大厦《业主手册》：公共秩序管理

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一、本大厦采取全封闭管理，设有24小时秩序维护巡逻和消防监控以及客户服务中心热线电话，负责大厦的秩序维护指挥、联络、调度以及处理紧张事故。

二、本大厦各主要入口均由秩序维护员保卫，业户进出各主入口时，若负责保卫的秩序维护员为履行职责要求展示证件时，请予以乐观协作，如有不便，敬请原谅。

三、为保障您同其它客户财产平安，敬请各客户、租户在搬出大件物品时，请到客户服务中心办理《物品放行条》记下手续，经业主签名确认，秩序维护员检查后可放行。四、为确保您的人身及财产不受侵犯，秩序维护员、管理员有权对进内的生疏人士举行咨询，请向贵亲友解释此乃为加强大厦内的秩序维护措施，若有不便，敬请原谅。若您由外面进入大堂时，请留意是否有生疏人士尾随，提防随门而入，若有疑惑可立刻通知秩序维护部施援。

五、为维护公共秩序，客户不得将小贩与推销员带入大厦内举行交易。未经物业管理公司批准，严禁任何公司或机构在大厦范围内举行推销或业务询问活动。

六、客户应自觉维护大厦的平安，不得在屋内装置生产动力设施，不得存放易燃、易爆和其它对公共平安构成威逼的物品，并严禁在大厦内燃放烟花、爆竹。七、为防避罪案的发生，请谨记以下事项：

1、有人来访，请辨认来访者身份，再开启您的家门。遇推销人员纠缠或可疑分子应立即通知客户服务中心处理。

2、凡物业管理公司工作人员，因工作需要，进入您的房间时，请认清其工作牌上的姓名。遇未带工作牌称为物业管理公司的工作人员，请一律否决入内，并可致电大厦服务中心查询。3、凡遇自称公共机构或政府工作人员，必需清晰检验其证件，如有疑惑，应准时致电该机构验证或求援客户服务中心。

4、为了您平安着想，请勿将大量现金和贵重物品存放家中。

5、外出时，请关闭好全部的门窗；黑夜时，室内最好留有适度的灯光，切勿将儿童单独留在室内，避开发生危急；如需长久外出，应关好室内水、电、气总阀，同时最好知会大厦服务中心，以便物业管理公司做好相应监控措施。八、消防平安学问

（一）私人地方

大厦采取客户防火责任制，各户主为其住房的固然防火责任人，必需负责做好其所属范围的防火平安工作。1、当心处理燃烧的香烛、烟蒂等火种，火柴、打火机等应远离儿童。

2、如发生可燃气体泄漏，应快速打开门窗通风，切勿在现场吸烟、使用明火和任何易产生火花的物品，如：开启室内电掣、电器、打电话等，以免因此产生电火花引爆混合气体，同时，在平安的地方致电客户服务中心。

3、不行在同一插座接驳太多电器，以免电线负荷过度；不行将散落电线直接接驳到插座，应使用合适的插头。当发生危急时，应即时拉闸。4、建议每户购置须要的灭火器等家用消防器材和购买火灾保险。

（二）公共地方

1、请铭记全部走火楼梯所在的位置及平安疏散出口，为了个人及公众平安，切勿堵塞走火楼梯及平安疏散出口。2、严禁在公共地方焚烧冥纸，元宝或燃点香烛，以免影响他人及发生火警、火灾。

3、公共地方严禁摆放单车、鞋柜等杂物，以保证公共地方的通畅及平安。

4、请自觉爱惜大厦内消防设施设备并教导子女切勿移玩这些设备。5、发生火警或火灾时，马上实行下列各项措施，以减轻灾难：

（1）保持镇定，不要惊惶；

（2）拨打"119"（说清晰您住宅的路名、楼层房号、门牌号码、引起火灾的缘由、您的姓名及联系电话等）；（3）打破就近的火警钟玻璃，按响警钟；

（4）关闭室内电源总闸和燃气总闸及门窗；

（5）电话告诉客户中心，并通知邻里；（6）在可能状况下，试试用消防喉或灭火器灭火，但切勿把自己置身于危急之中；

（7）烟雾浓密时，应以湿毛巾捂住鼻孔并贴地面爬行，以免吸入浓烟窒息；

（8）服从消防工作人员的统一指挥；（9）如火势无法控制，应快速从平安出口跑到首层空地，切勿搭乘电梯逃命。

九、消防设施

1、消防设备（报警器、灭火器、消防水喉、消防水管等）设置在各楼层的消防栓箱内或天花板上，非特别状况不得擅自移动，如遇火情，业户有权使用以上设备举行灭火自救。2、禁止损坏消防设备、设施，物业管理公司有权搬离障碍物和更换受到破环的设备和设施，由责任者负责全部由此而产生的费用。

3、了解楼宇内的消防设施设备，认识消防疏散图，认识火灾报警急救措施。

4、消防中心定期测试全部公共消防设备和举行消防演习。测试或演习前，会预先发出通告，听到实验警钟时，不必惊惶，在适当的时光，消防中心将邀请业户参与消防演习。十、可疑物件及吓唬电话的处理

1、如发觉可疑物件应准时通知物业管理公司，切勿触摸，并指引行人远离该处，如显然地属危急品或爆炸品应立刻向110施援。

2、接获任何吓唬电话或有危急性发生的电话，应保持镇定，与对方详谈，留意来电者背景、动机及有任何要求，建议您的电话设置来电显示功能。十一、盗窃案处理

如有盗窃案发生，请立刻向警方报案，同时通知大厦服务中心，并庇护好案发觉场。在公安人员未到现场调查取证之前，不行对现场举行任何清理和破坏。

十二、水浸大事的处理1、业户如发觉水浸状况，首先关闭水总阀，切勿触及电源并立刻通知大厦服务中心事发位置，以便准时支配抢修。

2、如需疏散，请关妥门窗。转移重要物品及重要文件，尽快离开发水区域。

十三、防风措施每当台风来