角色认知培训心得体会

角色认知培训心得意会角色认知培训心得意会/角色认知培训心得意会角色认知培训心得意会【篇一：基层主管的角色认知培训心得】《基层主管的角色认知》培训感想特别有幸参加公司此次组织的《基层主管的角色认知》培训，经过此次培训，让我个人素质能力又有了一次提升，受益匪浅、感想颇多，感觉到在工作中除了自己的积极努力之外，还要掌握科学的管理方法，明确自己在组织集体中的角色定位、能力利害、提升方法等，故将此次培新总结分享以下：一、明确自己的角色定位团队平时有四种角色：专家、管理者、教练、领导者。专家特点是专业知识、技术能力；管理者主若是负责平时营运中的例行公务、琐碎的杂事、行政事务；教练供应咨询和建议，实时赏赐反应以帮助职工获得成长，有计划有步骤地使职工拥有某种技术，并且为职工供应发展机会；领导者洞察各样趋势，设定目标，协调部门与组织目标，引领改革，激励人心。在现阶段的工作中，我的角色是专家，对于客服主管这一职位在物流管理部来说，我是最专业、最拥有竞争力的。我们好多人都处在这样一种境地，角色是专家、管理者，但实质上团队、公司赏赐你的希望是成长为一名教练、领导者，创办更高的价值。明确自己目前的角色和公司希望你成为的角色后，才能科学的规划自己的学习成长方向。二、事务管理80%的价值经常是由20%的活动产生的，因为设定事务的优先级就显得这样重要，你必定专注在最有价值的事情上。在此次课程中，老师介绍了id图、pareto图、选择矩阵图来帮助我们确定事务的优先级。当没有明确的事项和标准的时候，能够采用选择矩阵图帮我们确定问题；id图能够定性分析，经过搜寻因果关系和互相影响关系，确定主要驱动性问题和主要结果；pareto图则能够定量分析，并且多次使用。以上三种科学的分析方式能够帮助我们确定事务的优先级。确定自己每日的黄金时段，将既重要又紧迫的事务安排在黄金时段，用效率高的时段做最重要的事情，再安排重要不紧迫、紧迫不重要的事务、尽量防范不紧迫不重要的事务，事实上，一些不紧迫不重要的事务可能随着时间的推移自己消失掉。联合自己平时工作，利用id图、pareto图做一次分析以下：三、职工管理将职工的发展阶段分为两个维度和四个阶段，两个维度分别是竞争力和意向度，竞争力即与目标或任务有关的可转移的知识和技术，需要时间的累积；意向度是达成目标或任务所表现出来的动力和信心。职工发展的四个阶段：热情的新手，竞争力底，意向度高；觉醒的学习者，竞争力较低，意向度底；有能力但谨慎的工作者，竞争力较高，意向度不牢固；独立的成就者，竞争力高，意向度高。我感觉职工管理这一章节是很有合用性的，诚然现阶段自己没有职工能够去管理，可是在与领导、同事的合作交流过程中，明确自己和他人的发展阶段，能够有针对性的交流方式，以提升效率。比方对运输科运输专员而言，高芳耀就是第一类职工，有热情，可是竞争力底，因此我在与他的接触中，以教练的角色，采用指示型，多示范怎么做怎样做。对于周建超和我自己而言，应当更大程度上凑近第三类职工，竞争力较高，意向度不牢固，那么平时交流中，能够互相学习，提升竞争力，形成一个良性的竞争气氛，提升意向度。四、职工激励管理是经过他人达成任务，因此作为管理者必定掌握激励手下的技术，充分调换手下的积极性，发挥其潜能，率领团队共同达成任务。激励要依照的四项原则，即公正原则（宁要合理的不公正，不要不合理的公正）、刚性原则、实机原则、清楚原则。激励方式又分钱币性工具和非钱币性工具，钱币性工具对于公司而言成本较高，且连续时间不够长，有研究表示，一次加薪的激励作用仅能连续两个月。因此非钱币性激励工具更加合用，掌握多各样类的非钱币性激励工具是一个管理者必定的技术。非钱币性的激励工具能够有优异职工深造培训、旅游拓展、公然夸耀、食堂加餐、寿辰庆贺等多各样类。