:可以利用教导说服的方法处理,让业主分清是非,处理事情应以大化小,不要激化冲突,若是达到违法和犯法的程度,向公安机关报送处理。

2.打架斗殴处理:报告上级通知其他值班员;劝阻打斗的人员停止,收缴斗殴凶器;将其带回保安值班室处理,有人员受伤的,送医院。(歹徒受伤的,非致命伤可以帮他包扎一下),等到公安人员来到后移交处理。

3.盗窃大事处理:发觉正在作案的,应立刻组织人员当场人赃俱获;会同业主或当事人一起押送公安机关;若业主(当事人)不在的应作纪录,由保安班长组织将其押送公安机关;只是发觉盗窃现场的,应立即通知当事人,并且根据当事人的意愿考虑是否报警,不论报警与否,必需记录在案,并且要求当事人签字。

4.醉酒生事或精神患者:劝阻或阻拦进入辖区,如是辖区内本来有些患者,应通知其家人领回;是不熟悉的外面要进来的,则不能让其进入,并且通知派出所来处理;若对方已有危害社会平安的行为,可以将其控制,同时注重庇护自己和他人的平安。

5.抢劫大事处理:

5.1在执勤过程中有藏匿使用暴力的,胁迫或其他手段危害到公司或业主、他人人身财产平安的,应机灵处理,制止犯罪。并报告上级处理;

5.2在地下室和楼道内发生的,应通知其他人员前来围捕,期间应监控大事进展,注重罪犯的人数、衣着特征及所用器具等;

5.3庇护案发觉场,不要让无关人员进入现场,劝散围观群众;如无固定现场的或无法将劫匪留在原处的,将物件等庇护起来,待公安机关处理。

6.拾获遗失物品:

6.1住户交来的拾获物应一一记下在案;

6.2员工在执勤过程中拾获遗失物品的,交管理到处理;

6.3不得拾物不交或少交,私用;

6.4如碰到不明物品应慎重检查;

7.碰到不听劝阻的:

7.1处理问题先敬礼,态度和气;

7.2说清晰问题所在的缘由,请对方协作;

7.3对方无理纠缠的,应设法弄清晰对方的单位、姓名等,向上级汇报;

7.4发生纠纷,执勤人员不得同业主争执;

8.火灾大事处理:

8.1发生火灾或接到火警电话,应立刻出动;

8.2通知辖区义务消防员集合;

8.3到达现场要镇静,不要慌乱,保持联系通畅,不要乱喊乱叫;

8.4分工合作,协同作业,庇护业仆人身平安为第一要务;

8.5汇报公司领导;

8.6有须要的,电梯停止运行,有自动消防系统的,立即启动;

8.7注重灾后的善后工作;

8.8确认大事--疏散相关人员--自己能够扑灭的组织人员作业--不能的,应尽力控制事态,不让其扩散,同时报警。

9.业主家中发生刑事案件和治安案件、灾难的:

9.1执勤人员接到报告或者巡察看到的,立即向上级主管报告,同时到案发觉场控制大事继续;

9.2庇护现场,疏散人员救护伤者,制止大事继续扩大;

9.3向周围人了解状况的发生大事的经过;

9.4公安机关到场后,汇报状况,帮助工作。

10.执勤中注重"看、听、闻"。看到异样现象(烟火、不寻常热度)、听到异样声音(呼叫声,求救声,滋滋声等)、闻到异样(焦味,刺激气味等)必需立刻追查来源,知道缘由。一时无法查知的必需报告。

11.业主、行人等突发病的:

11.1立即通知上级主管;

11.2业主或行人若是晕倒的,应将其带到阴凉处等待救援;若对方属于外伤的,则帮助对方到椅子上坐下,作容易包扎或迎候救援,劝慰对方,缓解疼痛和着急心情;

11.3属于1.4米以下儿童的将其带到管理处办公室处理;

11.4对方要求不上医院,或是的确伤得不重的可以送其回家,若是外来人员的妥当安置;

11.5对方为女性的,应要求旁边的女性帮助救援,尽可能不要单独行动,并在报告中另外说明。确无人支援的,可在对方无力行动、晕倒或被允许的状况下,横抱或扶手臂、肩膀送至医护处。

12.发生触电、被困电梯、溺水等事故的:

12.1一旦确定事故发生,立刻向上级呼救,报告状况;

12.2发生触电的,立即画出警戒圈,禁止他人临近。用绝缘物挑开电线。将当事人带离现场急救;

12.3发生被捆电梯的,确定轿箱停的楼层,并现场看管,防止他人乱按按钮。与电梯内的人取得联系,劝慰被困者。救援人员到达后,帮助解困;

12.4发生溺水事故的,多在游泳池,故在此必需具备救生员。

13.发生其他的事故的:

发生其他不在此处说明的事故,请立刻向上级呼救,尽可能的庇护现场,阻挡事态扩散。庇护其他人员的平安。

三、巡逻岗:

目的:利用巡逻保证物业内部公共区域的平安。

适用范围:所管物业内的公共区域。

职责:巡逻园区,保安班长负责日常管理的指挥

程序:

1.在保安班长的支配下对物业内公共区域巡逻。

2.碰到突发大事按突发大事程序执行。

3.碰到业主投诉的,不在自己权限范围的,礼貌的表明状况,请其到办公室办理。

4.巡逻中注重物业的完整,相关设施设备的平安运用。

5.巡逻中注重其他的异样。

6.根据规定填写巡逻记录表格。

四、其他的平安执勤:

保证公司的其他平安需要,包括技术资料,资金平安,工作区域内的正常工作环境不受侵犯。

五、消防:

目的:保证园区内消防系统的运转,能够有效庇护业主(住户)的人身、财产平安。

适用范围:所管物业内的公共区域。

职责:利用作业,能够发觉将要发生的事故。班长和管理处的主任接到警情后到现场指挥