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Word版本，下载可自由编辑小区突发事件的处理程序（七）小区突发大事的处理程序（七）

1．紧张状况下，将调动公司一切须要的资源，处理后举行阅历总结。如有偏差，待处理下次类似大事时吸取教训。

2．突发重事件件处理过程中涉及本公司以外的人和事，统一由公司专人负责对外交涉。

3．突发重事件件的事发报告、请示过程及事后处理结果报告，统一归口向公司领导报告，并举行归档处理。4、详细事例

1）刑事案件：

①物业公司接到此类状况报告，可快速通知保安部及相关人员立刻到场，由保安部负责庇护现场、作案工具、凶器等不要用手触摸；禁止无关人员进入现场。②帮助业主报警。报警电话：110；同时，立刻报告主管领导；

③乐观帮助公安机关搜集嫌疑人数、年龄、性别、面型、发式、衣着等显然特征和逃窜的方向等状况，并提供有价值的监控录像；

2）煤气泄露：小区如发觉煤气泄露，请严格遵守下列规定：

①严禁在泄露现场使用对讲机或使用门铃、电话等一切可能冒出火花的工具；

②将全部能打开的窗户轻轻推开，疏散气体；③接报后准时通知煤气公司，物业修理人员应快速关闭煤气总阀或分闸，避开发生或扩事件故。

3）、自然灾难：

①如遇台风、暴雨等自然灾难，张贴警示通告，提示各楼、单元业主及各部门员工做好防范工作；②维保人员定期定时检查楼宇立面，通知联络各住户关好窗户，并帮助业主搬离放在自家露台上的花盆、杂物等；

③修理人员检查各天台、楼顶、地面排水沟，发觉阻塞准时疏通；并搬离固定地面、天台、楼顶易被台风吹走或吹倒的物品；

④车管人员准时疏导在楼宇四面停靠的车辆，停至指定车场等空阔地带；4）业主突发疾病：

①如遇中毒受伤业主求助，物业公司应立刻拨打急救电话，并帮助帮抬患者，送往或等待医疗部门抢救，尽可能实行正确的急救措施。

②接报小区内浮现人员意外伤亡大事时，立刻报警并帮助维护秩序，直至警务人员或小区保安人员赶赴现场。若伤者尚未死亡，应该庇护现场，通知急救中心派人救治。除非须要，严禁搬动伤员，防止伤情加重。③若系由触电事故，应就近切断电源或用绝缘物（如干燥的木杆、竹竿或塑料、橡胶）将电源拨离触电者，严禁在没有切断电源的状况下，用手直接去拉触电者。

④若系溺水事故，应立刻救护，若落水者呛水较多，应使其头低脚高，按压腹部，使其吐出呛入之水，须要时施行人工呼吸。乐观搜集线索准时查找其亲属。

⑤若系设备故障或设施损坏启发伤亡事故，立刻通知总经理到场，共同确订救护计划。

⑥若系小区内交通肇事引起伤亡事故，应在庇护好现场、救护伤员

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