五、心得意会在工作中，仅凭热情努力和经验是远远不够的，还需要学习科学的管理方式，并应用到实践中，洗米水用现代科学方法经提炼精髓后，能发挥更高效的护肤作用，科学的管理方式能够更加有效、正确的提升自己的能力。比方说此次培训中职工管理这一章节所提出的员工发展的四个阶段和对应的管理种类就特别正确合用，部门领导在工作中素来重申学习提升，不堪称不专心良苦。自己此后也会更多参加到培训活动中，并积极响应念书分享活动，学习不息，进步不单！杨聪2013-9-3【篇二：对于《管理干部角色认知》的学习心得】对于《管理干部角色认知》的学习心得我参加了健峰在潍坊举办的《管理干部角色认知》学习班，使我受益匪浅。在这个多变难测的时代，公司领导把我放在管理岗位上，提升自己的素质，更有效地在工作中展现出领导能力，是目前拭待解决的问题联合《中层经理人的角色认知与时间分派管理》，我从以下几个方面简单谈一下自己的意会：第一，态度比能力更重要。一个人的成功取决于他的态度。过去是不是很优异，没有关系，重要的是未来想做什么。因为有了想做的态度，能力不够能够经过能够经过各样路子提升。可是没有想做的态度，即便能力很高同样不会做好。记得上学时经常有检查需要填写自己喜欢的格言或名句，我老是崇奉“世上无难事，只怕有意人。”我素来坚信，没有做不了的事情，只有你自己不想做的事情。若是想做，你必定会想尽想方想法去做，并且会做好。在主管应具备的正确工作态度中，我认为主动回报是我们目前工作中需要改良的。每接受一项任务，在做好计划时、在任务有进展时、在出现紧迫状况时、在工作达成时，都需要对任务派遗者赏赐回报。其次，中层管理者的身份是比较复杂的。中层管理者在上司眼前是命令的履行者；受上司的委托管理某一部门，在手下眼前是公司形象的代表；与其他部门经理之间互相当合，才能达成上司部署的任务时。中层管理者是情报的供应者和支持者，是公司文化的流传者和建设者。公司文化是公司的生计方式和经营习惯，公司文化的创办者和总设计师是总经理，可是公司文化要成为一种民风和传统，成为一种约定俗成的力量，则需要靠中层管理者的努力建设和流传，中层管理者又是公司文化的流传者与建设者。因此，需要中层管理者掌握办理与上司关系、与同事关系、与手下关系的技术，肩负承上启下、承上启下、承点启面三大职责。经过学习，我们所要做的是找准自己的地点，正确认知角色，不行是做好多的详细工作，而是把更多的精力放在管理方面。再次，优异的人际关系与交流可提升团队运作。有人说：“管理者事业的成功，15%由专业技术决定，85%与个人人际关系和做事技巧有关系。”优异的交流让大家互相认识，进而互相敬爱，形成优异的人际关系。优异的人际关系会增进团队成员的身心健康，有助于团队的合作，有利于提升团队的工作效率。这也正是目前我们总提到的要提升团队意识。因此，在工作中办理优异的人际关系，加强交流技巧，是我需要连续不断达成的一项工作。最后，管理者要善用时间。从时间分派管理上，作为管理者，每日要办理的事情好多，要学会用这个坐标系，第一天夜晚就要把次日要做的事放到这个坐标系的四个象限里。做工作的时候最根本的一条就是先做坐标系上面的事，即做很重要也很紧迫、很重要但不紧迫的事，若是有时间再做坐标系下面的事情。这样就能保证有最大的绩效，成为一个好的管理者。在平时工作中，老是感觉时间不够用，主要仍是不能够把工作分派下去，应当依照事情的轻重缓急分派不同样的人一同做，自己更多的做好监察与核查。其他，在此后的工作中，要多关心职工，很好地做出模范，让职工看到自己的成就，实时的赏赐夸耀与激励。让每一个人在自己岗位上都发挥出最大的能量。【篇三：中层管理者的角色认知_学习心得】中层管理者的角色认知学习心得1.从课程中你学习到了什么？请最少阐述三点？做好中层干部需要获得领导赏识、同僚共同、手下认可。2.中层干部的错位有三种，忘了身份去扮演民心代表、忘了系统认为自己就是系统、忘了定位钟情于业务偏好。3.中层干部的人际特点是：上司眼前重使命、在下级眼前讲形象、同级眼前多共同；决议