卓正物业丽景溪城创建优秀物业管理项目实践分享

Word版本，下载可自由编辑卓正物业丽景溪城创建优秀物业管理项目实践分享丽景溪城小区，是卓正物业公司2023年正式接管的又一高端社区。在2023年年初工作会议中，我公司把丽景溪城的创优工作，列为了小区年度最重要的一项工作内容，并成立了以总经理为组长的申优小组。首先，我们遵照《河北省物业管理优秀住所小区考评方法和评分标准》,结合丽景溪城小区实际状况,制定了创优实施计划，并向我市住建局物安处举行了申报，申优工作实施如下：

第一阶段：宣扬动员

为了让全体员工正确理解评优的意义和重要性，我公司召开了全体员工动员大会，会上总经理对申优的意义做了如下解读："我们肯定不是为了名而申优，而是要找到我们的差距，看到我们工作中存在的不足，从而不断实现管理和服务水平的不断提高，让业主住的越发平安、舒服，从而增强我们的收费率，提升业主惬意率，也让大家得到更多的表扬，让我们工作的越发开心，让大家在我们小区赢得更多的敬重。另一方面，我们申优也是为保定市争光，大家一定要做一个有社会责任感的物管人'。动员大会的召开，极大的鼓励了员工勇气，大家各尽其责，利用外出学习和标准对照，全面开展了整改提高工作。

另一方面，申优工作也离不开业主和居委会的支持，我们联合居委会组织业主召开了座谈会，利用具体介绍让大家体味到，第一，申优会让物业公司各部门员工提升一个工作标准，会让大家直观感触到无数好的变化;其次，小区管理的更好了，被评为了省优，大家的房子就会升值;第三，居委会由于小区的档次提高，也会争取到更多的荣誉，给业主带来更多的政策和资金支持。业主们听到可以有这么多益处，都十分赞同我们公司的申优活动，并纷纷表示要赋予最大的支持，也要做好义务宣扬员，从自身做起，共同维护好小区的环境和设施

其次阶段：明确分工、责任落实

为了把工作落到实处，我们将各项工作举行了严格细致的分工：

1、丽景溪城项目经理负责全面创优及管理工作，制定创建省优物业管理示范小区工作目标与工作日程分解表，将各项工作完成指标落实到责任部门，确定负责人，随时按工作部署举行督导与检查，限期完成，对不能按要求完成任务的部门举行处罚。

2、房屋管理与修理养护及公共设施设备管理工作由工程修理主管负责。对丽景溪城小区的整体规划图、小区交接手续、竣工验收手续、小区图纸档案、电梯机房、安防中心、消防泵房、供热站、配电室、供水加压泵房等重要设施设备设置警示牌，对日常设施设备运行、维养记录举行完美收拾。

3、秩序维护和车辆管理由维护队长负责。严格根据公司既一位一车管理模式举行管理，实现每一个位置上的停车都对应着楼房号，一旦有特别状况能在第一时光找到车主，保障消防通道、大门口、转弯等处，满足紧张救援车辆的通行。确保业主出行的平安通畅;严格根据公司管理制度，执行维护队工作职责，严把通行关，加强小区内巡逻，发觉问题准时解决处理。并对秩序维护队相关登统举行收拾造册。

4、环境卫生管理由环境维护部主管负责。严格根据公司服务标准保洁，特殊是对楼顶、外窗台、地下室、绿化带等卫生死角加大检查力度，确保无一遗漏，另外做好防疫消杀工作，确保不发生鼠害、虫害等现象。

5、精神文明建设工作由客户服务部主管负责。主要完美部门工作标准级考核细则，负责小区内各种公示公约上墙，建立健全计算机管理系统，全面收拾完美小区业主信息档案、投诉、报修、业主惬意度调查、回访记录等登统记录。确保小区档案整齐完美，资料齐全。

第三阶段：对比检查、细化整改

为确保丽景溪城创优一次性利用，创优领导小组对比评优标准和前期工作部署，9月底组织了一次内部检查，对发觉的电梯紧张呼叫按钮没有文字提示、设备房警戒线不全、标牌不全、灭火器压力不足、楼顶排水孔阻塞、设备房不锁、地下室设备房存放纸箱、电梯地坑保洁不到位、绿化苗木枯死等几十项细节问题举行了通报，并下达了限期整改通知。让大家真正意识到必需严谨无疏漏才干评优。

第四阶段：制作PPT、组织初验

因为每年的评优工作都支配到年底，为了给专家们出示小区春夏秋三季的美景，也为了让专家更全面的了解我们的工作，我们细心制作了PPT，从小区景观设计、设施设备运行保养、日常工作记录到社区文化建设，以图片配文字的形式制作了一份精致的汇报资料。10月份，我们邀请了市住建局物安处、物业管理协会等专家举行预验收指导。对领导和专家们提出的问题，举行了越发细致的整改和完美。

第五阶段：资料收拾、迎接评审

按照《河北省物业管理优秀住所小区考评细则》要求和管理标准化的提高，近一步修改完美了公司的管理制度和服务标准、工作流程，使各项工作达到管理制度化、服务标准化、操作程序化。最后，将各项资料举行了终于的汇总和收拾、装订成册。11月，迎来了省专家小组的评审，仔细听取了专家们的指导看法，对专家提出的配电室工具摆放、车位标牌、消防紧张按钮等问题举行了具体记录，并允诺了15天的整改期限。最后，专家小组对我们的工作赋予了较高的评价。12月底，我们接到了被评为省优的大好消息。

省优的获得，我们感觉受益匪浅，不但大大提升了小区的服务和管理标准，还提高了员工的荣誉感和高标准意识，提升了业主的惬意度，让业主的房子实现了增值，虽